Comportamento do usuário e SEO: um mergulho profundo

Compreender como os usuários interagem com seu site é vital para seus esforços de SEO.

Mas como você acompanha isso?

E como você pode impactar positivamente o comportamento do usuário em seu site?

Neste guia, apresentarei as métricas de comportamento do usuário mais importantes.

Eu vou te dizer:

• O que eles são exatamente
• Que insights eles fornecem a você
• Como rastreá-los
• Como melhorá-los

Você também aprenderá como a estrutura e a velocidade do site podem afetar o comportamento do usuário, bem como a relação entre a intenção de pesquisa e o comportamento do usuário.

Vamos começar!

O que é o comportamento do usuário?

Então, as primeiras coisas primeiro.

O que realmente é o comportamento do usuário?

O termo comportamento do usuário se refere a cada ação que um visitante realiza antes de chegar a um site e enquanto está nele. Isso inclui coisas como:

• Onde e no que um usuário clica
• Como os usuários rolam as páginas para baixo
• Onde os usuários abandonam as páginas e saem do site

Ao rastrear o comportamento de seus usuários, você pode entender como os usuários interagem com seu site. Você também pode identificar quaisquer obstáculos que estejam em seu caminho e os ganchos que os mantêm em seu site.

Comportamento do usuário e motores de busca

Cada mecanismo de pesquisa usa algoritmos complicados para determinar suas classificações de pesquisa.

Se você é totalmente novo no mundo do SEO, provavelmente está se perguntando por que as páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) estão ordenadas dessa maneira.

Bem, você tem que agradecer aos algoritmos por isso.

A maneira exata como esses algoritmos funcionam é muito técnica e difícil de entender (mesmo para profissionais de SEO experientes). Ainda assim, é importante ter pelo menos alguma compreensão de como os motores de busca coletam e analisam dados.

Como tenho certeza que você sabe, o Google é o principal mecanismo de busca. Na verdade, o Google detém mais de 92% da participação no mercado global de mecanismos de busca.

Felizmente, o Google é relativamente aberto quanto à forma como coleta dados.

Primeiro, o Google usa programas de software automatizados chamados bots ou rastreadores para rastrear e indexar páginas da web. As informações que encontram são armazenadas em um banco de dados conhecido como índice. Quando os usuários digitam uma consulta no Google, uma solicitação é enviada ao índice do Google.

Antes que os resultados da pesquisa sejam enviados ao usuário, os algoritmos do Google começam a funcionar. Os resultados são então exibidos em uma ordem determinada por MUITOS fatores de classificação diferentes.

Em segundos, uma enorme lista de resultados classificados é retornada ao usuário.

Os algoritmos do Google usam mais de 200 fatores para elaborar essas classificações.

O Google também presta muita atenção aos sinais de experiência do usuário, como:

• Taxa de cliques (CTR)
• Taxa de rejeição
• Taxa de conversão
• Canais de navegação
• Duração da sessão
• Frequência da sessão

Isso é feito para garantir que os resultados da pesquisa sejam relevantes para o usuário e que o conteúdo seja realmente valioso para ele.

Vejamos um exemplo rápido.

Se estou procurando um novo par de tênis para correr, vou querer saber quais são os melhores para essa atividade.

Então, digito 'melhores tênis para correr' no Google.

Então, o Google me mostra os resultados mais relevantes para minha pesquisa.

A forma como interajo com as páginas sugeridas pelo Google fornecerá mais dados aos seus algoritmos.

Por exemplo, se um número suficiente de usuários sair de uma página logo após acessá-la, o conteúdo provavelmente não será tão relevante para 'melhores tênis para corrida', afinal. O Google notará isso e a página provavelmente sofrerá uma queda em suas classificações de pesquisa.

Ainda assim, existem outros fatores que podem fazer com que os usuários saiam de uma página, que discutirei mais tarde.

Patente do Google

Em 2015, o Google introduziu uma patente chamada “ Modificação da classificação dos resultados de pesquisa com base no feedback implícito do usuário e em um modelo de viés de apresentação”. ”

Esta patente descreve como o Google coleta e usa dados de comportamento para ajustar as classificações dos resultados dos mecanismos de pesquisa. A patente foi um GRANDE negócio dentro da comunidade SEO, pois sinalizou uma mudança na forma como os algoritmos do Google funcionavam.

O Google trouxe um mecanismo modificador de classificação para trabalhar junto com o algoritmo de classificação original. Sua função é reclassificar os resultados com base no feedback implícito do usuário, como cliques nas SERPs.

A patente mostra que o Google pode acompanhar muitas métricas diferentes de comportamento do usuário (que discutirei em breve). Ele também destaca outros mecanismos que o Google usa, como dados de geolocalização, para retornar melhores resultados de pesquisa com base na localização do usuário.

Claramente, os dados de comportamento do usuário são muito importantes para o Google.

Ele usa os dados para melhorar as classificações dos resultados da pesquisa e a satisfação do usuário. Se algo é importante para o Google, nem é preciso dizer que também é importante para você. É por isso que analisar o comportamento do usuário é crucial para sua estratégia geral de SEO.

Métricas de comportamento do usuário explicadas

Agora você sabe que o comportamento do usuário é importante para sua estratégia de SEO.

Mas como você deve acompanhar isso?

É aí que entram as métricas de comportamento do usuário.

Eles são pontos de dados valiosos que fornecem insights sobre como os visitantes interagem com seu site. Eles ajudam você a entender como os usuários navegam, se envolvem e respondem ao seu conteúdo.

Ao acompanhá-los, você pode aprimorar a experiência do usuário, aumentar as conversões e melhorar a classificação do seu mecanismo de pesquisa.

Então, vamos nos aprofundar nas métricas de comportamento do usuário mais importantes às quais você precisa prestar atenção.

Taxa de cliques (CTR)

O que é?

CTR é uma métrica que representa quantos usuários clicam no seu link quando ele aparece no SERP.

Quando o link para sua página é exibido para um usuário, isso é conhecido como impressão.

A CTR mede o número de impressões que resultam em cliques.

Digamos que você teve 2.000 impressões, mas apenas dois cliques.

Isso funcionaria como uma CTR de 0,1%.

Como você rastreia isso?

A melhor maneira de controlar a CTR é usando o Google Search Console (GSC).

Para fazer isso, faça login no GSC e clique em “Resultados da pesquisa”. Na parte superior do gráfico, certifique-se de selecionar “Cliques”, “Impressões” e “CTR média”.

Você verá então três linhas representando cada métrica dos últimos três meses. Você pode alterar o período de tempo na parte superior da página.

Para visualizar essas métricas para URLs específicos, role para baixo e clique em “Páginas”.

Minha CTR para “https://backlinko.com/hub/seo/backlinks” é bastante baixa, 1%.

O que é que eu posso fazer sobre isto?

A primeira coisa que devo fazer é verificar em que posição a página está classificada. Se estiver em uma posição bastante baixa, digamos, a décima na primeira página do Google ou mesmo na segunda página, então isso pode ser um fator que contribui para sua baixa CTR .

Então, olhando para minha página “https://backlinko.com/hub/seo/backlinks”…

Posso ver que a posição média é 28. Se eu conseguir obter uma classificação elevada desta página na página um, então minha CTR certamente melhorará.

A posição de classificação de uma página afeta diretamente seu CTR. As páginas mais bem classificadas nas SERPs receberão naturalmente mais cliques e tráfego orgânico do que as páginas mais abaixo.

Mas e se a sua página tiver uma classificação alta na página um, mas a CTR for baixa?

Se for esse o caso, você precisará dar uma boa olhada no meta título e na descrição. Você deve garantir que eles sejam cativantes e motivem os usuários a clicarem em sua página.

Além disso, você deve adicionar marcação de esquema às suas páginas, o que permitirá que rich snippets apareçam com seu link no SERP. Rich snippets são detalhes adicionais que podem aprimorar sua listagem, tornando-a mais atraente visualmente para os usuários. Isso poderia melhorar potencialmente sua CTR.

Alguns tipos de rich snippets incluem:

• Avaliações com estrelas
• Avaliações
• Datas do evento
• Preços dos produtos

Aqui está um exemplo de rich snippets exibidos em uma página de receita de bolo de chocolate:

Que insights o CTR oferece a você?

Simplificando, se sua página tiver uma CTR alta, os usuários considerarão seu conteúdo relevante para suas consultas de pesquisa.

Mas você pode estar se perguntando: “Como eles saberiam disso sem clicar na minha página?”.

Bem, os usuários tendem a julgar o quão relevante eles acham que uma página é pelo que é exibido nas SERPs quando digitam sua consulta. A primeira coisa que verão é o meta título e a meta descrição.

Isso lhes dá uma boa ideia se o seu conteúdo corresponde ou não à intenção de pesquisa.

Tanto suas tags de título quanto suas meta descrições precisam ser descritivas e otimizadas. Você também deve evitar ultrapassar o comprimento de caracteres alocado. Para metatítulos, tente manter o comprimento entre 50 e 60 caracteres. Para meta descrições, mantenha-as entre 150 e 160 caracteres.

Taxa de rejeição

O que é?

A taxa de rejeição mede quantos usuários acessam uma de suas páginas e saem sem interagir com ela. Isso significa que eles não clicam em nada na página nem navegam para outra página do seu site. Se sua página tiver uma alta taxa de rejeição, o Google verá isso como um sinal de má experiência do usuário.

Como rastreá-lo

Para visualizar a taxa de rejeição no GA4, você precisa personalizar seus relatórios.

Primeiro, faça login no GA4. Em seguida, clique em “Relatórios”.

Em seguida, clique em “Aquisição”. Em seguida, clique em “Aquisição de usuário” ou “Aquisição de tráfego”. Aqui, escolhi “Aquisição de usuários.

Clique no ícone da caneta no canto superior direito da página.

Em seguida, clique em “Métricas”.

Clique em “Adicionar métrica” e selecione “Taxa de rejeição” na lista.

Por fim, clique em “Aplicar”.

Agora, você pode visualizar a taxa de rejeição do tráfego “Orgânico”, “Direto” e “Referência”.

Então, o que é considerado uma alta taxa de rejeição?

Bem, é um pouco complicado.

Essencialmente, é tudo uma questão de contexto.

Por exemplo, se você administra um site de comércio eletrônico, uma taxa de rejeição entre 20% e 45% é a média. Isso geralmente é considerado aceitável, pois os usuários tendem a ter uma intenção específica ao visitar esses sites, como fazer uma compra. Se um usuário encontrar o que procura na página de destino, é provável que ele conclua uma ação e saia do site.

Para um site de geração de leads, a taxa de rejeição média é de 30% a 55%. Tal como acontece com os sites de comércio eletrônico, os sites de geração de leads têm um objetivo específico, como fazer com que os usuários se inscrevam em sua lista de e-mails. Depois que os usuários concluírem essa ação em uma página específica, eles provavelmente sairão dessa página.

Que insights você pode obter ao analisar sua taxa de rejeição?

É visto como um sinal de que o conteúdo, a relevância ou a usabilidade do seu site não atendem às expectativas dos usuários.

Escusado será dizer que isso não é bom.

Se você encontrar uma página com uma alta taxa de rejeição, a primeira coisa a fazer é verificar a relevância do conteúdo para a palavra-chave que a página almeja. Certifique-se de que é valioso e oferece a informação ou solução que o leitor procura.

Outros fatores que contribuem para altas taxas de rejeição podem incluir:

• Páginas demorando muito para carregar
• Falta de CTAs
• Alta proporção de imagem para texto que não agrega nenhum valor aos seus usuários
• Design e estrutura de página ruins
• As páginas não são compatíveis com dispositivos móveis
• Anúncios ou pop-ups esmagadores
• Reprodução automática de mídia
• Proposta de valor pouco clara
• Navegação não intuitiva
• Conteúdo desatualizado

Duração média da sessão

O que é?

A duração média da sessão é a duração total de todas as sessões engajadas dividida pelo número de sessões durante um determinado período de tempo.

A duração média da sessão do seu site pode ser baixa por MUITOS motivos, mas aqui está um exemplo de um cenário possível:

Digamos que você administre um site de notícias.

Muitos usuários folheiam as manchetes dos sites de notícias e leem alguns parágrafos. Isso significa que eles podem visitar o site muitas vezes, mas permanecer nele apenas por um curto período de tempo.

Assim, a duração das sessões engajadas seria baixa e o número de sessões seria alto. Quando você divide o primeiro número baixo pelo segundo número alto, você obtém uma duração média de sessão bastante baixa.

Como você rastreia isso?

Depois de abrir o GA4, siga exatamente as mesmas etapas que você seguiu para rastrear a taxa de rejeição.

No entanto, escolha “Duração média da sessão” no menu suspenso de métricas.

Isso permite que você visualize essa métrica para seu tráfego “orgânico”, “direto” e “referência”.

Geralmente, uma duração média de sessão de dois a quatro minutos é considerada boa.

Que insights isso lhe dá?

Se os usuários passam uma quantidade razoável de tempo em seu site depois de acessá-lo, então claramente eles estão ganhando algo com isso. Geralmente significa que eles consideram seu conteúdo envolvente e relevante.

Provavelmente, eles estão gastando algum tempo explorando várias páginas do seu site e encontrando as informações de que precisam. Também sugere que seu site tenha uma experiência de usuário (UX) positiva.

Se for fácil de navegar, tiver tempos de carregamento de página rápidos e tiver boa aparência, seus usuários ficarão satisfeitos.

Por outro lado, se você notar que certas páginas têm tempos médios de duração de sessão baixos, será necessário conduzir uma investigação completa e descobrir quais são os problemas. Isso pode ser devido a:

• Conteúdo irrelevante
• Uma UX ruim
• Conteúdo de baixa qualidade
• Design e estrutura de página ruins
• Falta de imagens ou vídeos
• Não há CTAs claros ou links internos na página
• A página não é compatível com dispositivos móveis
• Anúncios ou pop-ups esmagadores

Taxa de conversão

O que é?

Primeiro, você precisa definir o que seria classificado como conversão para seu site e negócio.

Uma conversão pode assumir várias formas, dependendo de seus objetivos. Pode envolver uma ação que faz parte da jornada do cliente ou de um funil de marketing.

Por exemplo, inscrever-se em um boletim informativo, preencher um formulário de contato ou adicionar um item a um carrinho podem ser considerados conversões.

Por outro lado, uma conversão também pode ser uma métrica financeira importante para o seu negócio, como concluir uma compra ou assinar um serviço.

Depois de estabelecer seus pontos de conversão, você pode usar a métrica da taxa de conversão para acompanhá-los.

Ao contrário do Universal Analytics, o GA4 permite rastrear dois tipos diferentes de taxas de conversão: “Taxa de conversão de sessão” e “Taxa de conversão de usuário”.

A “Taxa de conversão de usuários” é a porcentagem de usuários que concluíram a ação desejada ao visitar seu site. A “Taxa de conversão de sessão” é a porcentagem de sessões durante as quais ocorreu qualquer tipo de conversão.

Como você rastreia isso?

No GA4, clique em “Relatórios”.

Em seguida, clique em “Aquisição” e “Aquisição de Tráfego” e, em seguida, clique no ícone da caneta.

Clique em “Adicionar métrica” e, em seguida, clique em “Taxa de conversão do usuário” ou “Taxa de conversão da sessão”. Eu escolhi “Taxa de conversão do usuário”.

Você pode ver isso na tabela abaixo. Você também pode clicar em “Todos os eventos” para escolher as conversões específicas que deseja visualizar.

Se fizer isso, você verá uma lista de eventos que pode escolher, como “Compra”.

Que insights isso lhe dá?

A taxa de conversão pode mostrar quais ações desejadas em seu site são mais atraentes para seu público.

Ele informa quais de suas páginas têm alta conversão e quais não têm. Se algumas de suas páginas têm baixa conversão, isso precisa ser investigado. Pode ser que essas páginas estejam mal otimizadas.

Por exemplo:

• Essas páginas podem não ter CTAs estimulantes que incentivem os usuários à conversão. A mensagem pode não estar repercutindo em seu público.
• O design da página pode estar mal organizado, o que impede os usuários de concluir a ação desejada.
• Se você tiver um formulário que os usuários devem enviar, será necessário garantir que todos os elementos estejam funcionando corretamente. Teste os campos do formulário e o botão enviar.
• Se alguns de seus produtos ou serviços tiverem uma taxa de conversão baixa, também pode ser devido ao mau posicionamento ou à falta de relevância para os usuários.

Se suas estratégias estão repercutindo em seu público, então mais deles devem ser direcionados para a ação desejada (fazer uma compra, inscrever-se em um boletim informativo, etc.).

Além disso, se você deseja fazer testes A/B em suas páginas, os dados da taxa de conversão são absolutamente essenciais. Você pode comparar o desempenho de diferentes versões de suas páginas quando são exibidas aos usuários.

Ao acompanhar as taxas de conversão dessas páginas, você pode tomar decisões baseadas em dados sobre quais alterações estão levando a mais conversões.

Exploração de funil e exploração de caminho

O que é?

Na versão anterior do GA, Universal Analytics, você conseguia rastrear uma métrica chamada fluxo de usuários. No entanto, no GA4 isso foi substituído por duas métricas: exploração de funil e exploração de caminho.

Exploração de funil :

Seu funil é o caminho específico que você deseja que os usuários sigam ao interagir com seu site. Por exemplo, se você quiser que seus usuários interajam com um item específico e concluam uma compra, o funil pode ser parecido com “visualização do produto > adicionar ao carrinho > fazer uma compra”.

O recurso de exploração de funil no GA4 permite rastrear as etapas que os usuários realizam ao longo do funil.

Exploração de caminho :

Embora o relatório de exploração de funil seja bom, o relatório de exploração de caminho é melhor como um substituto direto para a métrica de fluxo do usuário.

Assim como o relatório de exploração de funil, ele rastreia as jornadas dos usuários em seu site, incluindo páginas e eventos. No entanto, é mais fluido e adaptável. Ele revela comportamento em loop e insights sem caminhos predefinidos. Você pode definir seus próprios caminhos específicos ou deixar que o GA4 descubra tendências automaticamente para você.

Como a exploração do caminho é a métrica mais semelhante ao fluxo de usuários que o GA4 oferece, vamos nos concentrar nisso.

Como você rastreia isso?

No GA4, clique em “Explorar” no lado esquerdo da tela.

Em seguida, clique em “Relatório de Exploração de Caminho”.

Você verá um fluxograma mostrando as etapas que a maioria dos usuários executa quando inicia uma sessão em seu site.

Se você clicar em “Etapa +1 mais”, verá um novo evento que neste caso é “Rolar”.

Se você clicar em uma etapa, o GA4 revelará uma nova etapa.

Você pode personalizar os dados que vê escolhendo um dos segmentos no lado esquerdo da página.

Por exemplo, você pode selecionar “Tráfego móvel” para ver as etapas comuns que os usuários em dispositivos móveis realizam quando acessam seu site.

Que insights isso lhe dá?

O relatório de exploração de caminho pode ser particularmente útil para compreender a jornada do usuário em seu site e os caminhos comuns que eles percorrem para concluir tarefas. Você terá uma ideia das etapas exatas que os usuários realizam desde o momento em que acessam sua página até a próxima página que visitam e as páginas em que ficam presos.

Você também será capaz de identificar possíveis pontos de abandono no processo e gargalos. Isso pode ser causado por mensagens pouco claras, interações complexas ou elementos de design de página ineficientes.

O relatório fornece informações que você pode usar para otimizar a experiência do usuário em sua página e aumentar a satisfação do usuário. Você também pode usá-lo para identificar quaisquer obstáculos que estejam no caminho do usuário.

Por exemplo, digamos que você note uma queda na página de finalização da compra.

Você precisa ter certeza de que os diferentes elementos da sua página, como o botão “Concluir compra”, estão funcionando corretamente. Além disso, você deve verificar se os formulários nos quais seus usuários precisam inserir suas informações estão funcionando corretamente.

Você também pode oferecer opções de checkout aos convidados e reduzir o número de etapas necessárias para concluir uma compra.

Taxa de saída

O que é?

A métrica da taxa de saída monitora o número de vezes que os usuários saem do seu site a partir de uma página específica .

Não importa quantas outras páginas do seu site um usuário visitou antes de sair.

Por exemplo, digamos que um usuário acesse sua página inicial, navegue até uma postagem de blog em seu site sobre Ferraris e saia desta página. Isso seria registrado como uma saída na página do blog da Ferraris.

Para calcular a porcentagem da taxa de saída, você divide o número de saídas pelo número de visualizações de página. Portanto, se uma página tivesse 130 saídas e 1.000 visualizações de página, a taxa de saída seria de 0,13%.

Como você rastreia isso?

No GA4, clique em “Explorar” e a seguir clique em uma exploração “Em branco”.

Clique no sinal “+” ao lado de “Dimensão”.

Clique em “Página/Tela” e depois em “Caminho da página e classe de tela”. Em seguida, clique em “Importar”.

Em seguida, clique no sinal “+” ao lado de “Métricas”.

Escolha “Saídas”, “Visualizações”, “Taxas de rejeição” e “Sessões” e clique em “Importar”.

Em seguida, você precisará arrastar a seção “Caminho da página e classe de tela” para a seção “Linhas”.

Em seguida, arraste as “Métricas” para a seção “Valores”.

Agora você pode ver os dados dessas métricas para diferentes URLs. Para calcular a taxa de saída, você precisa dividir o número de saídas pelo número de sessões.

Para o URL superior, seria 25 dividido por 27, que é cerca de 0,9.

Portanto, a taxa de saída desta página é de 0,9%.

Se uma página tiver uma alta taxa de saída, você poderá procurar padrões na maneira como os usuários interagem com o conteúdo da página.

Isso deve ajudá-lo a entender por que eles podem estar saindo. Pode ser devido a coisas como tempos de carregamento lentos, conteúdo irrelevante, design ruim ou falta de CTAs e links internos relevantes. .

Que insights isso lhe dá?

Simplificando, se você puder ver de quais páginas os usuários estão saindo mais, isso poderá lhe dar uma ideia de quais páginas precisam ser melhoradas. Ainda assim, é importante ter em mente o tipo de site que você administra.

Se você administra um site de comércio eletrônico, faz sentido que suas páginas de agradecimento tenham altas taxas de saída. É daqui que você deseja que os usuários saiam.

Por outro lado, se suas páginas de checkout tiverem altas taxas de saída, isso pode ser um sinal de que os visitantes estão abandonando os carrinhos antes de concluir a compra.

Retenção

O que é?

O relatório de retenção no GA4 mostra quantos usuários novos e recorrentes visitaram seu site durante um determinado período.

Um novo usuário é alguém que ainda não visitou seu site dentro do período definido para o relatório. Um usuário recorrente é alguém que já visitou seu site nesse período e está visitando novamente.

Geralmente, um novo site terá mais usuários novos do que os antigos. Isso pode ser resultado de um esforço inicial de marketing para conscientizar os usuários sobre o novo site. À medida que o site amadurece, normalmente você espera ver um aumento no retorno de usuários.

No entanto, não existe uma referência específica para qual deveria ser a proporção de usuários novos e recorrentes.

Você precisará descobrir seu próprio objetivo para isso e acompanhá-lo.

Como você rastreia isso?

No GA4, clique em “Relatórios” no lado esquerdo da tela. Em seguida, clique em “Retenção”.

Você verá uma visão geral dos usuários novos e recorrentes do seu site. Aqui, você pode ver que este site tem MUITO mais usuários novos do que usuários recorrentes.

Role para baixo e você verá dois outros gráficos: um para “Retenção de usuários por coorte” e outro para “Engajamento de usuários por coorte”.

“Retenção de usuários por coorte” rastreia quais novos usuários retornam em cada dia do período que você está monitorando. “Engajamento do usuário por coorte” rastreia o tempo médio de engajamento desses usuários.

Se você rolar mais para baixo, verá outros dois gráficos para “Retenção de usuários” e “Envolvimento do usuário”. Eles representam visualmente o número de novos usuários que retornam a cada dia e o envolvimento médio dos usuários retidos.

Então, quão preocupado você deveria ficar se seu site tiver uma baixa taxa de retenção de usuários? Bem, tudo depende do tipo de site que você administra.

Se você administra um site com uma estratégia de conteúdo de alta prioridade, como um blog ou site de publicação, então uma alta taxa de retenção deve ser algo que você almeja. Você deseja que os visitantes voltem ao seu site regularmente para ler o conteúdo mais recente e encontrar respostas para suas dúvidas.

No entanto, se o seu site for para uma pequena empresa baseada em serviços, como um restaurante familiar, uma baixa taxa de retenção não deve ser muito preocupante. Esses sites tendem a ser puramente informativos e os usuários os visitam para informações como menus, horários de funcionamento e locais.

Depois que um usuário tiver essas informações, é improvável que ele precise visitar o site novamente por um tempo.

Portanto, o tipo de site que você possui determinará a importância dessa métrica para você.

Que insights isso lhe dá?

Os principais insights que você pode obter com o relatório de retenção são o nível de engajamento e fidelidade do seu público.

Se um único usuário retorna ao seu site várias vezes em um determinado período, é provável que ele considere seu conteúdo valioso e envolvente. Quando seu site é confiável e oferece valor aos usuários, ele ganha credibilidade dentro do seu nicho.

Por outro lado, uma baixa taxa de retenção pode indicar que seu conteúdo não está satisfazendo as necessidades do seu público. Também pode estar relacionado ao baixo desempenho do site.

Estrutura do site e experiência do usuário (UX)

Atrair e reter visitantes em potencial é vital para o sucesso do seu site. No entanto, se você não tiver uma estrutura de site forte, os visitantes poderão clicar rapidamente para sair de suas páginas.

Quando a estrutura do seu site está bem organizada, os usuários podem navegar por ela facilmente. Uma estrutura sólida os ajuda a encontrar as informações de que precisam e a compreender as relações entre as diferentes páginas.

Há muitas coisas que você pode fazer para garantir que a estrutura do seu site esteja bem organizada, incluindo:

• Criando um fluxo lógico : organize seu conteúdo de forma lógica para que os usuários sejam guiados de uma página ou tópico para outro. Isso facilita uma jornada tranquila e envolvente em seu site
• Links internos estratégicos : incorpore links internos estrategicamente em seu conteúdo para que orientem os usuários a outras páginas que sejam valiosas e relevantes para o conteúdo que estão lendo
• Tornando seu menu de navegação fácil de usar : seu menu deve ser intuitivo, facilmente acessível e organizado de forma lógica. Ele precisa guiar os usuários para outras seções e páginas de maneira direta
• Definindo a hierarquia do seu site : As principais categorias e subcategorias do seu site devem ser claramente definidas para fornecer um roteiro claro aos usuários enquanto eles navegam no seu site.

Quando os usuários acessam sua página inicial e encontram uma lista de seus produtos, mas nenhuma estrutura de links internos para levá-los a essas páginas de produtos dedicadas, como o usuário conseguiria navegar ainda mais em seu site?

Além disso, se o seu menu de navegação for confuso e pouco amigável, há uma boa chance de o usuário sair do seu site.

Mesmo que eles encontrem algo atraente, como um link para uma postagem de blog relevante, se o link estiver quebrado, isso será uma FALHA grave.

Uma boa estrutura de site e excelente experiência do usuário podem, na verdade, ser comparadas ao design de parques temáticos (eu sei, mas tenha paciência).

Pense nos castelos icônicos da Disney World, que são as atrações centrais. À medida que os visitantes entram no parque, os castelos os atraem pela Main Street. A partir daí, diferentes caminhos se ramificam oferecendo outras atrações atraentes.

Da mesma forma, a estrutura do seu site deve ser configurada de forma a incentivar os visitantes a explorar outras páginas do seu site através do uso de interligações estratégicas.

Isso proporciona uma ótima experiência do usuário e aumenta o potencial de interações bem-sucedidas em seu site.

Então, como você pode garantir que seu site esteja devidamente estruturado?

Mantenha simples

O design do seu site deve ser relativamente simples.

Deve ser óbvio para os visitantes o que você deseja que eles façam.

Por exemplo, a página de checkout de um site de comércio eletrônico deve ser limpa e organizada, com um botão de checkout em destaque. Não deve haver muitos elementos diferentes distraindo o usuário e competindo por sua atenção.

Não enlouqueça com links

Links internos e externos são super importantes para o seu site. Ainda assim, você não quer sobrecarregar suas páginas com links. Se houver muitos links em sua página, você correrá o risco de sobrecarregar os usuários, além de desviar a atenção deles do tópico principal da sua página.

Para garantir que os usuários se aprofundem em seu site, os links que você usa precisam ser relevantes para o tópico abordado pelo seu conteúdo e devem ser mantidos em um número razoável. O texto âncora usado também precisa ser descritivo, em vez de vago e genérico.

Clique em Profundidade

A profundidade de cliques do seu site se refere a quantos cliques um usuário leva para chegar a uma determinada parte do seu site.

Se o seu site parecer um labirinto quando um usuário entrar nele, é improvável que ele tenha uma experiência positiva. Eles devem ser capazes de encontrar o que procuram com o mínimo de cliques possível. Novamente, não existe uma regra concreta sobre o número de cliques que você deve buscar, mas três cliques ou menos é uma boa regra.

Títulos

Você também precisa prestar muita atenção à estrutura de suas páginas da web. A hierarquia de títulos é uma ótima maneira de garantir que suas páginas tenham uma estrutura lógica fácil de entender tanto para bots quanto para humanos.

Para fazer isso, você deve usar tags de cabeçalho HTML. Essas tags permitem que os navegadores saibam como seus títulos devem ser exibidos em uma página.

A hierarquia de títulos é a seguinte:

• H1 : Essas tags são usadas para o título de uma página. Eles geralmente são seguidos por uma introdução ao conteúdo.
• H2 e H3 : são usados ​​​​principalmente como subtítulos.
• H4, H5 e H6 : essas tags são usadas para adicionar camadas extras de estrutura nas subseções H2 e H3.

As hierarquias de títulos tornam seu site mais amigável, tornando suas páginas mais digitalizáveis. Se um usuário quiser ir para uma informação específica, ele poderá encontrá-la facilmente rolando até o título certo. Isso é importante porque é a forma como a maioria dos usuários da web consome conteúdo online.

Velocidade da página e experiência do usuário (UX)

Nós todos sabemos o sentimento. Você clica em um link para um site, ansioso para obter uma resposta a uma consulta, mas o site fica frustrantemente lento.

Não é uma sensação ótima, não é?

É por isso que a velocidade de carregamento das suas páginas é tão importante .

Se carregarem rapidamente, os usuários perceberão seu site como responsivo e fácil de usar. Se uma página for lenta e complicada, os usuários provavelmente a verão de forma negativa e simplesmente desistirão e sairão.
Isso pode levar a um aumento nas taxas de rejeição e também pode impactar negativamente suas classificações.

Como a velocidade da página é medida?

A primeira coisa a ter em mente é que a velocidade geral da página é medida pelo rastreamento de muitas métricas diferentes.

As métricas mais comuns são:

• Tempo até o primeiro byte (TTFB) : o tempo que leva para uma página começar a carregar.
• Primeira pintura com conteúdo (FCP) : a quantidade de tempo que leva para um usuário ver o primeiro elemento na página. Pode ser uma imagem, por exemplo.

Os Core Web Vitals do Google são métricas combinadas que medem o desempenho geral do seu site, incluindo a velocidade da página. Essas três métricas são:

• Largest Contentful Paint (LCP) : A quantidade de tempo que leva para o conteúdo principal de uma página carregar.
• Atraso na primeira entrada (FID) : quanto tempo antes que um usuário possa começar a interagir com uma página.
• Mudança cumulativa de layout (CLS) : com que frequência o layout de uma página muda.

É recomendado que o LCP de uma página seja de 2,5 segundos ou menos. O FID deve ser de 100 milissegundos ou menos e o CLS deve ser de 0,1 segundos ou menos.

Para ver seu relatório Core Web Vitals, acesse sua conta do Google Search Console e clique em “Core Web Vitals”.

Você verá um gráfico para o desempenho do seu celular e outro para o desempenho do seu desktop.

Quero dar uma olhada no desempenho do meu celular, então clico em “Abrir relatório” no gráfico.

Então vejo outro gráfico. O Google usa três categorias para problemas com seu site:

• "Pobre"
• "Precisa de melhorias"
• "Bom"

Meu site está em ótima forma.

No entanto, se não fosse, eu poderia visualizar dados sobre quaisquer problemas. Além disso, se eu passar o mouse sobre o widget de ponto de interrogação e clicar em “Saiba mais”, serei levado a uma página com algumas dicas úteis do Google sobre como corrigir esses problemas.

Maneiras de melhorar a velocidade da página

Uma das maneiras mais fáceis de melhorar a velocidade da página é reduzir o tamanho das imagens que você planeja incluir.

Você deve tentar que suas imagens tenham no máximo 300 KB ou menos. Existem muitas ferramentas gratuitas de compactação de imagens que você pode usar para fazer isso.

O que eu uso regularmente é o TinyPNG.

Tudo o que você precisa fazer quando estiver na página é arrastar e soltar seu arquivo ou arquivos de imagem no compressor. Você pode compactar até 20 arquivos de imagem por vez.

Isso deve reduzir o tempo que as imagens da sua página levam para carregar. Por sua vez, você deverá ter uma velocidade de página mais rápida e usuários mais satisfeitos. É mais provável que eles permaneçam na sua página e interajam com ela.

Isso pode ter um efeito indireto em várias métricas de comportamento do usuário, como taxa de rejeição e duração média da sessão.

Doce!

Você também deve prestar muita atenção aos formatos que usa para suas imagens.

Vamos dar uma olhada nos formatos mais comumente usados ​​e para que devem ser usados:

• PNG : Este formato é bom para logotipos, capturas de tela, designs e imagens com um nível bastante alto de detalhes.
• JPEG : Ideal para imagens complexas que não possuem texto, como fotografias detalhadas.
• GIFs : eu recomendo usar GIFs com MUITO moderação. Eles tendem a diminuir a velocidade da sua página. Se você precisar usá-los, convertê-los em vídeos pode ajudar.
• WebP : Este formato é mais leve que PNG e JPEG e está se tornando muito popular. Em algum momento, esse tipo de arquivo provavelmente se tornará padrão para a maioria das imagens.

WebP tem a maior capacidade de compactar tamanhos de imagem. Na verdade, ele pode reduzir o tamanho das imagens em até 30% mais que o JPEG. Portanto, talvez seja hora de começar a usar esse formato para aumentar a velocidade de carregamento da página.

Outras maneiras de aumentar a velocidade de carregamento da página incluem:

• Reduzindo solicitações HTTP
• Minimizando CSS, JavaScript e HTML
• Habilitando o cache do navegador
• Usando uma rede de distribuição de conteúdo (CDN)

Comportamento do usuário e intenção de pesquisa

O que é intenção de pesquisa?

A intenção de pesquisa (também conhecida como intenção do usuário) refere-se ao objetivo principal que um usuário tem quando pesquisa algo em um mecanismo de pesquisa. Em outras palavras, é a razão “por que” eles procuram algo.

A intenção de pesquisa não é classificada como uma métrica de comportamento do usuário, mas está intimamente relacionada ao comportamento do usuário.

Existem quatro tipos principais de intenção de pesquisa:

• Intenção informativa : um usuário está procurando informações específicas ou uma resposta para uma pergunta. Eles desejam aprender mais sobre um tópico por meio de tutoriais e dados de pesquisa.
• Intenção de navegação : O usuário está pesquisando um site ou página específica, por exemplo: Facebook.
• Intenção transacional : um usuário pretende comprar um produto ou serviço.
• Investigação comercial : O usuário está na fase de pesquisa do processo de compra. Eles estão investigando diferentes serviços ou produtos antes de decidirem fazer uma compra.

Um exemplo de intenção informativa poderia ser um usuário digitando “como cultivar tomates” no Google.

Se o usuário tiver intenção transacional, ele poderá pesquisar “onde comprar tomateiros”.

É importante observar que a intenção de pesquisa de alguém pode mudar durante a jornada do usuário. Eles poderiam começar procurando uma informação específica e então decidir que desejam comprar um produto ou serviço.

Como a intenção de pesquisa se relaciona com o comportamento do usuário?

• CTR : quando seus meta títulos e descrições correspondem ao que o usuário está procurando, é muito mais provável que ele clique em sua página, o que pode melhorar sua CTR.
• Taxa de rejeição : se um usuário clicar em sua página, mas o conteúdo não estiver alinhado com sua intenção de pesquisa, ele poderá sair da página rapidamente. Isso aumentará a taxa de rejeição da página e poderá começar a prejudicar sua classificação.
• Taxa de conversão : quando seu conteúdo satisfaz a intenção de pesquisa do usuário, aumenta as chances de ele realizar as ações desejadas. Pode ser fazer uma compra, inscrever-se em um boletim informativo ou enviar um formulário de contato.
• Duração média da sessão : se o seu conteúdo corresponder à intenção de pesquisa do usuário, ele ficará mais engajado e passará mais tempo na página.

Ao alinhar seu conteúdo com o que seus usuários procuram, você cria uma UX mais positiva e envolvente. Isso pode levar a melhores métricas de comportamento que contribuem para um melhor desempenho de SEO.

Como você adapta o conteúdo à intenção de pesquisa?

Pesquisa de palavras-chave

A primeira etapa na criação de conteúdo alinhado à intenção de pesquisa é a pesquisa de palavras-chave. Palavras-chave são palavras ou termos que os usuários digitam nos mecanismos de pesquisa para encontrar o que procuram.

Ao conduzir pesquisas de palavras-chave, você pode analisar as palavras-chave que seu público-alvo usa e então utilizá-las em sua estratégia de conteúdo. Se você não realizar uma pesquisa adequada de palavras-chave, poderá facilmente segmentar palavras-chave que não são relevantes para o seu público.

Análise SERP e criação de conteúdo

Antes de começar a criar seu conteúdo você deve realizar uma análise SERP.

Basta digitar uma de suas palavras-chave em um mecanismo de pesquisa. Em seguida, dê uma olhada nos principais resultados e veja que tipo de página eles são.

Se a maioria delas forem postagens de blog, não será uma boa ideia direcionar essa palavra-chave criando uma página de produto. Você também deve analisar o conteúdo dessas páginas para entender por que elas têm uma classificação elevada.

Ao analisar as páginas, pense em maneiras de melhorar e agregar valor ao conteúdo.

Isto pode ser:

• Abordando o tema de um novo ângulo
• Aprofundando-se mais no assunto
• Adicionando mais elementos interativos, como vídeo
• Incluindo tutoriais e orientações
• Criação de conteúdo mais envolvente e legível

Você estará então pronto para criar conteúdo incrível e altamente relevante para o seu público-alvo. Isso deve ajudar a impulsionar as métricas de comportamento do usuário, como CTR e, em última análise, obter uma classificação mais elevada de suas páginas nas SERPs.

Perguntas frequentes

Quais ferramentas podem me ajudar a medir e analisar dados de comportamento do usuário?

A melhor ferramenta para rastrear e analisar dados de comportamento do usuário é o Google Analytics.

Ainda assim, existem muitas outras ferramentas que você pode usar, como:

• Hotjar
• Painel de mixagem
• Pilha
• Ovo Louco
• Laranja da Sorte
• Amplitude

Algumas dessas ferramentas são gratuitas, mas algumas cobram uma taxa de assinatura. Pessoalmente, recomendo usar o Google Analytics porque é gratuito e muito eficaz.

Como o comportamento do usuário afeta o SEO local?

Certos comportamentos do usuário, como deixar comentários, podem ter um impacto nas suas classificações locais. Se seus clientes deixarem comentários positivos em plataformas como o Google Business Profile e o Yelp, isso ajudará a construir sua credibilidade e relevância nas classificações locais.

Quais são alguns erros comuns que impactam negativamente o comportamento do usuário?

Alguns problemas comuns que afetam negativamente o comportamento do usuário incluem:

• Anúncios intrusivos
• Títulos clickbait que enganam os usuários
• Pop-ups excessivos
• Páginas que carregam lentamente

Você também precisa garantir que seu conteúdo seja altamente relevante para as consultas de pesquisa do usuário para tentar evitar altas taxas de rejeição.