Mais de 31 estatísticas de experiência do usuário em 2021 [Tudo o que você precisa saber]

Como você descreveria uma ótima experiência do usuário ?

Talvez isso ajudasse:

Imagine-se entrando na National Gallery de Londres, mas você tem apenas 15 minutos.

O que você faz?

Pedaco de bolo!

Pergunte onde estão as pinturas de Van Gogh, encontre os girassóis e largue sua âncora.

Há 100% de chance de você ter uma experiência verdadeiramente incrível!

O mesmo acontece com os sites - a melhor experiência ganha seu tempo!

Quanto menos tempo você tiver, melhor deve ser.

Ninguém quer perder tempo com um design ruim.

E as estatísticas de experiência do usuário pintam um quadro semelhante .

É assim:

Abrimos sites o tempo todo, mas com que frequência encontramos um girassol para passar o tempo?

É uma experiência universal ou varia de pessoa para pessoa?

Bem, são os dois.

Existe uma coisa que todos desejam: uma ótima experiência do usuário! E existem certas técnicas testadas e comprovadas que podem proporcionar essa experiência - como descobriremos em breve.

Agora, vamos mergulhar os dedos dos pés na água para verificar a temperatura primeiro.

Estatísticas de experiência do usuário magníficas

• 80% de todos os usuários de internet possuem um smartphone .
• 75% de todo o tráfego do site passa pelo Google .
• 53% dos usuários móveis deixam os sites após 3 segundos.
• 52% dos usuários afirmam que o principal motivo pelo qual não voltam a um site é a estética .
• 90% dos usuários pararam de usar um aplicativo devido ao baixo desempenho .
• Apenas 1% dos usuários afirma que os sites de comércio eletrônico sempre atendem às suas expectativas.

Tendo visto os números, vamos fazer a grande pergunta:

Por que as estatísticas de UX são tão importantes em 2021?

O design da Web é tão desafiador hoje quanto sempre foi. O design desempenha um grande papel na conquista da satisfação dos seus clientes após cada visita. A experiência positiva deles dará a você todo o crédito que você merece por seu trabalho árduo.

As estatísticas existem para o ajudar!

O design interativo é inestimável para prender o visitante e proporcionar-lhe uma experiência satisfatória. E tem um ás inesperado na manga - Inteligência Artificial. A IA está rapidamente conquistando o mundo da experiência do usuário, pois permite a personalização além do que imaginávamos ser possível.

Ainda assim ... ainda não é hora de discutirmos IA. Voltaremos a isso, eu prometo.

Certo, então quem está por trás de todo o trabalho árduo de criar um design excepcional hoje em dia?

Hoje, os designers de UX são as estrelas sem nome do show!

Eles fazem toda a mágica acontecer para nós, os usuários. Eles cobrem tudo - desde o design e usabilidade - até a marca e integração do produto.

Os designers de UX de hoje precisam ser experientes com o design de UX e UI. As últimas tendências estão apontando nessa direção, de qualquer maneira.

E sabemos de uma coisa com certeza:

Todo mundo odeia design ruim ...

É por isso que você deve escolher o melhor construtor de sites, criar um logotipo envolvente e um design excepcional.

Qual é a fórmula? Existe uma regra universal quando se trata de experiência do usuário?

(E há a questão perene: meu concorrente oferece uma melhor experiência do usuário? Obrigado pelos pesadelos!)

Agora:

Não existe uma definição única de boa ou má experiência do usuário. Com isso dito, o design UX geralmente visa o prazer, a eficiência e a diversão.

Quais são os elementos importantes da experiência do usuário?

Esses são:

• Design do usuário - a paleta de cores, imagens e / ou fundo de vídeo.
• Estrutura da informação - a organização do seu conteúdo no site.
• Usabilidade - a efetividade de um site é de extrema importância.
• Layout da interface - planeje bem as suas páginas e o comportamento da interface.
• Hierarquia de páginas - garanta a consistência entre suas páginas.
• Pesquisa de comportamento do usuário - descubra como envolver os usuários e ganhar sua confiança.

Isso mesmo. Fazer malabarismos com tudo isso é uma tarefa difícil, mas vale a pena.

As empresas conduzem testes de usabilidade o tempo todo. Dedicação e conhecimento de suas estatísticas - isso é tudo de que você precisa para melhorar a experiência do usuário de um site.

Agora, como é o design UX eficaz?

Parafraseando um homem sábio - “pelos seus frutos o sabereis”. Vamos dar uma boa olhada no que podem ser essas frutas :

• Vendas aumentadas
• ROI aumentado
• Crescimento da produtividade
• Maior satisfação do cliente
• Memorabilidade

Estatísticas de experiência do usuário e tendências no design de sites podem surpreendê-lo!

Ofereça o melhor aos seus clientes. Eles merecem isso!

(Você também merece!)

Vamos mergulhar em:

Estatísticas de experiência do usuário que abrem os olhos para 2021

Então, o que mudou para a experiência do usuário no novo ano?

Vejamos as estatísticas vitais da experiência do usuário para 2021.

1. 56% do tráfego de pesquisa orgânica vem de telefones celulares.

(Fonte: Statista)

A evolução dos aparelhos habilitados para Internet tornou mais conveniente para as pessoas navegar na Web de qualquer lugar, a qualquer hora. Isso significa que as pessoas podem virtualmente ver as vitrines e fazer pagamentos de produtos ou serviços com o clique de um botão.

No primeiro trimestre de 2020, metade do tráfego de pesquisa dos EUA veio de dispositivos portáteis . De acordo com estatísticas de UX para 2020 , o tráfego de uso móvel aumentou cerca de 30% em comparação com os dados de 2013 .

Portanto, é essencial garantir que seu site seja acessível tanto por telefones celulares quanto por desktops.

2. 74% dos visitantes provavelmente voltarão ao seu site se ele tiver uma boa experiência do usuário para celular.

(Fonte: Digital Intelligence Briefing)

Os clientes gostam de fazer comparações antes de tomar uma decisão de compra. Três quartos dos clientes não voltarão ao seu site se você não tiver otimizado para celular.

3. Apenas 5 usuários podem ajudá-lo a encontrar os problemas do seu site.

(Fonte: VitaminT)

Você está pressionado por dinheiro?

O teste de sites é caro , talvez a principal razão pela qual a maioria das empresas evita fazê-lo. Estatísticas de experiência do usuário para 2021 mostram que apenas cinco usuários são suficientes para encontrar 85% dos problemas do seu site.

4. Em média, leva cerca de 7 segundos para carregar uma página de destino.

(Fonte: Think with Google)

Em uma pesquisa, o Google descobriu que o tempo médio que leva para uma página de destino carregar é de 7 segundos . A empresa obteve os resultados após amostrar 11 milhões de páginas globais da web usando uma conexão 4G .

5. A taxa de rejeição aumenta em 123% se o tempo de carregamento da página for superior a 1 segundo.

(Fonte: Think with Google)

De acordo com as estatísticas de experiência do usuário , a possibilidade de uma taxa de rejeição de um site ultrapassar 100% se as páginas não carregarem em um segundo . Embora a taxa de rejeição não afete diretamente a classificação , uma porcentagem alta significa um problema grave com seu site. Se seus clientes estão saindo antes que possam olhar ao redor, isso se traduzirá em poucas ou nenhuma conversão.

6. 88,5% dos entrevistados usam o Photoshop para projetar seus sites.

(Fontes: GoodFirms)

O Photoshop tem a fatia mais significativa quando se trata de software de design de sites. De acordo com as estatísticas da IU , a ferramenta é a favorita entre os designers e está à frente de seus concorrentes com 88%. O Illustrator vem com 76,9%, o Sketch em terceiro com 75% e o InDesign em quarto com 23,1%.

7. O tamanho do mercado de realidade virtual será superior a US $ 16 bilhões em 2022.

(Fonte: Statista)

A realidade virtual (VR) imerge os usuários em experiências realistas que são visualmente atraentes, melhorando assim a experiência do usuário. O setor está crescendo rapidamente e aumentará US $ 9,8 bilhões até 2022.

Agora que você conhece as últimas tendências de experiência do usuário, vamos verificar alguns outros números que você precisa saber.

Estatísticas UX gerais

Vamos tirar o gato da bolsa, certo?

As estatísticas do usuário da Web nos contarão todos os segredos para uma experiência de usuário memorável.

Tenho a certeza de que sabe que o seu site representa a cara da sua empresa .

A questão é que precisamos transformar isso a seu favor!

O primeiro passo para prever as expectativas de seus clientes é conhecer suas necessidades e desejos.

E aqui vamos nós:

8. 79% dos usuários que não encontram o que procuram em um site, continuarão pesquisando em outros sites.

( Fonte: Impacto )

O design UX é obviamente orientado para o usuário. O cliente está sempre certo, nenhum argumento aí. Todos nós vamos de um site a outro sem pensar duas vezes - se não gostamos de algo.

Os sites eBay, Coca-Cola, IKEA (diga-me onde parar) colocaram a fasquia tão alta!

Quando você visita amazon.com, a chance de sair após 2 segundos é quase impossível.

Por que é que?

Assim que o site carrega, nosso cérebro reconhece que encontrou um Girassol: imagens, design elegante, excelente versão compatível com dispositivos móveis, fácil de usar - a lista continua.

Parece tão natural começar a adicionar itens ao carrinho. Eles o atraem e então você continua voltando para mais .

(Você está pensando na Amazon de novo, não está? Sim, o layout do design UX deles é incrível! E tudo é super organizado, você só tem que adorar ...)

E aí está: isso é o que todos os usuários desejam!

De acordo com as estatísticas de primeira impressão :

9. 48% dos usuários ficam frustrados quando um site não responde a dispositivos móveis.

( Fonte: Impacto )

Agora isso envia uma mensagem negativa aos usuários. Poucas pessoas acreditarão na sua empresa se ela não tiver investido em uma versão compatível com dispositivos móveis . Na verdade, os sites que não são otimizados para dispositivos móveis são geralmente considerados sites de experiência do usuário ruins .

Você provavelmente já sabe disso, mas:

51% de todo o tráfego da Internet é agora móvel. Bem ... nossa única opção é otimizar!

Vamos ver:

10. 71% dos editores dizem que o conteúdo que parece bem organizado em dispositivos móveis aumenta o feedback positivo da experiência do usuário.

( Fonte: VitaminT )

O design responsivo é um dos fundamentos . O tráfego da web móvel está aumentando e, nos próximos anos, haverá cada vez mais usuários de smartphones.

Sim, pessoal, o celular é seu amigo!

Também:

11. De acordo com estatísticas de web design responsivo , 60% dos usuários não confiarão em uma empresa que não tenha otimizado para dispositivos móveis.

( Fonte: Magnet4Blogging )

A otimização para dispositivos móveis é fácil, além de acessível. Ah, e tem um ROI ridículo .

Pense em jogos para celular por um momento. Os jogadores de todas as idades desejam uma experiência de usuário excelente e os designers estão fazendo tudo o que podem para que isso aconteça.

Uma palavra: Fortnite . Suas versões para desktop e mobile são quase idênticas. Estrondo!

Podemos finalmente ter quase a mesma experiência no celular e podemos levá-la aonde quer que formos. Essa é a beleza do celular nos dias de hoje.

Também:

12. Os usuários têm 5 vezes mais probabilidade de sair de um site se ele não for compatível com dispositivos móveis.

( Fonte: Impacto )

Sim, o celular é uma superpotência hoje em dia. E é por isso:

13. Até o final de 2021, haverá aproximadamente 46 bilhões de dispositivos inteligentes no mundo. Em 2025, esse número está estimado em 75,44 bilhões.

(Fonte: CompareTheCloud, Statista)

A vasta rede de objetos inteligentes continua a se expandir ainda mais. Na realidade:

14. Em 2020, o americano médio tinha acesso a mais de dez dispositivos conectados em sua casa.

(Fonte: Statista)

PC, laptop, tablet, smartphone ... Caramba, o que mais?

Que tal rastreadores de condicionamento físico, smartwatches, alto-falantes inteligentes de IA, aparelhos de TV e consoles com acesso à Internet ...

15. 52% dos usuários dizem que uma experiência móvel ruim os fará perder a fé na empresa.

( Fonte: Think with Google )

Não é ?

Na realidade:

16. 85% dos adultos acreditam que a versão móvel de um site deve ser da mesma qualidade que a versão para desktop - ou até melhor.

( Fonte: Visual.ly )

Hoje em dia, as pessoas sentem que existe uma relação estreita entre o prestígio de uma empresa e a experiência móvel que ela proporciona . Aceite, otimize para celular e siga em frente.

Existem outras coisas que também chamam nossa atenção como usuários. Como a questão dos dados pessoais:

17. 65% dos visitantes do site se recusariam a preencher um formulário se ele solicitasse muitas informações pessoais.

( Fonte: Userzoom )

Quem quer isso?

Fazer muitas perguntas também significa que você está pedindo aos visitantes que dediquem mais do seu tempo. Os visitantes não têm o dia todo.

18. 46% de todos os visitantes do site não confiarão em uma empresa se sua declaração de missão não for clara.

(Fonte: Userzoom )

Os usuários hoje em dia precisam de mais informações antes de tomar uma decisão. Se uma empresa merece sua atenção ou não, depende do que eles sabem sobre ela.

Deixe sua declaração de missão o mais clara possível e os usuários confiarão em você .

Adicione uma página “Sobre nós” e você ficará bem.

19. 40% dos usuários abandonarão o site se ele parecer confuso e desgrenhado.

(Fonte: Magnet4Blogging )

Isso prova ainda que ninguém tem tempo para uma experiência ruim do usuário nos dias de hoje ...

A maioria das pessoas se recusará a esperar pacientemente que um site carregue . Eles também não se importarão em suportar a experiência móvel ruim e podem evitar sites com um design de aparência antiga.

As tendências de UX 2021 enfatizam a engenharia de usabilidade.

UX Statistics for Businesses

Percorremos o básico e vimos o fundo do mar com toda a sua beleza e apenas algumas garrafas plásticas.

Vamos continuar:

20. 75% das pessoas formam sua opinião sobre um site com base na estética do site.

(Fonte: Kinesisinc )

Existe esta verdade simples:

Quanto mais atraente for o site, mais público ele atrairá . Quanto mais otimizado for o design do seu site, mais usuários desejarão acessá-lo.

E se uma cenoura não é suficiente para você, aqui está a vara:

O ROI negativo da má experiência do usuário é real!

21. Sites de carregamento lento custam a seus proprietários US $ 2,6 bilhões em perdas a cada ano.

(Fonte: Recursos de Design )

Uma experiência ruim no site pode afetar seu ROI negativamente . E há tantas coisas a considerar de fato: otimização móvel, design elegante, textos envolventes ...

Caramba, até a paleta de cores do seu site conta ...

Mas a velocidade é um dos mais importantes , nenhum argumento aí.

Você sabia:

22. 70% dos clientes dizem que abandonaram seus carrinhos de compras por causa de uma experiência ruim do usuário.

(Fonte: Kinsta )

Bem, isso é uma luz vermelha para todos os sites.

Ao fornecer uma experiência ruim para o usuário, você está, na verdade, ajudando seus concorrentes - e não podemos permitir isso, podemos?

23. 88% dos compradores online dizem que não voltariam a um site após uma experiência ruim do usuário.

(Fonte: Projeto RESOUR c es)

Os sites com UX ruim sofrem as consequências.

Todo mundo tem uma lista na cabeça para experiências de usuário positivas e negativas. Está aí, acredite em mim. E se você não atender à lista do seu público , bem ... eles encontrarão um concorrente que o fará .

Você pode distinguir o bom do ruim quase imediatamente:

24. 94% das primeiras impressões de um site são relacionadas ao design.

(Fonte: Recursos de Design )

E é assim que deve ser.

Julgamos pelas aparências o tempo todo e o fazemos inconscientemente. Está em nossa natureza. No design de sites, boa aparência significa ótima reputação e alto ROI .

25. Uma boa IU pode aumentar a taxa de conversão do seu site em 200%, enquanto um design UX melhor pode aumentar as conversões em até 400%.

(Fonte: SmallBizGenius)

As estatísticas de experiência do usuário de 2021 mostram que um ótimo design UX pode realmente levar a mais vendas !

Para garantir a fidelidade à marca de seus clientes, você deve garantir que seus designs de IU e UX sejam de primeira linha.

26. Apenas 1% dos usuários afirma que as lojas online atendem às suas expectativas todas as vezes.

(Fonte: Bluespace)

Se alguma vez você estava procurando por um sinal para aprimorar seu layout de design UX , é isso!

27. 90% dos usuários de smartphones dizem que é mais provável que continuem comprando se tiverem uma ótima experiência do usuário.

(Fonte: Topal )

Touche!

Agora que abraçamos a importância das estatísticas de experiência do usuário e podemos seguir em frente.

De acordo com as estatísticas de navegação na web móvel :

28. $ 1 gasto em UX pode trazer de volta o ROI de até 100%.

(Fonte: Youpicom )

É possível medir o retorno sobre o investimento da experiência do usuário. O valor comercial do design é inegável.

Falando em aumento de renda:

29. Uma ótima interface de usuário pode aumentar a taxa de conversão do seu site em 200%. Um melhor design geral de UX pode trazer esse número para até 400%.

(Fonte: Forbes )

Parece o tipo de investimento básico. E realmente:

30. Cada dólar investido em UX renderá a você até $ 100 em ROI.

(Fonte: Youpicom )

A mensagem é alta e clara - invista no refinamento da experiência do usuário do seu site .

A ligação entre UX e lucro nem sempre é óbvia ou facilmente quantificável. Mas uma coisa é certa:

Vale a pena conhecer o seu público-alvo!

Agora:

Vamos passar para algumas das últimas tendências e desenvolvimentos:

Estatísticas de design UX e Voice-First

Você já conversou consigo mesmo ou com seu animal de estimação?

(Duh!)

Hoje em dia, existem muitos dispositivos de IA que podem realmente oferecer uma resposta sempre que você precisar!

(Dê um tempo ao seu gato. Ele merece um pouco de silêncio ...)

Agora:

No mundo dos negócios de hoje, muitas empresas buscam projetar uma experiência de usuário intuitiva por meio da tecnologia de IA.

Na verdade:

31. 57% por cento dos gerentes dizem que sua empresa está testando ou usando IA.

(Fonte: Wired )

AI está ajudando empresas em todo o mundo. E isso é apenas o começo.

Seu uso se expandiu globalmente para pessoas de todas as idades e ocupações, desde que o HomeKit se tornou um sucesso.

Hoje nossa interação com a tecnologia vem naturalmente. Podemos simplesmente dizer o que está em nossas mentes.

Os dispositivos de casa inteligente são ótimos, mas podemos usá-los no escritório?

As tecnologias de voz em primeiro lugar podem nos ajudar a melhorar a experiência do usuário?

Bem, eles os chamam de voz do futuro por uma razão.

Eles são impressionantes e também altamente práticos.

Você sabia:

32. Em 2020, mais de 50% de todas as pesquisas na web serão baseadas em voz .

(Fonte: Search Engine Land )

Sem dúvida, há momentos em que precisamos absolutamente de reconhecimento de voz. Durante a condução, por exemplo.

Ele começa pequeno e, sem saber, você começa a usar comandos de voz o tempo todo.

Essa é a marca de um bom design - elimina pontos de fricção. A IA muda as regras do que é possível no design UX moderno - e isso mostra.

Nós nem piscamos quando as telas sensíveis ao toque começaram a substituir o mouse do PC há alguns anos. Também não notaremos quando, de repente, não precisarmos mais de um teclado para interagir com a tecnologia ao nosso redor.

Tão simples e elegante.

Queremos estar no controle hoje em dia. Nós sabemos. Os desenvolvedores sabem disso. E os comandos de voz estão nos dando todo o controle de que precisamos. E honestamente: é bom!

Vamos dar uma olhada nos últimos avanços nessa área:

Amazon Alexa

O Amazon Echo é um dos principais dispositivos que usam o assistente Alexa para fornecer controle de voz sobre sua casa e escritório.

Desde seu lançamento inicial em novembro de 2014, Alexa foi uma virada de jogo. Um dos assistentes de voz mais populares agora está disponível em 8 idiomas.

Alexa pode fornecer informações sobre o tempo e ler as notícias para você. Ele também pode reproduzir músicas e audiolivros para você. Acima de tudo - ele pode processar comandos de voz e atender aos seus caprichos, tanto quanto sua programação permitir.

Quais dispositivos são compatíveis com Alexa:

• Amazon Echo - sem dúvida o dispositivo Alexa mais popular. É um alto-falante viva-voz que você pode ativar com sua voz. Sua versão atual é Echo 2ª Geração.
• Logitech Harmony Home Hub - transforma seu telefone em um controle remoto. Ele permite que você acesse todos os seus dispositivos IoT conectados a partir do seu smartphone.
• Philips Hue - uma rede inteligente de luzes. Ele atua como um centro de automação residencial.

Em dezembro de 2018, o número de aparelhos vendidos com Alexa já ultrapassava 100 milhões. Ele cresce em popularidade e com algumas exceções (eu recomendo que você verifique a seção “Fatos interessantes”!), Os usuários estão muito felizes com ele.

De acordo com statista, Alexa tinha cerca de 130 habilidades em 2016. Em setembro 2019 esse número passou voando pela marca de 10 0,000.

(Provavelmente, alguns deles são mais eficientes do que outros. Por exemplo, você pode fazer Alexa contar os dias restantes até o lançamento da próxima temporada de seu programa de TV favorito.)

Sim, mas o que isso tem a ver com as estatísticas de experiência do usuário ?

Mais do que você pensa, na verdade.

Alexa pode melhorar o desempenho do seu site . Este AI pode:

• Melhore sua priorização de itens de ação.
• Impulsione o SEO.
• Encontre e corrija problemas de SEO.
• Procure por novas ideias de conteúdo.

Alexa for Business pode revolucionar seu ambiente de escritório e melhorar a produtividade de seus funcionários.

Da próxima vez que precisar de ajuda com tudo isso, basta visitar a Amazon. Você vai me agradecer mais tarde.

OK, o que mais?

Siri

(Frase do dia: Siri perguntou se ela poderia se juntar a Alexa para um brunch.)

Siri é simplesmente incrível, não é? (Todos nós antropomorfizamos nossos gadgets ... Eles falam conosco, por que não deveríamos?)

Siri é uma inovação da Apple que remonta a 2011. Naquela época, tornou-se instantaneamente super popular entre os usuários do iPhone.

A maioria das pessoas usa o Siri para enviar e ler mensagens, fazer chamadas, pesquisar na web e abrir aplicativos.

Mas você sabia que o Siri pode ajudar sua pequena empresa ?

Sim, você pode organizar todo o seu processo, desde ligações e e-mails. O alto-falante inteligente pode ajudá-lo a realizar multitarefas com facilidade e aumentar a produtividade de cada escritório.

Agora, muitas pessoas lutam para se acostumar a usar o Siri com frequência, mas depois de um tempo, você se acostuma.

Se você realmente se acostumar a usar o Siri, ele abrirá as portas para uma experiência de trabalho completamente nova. Com esse novo superpoder em suas mãos, você pode ser ainda mais eficaz em deixar seus clientes felizes.

Com Alexa e Siri, o trabalho de escritório não é mais o mesmo.

As pessoas não conseguem resistir à IA. É simplesmente incrível!

Pode ser por isso que os alto-falantes inteligentes e os dispositivos conectados à IoT se estabeleceram para sempre em nossas vidas.

E como qualquer outra coisa, isso tem seus prós e contras.

O importante a lembrar é que esses dispositivos podem ajudar, mas também rastreiam seus hábitos. Portanto, você não está pagando apenas em dinheiro pelo dispositivo ... você também está pagando com suas informações pessoais. Só o tempo dirá se estamos fazendo a coisa certa ao permitir que esses assistentes de IA entrem em nossas vidas.

Agora, antes de terminarmos, vamos dar uma olhada em alguns fatos interessantes, vamos?

O lado divertido das estatísticas de experiência do usuário

Existe um com muito potencial:

33. Você tem 279,64 vezes mais probabilidade de escalar o Monte Everest do que clicar em um banner.

(Fonte: D esign Resou r ces)

Tradução: as pessoas geralmente evitam anúncios em banner .

Mas vejo uma oportunidade real aqui, pessoal:

Basta clicar em um banner e você provavelmente irá para o Monte Everest ... (Dizem que o Nepal é o destino ideal para a família, ótimo para snowboard ...)

34. Uma empresa ganhou $ 300 milhões adicionando um único botão .

(Fonte: UIE )

O nome da empresa ainda é desconhecido ...

Independentemente disso, eles ganharam US $ 300 milhões simplesmente adicionando um botão Continuar em seu site . Ele permite que os usuários façam compras sem criar uma conta.

Agora vamos ver como os Mestres fazem isso!

Hoje em dia, bons exemplos de UX são fáceis de encontrar. Vamos dar uma olhada em alguns dos sites com uma reputação impecável.

• Apple - precisamos sempre aprender com os melhores ! Bem, a Apple está definitivamente ficando no topo da escada de experiência do usuário e esses caras têm muito a dizer sobre a excelente experiência do usuário.
• Coca-Cola - eles são uma das maiores marcas baseadas em UX que existem. Seus designers e profissionais de marketing sabem uma ou duas coisas sobre como manter um site relevante. Seu produto não mudou em 132 anos ...
• BMW - todos concordamos que uma das marcas de automóveis mais populares deve ter um site incrível! Bem, eles fazem. Eles usam imagens incríveis e o design é simples, mas elegante. As vezes menos é mais!
• Amazon - indiscutivelmente um dos designs mais atraentes que existe ! Pessoas de todas as idades adoram. A interface do usuário é simples de navegar, e a variedade de imagens para todos esses produtos é simplesmente extraordinária.

UX Design Masters

As pessoas precisam de sites que sejam simples de usar e navegar. Um design suave e uma ótima experiência móvel são essenciais! E esse é o segredo de tornar seus produtos acessíveis e desejáveis.

Confira algumas das principais agências de UI / UX e seus clientes:

• Ramotion - um dos mais populares. Os principais clientes da agência são Netflix, Adobe e Mozilla.
• Cooper - uma das agências mais antigas, responsável por todos os tipos de inovações de design . Entre seus clientes destacam-se Starbucks e Google.
• Work & Co. - basta dar uma olhada na lista de clientes desses caras: Apple, IKEA, Nike, Facebook, Disney….
• Codal - que tem Pepsi e United Airlines como seus principais clientes.

Agora sabemos!

O que é tão engraçado?

Desde que Alexa se tornou uma celebridade de IA, os usuários têm reclamado de algo que ninguém esperava que um robô começasse a fazer. (Ou não?)

Gosta de rir . Aleatoriamente. (Na calada da noite, quando você está sozinho em casa ... você ouve uma gargalhada ... você sabe como a história continua.)

O gadget ficou famoso depois do lance do “ riso ”. As pessoas estavam com medo de tê-lo em suas casas. E a história se espalhou como um incêndio ...

Creepiness à parte, os desenvolvedores estão trabalhando para consertar o bug. Então, se você quiser que uma IA ria de você em um momento aleatório, enquanto trabalha ou relaxa em casa - desculpe, você está atrasado.

Mas você poderá confiar em seu dispositivo novamente. Isso é uma boa notícia!

O impacto da experiência do usuário

Seja o seu aplicativo, site ou ferramenta, você precisa investir em um bom design de UX para fornecer aos seus clientes a melhor experiência possível . Toda empresa está procurando um bom ROI, e UX é um dos fatores essenciais para ajudá-lo a recuperar cada centavo investido.

Portanto, esta é uma área que você não pode ignorar.

Se você deseja fazer melhorias na experiência dos visitantes do seu site, seus esforços serão recompensados ​​a longo prazo. A melhor experiência que você oferecer aos seus clientes, t ele mais fácil será para você converter. Além disso, esta é a maneira mais fácil de ter uma base de clientes leais que estarão com você por muito tempo.

Veja como sua UX pode afetar seus negócios:

Abandono de carrinho

Mais de 70% dos compradores abandonarão rapidamente os carrinhos se a UX for terrível .

É um negócio perdido ali mesmo, considerando que o potencial já havia manifestado interesse em seus produtos. Ai! Isso deve doer!

Os usuários não pensam duas vezes antes de encerrar o processo de compra se encontrarem uma experiência do usuário ruim.

Procure oferecer a seus clientes uma experiência de usuário sem atrito, se quiser que eles comprem de você. Não adianta ter produtos ou serviços de primeira linha, mas seu site acaba minimizando as chances de você conseguir vendas.

Tente as seguintes dicas para minimizar a ocorrência do problema:

• Torne o botão de checkout acessível . Você não operaria uma loja física sem demarcar claramente a área do caixa; caso contrário, seus clientes simplesmente sairão.
• Acelere o tempo de checkout . Demorar muito faz com que os clientes percam a paciência e mudem para a próxima loja online, onde as coisas acontecem com muito mais rapidez.
• Seja sempre transparente em relação aos preços desde o início. Não inclua cobranças ocultas, pois isso fará com que os clientes o considerem desonesto.
• Tente não fazer muitas perguntas desnecessárias na finalização da compra
• Inclui uma política de reembolso . Os clientes adoram quando sabem que podem devolver produtos com defeito.

Lealdade do consumidor

De acordo com estatísticas de experiência do usuário, 74% dos clientes provavelmente voltarão ao seu site se tiverem uma experiência agradável ao navegar usando seus telefones. Como proprietário de uma empresa, você sempre deve pensar no futuro para uma sustentabilidade de longo prazo.

Portanto, agora é o melhor momento para começar a apelar para seus clientes, a fim de mantê-los próximos. Lembre-se de que quanto maior o número de clientes recorrentes, maiores serão os retornos.

Referências

Obviamente, os compradores recomendarão outras pessoas a você se tiverem um tempo agradável navegando em seu site. Se sua experiência do usuário for boa, é provável que seu site obtenha mais backlinks , o que é um dos fatores de classificação.

Quanto mais links houver direcionando para o seu site, mais fácil será para o Google notá-lo e colocá-lo em uma página . Quanto mais alto seu negócio aparecer nos resultados de pesquisa, mais chances de mais clientes tropeçarem nele, o que significa mais vendas.

Conversões mais altas

Qual é a sua chamada para ação?

• Inscrições para boletins informativos ou webinars?
• Mais downloads?
• Clicar em “Comprar” sem abandonar os carrinhos?

Seja o que for que você precise que os visitantes do seu site façam, uma boa experiência do usuário pode multiplicar suas chances de sucesso.

Assim como em uma loja física, os clientes tendem a fazer compras em estabelecimentos onde se sentem valorizados. Uma saudação educada, funcionários prestativos e corteses, a lista é longa.

Em um site, sua experiência do usuário é o que atrai ou desencoraja um cliente . Lembre-se de que existem muitos sites que oferecem os mesmos produtos e serviços que você. Portanto, você deve sempre dar aos clientes um motivo para escolher você. Caso contrário, os clientes irão para os seus concorrentes, com o clique de um botão.

Conclusão

Agora você sabe que, no mundo de hoje, as empresas são orientadas pelo design.

O objetivo é um design UX sem fricção !

O objetivo é criar um girassol e usar as últimas tendências e estatísticas de web design para 2018 e 2019 como guia.

Vamos revisar rapidamente as estatísticas de experiência do usuário mais importantes :

• Um site que não é compatível com dispositivos móveis fará com que 60% dos usuários desconfiem da empresa.
• Em 2020, mais de 50% de todas as pesquisas na web serão baseadas em voz.
• 94% das primeiras impressões de um site são influenciadas pelo design.
• A má experiência do usuário fez com que 70% dos clientes abandonassem seus carrinhos de compras.
• 40% dos usuários sairão de um site se ele parecer bagunçado.

Experiência de usuário impecável é o que todos desejam.

Hoje em dia, a automação significa melhor qualidade para todos. A IA nos levará a um futuro onde raramente precisaremos de um teclado para nos comunicarmos com a tecnologia ao nosso redor.

Finalmente, velocidade de carregamento e design responsivo. Cada investimento nessa direção terá retorno!

Agora você terá todas as respostas e, com sorte, algumas ideias inspiradas!

As estatísticas de experiência do usuário nunca foram tão empolgantes.

Temos muito pelo que esperar!

Divirtam-se a todos, até breve!