Um guia rápido para mapeamento de história de usuário (modelo incluído)

A ideia do mapeamento da história do usuário pode ser rastreada até Jeff Patton. Ele literalmente escreveu o livro sobre isso, It's All in How You Slice It, que saiu em 2005.

Patton é um consultor que faz o mapeamento de histórias de uma forma mais focada em melhorar o processo de desenvolvimento de produtos, não apenas em melhorar as velocidades de produção. Ele faz isso por meio de uma mistura de gerenciamento de projetos ágil, lean e leads, design de UX e estruturas de inicialização de design thinking. Sua abordagem holística se concentra no mapeamento da história do usuário sem esquecer o roteiro de desenvolvimento de produto ou software.

O que isso tudo significa? Parece bom o suficiente. Todo mundo gosta de histórias, incluindo gerentes de produto. O mapeamento de histórias é como as histórias de usuários são usadas no gerenciamento de produtos e no desenvolvimento de software. Mas antes de definirmos o mapeamento de histórias, primeiro precisamos entender o que é uma história de usuário.

O que é uma história de usuário?

A ideia de uma história de usuário vem do desenvolvimento de software e do gerenciamento de produtos. Uma história de usuário é um recurso do produto descrito da perspectiva do usuário. Destina-se a uma descrição informal de um ou mais recursos do produto, falado em inglês simples.

O software de gerenciamento de projetos captura histórias de usuários para equipes. O ProjectManager é um software de gerenciamento de projetos e trabalho baseado em nuvem que possui várias visualizações de projetos. Os gerentes podem planejar em gráficos de Gantt e as equipes podem usar listas de tarefas ou quadros kanban para gerenciar seu backlog e colaborar em sprints. Comece a usar o ProjectManager hoje gratuitamente.

O que é mapeamento de histórias?

O mapeamento de histórias pega as histórias do usuário e as coloca em um gráfico, chamado de mapa de histórias do usuário. O gráfico é uma visualização bidimensional do backlog do produto. A parte superior do mapa de histórias mostra os títulos sob os quais as histórias de usuário complexas conhecidas como épicos são agrupadas. Esses épicos são histórias de usuários que não podem ser concluídas em uma única versão de produto e precisam ser divididas em histórias de usuários menores. Essas histórias de usuários são coletadas verticalmente, sob cada tema épico e ordenadas por prioridade. Isso permite que os gerentes de produto descrevam muitos recursos do produto sem perder o panorama geral.

O mapeamento de histórias de usuários é, então, uma maneira de organizar e usar essas histórias de usuários em um ambiente de desenvolvimento ágil de produtos em um método simples, mas eficaz. Ele ajuda as equipes de desenvolvimento a visualizar todo o produto ou serviço em termos de uma série de recursos do produto que são criados com base nos requisitos do cliente e no feedback do usuário final.

Como criar um mapa da história do usuário

Siga estas etapas para criar um mapa de histórias para seus projetos de desenvolvimento de produtos.

1. Defina as características do produto

Identifique os principais recursos do produto ou serviço que você está criando. Estes serão seus épicos de desenvolvimento de produtos. Cada um desses épicos é um título para o mapa da história que você está criando. Eles correm horizontalmente na parte superior do gráfico.

2. Histórias de usuários relacionadas ao grupo

Em seguida, abaixo de cada um desses títulos épicos, vêm as histórias de usuários relacionadas a eles. As histórias de usuários ainda não precisam ser muito bem desenvolvidas ou mesmo priorizadas neste momento. Você só quer coletá-los sob o épico correto.

3. Priorize histórias de usuários

À medida que mais pesquisas são feitas, mais feedback do cliente é coletado e mais histórias de usuários são adicionadas ao mapa de histórias. Agora você precisa priorizar histórias de usuários e identificar dependências de tarefas.

4. Compartilhe o mapa da história

É nesse momento que a ordem dessas histórias de usuário refletirá a ordem em que elas ocorrem na jornada do usuário. Seu mapa de histórias está pronto para ser compartilhado com a equipe de desenvolvimento do produto.

O mapeamento de histórias, como a estrutura ágil maior, é um processo iterativo. Ele vem de conversas entre membros da equipe, clientes e partes interessadas sobre as melhores maneiras de entregar mais valor para o usuário final e para os negócios. Esse diálogo começa cedo e o mapa da história captura essa conversa de desenvolvimento de produto em um formato acionável.

Modelo de mapeamento de história

Nosso modelo de desenvolvimento de produtos tem tudo o que você precisa para criar um mapa de histórias e um roteiro de desenvolvimento de produtos. Você pode usar nosso quadro Kanban para criar um mapa dinâmico de histórias que permite colaborar com os membros da equipe em tempo real.

Em seguida, abaixo de cada um desses títulos de tópicos de recursos, vêm as histórias de usuários relacionadas a eles. As histórias de usuários ainda não precisam ser muito bem desenvolvidas ou mesmo priorizadas neste momento. Você só quer coletá-los sob o título correto. À medida que mais pesquisas são feitas e mais orientação vem das partes interessadas, mais detalhes são adicionados à história do usuário. Você está refinando a história do usuário dividindo cada uma em partes ou tarefas menores. É nesse momento que a ordem dessas histórias de usuário refletirá a ordem em que elas ocorrem na jornada do usuário.

O mapeamento de histórias, como a estrutura ágil maior, é um processo iterativo. Ele vem de conversas entre os membros da equipe e as partes interessadas sobre as melhores maneiras de entregar mais valor para o usuário final e para os negócios. Esse diálogo começa cedo e o mapa da história captura essa conversa em um formato acionável. Use nossa visualização de gráfico de Gantt para acompanhar seus épicos, histórias de usuários e lançamentos de produtos.

A importância do mapeamento de histórias e seus benefícios

Um mapa da história do usuário é uma ferramenta útil por vários motivos. Conforme observado, ele fornece um espaço para coletar a conversa entre as partes interessadas e a equipe para descobrir o que é importante no desenvolvimento do produto. Em seguida, permite que essas histórias de usuários caiam no contexto da história maior, para que sejam posicionadas em ordem ou importância.

Aqui estão alguns dos principais benefícios do uso da técnica de mapeamento de histórias para o desenvolvimento de produtos.

Mapas de história funcionam como um relatório de status

O mapa da história, como o produto, deve ser um trabalho em andamento. É como um instantâneo do que a equipe está pensando naquele momento do projeto. Portanto, é um meio de validar suposições sobre o projeto e garantir que a equipe esteja progredindo na direção certa. Atua não apenas como uma ferramenta organizacional; ele também repete uma declaração de volta para a pessoa que a falou para garantir que ambas as partes se entendam.

O mapeamento de histórias é um auxílio visual

É também uma maneira visual de pensar, que é útil para as pessoas da equipe e as partes interessadas que processam as coisas melhor dessa maneira. Por ser uma ferramenta visual, permite ver a imagem inteira de relance e onde as partes menores se encaixam nesse todo. Isso também torna óbvio para os membros da equipe quando há uma falha no processo.

O mapeamento de histórias ajuda na priorização

Como as histórias do usuário são coletadas em um mapa de histórias do usuário, elas podem ser movidas para ver qual sequência serviria melhor ao processo. Esse sequenciamento permite que a equipe descubra quais histórias de usuários devem ser incluídas de maneira incremental.

A priorização, que é uma parte importante do mapeamento da história do usuário, ajuda na eficiência e na produtividade. Isso ajuda a evitar o desperdício de tempo, concentrando-se em recursos que não são críticos para o usuário final. Isso porque você não está apenas priorizando, mas também tendo em mente o quadro geral, o que mantém as equipes longe das ervas daninhas.

Mapas de histórias permitem a comunicação

Há também a democracia comunicativa do mapa de histórias do usuário. Ele facilita as comunicações e fornece uma compreensão compartilhada do projeto para equipes e partes interessadas. Não importa onde você esteja no projeto, você pode olhar para o mapa da história do usuário e conhecer a grande história até as partes menores que a compõem e como tudo isso se relaciona com o roteiro do produto.

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Desafios de mapeamento de histórias

Muitas das desvantagens do mapeamento de histórias de usuários estão relacionadas a erros na execução. Listamos alguns abaixo.

• Muitos detalhes: Se você anexar muitos detalhes à história do usuário, corre o risco de distrair a equipe. Pode criar riscos indevidos, como perder uma parte crucial da conversa, como se o sinal se perdesse no ruído.
• Muito genérico: Outro problema é se sua história de usuário for muito genérica. Ele precisa de um certo nível de detalhe, esse ponto ideal, para funcionar corretamente. Se você for muito amplo, podem surgir problemas ao extrair funções em uma determinada iteração.
• Formal demais: também não seja formal demais. Lembre-se, a linguagem deve ser clara, simples e fácil para todos entenderem. Quando você usa uma linguagem formal de desenvolvimento de produtos, pode novamente distrair o usuário e diminuir a legibilidade da descrição.
• Excessivamente técnico: Alguns caem na armadilha de usar parâmetros técnicos mascarados em histórias de usuários. A listagem de tarefas técnicas em vez do histórico do usuário ajudará a desfocar a importante etapa de priorização dessas tarefas. A priorização é baseada no usuário final e não na mecânica da produção. Dito isso, existem alguns perigos a serem observados, mesmo quando as histórias de usuários e o mapeamento são feitos corretamente. Há um foco em bugs ou tarefas puramente sistêmicas, que podem tirar o foco principal do projeto.

Perguntas frequentes sobre mapeamento de histórias

O mapeamento de histórias não tem um final. Há sempre mais para aprender. Você tem mais perguntas sobre histórias de usuários? Respondemos a algumas das perguntas que os leitores têm abaixo.

Qual é o objetivo do mapeamento de histórias?

O principal objetivo do mapeamento de histórias é permitir que os gerentes visualizem o processo de desenvolvimento do produto. Isso é feito dividindo o trabalho necessário para desenvolver um produto em itens de ação conhecidos como histórias de usuários.

O que é uma sessão de mapeamento de histórias?

Uma sessão de mapeamento de histórias ou workshop de mapeamento de histórias é um exercício de mapeamento de histórias multifuncional em que a equipe de desenvolvimento de produtos se reúne com membros de diferentes departamentos para criar histórias de usuários juntos.

Quem inventou o mapeamento de histórias?

O mapeamento de histórias do usuário foi inventado por Jeff Patton, que descreveu o mapeamento de histórias pela primeira vez em seu artigo de 2005 “Tudo está em como você corta”. Desde então, ele continuou a desenvolver a ideia até escrever o livro “User Story Mapping: Discover the Whole Story, Build the Right Product” em 2014.

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