Painel de gerenciamento de usuários, readme.txt Premium, Slug Premium personalizado, avaliações gratuitas

As Notas de versão são nossa atualização periódica que destaca as melhorias recentes do produto que fizemos, para que você possa se manter atualizado com facilidade sobre o que há de novo. Aqui está o que lançamos entre abril de 2018 e novembro de 2018.

Nos últimos seis meses, lançamos muitos novos recursos poderosos, incluindo vários recursos essenciais pelos quais muitos de vocês estavam esperando:

• Painel de gerenciamento de usuários
• Log de alterações premium e Readme.txt
• Personalização do Premium Slug / Folder-Name
• A capacidade de oferecer avaliações gratuitas sem um método de pagamento do seu site

Eu não vou cobrir tudo isso, apenas os principais lançamentos.

Painel de gerenciamento de usuários

Estamos muito orgulhosos de anunciar nosso painel de gerenciamento de usuários integrado e reativo, repleto de recursos. Apenas para lhe dar algumas informações, nossa metodologia UX trata de manter as coisas dentro da zona de conforto do WP Admin. Até alguns meses atrás, clientes e usuários só podiam gerenciar sua conta no WP Admin. Isso foi ótimo, desde que eles tivessem o plugin ou tema instalado e ativado em seu site, mas se eles tivessem que realizar ações, como cancelar uma assinatura após o produto já ter sido desativado, isso geralmente passava pelo suporte do vendedor, que adicionava uma carga de suporte evitável. Após meses de planejamento e cerca de 6 meses de desenvolvimento, lançamos o painel de usuários mais avançado, reativo, responsivo e fácil de usar que você pode encontrar no mercado. Veja como fica:

Já estamos recebendo um feedback incrível de nossa comunidade, o que prova que os esforços valeram a pena.

A área de novos membros tem sido um salva-vidas na redução da quantidade de apoio que agora temos que realizar. Além disso, os usuários podem se auto-atender 24 horas por dia, 7 dias por semana e a crescente biblioteca de perguntas frequentes no painel reduziu ainda mais as perguntas repetidas, para que possamos concentrar nossos recursos no desenvolvimento e marketing de produtos.

Jamie Marsland
CEO na Pootlepress

Clientes e usuários agora podem gerenciar tudo sozinhos sem qualquer intervenção do vendedor. E quando eu digo tudo eu quero dizer isso. Eles podem:

• Atualizar suas informações pessoais
• Atualize o faturamento, incluindo o número de identificação fiscal/IVA da empresa
• Veja todos os sites em que instalaram o produto em um só lugar
• Fazer upgrade/downgrade do plano
• Cancelar/renovar assinaturas
• Atualize a forma de pagamento
• Acesse suas licenças
• Veja um histórico de seus pagamentos e acesse facilmente as faturas
• Obtenha uma visualização em tempo real de suas assinaturas ativas e gerencie-as
• E muito mais!

Tecnologia: Se você está curioso sobre a tecnologia de front-end envolvida, decidimos usar o Angular 5 como o framework SPA, que funciona com ES6 e TypeScript, bem como o design de material do Angular para os componentes da interface do usuário e comportamento responsivo. Eu sei que muitos de vocês são fãs de Vue.js e React, mas a razão pela qual decidimos usar o Angular é porque ele é mais estruturado e também um framework fortemente tipado. Além disso, muitos de nós têm experiência em C# e a estrutura Angular é mantida e suportada pelo Google. Se você tem experiência em Angular 2+ (ou C#), tem mais de 7 anos de experiência em desenvolvimento PHP e está procurando sua próxima oportunidade de trabalho remoto - envie-nos seu currículo para [email protected] . Temos um projeto empolgante que afetará todo o ecossistema WP em breve, e estamos procurando um desenvolvedor sênior para liderá-lo.

Também incluímos uma seção de perguntas frequentes cobrindo os casos de uso mais frequentes para o painel. O objetivo é continuar adicionando novas perguntas e respostas ao longo do tempo, tornando-o o mais autossuficiente possível.

Também abordamos dois casos de uso avançados, mas bastante comuns:

1. Departamento de desenvolvedor e cobrança: as organizações maiores geralmente têm um departamento de cobrança que é responsável por passar o cartão de crédito, em vez do desenvolvedor que realmente instala o produto e o configura.
2. Freelancers/Agência e Cliente: Em muitos casos ao trabalhar com agências, a agência é responsável pela manutenção do site, seus plugins e temas, enquanto delega o pagamento dos plugins/temas premium ao seu cliente.

Para resolver esses casos de uso, introduzimos uma nova persona Payer , além da persona Customer que já tínhamos. Assim, por exemplo, quando uma agência precisa que seu cliente realmente pague pelo produto pago, ela pode simplesmente optar por enviar o link de atualização para o cliente:

A Payer persona fica restrita ao controle de todos os aspectos de cobrança, mantendo a titularidade da licença e o acesso ao suporte da agência. Além disso, todos os e-mails relacionados à cobrança serão enviados para o Pagador , enquanto os e-mails técnicos, como como instalar o produto pago e sua chave de licença, irão diretamente para a agência (a persona do Cliente ).

Até onde sabemos, nenhuma outra solução de comércio eletrônico ou mercado aborda esses casos de uso para vendedores de plugins e temas do WordPress. Portanto, estamos orgulhosos de ser os primeiros e esperamos que outros o sigam.

O painel pode ser executado em 2 modos: Os clientes podem acessá-lo diretamente via https://users.freemius.com e mostrará todos os dados sobre todos os seus produtos que estão executando o Freemius. Como alternativa, criamos um modo incorporável especial no qual os desenvolvedores podem incorporar facilmente o painel diretamente em seu site no contexto de sua loja. Aqui está um exemplo de como o painel se parece no modo incorporado em execução no IconicWP:

Os desenvolvedores podem personalizar a aparência incluindo sua própria folha de estilo CSS personalizada, opcionalmente tornando-a alinhada com o design da sua loja. Além disso, gastamos bastante tempo no suporte a links diretos, portanto, as alterações na visualização do painel afetam a URL do navegador e vice-versa. Dessa forma, você pode enviar links para clientes que abrirão uma visualização específica no Painel de Usuários . Como exemplo, o URL a seguir direciona para os detalhes de um site especificado do direito do cliente no Painel de usuários :

https://your-store.com/account/#!/websites/customer-site.com/(details:installs/123)

Esse link direto nos permite fazer muitas coisas mágicas. Por exemplo, nos e-mails de lembrete de renovação de assinatura, agora incluímos automaticamente um link direto para as opções de assinatura relevantes no Painel de Usuários . Se você incorporou o painel em seu site, ele será aberto na sua loja.

Você pode saber mais sobre o painel e como incorporá-lo em sua loja aqui:

https://freemius.com/help/documentation/users-account-management/users-dashboard/

Log de alterações premium e readme.txt

Tenho o prazer de compartilhar que agora você pode criar um readme personalizado para sua versão de produto paga, e o novo WordPress SDK coletará esses dados de nossa API. Isso estava na nossa lista há um bom tempo e finalmente conseguimos priorizá-lo. Estas são ótimas notícias para proprietários de produtos premium: agora você pode finalmente mostrar o conteúdo do seu readme no WP Admin, incluindo alterações no log de alterações.

Como em tudo o que fazemos, tentamos construir o melhor mecanismo para economizar seu tempo e evitar trabalho duplicado. Após algum brainstorming, decidimos seguir o mesmo padrão de geração automática de arquivos readme.txt dinamicamente, usando uma sintaxe especial amigável para Markdown. Se você tem um produto somente premium, tudo bem. Apenas escreva seu readme.txt como você faria. Se você tiver um plugin ou tema freemium, você só precisará ter um único arquivo readme.txt (sim, isso mesmo!), ele incluirá todos os seus dados. Para conteúdo somente premium, enrole-o da seguinte maneira:

[//]: # fs_premium_only_begin

Whatever goes in here will be only in the premium readme

[//]: # fs_premium_only_end

Para conteúdo que deve aparecer apenas na versão gratuita, enrole-o da seguinte forma:

[//]: # fs_free_only_begin

Whatever goes in here will be only in the free readme

[//]: # fs_free_only_end

O conteúdo que não será encapsulado em nenhuma das opções acima simplesmente aparecerá nos arquivos readme.txt gratuitos e premium.

Observe que ele funcionará apenas para novas implantações que incluem a nova versão do SDK. Você pode aprender sobre o mecanismo de implantação de versão em geral e o novo suporte premium readme.txt aqui:

https://freemius.com/help/documentation/selling-with-freemius/deployment/

Slug Premium personalizado / nome da pasta

Por motivos históricos, se você tiver um produto freemium ou premium, nosso mecanismo de implantação adicionaria automaticamente um sufixo “-premium” ao nome da pasta do produto. Essa convenção foi essencial para tornar o processo de atualização de produtos freemium mais fácil de usar, para que eles pudessem instalar e ativar a versão paga do produto sem a necessidade de desativar e desinstalar a versão gratuita. Mas isso estava longe de ser o ideal:

1. Os produtos somente premium precisavam ter um sufixo “-premium” redundante no nome da pasta do produto.
2. Ao longo dos anos, aprendemos que muitos temas freemium estão usando “-lite” como sufixo para seu slug gratuito do WordPress.org. Nesses casos, o mecanismo de implantação geraria nomes de pastas de temas estranhos, como “awesome-theme-lite-premium”.

Bateria…

Agora você pode personalizar totalmente o nome da pasta da sua versão premium! E também personalizar o sufixo “(Premium)” que adicionamos ao nome do produto da versão premium. Você pode fazer as duas coisas na seção INTEGRAÇÃO do SDK no painel:

IMPORTANTE:
Observe que o snippet de integração requer uma atualização para o suporte a slug premium personalizado. Seu código atualizado precisa ficar assim:

<?php
    /**
     * Plugin Name: My Very Awesome Plugin
     * .....
     */

    if ( ! defined( 'ABSPATH' ) ) {
        exit;
    }

    if ( function_exists( 'my_fs' ) ) {
        my_fs()->set_basename( true, __FILE__ );
    } else {

        // ... Freemius integration snippet ...

        // ... my plugin's code ...

    }
?>

Ele deve ser integrado ao arquivo principal do plugin. Se você quiser incluí-lo em um arquivo diferente, certifique-se de substituir o __FILE__ pelo caminho absoluto para o arquivo principal do plugin.

Se você já tem clientes que estão usando sua versão paga e gostaria de renomeá-la, para evitar erros de PHP durante o processo de atualização, você terá que fazê-lo de forma incremental liberando 2 novas versões:

1. A primeira versão deve permanecer com o mesmo slug premium padrão e precisará incluir o SDK mais recente que vem com um mecanismo especial que suporta renomeação de pastas.
2. Em seguida, personalize o slug premium e libere a 2ª versão (versão menor). Nosso mecanismo de atualizações garantirá que a 2ª versão esteja disponível apenas para usuários que já estejam usando o SDK mais recente, aquele que suporta renomeação.

Login de painéis

Como revendedor de seus produtos, em alguns casos, os compradores visitam nosso site e assumem que nosso botão de login é para eles fazerem login no gerenciamento de contas. Para evitar confusão, agora oferecemos um login para desenvolvedores e outro login para usuários/clientes:

O Checkout Freemius

Testes gratuitos sem um método de pagamento

O checkout agora oferece suporte oficial a testes gratuitos sem um método de pagamento fora do painel do WP Admin, além dos no painel suportados até agora.

Se a configuração do seu plano estiver configurada para oferecer suporte a uma avaliação sem um método de pagamento, você pode acionar o checkout em ambos os modos, com ou sem exigir um método de pagamento, configurando o parâmetro de trial para 'paid' / 'free' correspondentemente.

Se a configuração do seu plano estiver definida para oferecer suporte apenas a avaliações com uma forma de pagamento, você só poderá abrir o checkout nesse modo.

Renovação manual de um plano desatualizado

Quando uma licença está prestes a expirar e sua assinatura é cancelada, a Freemius acionará uma campanha de e-mail de renovação manual que incluirá um link direto para o checkout. Se o nível de licença não for mais suportado, o checkout agora sugerirá a renovação para o nível mais próximo disponível, incluindo também um aviso, informando o cliente sobre isso:

Esse recurso é essencial para nossa metodologia, incentivando nossos parceiros a continuar experimentando preços e diferentes modelos de negócios. Essa adição torna mais seguro excluir níveis de site que você não tem mais interesse em oferecer suporte.

Vendendo Pacotes

Ao vender pacotes, o checkout agora mostra os produtos incluídos no pacote:

Gostaríamos de estendê-lo ainda mais, mostrando ao comprador o custo de cada produto independente e quanto dinheiro ele economiza comprando o pacote. Fique ligado! (espero lançar antes de 2019).

CEP inválido no checkout com cartão de crédito

Como alguns de vocês já devem ter notado, quando um cliente insere as informações do cartão de crédito com um CEP inválido, devido à forma como a validação do CEP do Stripe funciona, os pagamentos com falha podem aparecer temporariamente como pendentes no extrato do cartão de crédito. Isso geralmente leva os clientes a entrar em pânico e imediatamente entrar em contato com o suporte (com raiva) perguntando por que seu cartão de crédito foi cobrado mais de uma vez. Para evitar esta situação, agora rastreamos essas cobranças falhadas e mostramos um conjunto de avisos correspondentes em vários locais, informando o cliente sobre isso com antecedência, evitando o pânico e a carga desnecessária de suporte.

O erro imediato é exibido após uma cobrança com falha devido a um CEP inválido:

Um aviso exibido na tela de pós-compra quando houve uma única compra com falha devido a um CEP inválido:

E um aviso final sobre a cobrança de CEP inválido no e-mail após a compra:

Personalização de legendas

Introduzimos um novo parâmetro `subtitle` para personalizar a legenda do checkout (emojis suportados!):

Testes Vitalícios

O checkout agora oferece suporte a avaliações vitalícias, o que significa que um usuário pode ser registrado para uma avaliação com um método de pagamento, que será automaticamente convertido em uma compra vitalícia ao final da avaliação. Isso evita problemas para usuários que não desejam assinar mensalmente/anual, mas ainda assim gostariam de experimentar o produto com uma avaliação primeiro. Esta é mais uma funcionalidade única que temos orgulho em poder dizer que somos a única solução no mercado a suportar.

Reembolsos

À medida que sua empresa cresce, muitos de vocês contratarão uma pessoa para lidar com parte da carga de suporte. Como não é viável para você acompanhar todos os reembolsos e o raciocínio por trás deles, introduzimos um novo campo em que você ou a pessoa que processa o reembolso pode inserir o motivo do reembolso:

Este campo é obrigatório para todos os membros da equipe, exceto você, o proprietário do produto, e será incluído no e-mail de notificação pós-reembolso enviado aos administradores do produto:

Isso deve facilitar para você delegar os reembolsos à sua equipe de suporte enquanto acompanha o processo de reembolso.

Painel de desenvolvedores

Link de checkout SANDBOX

Como parte de nossos esforços para simplificar o processo de teste de pagamentos sandbox, agora você pode acessar facilmente o checkout no modo sandbox usando o botão CHECKOUT LINK na página PLANS:

Definir um limite de licença ilimitado

Agora você pode definir facilmente um limite de licença para ilimitado . Se a cota de licença for superior a 1 site, clique no ícone de menos para reduzir a cotação para 1. Então, você notará que um ícone infinito (∞) aparecerá. Clicar nele aumentará a cota de licença para ilimitada:

Link de download seguro fácil

É inevitável que, às vezes, os clientes não recebam o e-mail pós-compra. Quando isso acontece, a melhor prática é direcioná-los ao novo Painel de Usuários e orientá-los a clicar no botão Nunca recebeu sua senha? link para definir a senha:

Em alguns casos, você pode querer apenas enviar um link de download seguro por e-mail. Por isso, introduzimos um novo botão na seção LICENÇAS para gerar um link de download seguro que será válido por 48 horas. O botão aparecerá assim que você passar o mouse sobre a licença relevante:

E-mail

Emojis

Você provavelmente notou que alguns e-mails agora incluem emojis na linha de assunto 😱 Nos inspiramos nos e-mails pós-compra do eBay, que incluem o cheque ✅ emoji. Os emojis atraem a atenção visual, fazendo com que esses e-mails se destaquem na caixa de entrada e aumentem a taxa de abertura. Também usamos os emojis para ajudá-lo visualmente a saber do que se trata o e-mail. Por exemplo, estamos adicionando um emoji de relógio de areia ⏳ na notificação por e-mail de “avaliação iniciada” ou o emoji de reciclagem 🔄 para e-mails relacionados à assinatura.

E-mail de contato de suporte

Seguindo as solicitações da comunidade, enriquecemos o e-mail que você recebe depois que um usuário inicia um ticket no formulário de contato do WP Admin. O e-mail atualizado agora contém todos os metadados que temos sobre o site, instalação, usuário, licença e sua assinatura.

Complementos

Agora você pode controlar quais complementos ficarão visíveis na página de complementos do painel no WP Admin. Essa funcionalidade foi introduzida especialmente para o período em que você desenvolve um novo complemento e provavelmente gostaria de testá-lo antes que ele apareça no WP Admin de seus usuários. Você pode controlá-lo na seção ADD-ONS do plug-in pai:

Ou diretamente na página CONFIGURAÇÕES de um complemento:

Só não se esqueça de clicar no botão ATUALIZAR na parte inferior se você defini-lo na página CONFIGURAÇÕES.

Observe que ao executar o novo SDK no modo DEV, o marketplace mostrará todos os complementos, lançados ou não.

SDK do WordPress

Atualização dos Termos de Serviço

Atualizamos o URL do link “Termos de Serviço” mostrado na tela de ativação:

Em vez de vinculá-lo aos termos gerais do nosso site, o que leva a alguma confusão entre os administradores, agora ele está vinculado à página de “termos” de rastreamento de uso específico do seu produto que detalha todas as informações sobre o rastreamento de uso e dados coletados:

https://freemius.com/wordpress/usage-tracking/<productID>/<productSlug>/

Ao executar a versão premium, o rótulo do link agora é alterado para “EULA” e sua URL se refere ao EULA gerado automaticamente para o produto:

https://freemius.com/terms/<productID>/<productSlug>/

Nota: No momento, estamos trabalhando com um advogado de primeira linha na reformulação do EULA para torná-lo mais protetor para você e para o Freemius. Então, um novo EULA está chegando em breve!

Link do Fórum de Suporte

O item de submenu opcional que vincula ao fórum de suporte do WordPress.org agora é aberto em uma nova página. Este era um pedido recorrente, então finalmente o priorizamos

Cancelamento de assinatura

Do ponto de vista do consumidor, ser cobrado por uma renovação de assinatura inesperadamente é uma dor real. Além de ser irritante, exige que o usuário “trabalhe” para recuperar seu dinheiro. Dinheiro que, em teoria, não deveria ter sido retirado de sua conta em primeiro lugar. Além disso, gera emoções negativas como raiva e frustração e afeta a maneira como o consumidor percebe seu negócio. Do ponto de vista do empresário, isso significa lidar com clientes irritados, o que é mentalmente difícil e não é a parte divertida do negócio. Então você acaba perdendo tempo com “suporte de reembolso”, que poderia ser investido no produto real ou em ajudar clientes que têm problemas reais.

Portanto, estamos constantemente tentando criar técnicas para eliminar essas cobranças inesperadas, economizando para você, o vendedor, o tempo e o incômodo emocional de lidar com esses problemas. Além de tornar a experiência dos clientes que compram produtos pelo Freemius a mais agradável possível.

No ano passado, descobrimos dois casos de uso em que alguns clientes supõem que as seguintes ações também cancelarão todo o faturamento futuro:

1. Desativação e desinstalação do produto
2. Desativação de uma licença (sem cancelar sua assinatura)

Essa suposição realmente faz muito sentido, pois é assim que as coisas funcionam com a maioria dos serviços online (SaaS). Se você desativar sua conta, a assinatura será (geralmente) cancelada.

Para evitar essa confusão, quando um usuário está prestes a desativar seu plugin/tema e está associado a uma assinatura ativa com uma licença que só foi ativada nesse site, antes de mostrar o formulário de feedback de desativação, o SDK agora avisará o cliente e deixará eles cancelam a assinatura, como parte da sequência de desativação do produto. É assim que se parece:

Da mesma forma, quando o usuário clica na opção de desativação de licença na página de sua Conta, caso a licença de assinatura tenha sido ativada apenas nesse site, perguntamos ao cliente se ele também gostaria de cancelar a assinatura, além de desativar a licença:

Estamos cientes de que isso provavelmente aumentará um pouco a rotatividade de assinaturas, mas economizará tempo e aborrecimentos, além de ter um efeito positivo de sua marca. Se os usuários se sentirem mais confiantes ao comprar seus produtos porque você está usando o Freemius, isso é uma vantagem para todos.

Após o aviso de compra

O aviso do administrador após a compra no painel foi enriquecido. Em vez de orientar imediatamente o cliente a baixar e instalar a base de código premium, a lógica agora verifica primeiro se a versão premium já está instalada no site. Se for, em vez de orientar o usuário a baixar e instalar, basta sugerir ativá-lo com um único clique:

Traduções – Holandês

O SDK foi totalmente traduzido para o holandês! Muito obrigado a Benny Vluggen, Mike van der Sluis e Patrick Buntsma. O SDK agora está traduzido para:

• espanhol
• holandês
• italiano
• japonês
• hebraico
• russo
• dinamarquês

Se seu idioma nativo não for o inglês e você tiver um alto nível de inglês, junte-se aos nossos esforços de tradução para nos ajudar a manter as traduções atuais e traduzi-las para novos idiomas:

https://www.transifex.com/freemius/wordpress-sdk/

Ativação e desativação da licença Freemium

Antes desta versão do SDK, quando um usuário atualizava um plugin/tema freemium diretamente no WP Admin, nosso WordPress SDK cuidava automaticamente da ativação da licença em segundo plano. Mas, se o usuário comprar a versão paga do seu site (fora do WP Admin) e já tiver optado/ignorado o opt-in na versão gratuita antes, ele teria que ativar a licença clicando no botão “ Ativar licença”, seja na página da conta (se eles optaram por participar) ou na página de plugins/temas. Basicamente, não havia um caminho claro ou instruções para o cliente sobre como ativar a licença, o que geralmente gerava um ticket de suporte.

Então, agora, depois de instalar e ativar uma versão paga de um produto freemium, mesmo que o usuário já tenha optado/ignorado o opt-in na versão gratuita antes, o SDK agora solicitará automaticamente ao cliente a tela de ativação da licença.

Além disso, se um usuário desativar sua licença, ele também será redirecionado e solicitado com a tela da chave de licença. Quando o produto é freemium, ele tem a opção de continuar usando a versão gratuita sem ativar uma licença.

Compatibilidade de Extensões WooCommerce

O WooCommerce possui um cabeçalho de plug-in personalizado para confirmar a compatibilidade com as versões mais recentes:

Devido à ordem de execução do Freemius WordPress SDK e cache do WP core, os dados dos cabeçalhos não estavam sendo recuperados, o que resultou nos seguintes erros:

Este problema já foi corrigido.

Diversos

Renovações de licença

Otimizamos o mecanismo manual de renovação/expiração da licença para evitar o envio de e-mails para clientes que compraram outra licença. Se um cliente adquiriu outra licença nos últimos 90 dias que ainda está ativa e associada a um site que possui a mesma URL -> não envie campanha de expiração.

Mecanismo de Webhooks

O sinalizador is_marketing_allowed do usuário agora está incluído nos dados do evento que são enviados aos webhooks.

Correções de bugs

• Corrigido um bug de layout da interface do usuário das páginas de contato, preços e checkout no painel para iPhones.
• Corrigido um bug quando a licença de um complemento era ativada antes que o plug-in pai fosse ativado/ignorado.

Qual é o próximo?

Temos uma mega lista de centenas de recursos em que podemos trabalhar, incluindo ótimas sugestões que recebemos da comunidade em nosso quadro de solicitações de recursos públicos. Depois de muito pensar, durante os próximos meses vamos nos concentrar em:

1. Upsells: Não é segredo que upsells funcionam e podem ter um aumento significativo de cerca de 10% a 30% no CLTV (valor da vida útil do cliente). Já começamos a experimentar upsells há cerca de um ano, então agora é hora de acelerar, levando seus negócios para o próximo nível. Ainda estamos trabalhando no plano de jogo e como lidar com upsells, e há uma boa chance de começarmos com upsells product2bundle para aqueles que oferecem pacotes. De qualquer forma, isso é uma grande coisa que vai chamar toda a nossa atenção no próximo período.
2. Simplificação do relatório de ganhos: continuamos recebendo comentários de que a página de ganhos é confusa. Como concordamos 100% com isso e acreditamos que você merece ter uma visão mais clara de seus ganhos e pagamentos, planejamos simplificar a interface do usuário e fazer as alterações de back-end necessárias para também mostrar uma visão geral mais detalhada de todas as partes móveis , como as taxas de gateway, nosso corte e sua rede.