Usando IA para e-mail com um toque humano: como os profissionais de marketing podem aproveitar a IA sem sacrificar a qualidade

Maximizando o potencial da IA ​​no email marketing com nossa experiência humana

Escolher um caminho através do crescente labirinto de IA no marketing por e-mail é um desafio para os profissionais de marketing digital de hoje. Embora as ferramentas de IA ofereçam eficiência e suporte, confiar apenas nelas corre o risco de produzir resultados medíocres. Neste blog, eu me aprofundo na fascinante interseção de IA e marketing por e-mail, enfatizando o papel crucial da experiência humana na elaboração de campanhas envolventes.

A IA realmente ajuda, mas seu pensamento estratégico e cuidado com o assinante de longo prazo permanecem vitais para alcançar o sucesso do e-mail. Vamos liberar o verdadeiro potencial da IA ​​enquanto mantemos a arte e o toque pessoal do marketing por e-mail eficaz.

Como usar IA para marketing?

Não há dúvida de que o uso de IA para email marketing tornará a tarefa mais eficiente. No entanto, pelas mesmas razões que enviar ótimos e-mails não é fácil, simplesmente copiar e colar as saídas não é o caminho para um conteúdo inspirador (e tão bem-sucedido).

Neste artigo, veremos algumas das ferramentas disponíveis para você no planejamento, criação e otimização de emails. Além de como a habilidade e a experiência dos profissionais de marketing continuarão sendo o fator principal no desempenho de suas campanhas. A IA não substituirá a necessidade de especialização. A IA nos dará mais tempo para criar e-mails que envolvam e conectem melhor – pessoa real para pessoa real.

Escolhendo seu caminho pelo labirinto de IA

Para qualquer pessoa no espaço digital, é quase impossível evitar o conteúdo relacionado à IA no momento. Talvez valha a pena lembrar que vivemos em uma bolha de marketing profissional. Um estudo do Reino Unido em junho de 2023 descobriu que apenas 5% dos adultos relataram usar muito IA, 45% um pouco e 50% nunca.

E como acontece com qualquer 'tendência', descobrir o que é valioso e o que é exagero é uma arte em si. O que me preocupa, como alguém que é apaixonado por marketing centrado no cliente, é a série de 'conselhos' e mensagens afirmando, 'use esta plataforma e copie e cole para criar todos os seus e-mails em segundos.'

A IA, como qualquer tecnologia, fornece uma função, uma maneira de realizar uma tarefa. Como essa tarefa é definida, a definição de objetivos ou 'prompts' são componentes vitais para garantir a qualidade. Cada um deles é definido por nós, humanos, que fazemos a pergunta da tarefa da máquina. Assim como a estratégia está para a tática - erre a instrução da tarefa e o restante da saída provavelmente será medíocre, na melhor das hipóteses.

Sim, adote a IA e o suporte que ela pode oferecer a você. Explore como ele pode ajudar a realizar suas tarefas diárias. Use-o para inspirar novas formas de trabalho ou geração de ideias. Mas acrescente 'você'. A arte para a ciência. A inspiração e o foco central para criar valor para o leitor. O desejo de produzir conteúdo excelente, relevante, inspirador e divertido.

Ferramentas de IA para ajudar seus e-mails de marketing

A IA pode ajudar em várias tarefas de email marketing:

• Sequenciamento e planejamento
• Criação de conteúdo
• Segmentação, Automação e Personalização
• Otimização do tempo de envio
• Relatórios de insights e testes

Abaixo está uma lista de algumas das soluções de IA disponíveis hoje, criadas pela Twist Consultancy. Normalmente, essas soluções estão disponíveis como funções independentes, como ChatGPT e Grammarly, ou integradas a plataformas Martech, como CleverTap.

Como acontece com qualquer função de tecnologia, a facilidade de adoção em seu Martech existente é uma consideração importante. No entanto, com o uso crescente de interfaces de API, a eficiência da integração pode ser incorporada ao processo de criação de e-mail.

Um número cada vez maior de plataformas de e-mail agora também possui uma variedade de recursos de produtos com suporte de IA, desde escritores de linha de assunto até segmentação para otimizar o tempo de envio.

Dependendo de como você está usando a IA, algumas tarefas são mais criativas do que outras. O uso do ChatGPT ou do Grammarly para criar sua cópia requer informações dos prompts iniciais, bem como uma revisão das saídas da cópia em conteúdo, tom e estilo.

Considerando que a otimização do tempo de envio é um requisito muito mais baseado em transações e, portanto, potencialmente requer menos intervenção humana.

Marketing humano e IA em parceria

A IA substituirá os profissionais de marketing humanos? Vamos detalhar o processo de planejamento para destacar que a IA sozinha corre o risco de criar apenas resultados medíocres sem a nossa contribuição especializada.

Cenário: fomos encarregados de criar uma nova campanha de promoção de webinar. Se acreditarmos no hype, posso simplesmente recorrer ao ChatGPT e pedir que crie esta campanha e seu conteúdo, copie e cole na minha plataforma de geração de e-mail e pronto.

Podemos usar um prompt como este:

“Aja como um gerente especializado em marketing por e-mail para um negócio B2B. Você foi encarregado de criar uma nova campanha de e-mail para promover um próximo webinar sobre os benefícios do uso de IA para criar marketing por e-mail. Crie uma sequência de e-mails para promover isso, a linha de assunto e o pré-cabeçalho e o conteúdo de cada um.”

Observe a abordagem imediata de pedir ao ChatGPT para 'agir como'. Este é um componente chave para obter melhores resultados das solicitações OpenAI. Isso ajuda o modelo a criar contexto e abordagem para a tarefa. Como estruturamos e solicitamos a tarefa é uma habilidade por si só.

Saber o que pedir da IA ​​e como perguntar não deve ser subestimado nesse processo. Definir e articular claramente um problema e a tarefa resultante é uma habilidade muito humana.

Como esperado, a saída do ChatGPT é boa o suficiente para ser usada conforme fornecida. Ele sugere três e-mails na sequência:

1. Assunto: Participe do nosso webinar exclusivo: descubra o poder da IA ​​no marketing por e-mail
2. Assunto: Última chance de se registrar: saiba como a IA transforma o marketing por e-mail
3. Linha de assunto: Lembrete do webinar: amanhã é o dia para descobrir o marketing por e-mail com tecnologia de IA

Cada um dos e-mails fornecidos segue uma estrutura de introdução > vantagens de marcadores > resumo > CTA

Exemplo de e-mail gerado por IA

Aqui está a saída sugerida para o primeiro e-mail na sequência…

E-mail 1:
Assunto: Participe do nosso webinar exclusivo: descubra o poder da IA ​​no marketing por e-mail
Pré-cabeçalho: Descubra o futuro do marketing por e-mail com estratégias orientadas por IA e ganhe uma vantagem competitiva.

Contente:
Prezado [Nome do Destinatário],
Você está pronto para revolucionar suas campanhas de email marketing? Convidamos você a participar de nosso webinar exclusivo sobre "Desbloqueando o poder da IA ​​no marketing por e-mail", onde especialistas do setor compartilharão informações valiosas e estratégias práticas para alavancar a IA para um sucesso de marketing incomparável.

Neste webinar, você aprenderá:
Como a IA pode otimizar a personalização de e-mail e aumentar o engajamento
Técnicas comprovadas para melhorar as taxas de abertura de e-mail e as taxas de cliques
Estratégias avançadas de segmentação para campanhas hiper-segmentadas
Aproveitando a IA para testes A/B e tomada de decisão baseada em dados
E muito mais!

Não perca esta oportunidade de ficar à frente no mundo em rápida evolução do marketing por e-mail. Junte-se a nós em [Webinar Date and Time] e obtenha o conhecimento necessário para potencializar suas campanhas com IA.

Faça já sua inscrição para garantir sua vaga! [CTA: Registre-se agora]

Estamos ansiosos para que você se junte a nós para esta sessão informativa.

Atenciosamente,
[Seu nome]
[Seu título]
[Nome da empresa]

Para um profissional de marketing pressionado pelo tempo, isso pode parecer uma sugestão perfeita. Copie, cole e envie.

MAS vamos dar um passo para trás agora e revisar como especialistas em e-mail…

• Como uma sequência de convites, isso funcionará, mas como nutrimos nosso público registrado?
• Para quem devemos enviar este convite – todos ou um grupo mais direcionado de nossos assinantes?
• O conteúdo deste e-mail reflete e corresponde ao conteúdo do webinar?
• As linhas de assunto são informativas, mas poderiam ser mais voltadas para benefícios ou chamar a atenção?
• Podemos tornar a redação do CTA mais forte e atraente para maximizar os cliques?
• Podemos personalizar ainda mais o conteúdo – talvez usando o setor da indústria?
• Estamos fazendo deste um e-mail apenas uma cópia ou usando imagens ou gráficos para destacar visualmente o conteúdo?
• Quantas semanas antes do evento devemos enviar e qual é a sequência de tempo depois disso?
• Podemos criar elementos para teste A/B para ajudar na otimização de desempenho futuro?

Usar IA no marketing economiza tempo? Considere as vantagens e os riscos.

Muitas equipes de marketing têm poucos recursos e muitas tarefas. Fazer malabarismos com vários projetos e canais. Portanto, compreensivelmente, a tentação é seguir o caminho mais curto para concluir uma tarefa. E a IA está oferecendo essa opção, reduzindo o tempo de reflexão e entrega.

No entanto, essa vantagem de curto prazo pode prejudicar seu desempenho de marketing em longo prazo. A pesquisa do consumidor da DMA mostra claramente que o sucesso do seu próximo envio de e-mail é baseado no reconhecimento da marca. Em parte, portanto, pelo valor e envolvimento de envios de e-mail anteriores. Isso torna sua estratégia de e-mail (o cuidado de longo prazo de seus assinantes de e-mail) um elemento-chave para o sucesso futuro.

Apreciar o impacto de longo prazo na qualidade de seus e-mails ao longo do tempo deve nos motivar a aumentar nosso foco no que enviamos. Use IA para apoiar esse esforço em vez de criar o atalho.

É aqui que a IA pode realmente nos ajudar. Economizando tempo no rascunho e planejamento iniciais, podemos gastar mais tempo do que temos atualmente para revisar e melhorar nossa abordagem de e-mail, conteúdo e elementos de design. Use a IA como ponto de partida e nossas habilidades como pensadores criativos e críticos para desenvolver e melhorar esses rascunhos iniciais em emails que cativam e envolvem. Sucesso por meio de sua verdadeira consideração pelas necessidades, desejos e emoções dos leitores.

As pessoas estão no centro do email marketing

O e-mail é um canal que permite criar relacionamentos entre marca e consumidor. Permitir que uma marca demonstre que conhece e valoriza seus clientes. No entanto, a caixa de entrada é um campo de batalha feroz tanto contra os concorrentes da marca quanto simplesmente pela atenção de outros remetentes.

Dedicar tempo para criar engajamento de longo prazo por meio de abordagens empolgantes, criativas, divertidas e inspiradoras deve ser o objetivo. Isso se traduzirá em clientes mais lucrativos. É esse elemento humano da equação que vai diferenciar você e criar relacionamentos de assinantes bem-sucedidos.