Como se manter competitivo usando o software de reprecificação da Amazon

A concorrência na Amazon nunca foi tão intensa. Ficar à frente de seus concorrentes, reter as vendas e o posicionamento da Buy Box é o maior desafio que a maioria dos vendedores terceirizados enfrenta. É aí que o software de reprecificação pode ajudar…

O que é software de reprecificação?

O software de reprecificação permite que os vendedores da Amazon comparem automaticamente os preços de seus produtos com os dos concorrentes e os ajustem de acordo.

As informações que a Amazon libera para o domínio público e os dados históricos de vendas no mercado mostram que o preço é importante (assim como outras métricas do vendedor, incluindo sua avaliação de feedback do vendedor).

O preço pode ter um grande impacto em suas vendas, visibilidade do produto e chances de compra (mais sobre isso mais tarde). Portanto, os vendedores precisam garantir continuamente que seus produtos tenham preços competitivos .

Quando você tem centenas ou milhares de produtos para reprecificar regularmente, fazer isso manualmente se torna irreal – muitos vendedores recorrem ao software de reprecificação.

Softwares de reprecificação como o RepricerExpress podem ajudar os vendedores a gerenciar automaticamente os preços de seus produtos, ajustando-os regularmente para garantir que estejam bem classificados e visíveis - mesmo quando estão dormindo!

Os vendedores são obrigados a definir preços de venda mínimos e máximos para seus produtos, para que possam garantir que vendem um item na margem que desejam, e nunca fora do intervalo com o qual se sentem confortáveis. Dentro desses parâmetros definidos, o software gerencia automaticamente os preços e os ajusta continuamente.

Economizar tempo é apenas uma das razões pelas quais os vendedores optam por usar o RepricerExpress. Mas, é o acesso a dados valiosos de vendas, o aumento de vendas, lucros, GMV e colocação de Buy Box que os mantém usando.

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O que é a caixa de compra?

Na Amazon, vários vendedores estão tentando vender o mesmo produto, incluindo a própria Amazon (em muitos casos).

A caixa de compra é a caixa na página de detalhes do produto que inclui um botão "Adicionar à cesta" que torna muito conveniente para os compradores escolherem esse vendedor.

Não há taxa adicional para ser elegível ao Buy Box, no entanto, os vendedores devem manter níveis específicos de desempenho, a fim de manter esse status. Se você não estiver qualificado para o Buy Box no momento, poderá trabalhar para melhorar as métricas de desempenho do vendedor, como a taxa de defeitos do pedido e as classificações gerais de feedback do vendedor.

Uma vez que você é elegível para a Buy Box, sua colocação na Buy Box pode ser amplamente governada pelo preço - e é por isso que qualquer pessoa que venda seriamente na Amazon precisa implementar estratégias de redefinição de preços para manter consistentemente vendas saudáveis.

No terceiro trimestre de 2016, a Amazon.com registrou receita de US$ 32,71 bilhões, com cerca de 82% disso passando pela Buy Box. Com esses números, é fácil ver por que cada vendedor está clamando por um pedaço da Buy Box.

Como aumentar suas chances de ganhar a Buy Box

A Amazon não revela seu algoritmo exato para ganhar uma parte da Buy Box, mas preço e feedback são amplamente considerados como dois dos fatores mais importantes.

Proporcionar uma excelente experiência ao cliente é a melhor maneira de alcançar a qualificação da Buy Box e ganhar sua participação nas vendas.

1. Preço competitivo!

Como mencionado acima, o preço é sem dúvida um dos critérios mais importantes da Buy Box. Os compradores on-line confiam que encontrarão preços baixos na Amazon, portanto, fique de olho na sua concorrência, incluindo o atual vencedor da Buy Box para se manter competitivo.

Com todos os vendedores iguais, a Amazon lista os produtos em ordem de Preço + Frete, e isso é levado para a Buy Box, a menos que uma de suas outras métricas esteja abaixo do padrão.

2. Desempenho de envio

A Amazon coloca uma grande ênfase no envio rápido e sem complicações. Se você acha que terá dificuldades para atender aos altos padrões esperados, considere usar o Fulfillment by Amazon (FBA).

Com o FBA, a Amazon assume a responsabilidade por quaisquer problemas de atendimento e isso não afetará suas métricas de vendedor. Aconselhamos fortemente todos os vendedores a ficarem atentos às métricas de Taxa de Defeitos de Pedido (ODR) e Percentual de Pedido Perfeito (POP).

3. Mantenha o estoque disponível

Obviamente, se você não tiver estoque atual de um produto, não poderá ganhar a Buy Box. Certifique-se de manter o controle de seu inventário e ter seus produtos mais populares em estoque.

Mantenha sua quantidade de estoque atualizada. Você não quer que um cliente faça um pedido para um item fora de estoque, pois o atraso no envio pode resultar em feedback negativo em sua conta da Amazon.

Por fim, se você estiver saindo de férias, tome as providências adequadas para garantir que os clientes não fiquem esperando que os pedidos sejam atendidos.

4. Assuntos de Atendimento ao Cliente

Fornecer um excelente serviço ao cliente é uma ótima maneira de garantir a retenção de clientes e fidelizá-los.

Por outro lado, os consumidores que têm uma experiência ruim do cliente podem nunca mais voltar e cerca de 95% contarão a amigos e familiares sobre sua experiência de compra desagradável.

O atendimento ao cliente é muito importante para a Amazon e é amplamente considerado o negócio mais centrado no cliente do mundo. A excelência em todas as métricas relacionadas ao atendimento ao cliente é a chave para o sucesso na Amazon.

5. Proteja sua classificação de vendedor

Os vendedores que desejam ganhar a Buy Box devem buscar uma classificação de vendedor de pelo menos 90% e, idealmente, acima de 95%.

Muitos vendedores na Amazon conseguem manter uma classificação de feedback de 100% gerenciando seus comentários usando ferramentas automatizadas como o FeedbackExpress.

O feedback negativo e neutro (ou três estrelas) pode afetar a classificação do vendedor e as chances da Buy Box, portanto, certifique-se de fazer o possível para resolver qualquer problema relacionado a isso. Lembre-se de que os vendedores podem atualizar e remover comentários por até 60 dias após a saída.

Você pode até conseguir que a Amazon o remova se o comprador tiver deixado uma avaliação do produto em uma avaliação de feedback do vendedor (e vice-versa).

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Executando uma estratégia de reprecificação

Os vendedores devem usar uma estratégia de preços alinhada com sua estratégia geral de negócios. É importante que seu software de redefinição de preços permita que você decida com quem deseja competir e com quem não deseja competir.

Todo mundo é diferente, então não há um tamanho único para todos os vendedores. Com uma solução de repactuação moderna, você pode adequar suas regras de repactuação ao seu próprio negócio.

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Sobre a RepricerExpress

Com o RepricerExpress, você obtém uma solução de reavaliação super-rápida que é realmente fácil de configurar e funciona na Amazon e no eBay. Os planos começam em £ 39 / $ 55 e incluem uma avaliação gratuita de 15 dias para você experimentar e ver se funciona para o seu negócio.

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Se você tiver mais dúvidas sobre redefinição de preços, entre em contato via [email protected] ou chat ao vivo e uma de nossa excelente equipe de suporte ao cliente entrará em contato com você o mais rápido possível.