Use as ferramentas do Facebook Audience Insights para roubar os clientes do seu concorrente

Uma das grandes vantagens de anunciar no Facebook é a capacidade de ajustar o seu público-alvo usando as ferramentas de pesquisa da plataforma. Com a ferramenta Audience Insights do Facebook, você pode ir além da demografia de alto nível (localização, idade, sexo, etc.) e identificar os interesses, sites, publicações e tópicos de conteúdo específicos que seus clientes atuais (e semelhantes) consomem e compartilham.

Não conhecer o seu público é um grande erro! Mas fazer pesquisas de público pode ser trabalhoso e leva muito tempo. E as ferramentas de pesquisa que fazem grandes promessas geralmente ficam aquém. Ainda assim, o trabalho de pesquisa deve ser feito se você quiser aproveitar as vantagens dos ajustes finos e das percepções de conteúdo do Facebook.

Nesta postagem, vamos mostrar alguns atalhos supereficazes usando a ferramenta Audience Insights para reunir as informações necessárias para desenvolver buyer personas, espionar seus concorrentes e descobrir onde seu público-alvo consome conteúdo e qual conteúdo repercute mais com eles . À medida que avançamos neste exercício, vamos terminar com uma lista de pelo menos 25 interesses ou tópicos que podemos usar para criar públicos-alvo ou camadas de público-alvo (para segmentos de público maiores) para nos ajudar a alcançar as pessoas certas no Facebook com nosso Publicidades.

Concorrentes, interesses e pontos problemáticos do Facebook - coloque suas ideias no papel (ou planilha)

Antes mesmo de entrar no Facebook, devemos abrir uma planilha (ou implantar mais táticas da velha escola, como caneta e papel). Começaremos anotando tudo o que sabemos sobre nossos clientes-alvo, nosso nicho-alvo e nossos mercados-alvo de maneira organizada.

Agora, pergunte a si mesmo, quem são os grandes jogadores no espaço? Onde eles estão consumindo informações que são relevantes para eles; sites que frequentam, revistas que leem, páginas que visitam no Facebook, empresas que seguem, atletas que admiram, coisas que seus filhos fazem, etc. Que tipo de tópicos e interesses ressoam com eles regularmente? Anotá-la!

Vá além de seus interesses e realmente explore o que os motiva como indivíduos. Quais são suas origens, quais são suas responsabilidades, quais são seus desafios e pontos fracos ? Que tipo de conteúdo eles estão consumindo e onde o estão consumindo e em quais canais? Como podemos ajudá-los ? Anotá-la…

Comece a documentar tudo isso em sua planilha ou papel. Divida-o em três categorias - pesquisa do concorrente, pesquisa de tópico de nicho e pontos problemáticos e necessidades do cliente:

• Conforme analisamos as informações disponíveis para nós na ferramenta Audience Insights, a base de nossa pesquisa de concorrentes é entender quem são os principais jogadores e que tipo de conteúdo eles estão usando no Facebook para envolver seu público.
• O principal objetivo da pesquisa de nicho é entender em um nível mais profundo os outros tópicos e canais relacionados onde o conteúdo está sendo consumido por seu público-alvo.
• Anotar os pontos problemáticos e as necessidades de seu cliente- alvo que seus produtos e serviços abordam especificamente tornará mais fácil desenvolver ótimas ideias de conteúdo quando começarmos a olhar as páginas de seu concorrente.

Interesses do Facebook - saiba o que você não sabe

Ok, temos os concorrentes diretos conhecidos , os interesses e as características do público documentados. Agora é hora de ajustar nossa segmentação e nicho ainda mais longe.

Navegue até a ferramenta Audience Insights e clique em “Todos no Facebook”. Role para baixo no lado esquerdo da página e digite o nome do seu cliente ou empresa no campo “Interesses”.

Dê uma olhada nas informações “Demografia”. Se você já conhece seu público, não deve haver surpresas aqui.

Ainda assim, pare um momento para avaliar essas informações. Como isso se compara às suas suposições iniciais ou pesquisas anteriores de outros canais? É o mesmo? É diferente? Se for diferente, é uma boa informação a ser observada para futuros esforços de segmentação do Facebook, pois seu público principal pode ser diferente nesta plataforma em relação a outras, incluindo o tráfego do seu próprio site. (Ajuste essas informações ainda mais filtrando idade e sexo - e locais, se aplicável - para corresponder a seus clientes-alvo ou tráfego do site.) Faça anotações e ajustes em planilha ou papel.

Em seguida, navegue até o painel “Curtir na página” e observe as seções “Principais categorias” para descobrir concorrentes intimamente relacionados também encontrados com destaque no Facebook. Conforme você analisa, você pode ver alguns nomes familiares. Mas muito provavelmente, você verá um monte de empresas que você nem sabia que existiam que são atraentes, relevantes e interagindo com seus clientes-alvo. Alguns deles serão seus concorrentes diretos, enquanto outros serão locais onde seus clientes consomem conteúdo.

Clique no link deles e vá diretamente para a página do Facebook para validar que vale a pena segmentar em seu nicho ou mercado. Em outras palavras, se seus produtos, serviços e conteúdo estão tentando atrair as mesmas pessoas / clientes que você, escreva-os.

Descubra um ótimo conteúdo que já está repercutindo no seu mercado-alvo com o Facebook Page Insights

É aqui que os bons insights começam a vir à tona! Ao clicar no painel do Audience Insights diretamente para a página do Facebook, você encontrará uma mina de ouro de informações de pesquisa e inspiração de conteúdo ao seu alcance. Comece lendo sua página e observe o conteúdo e o envolvimento do usuário.

No lado esquerdo de sua página do Facebook, você notará links diretos que filtram seu conteúdo por várias categorias, mais notavelmente: Sobre, Instagram, Fotos, Postagens, Vídeos, Comunidade e vários outros, dependendo do editor. Envolva cada link e aprofunde-se para ver que tipo de envolvimento eles estão obtendo. Quando você sabe que tipo de engajamento eles estão obtendo - positivo ou negativo - você pode descobrir maneiras de adaptar a estratégia à sua.

Dê uma olhada em cada seção e comece a fazer anotações:

• Que tipo de conteúdo eles estão publicando? Eles estão abordando os pontos problemáticos, responsabilidades e interesses do público? Em que formato (postagens, vídeos, resenhas)?
• Quais tópicos e conteúdo ressoam mais com seus fãs e recebem mais curtidas e comentários?
• Existem tópicos e linhas de discussão que revelam novas informações para você que podem informar sua estratégia?
• Consulte a seção “Sobre” do concorrente para obter ótimas informações que você pode incorporar em suas estratégias (ou compartilhar com seu cliente); Prêmios, produtos, categorias de produtos, nossa história, marcos, etc.
• Observe suas seções de fotos e vídeos e observe o tipo de conteúdo que estão publicando; o bom, o Mau e o Feio. Quais tipos de conteúdo estão obtendo mais visualizações e engajamento?
• Um concorrente apresenta seus produtos na seção “Comprar e avaliar produtos”?
• Consulte a seção Eventos para ver se eles estão promovendo seus eventos através do Facebook. Se sim, o que é digno de nota?
• O que mais…?

Por exemplo, se o seu concorrente está apenas postando conteúdo indutor de cliques, pode ser uma forma de aumentar o engajamento, mas pode não complementar sua estratégia. Em vez disso, procure maneiras pelas quais os concorrentes e canais relevantes envolvem seus clientes, o que os leva para baixo no ciclo de vendas ou reforça um relacionamento positivo e duradouro. Escreva esses insights e comece a conectar seus pontos.

Agora você pode usar esses insights para começar a desenvolver estratégias de segmentação de público que desviem o tráfego de canais relevantes ou roubem o tráfego de seus concorrentes. E você saberá em quais tipos de conteúdo seu público já está interessado.

Empacotando

Use seus insights de pesquisa para desenvolver suas próprias ideias de marketing de conteúdo que incorporem suas propostas de valor e mensagens exclusivas. Enfrente seus concorrentes mais próximos e promova tópicos e conteúdos relevantes. Só que melhor! Quer mais informações sobre como ser um profissional de marketing melhor no Facebook? Leia nosso Guia para Publicidade no Facebook: Edição Intermediária. Está apenas começando nos anúncios do Facebook e não sabe por onde começar? Confira nosso artigo Anúncios do Facebook para iniciantes: 5 recursos para ajudá-lo a criar uma estratégia de sucesso no Facebook.

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Postagem atualizada por Aaron Childs (data anterior da postagem: 28/02/18)