Usando relatórios do Google Analytics 4 para expandir seus negócios com marketing digital

Um tutorial que abrange nosso processo, relatório, ferramentas e KPIs recomendados para expandir seus negócios

No momento em que você ler isso, é provável que o Google Analytics 3 ou Universal Analytics (UA), seja lá como você o chame, não existirá mais. Mudar para o Google Analytics 4 (GA4) representa um grande desafio para qualquer empresa que queira usar uma abordagem baseada em dados para melhorar seu marketing. Como mostra a linha do tempo, muitos de nós nos familiarizamos com o UA, pois podemos tê-lo usado nos últimos 10 anos.

Estou entusiasmado com a mudança para o GA4 desde então, uso o Google Analytics desde que foi criado, quando o Google adquiriu o Urchin, centralizando minha consultoria, treinamento e materiais de aprendizado e modelos do Smart Insights nele como uma ferramenta prática para ajudar a melhorar o digital marketing usando uma abordagem baseada em dados.

No entanto, as diferenças entre o GA4 e o UA significam que é uma GRANDE mudança e, para aproveitá-la ao máximo, você e seus colegas relevantes precisarão dedicar tempo ao aprendizado, de preferência de forma estruturada. Criamos nosso novo guia gratuito para ajudar nossos membros no processo de aprendizado e transição.

O desafio do GA4 é que suas ferramentas e técnicas anteriores para análise e geração de relatórios não funcionarão mais como antes e precisarão ser substituídas por relatórios e medidas novos e desconhecidos. Mas também é uma oportunidade, pois a coleta de dados baseada em eventos e o modelo de geração de relatórios do GA4 permitem realizar novos tipos de análise para identificar melhorias em suas comunicações e revisar e refinar o processo para gerar leads e vendas.

Nosso tutorial gratuito para profissionais de marketing aprendendo a usar os relatórios no Google Analytics

Em nosso novo guia, 10 etapas essenciais para usar o Google Analytics 4 para expandir seus negócios , destaco dez aprendizados e ações importantes que são relevantes para qualquer empresa e qualquer equipe de marketing que queira aproveitar o GA4.

Este guia foi desenvolvido para ajudá-lo a aprender sobre os novos recursos e medidas mais úteis e como uma lista de verificação para revisar a abordagem de como você usa o Google Analytics. Destaco também os relatórios e medidas que importam.

O que este guia cobre?

O guia está estruturado em torno de dez aprendizados e ações importantes que são relevantes para qualquer empresa e qualquer equipe de marketing que queira aproveitar o GA4.

Este guia foi desenvolvido para ajudá-lo a aprender sobre os novos recursos e medidas mais úteis e como uma lista de verificação para revisar a abordagem de como você usa o Google Analytics.

Faremos perguntas para verificar sua implementação e compreensão do GA4 e também destacaremos os relatórios e medidas importantes.

Estas são as dez etapas, mais detalhes e exemplos estão disponíveis no guia. Neste artigo, abordo os primeiros 5 passos.

1. Crie um plano para treinar você e/ou sua equipe sobre como obter o máximo valor do GA4

Como você provavelmente sabe, o GA4 NÃO é uma pequena mudança em relação ao UA. O modelo de coleta de dados baseado em eventos é completamente diferente da coleta de dados baseada em exibição de página anterior e a interface de relatório é completamente diferente com relatórios com novas visualizações, rótulos e métricas.

Para melhor aplicar o GA4 a qualquer negócio, há duas fases principais envolvidas:

Fase A. Configuração e personalização do GA4 para gerar relatórios sobre sua empresa

Desde que a desativação do GA4 foi anunciada pela primeira vez, o Smart Insights aconselhou sobre personalizações e forneceu uma lista de verificação detalhada sobre o que precisa ser alterado. Esta é nossa lista de verificação de auditoria de configuração do GA4.

Há muitos detalhes a serem considerados aqui, mas uma 'pegadinha' específica que sinalizamos no guia são as configurações de retenção de dados .

Fase B. Aprimorando seu processo de uso de relatórios padrão e personalização para revisar e refinar suas comunicações

Esta fase é mais focada na educação e aprendizagem das equipes de marketing. O treinamento deve se concentrar em como usar o GA4 para dar suporte às atividades de marketing. Ele deve permitir que os profissionais de marketing trabalhem nesse processo e respondam a essas perguntas como parte de seus relatórios regulares de suas comunicações sempre ativas e de campanha.

Como muitas empresas já configuraram as propriedades do GA4 e concluíram ou estão refinando suas personalizações, este guia se concentra na segunda fase com a qual muitas empresas estão lidando.

Para nossos membros empresariais, oferecemos uma abordagem de aprendizado estruturada para aplicar o GA4 em ambas as fases em nosso caminho de aprendizado interativo do Google Analytics.

Nosso roteiro de aprendizado usa muitos exemplos da conta de demonstração do Google que recomendamos que qualquer pessoa que queira aprender o GA4 adicione como favorito à conta do Google Analytics como uma referência cruzada do que é possível. Esta conta usa uma loja de mercadorias como fonte de seus dados. Também usarei este exemplo neste post. Veremos que nem sempre ilustra as melhores práticas.

Diferenças entre UA e GA4

No guia, explicamos as principais diferenças entre as diferentes versões do Google Analytics que devem ser consideradas ao planejar a educação e o treinamento para o GA4.

A principal diferença é que o GA4 usa um modelo de coleta de dados diferente - o GA4 é baseado em medidas baseadas em eventos em vez de visualizações de página e uma nova propriedade precisa ser configurada no GA Admin para coletar dados do site por meio de um fluxo de dados usando tags que no cabeçalho da página HTML, que pode ser definido no Google Analytics ou no Gerenciador de tags do Google, que recomendamos para personalização.

Você pode ter uma ideia do rastreamento baseado em eventos visualizando o rastreamento em tempo real, mostrado aqui para Smart Insights.

No guia, resumimos os principais eventos que você precisa aprender e verificar se estão configurados.

2. Personalize as conversões para sua empresa

No Universal Analytics, havia 5 tipos diferentes de metas usadas para rastrear os principais resultados de negócios, como leads gerados ou vendas. No GA4, há um único tipo , Eventos de conversão , que você ou seus ajudantes técnicos precisam configurar e personalizar conforme explicado em nosso roteiro de aprendizado.

Módulo Avançado

Auditoria das personalizações do Google Analytics

Parte do kit de ferramentas do Google Analytics

Aprenda a auditar e configurar sua conta do Google Analytics para obter dados limpos e personalizar relatórios para sua empresa

Saber mais

O GA4 tem muitos eventos padrão, como exibições de página, first_visit e user_engagement, aos quais você pode adicionar seus próprios eventos, como lead_generated ou user_logged_on. Como há muitos eventos que aparecem em muitos relatórios, uma das primeiras coisas que uma empresa deve fazer é concordar com seus eventos personalizados e simplificar para aqueles que são relevantes para sua empresa como conversões.

Para resumir, o processo de avaliação de sua configuração de eventos de conversão é:

• Entenda os eventos padrão do GA4
• Configure seus próprios eventos personalizados (por exemplo, para leads)
• Concorde quais dos eventos personalizados devem ser conversões
• Marque eventos padrão e personalizados relevantes como conversões na seção Admin

Se você não tem certeza do que foi acordado em seu negócio, seu primeiro ponto de contato deve ser a lista de conversões. Você pode então comparar com Eventos. Observando a conta de demonstração do Google, podemos ver alguns eventos que foram definidos corretamente como conversões, como os eventos de comércio eletrônico add_to_cart e begin_checkout. No entanto, outros eventos, como page_view e first_visit, foram marcados como conversões, o que não é lógico...

3. Meça seus públicos-alvo de alto valor

Nem todos os visitantes do site são iguais… Em nossos módulos de aprendizado estruturados em torno de nossa estrutura de planejamento de marketing RACE, explico como ir além da revisão do volume de visitantes e da consideração de medidas para avaliar seu valor, qualidade e custo (o mnemônico VQVC do meu treinamento ).

A qualidade dos visitantes é baseada na proporção que se envolve com o conteúdo e depois converte. Taxas de conversão naturalmente para diferentes fontes de tráfego e diferentes páginas de destino no site e é vital para o marketing digital comparar essa variação para aumentar a conversão.

Recomendamos que você use seus relatórios analíticos para construir esta imagem mostrada como nossa matriz de otimização de conteúdo. Isso mostrará seu conteúdo mais e menos eficaz para que você possa aumentar as conversões.

Públicos de alto valor também merecem 'comunicações VIP' especiais. O GA4 e o Gerenciador de tags do Google tornam mais fácil do que nunca criar públicos para redirecionar usando o remarketing do Google Analytics ou outras plataformas de mídia, como o remarketing social pago, para aumentar a conversão. O GA4 é uma oportunidade para revisar sua abordagem de otimização. O marketing por e-mail e o redirecionamento no site por meio de painéis personalizados também podem ser usados ​​para redirecionamento e o GA deve, idealmente, ser capaz de relatar isso.

4. Crie painéis de análise de desempenho

Uma das primeiras coisas que você percebe no GA4 é que há menos relatórios do que o UA. Embora a simplificação pareça uma coisa boa, não há novo suporte para painéis. Em particular, o que é vital para análises baseadas em dados como parte do planejamento de 90 dias é a análise de desempenho ano a ano de canais e conteúdo.

O GA4 é um ótimo serviço gratuito, com melhorias para permitir que você personalize relatórios detalhados, por exemplo, para adicionar taxas de conversão aos relatórios padrão, mas ainda contém muitas métricas e relatórios.

Embora painéis personalizados possam ser criados no Google Analytics, não é possível criar prontamente um painel de qualidade para apresentação por equipes de gerenciamento sênior que resuma a eficácia do marketing digital em todo o funil de marketing de uma empresa, especialmente para os importantes 'deltas' de desempenho mês a mês e ano a ano. Usar outras ferramentas de relatórios e painéis como Looker, Domo, Dashthis, Klik e Tableau é melhor para isso.

Atualizamos nosso painel de marketing digital RACE no Looker Studio para oferecer suporte à análise usando membros de dados do GA4 que precisam desse tipo de análise de desempenho usando uma ferramenta gratuita.

O objetivo do painel Smart Insights é ajudar os gerentes a concluir uma revisão mensal regular da eficácia atual de seu marketing digital usando o Google Analytics 4 com o Looker Studio do Google (anteriormente conhecido como Google Data Studio).

O Google aumentou recentemente as cotas do Looker Studio para análise do GA4 depois de diminuí-las, conforme informei no início do ano. Detalhes de aumentos de cota compartilhados aqui.

5. Visualize seu funil de marketing

Anteriormente, no UA, o funil fazia parte da configuração da meta. É uma melhoria no GA4 que agora é uma exploração, o que significa que é mais acessível e facilmente configurável para outros tipos de negócios que não sejam de comércio eletrônico.

Este exemplo de Exploração mostra como você pode segmentar seu funil para comparar dimensões para diferentes públicos. Nesse caso, são diferentes tipos de aparelho e você pode ver que os aparelhos móveis tem uma conversão menor do que o esperado.

Embora os funis sejam visualmente atraentes por causa de sua simplicidade, a realidade é que eles não variam muito entre as revisões. Portanto, para uma compreensão mais detalhada dos caminhos, há relatórios de exploração de caminho aprimorados no GA4. Também recomendamos revisar regularmente os três principais relatórios, conforme mostrado nas próximas seções.

No guia, as etapas finais que abordamos são:

• 6. Defina seu processo para revisar e melhorar a eficiência do funil
• 7. Aprenda a analisar usando relatórios padrão
• 8. Aprenda a configurar e compartilhar relatórios personalizados e explorações
• 9. Explorar as integrações da plataforma
• 10. Acompanhe e adote os recursos mais recentes

Espero que você tenha achado o tutorial do guia útil para oferecer suporte ao uso do GA4 para marketing. Faça comentários ou pergunte-me qualquer dúvida via LinkedIn.