Métricas de vaidade: o que são e como abordá-las

Nem é preciso dizer: no marketing digital, as métricas são importantes. É assim que você rastreia, mede e avalia o sucesso contínuo de suas estratégias de marketing. Eles também são a que você se refere ao fazer brainstorming de campanhas futuras.

Mas algumas métricas apenas fazem você sentir que está ganhando do ponto de vista de marketing, sem realmente significar muito na prática. Elas são chamadas de métricas de vaidade, e saber como diferenciá-las dos verdadeiros KPIs é crucial.

O que são métricas de vaidade?

Métricas de vaidade são métricas que parecem significar desempenho, mas não se correlacionam verdadeiramente com a função real de uma marca. A mídia social, em particular, vem anexada a muitos exemplos importantes, incluindo curtidas, comentários e contagem de seguidores.

A maioria das empresas é pelo menos um pouco propensa a priorizar demais as métricas de vaidade. Eles são fáceis de obter e podem crescer rapidamente. E naturalmente aumentam a sua confiança na trajetória da sua marca. No entanto, é importante lembrar que eles não refletem realmente a qualidade do seu trabalho.

Exemplos de métricas de vaidade

Não tem certeza de quais métricas contam como métricas personalizadas ou por quê? E qual KPI tem maior probabilidade de ser uma métrica de vaidade, afinal? Aqui estão alguns exemplos comuns que você deve ter em mente.

1. Visitantes Únicos: Embora possa parecer crucial porque representa o número de pessoas que visitam seu site, pode ser enganoso. Os visitantes únicos não revelam muito sobre a qualidade do seu envolvimento ou se estão genuinamente interessados ​​nos seus produtos ou serviços. É mais uma questão de quantidade do que de qualidade.
2. Seguidores nas redes sociais: um número crescente de seguidores pode fazer você sentir que sua marca está ganhando popularidade. No entanto, muitos destes seguidores podem ser passivos ou não engajados, e a sua presença não garante conversões ou vendas. É mais uma questão de aparência de influência do que de impacto real.
3. Compartilhamentos nas redes sociais: A suposição de que o conteúdo amplamente compartilhado é inerentemente bom pode ser enganosa. Os compartilhamentos podem indicar que as pessoas acharam o conteúdo interessante, mas não se traduzem necessariamente em resultados tangíveis, como aumento de vendas ou melhoria da imagem da marca. Muitas vezes trata-se de viralidade sem valor substancial.
4. Assinantes de e-mail/boletim informativo: construir uma lista substancial de assinantes é essencial, mas o verdadeiro valor está nas taxas de engajamento e conversão desses assinantes. Meros números não revelam se suas campanhas de e-mail convertem efetivamente assinantes em clientes pagantes. As métricas de vaidade aqui se concentram na quantidade e não na qualidade dos leads e das conversões.

Como reconhecer e evitar cair nas métricas de vaidade

Os KPIs de métricas de vaidade têm sua utilidade no marketing digital. Mas por si só, falta-lhes um contexto crucial. Dito isto, é importante saber identificá-los e evitar atribuir demasiada importância aos seus. Aqui estão algumas dicas práticas para manter em mente.

Defina os objetivos principais

Cada nova campanha ou estratégia de marketing deve começar identificando claramente o que você deseja realizar. Você quer impulsionar as vendas, melhorar a qualidade dos leads, aumentar o reconhecimento da marca ou algo mais? Escolha métricas que atendam diretamente ao seu objetivo.

Separe as métricas acionáveis ​​das métricas personalizadas

Ao determinar se uma métrica específica é uma métrica de vaidade, pergunte-se. Isso mostra diretamente como sua estratégia de marketing está afetando seus resultados financeiros?

Por exemplo, digamos que sua meta seja aumentar o número de vendas. Uma métrica como o custo de aquisição seria acionável e diretamente relacionada, enquanto uma alternativa como os compartilhamentos nas redes sociais não.

Acompanhe seus concorrentes

Uma maneira altamente eficaz de garantir que você está observando as métricas de marketing corretas é ficar de olho nos benchmarks reconhecidos do setor e no que sua concorrência está fazendo.

O que outras marcas de sucesso em seu setor estão fazendo para acompanhar o progresso e medir os resultados? Como seus números se comparam aos deles? Use comparações como essas para definir metas realistas e identificar oportunidades de marketing novas e emergentes.

Continue experimentando

Selecionar o conjunto certo de métricas para monitorar não é algo que você faz apenas uma vez. Acompanhe seus resultados e continue fazendo o que funciona com certeza, mas não tenha medo de experimentar também.

E saiba quando as métricas de mídia social comumente classificadas como métricas de vaidade – como contagem de seguidores ou compartilhamentos – podem ser relevantes dentro de um contexto, como acontece com um marketing de influenciador ou campanha de reconhecimento de marca.

Identificando verdadeiros indicadores-chave de desempenho (KPIs)

Então, qual é a diferença entre uma métrica e um KPI?

Em essência, uma métrica é uma medida quantitativa de vários processos de negócios e atividades de marca. Por outro lado, um Indicador Chave de Desempenho (KPI) é uma métrica específica que avalia diretamente o desempenho em relação às metas e objetivos gerais de uma empresa.

Portanto, embora todos os KPIs sejam métricas, nem todas as métricas são necessariamente KPIs. Os KPIs são um subconjunto de métricas escolhidas pela sua importância na avaliação e orientação para a realização de objetivos de negócios mais amplos. A distinção reside na importância estratégica dos KPIs na condução do sucesso organizacional.

Você pode alinhar melhor seus KPIs com suas metas contínuas:

• Selecionar KPIs que se alinhem com sua estratégia mais ampla
• Garantir que seus esforços contínuos de marketing sejam rastreáveis ​​e mensuráveis
• Definir KPIs corretamente e garantir que sejam totalmente quantificáveis
• Anexando KPIs a objetivos estratégicos claros
• Definir metas SMART para evitar métricas de vaidade mais facilmente

Ao aprender a identificar e aproveitar KPIs reais, você se juntará a algumas das marcas globais mais importantes da atualidade. Os exemplos incluem (mas não estão limitados a) Apple, HubSpot, Adobe e Amazon.

Estratégias baseadas em conteúdo para evitar métricas de vaidade

O conteúdo é mais do que apenas uma parte importante de uma estratégia abrangente de marketing digital. Ele desempenha um papel valioso na condução e avaliação de métricas da página de destino, fidelidade à marca e muito mais.

Conteúdo relevante e de alta qualidade ajuda a facilitar o desempenho genuíno do marketing, criando conexões genuínas e duradouras com os consumidores. Ele inspira a fidelidade à marca e a repetição de negócios, construindo confiança, abordando adequadamente os pontos problemáticos e ajudando as pessoas a resolver problemas do mundo real - escolhas que inspirarão seus clientes a segui-lo em qualquer lugar.

Aproveite sua estratégia de conteúdo para criar um envolvimento significativo com os clientes:

• Definir um cronograma de criação de conteúdo e cumpri-lo
• Oferecendo uma variedade de tipos de conteúdo, incluindo vídeo, imagens e infográficos
• Construindo uma equipe de redatores experientes por meio de uma plataforma confiável como WriterAccess para ajudá-lo a dimensionar a produção de conteúdo com eficiência
• Criação de conteúdo para consumidores em todos os pontos da jornada de compra pessoal

Conclusão

Criar uma estratégia de marketing estelar envolve apenas parcialmente grandes ideias e inovação. Você precisa medir o progresso com precisão, e isso se resume a focar em KPIs reais em vez de métricas personalizadas.

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