Como o Instagram traz à Ventana Surfboards uma onda de vendas

David Dennis estava mostrando algumas de suas fotografias para um evento de arrecadação de fundos quando descobriu as complexidades da conservação dos oceanos e como as pranchas de surfe podem ser feitas de forma mais sustentável. Juntamente com o parceiro Martijn Stiphout, David administra a Ventana Surfboards, fabricante de pranchas feitas à mão com material reciclado e reciclado.

Neste episódio do Shopify Masters, você ouvirá como David Dennis equilibra sua carreira na Microsoft enquanto administra a Ventana Surfboards, os principais componentes da administração de um negócio sustentável e impactante, e como o Instagram impulsiona a maior parte de suas vendas .

Vendemos prancha de surf de US$ 15.000 quando alguém acabou de ver um post no Instagram.

Principais aprendizados compartilhados por David Dennis:

• Avalie os diferentes lados de qualquer questão ambiental. Embora o recurso de um produto possa ser sustentável de uma maneira, pode causar outros problemas. David aponta como tecidos reciclados de garrafas plásticas podem reduzir nossos resíduos plásticos, mas na verdade levam a microfibras poluindo nossos oceanos. A equipe da Ventana está agora explorando como incorporar o algodão orgânico sustentável em seus negócios.

• Conecte-se aos clientes compartilhando mais do seu processo. David destaca como as postagens do Instagram que mostram seu processo de criação em formas de vídeos e lapsos de tempo mostram transparência e permitem destacar sua habilidade.

• Organize eventos para expor sua marca. Apesar do tempo e das finanças envolvidas para participar e sediar eventos, David gosta das interações cara a cara que lhe permitem aumentar a conscientização sobre seus esforços de sustentabilidade, conhecer os clientes pessoalmente e interagir com outros fabricantes da comunidade.

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• Loja: Ventana Surfboards
• Perfis Sociais: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomendações: Shopify, Shopify PDV, Instagram, Facebook, Twitter, Reddit, YouTube, Quickbooks, ShipStation, SurveyMonkey

Transcrição

Felix: Hoje estou acompanhado por David Dennis da Ventana Surfboards and Supplies, que vende pranchas de surf de madeira recuperada oca, body surf, handplanes, roupas ecológicas e suprimentos de surf sustentáveis, com sede em Santa Cruz, Califórnia. Bem-vindo, Davi.

Obrigado .

Felix: Sim, então você mencionou para nós que a maioria dos seus produtos, especialmente as pranchas de surf de madeira, são feitas do "lixo dos outros", materiais muito originais. De onde veio a ideia?

David: Bem, você sabe que eu fiz uma exposição de fotos um tempo atrás para arrecadar dinheiro para a Surfrider Foundation e enquanto eu estava fotografando shapers de pranchas de surf em nossa área eu percebi o quão tóxicos eram os materiais que os shapers estavam usando, fiz um pouco mais de pesquisa, percebi que as roupas de mergulho são feitas de petróleo. Basicamente, falamos um bom jogo como surfistas sobre amar o oceano, mas nosso comportamento não combina com isso. Então decidimos que queríamos começar algo diferente. Fiz uma parceria com meu parceiro Martijn Stiphout, que fabrica pranchas de surf de madeira oca, e lançamos uma empresa juntos há cerca de seis anos para focar na responsabilidade ambiental para os surfistas.

Félix: Incrível. Qual é o seu passado? Você mencionou que você é um fotógrafo?

David: Bem, eu faço exposições de fotografia para arrecadar dinheiro para organizações sem fins lucrativos. Meu verdadeiro trabalho é na Microsoft. Estou na equipe do Outlook. Eu fiz muitas coisas para a Microsoft ao longo dos anos. Estou lá há mais de 18 anos. Então, minha formação é, na verdade, no desenvolvimento de produtos de tecnologia.

Félix: Entendi. Então você tem alguma experiência no desenvolvimento de produtos. Este foi o primeiro produto físico em que você trabalhou?

David: Sim, absolutamente.

Félix: Entendi. Ok, então você teve essa ideia. Como você encontrou seu parceiro para trabalhar nessa ideia de negócio?

David: Bem, meu parceiro estava construindo pranchas de surf de madeira há mais de 10 anos, e ele estava usando materiais recuperados mais por necessidade. Certo, então o custo foi muito menor quando ele conseguiu materiais que foram doados ou madeira que foi recuperada das tábuas do piso da casa ou algo assim. E assim se encaixava com o valor de responsabilidade que queríamos para a empresa, ou que eu queria, então perguntei a ele se ele queria recomeçar o que estava fazendo com um nome um pouco novo, com um conjunto de valores de marca focados em um artesanato de alta qualidade, responsabilidade ambiental e social e criação de produtos para verdadeiros surfistas do mundo.

Félix: Entendi. Então, este já era um produto que seu parceiro estava criando, você queria trabalhar com ele para levá-lo essencialmente ao próximo nível e levá-lo ao próximo estágio.

Davi: Isso mesmo.

Felix: E você mencionou algumas coisas aqui, valores de marca, artesanato de alta qualidade. O que fez você reconhecer que esses valiosos acréscimos que unem vocês dois poderiam criar?

David: Bem, então Martijn, meu parceiro, é um artista incrível e as pranchas que ele cria são incríveis, são lindas, surfam muito bem. Ele não tem experiência em marketing e vendas e experiência em tecnologia. E eu não posso cortar uma linha reta em uma serra para salvar minha vida, então foi uma boa parceria. Queríamos expandir a marca. Fazemos roupas. Inventamos alguns produtos para surfistas. Fazemos colaborações artísticas. Fizemos pranchas de surf, aviões de mão agora para surfar corpo. E então foi um bom casamento do meu conjunto de habilidades e do conjunto de habilidades dele, porque ele realmente quer criar pranchas de surf incríveis e outros produtos de madeira e eu gosto de fazer o lado de vendas, marketing e tecnologia das coisas.

Félix: Certo, sim. Eu acho que é uma ótima combinação que eu vi ter sucesso repetidas vezes, que é o parceiro de vendas e marketing que é combinado com o especialista em produtos e o criador do próprio produto. Quando você olha para trás nos últimos cinco, seis anos em que trabalharam juntos, o que você acha que torna uma parceria forte quando você quer combinar esses dois tipos de forças?

David: Acho que é respeito mútuo. Tenho um enorme respeito pelo trabalho que ele faz. Provavelmente sou o maior fã dele. As coisas que ele é capaz de fazer com madeira e outros materiais me surpreendem. E ele respeita as habilidades que eu trago para a mesa que ele não é bom ou não quer aprender. E então acho que valorizamos igualmente o trabalho um do outro e o respeitamos. E isso eu acho que é o que fez isso funcionar por tanto tempo.

Felix: Ok, então você sabia que vocês dois deveriam trabalhar juntos, decidiu que, ei, vamos levar isso para o próximo estágio, próximo nível. Quais foram os primeiros passos?

David: Os primeiros passos para nós foram usar uma espécie de modelo de startup enxuta semelhante a uma empresa de tecnologia, onde começamos com uma série muito pequena de produtos. E então o que fizemos primeiro foi sentar, incorporar, fazer todas as coisas legais. Mas então decidimos por um subconjunto muito, muito pequeno de produtos daqueles que talvez pudéssemos criar. Você sabe, nós pensamos que poderíamos fazer uma enorme linha de roupas e poderíamos fazer uma enorme série de pranchas de surfe e todo tipo de coisa. Nós nos sentamos e dissemos que vamos fazer uma série limitada disso, disso, disso e disso. Era um número muito pequeno de coisas. Tivemos uma colaboração de café e tínhamos algumas camisetas e alguns moletons e alguns outros produtos e algumas pranchas de surf.

David: Encontramos uma feira de artesanato, uma feira de artesanato de férias para testar se as pessoas em nossa área local gostaram ou não do que criamos e se isso iria ressoar com elas. E então montamos nosso estande e sentamos no frio do lado de fora perto da praia em Santa Cruz, Califórnia, neste evento de férias e ficamos maravilhados. Acho que fizemos quase US$ 10.000 em nosso primeiro dia em apenas algumas horas. Então era assim que sabíamos que tínhamos a coisa certa. Estamos apenas iterando em produtos desde então.

Félix: Isso é incrível. Isso é certamente validação suficiente para praticamente qualquer um dizer ei, vamos mergulhar um pouco mais fundo nisso. Então 10.000 no primeiro dia. Tenho certeza de que você meio que iterou ao longo do tempo a marca, os produtos e tudo mais, mas naquele primeiro dia o que você acha que era sobre vocês ou os produtos que fizeram as pessoas quererem gastar tanto dinheiro com você para como uma nova empresa no primeiro dia?

David: Quero dizer, os produtos têm que se sustentar por conta própria. Eles têm que ser legais, tenham ou não uma grande história por trás deles. E por isso temos designs legais, as pranchas são lindas. Tivemos colaborações locais realmente legais que ressoaram com as pessoas. Mas acho que por todo o tempo que fazemos isso, são os valores da marca. Artesanato, responsabilidade, aventura. E continuamos a martelar isso com cada coisa que fazemos. Tudo o que criamos, sempre que estamos contando nossa história, quando estou falando com você hoje, produtos de alta qualidade que são bons para o meio ambiente que são úteis e duram na natureza para pessoas que estão por aí fazendo aventura. E essas coisas parecem estar ressoando com as pessoas. Além disso, eles gostam de conhecer as pessoas que estão projetando e fabricando seus produtos. E essa conexão local que temos com nossa base de clientes tem sido muito valiosa.

David: E agora conseguimos expandir isso globalmente. Nós nos conectamos com as pessoas na web e através das mídias sociais e contamos a mesma história, e isso funciona mesmo além de nossa área local.

Felix: Então, para qualquer um que queira seguir a mesma abordagem, onde eles estão levando esse tipo de modelo de startup enxuta de MVP, onde eles apenas colocam um produto lá, entrem neles como uma feira, como para vocês em uma feira de artesanato de férias . Se essa é a sua proposta de valor são os valores da marca e você quer colocar isso na frente, como você comunica isso em um ambiente justo?

David: Quando alguém vem dar uma olhada no que estamos fazendo, e fazemos a mesma coisa online, mas vamos falar sobre isso no mundo físico. Alguém passa por um estande que montamos ou perambula e nos faz uma pergunta sobre algo. Sempre contamos histórias. Então não é: "Ei, posso ajudá-lo?" Ou, "Você está procurando algo especial?" É, "Você já ouviu a história disso", e isso é o que eles estão olhando. Então, se eles estiverem olhando para uma camiseta, diga: "Ah, isso é feito de garrafas plásticas recicladas e algodão orgânico. Posso contar a história do desenho na frente?"

David: E as pessoas adoram ouvir histórias. Então, para nós, muito do que fizemos no mundo físico, assim como no mundo online, foi apenas contar histórias. As pessoas param e ouvem por meia hora às vezes para contarmos a história de todos os nossos produtos e como todos eles se conectam e as incríveis histórias de fundo da floresta em nossas pranchas de surf e coisas assim. Então, para nós, é apenas contar histórias.

Felix: Não tenho certeza se você pode destilar isso em maneiras de fazer isso, mas se alguém por aí não tem experiência em contar histórias e não pensou nessa forma de marketing em que você está apenas contando histórias em vez de apenas falando sobre o seu produto. Acho que qual é a diferença e como você se certifica de que está realmente no modo de contar histórias, em vez de no modo de venda direta?

David: Sim, eu não sei. Quando converso com outros empreendedores, sempre trabalho com eles para dizer ok, conte-me sobre seus produtos e então trabalhamos na história. Acho que é diferente para cada produto. Mas para nós, muitas vezes começa com as pranchas de surf. Então alguém chega e diz: "Uau, essa prancha é linda. É oca?" E então esse será o gatilho que nos permitirá começar a contar o resto da história. Então, sim, é oco, não usamos espuma. A espuma é ruim para o meio ambiente. Deixe-me mostrar-lhe este pedaço de madeira. Este pedaço de madeira vem do barco que John Steinbeck navegou no Mar de Cortez em 1940. E este pedaço de madeira são tábuas de assoalho de 1800. E o design que temos neste quadro combina com esta camiseta aqui que é feita de materiais responsáveis. Tudo o que fazemos é ambientalmente responsável.

David: Então, estamos constantemente tentando criar produtos únicos e, em seguida, conectá-los todos juntos por meio de um enredo. E acho que qualquer um pode fazer isso. Se tudo o que você está fazendo é apenas revender o mesmo widget que todo mundo tem, é mais difícil de fazer. Mas descubra uma maneira de criar uma história que acompanhe isso. E às vezes é tão simples quanto você doar alguns de seus lucros para uma causa local. Se você pode dizer: "Ei, este produto é ótimo. Sim, todos nós sabemos que pode ser semelhante ao da rua, mas doamos 5% de nossos lucros para problemas de saúde das mulheres", ou algo assim. E, às vezes, fazer a coisa certa para a sociedade também é uma maneira de contar uma história melhor para sua marca.

Felix: Então, sua história é meio que incorporada ao produto desde o início. Mas você está dizendo que ainda pode criar uma história em torno de um produto, mesmo que não seja necessariamente uma reflexão tardia, mas você ainda não teve a chance de criar a história. Você está dizendo que pode começar com qualquer produto e ainda encontrar maneiras de criar uma história usando um produto como está ou instituir algo em seu negócio, como doar coisas ou algum tipo de aspecto de caridade para gerar uma história, mesmo que não fosse t meio que construído do zero.

Davi: Sim. Pode ser uma história de caridade. E não deveria ser histórias, certo. Eu fico falando a palavra história, mas também tem que ser autêntica, né. Você não quer apenas doar dinheiro para uma causa importante apenas para ganhar dinheiro. Mas se é algo pelo qual você é apaixonado e é algo que se conecta à sua marca de maneira significativa, então conte essa história. A história também pode ser sobre você como indivíduo. Certo, gostamos de contar a história sobre meu parceiro e eu, como nos conhecemos. Nos conhecemos através de uma exposição de fotografia onde estávamos trabalhando para devolver dinheiro à Surfrider Foundation para ajudar o oceano. As pessoas têm histórias interessantes sobre si mesmas que se conectam com outras pessoas.

David: Então descubra o que esse molho secreto é sobre você, sobre seus produtos, sobre a maneira como você trata os outros, em torno de sua retribuição que é única e que pode ajudar a diferenciá-lo dos outros.

Félix: Entendi. Ok, eu quero falar sobre o modelo de startup enxuta que você está falando. Para quem não conhece, você pode dar uma visão geral de alto nível do que é o modelo de startup enxuta e, particularmente, como você o aplicou aos produtos físicos de comércio eletrônico.

Davi: Sim. Acho que as pessoas podem ficar online e pesquisar sobre startup enxuta e ir muito mais fundo do que eu. Mas a versão curta é começar pequena e iterar. E assim criar no mundo da tecnologia o que chamamos de produto mínimo viável. Então, qual é o menor esforço que você precisa colocar em algo para criar um conceito, um produto, um software, um aplicativo, qualquer coisa que você possa colocar no mundo rapidamente e validar que você está no caminho certo. E, em seguida, itere com base no que está vendendo ou no feedback que você está recebendo dos clientes ou como as pessoas estão usando seu produto ou o que estão dizendo a você sobre isso.

David: E foi basicamente isso que fizemos. Na nossa primeira linha de camisas, em vez de criar 1000 delas presumindo que venderiam, criamos 24 delas e fomos ver se vendiam. Portanto, comece pequeno e não se esforce demais, e depois vá maior quando souber que o que você criou está ressoando e funcionando para seus clientes.

Felix: E a razão pela qual você quer fazer isso é apenas para se arriscar ou torná-lo mais ágil.

David: Sim, quero dizer, a razão grosseira é porque você vai economizar dinheiro. Você não vai colocar um monte de dinheiro em algo que não funciona. A outra coisa é que você poderá aprimorar o que criou para ser exatamente o que seus clientes desejam. Vou te dar um exemplo. Nós fizemos nossa primeira camisa em uma cor creme com uma tinta escura e as pessoas odiaram. Eles só não queriam uma camisa de cor clara. E então voltamos para a prancheta, fizemos um monte de trabalho de pesquisa, iteramos em alguns outros designs e algumas cores e chegamos a pessoas como cinza escuro e azul escuro. Se tivéssemos decidido comprar 1000 camisetas de cor creme, ainda estaríamos segurando-as agora, teríamos desperdiçado muito dinheiro. E não tínhamos muito dinheiro quando começamos.

Felix: Você criou um MVP apenas com o vestuário ou também fez isso com o produto mais emblemático, as pranchas de surf?

David: Para ser claro, ainda somos muito, muito pequenos. Somos apenas dois e estamos bastante limitados nas corridas que fazemos de tudo. As pranchas de surf são muito exclusivas. Então, esses sempre serão limitados. O que fizemos foi iterar nos recursos. Então, tentamos diferentes recursos das pranchas de surfe e mantivemos aqueles se funcionarem e se não ressoarem com as pessoas, podem ficar no esquecimento. Mas as pranchas de surf que fazemos talvez 10, talvez 12 por ano, elas custam entre oito e US$ 15.000 cada. Então, essas são coisas que sempre serão limitadas e exclusivas.

David: Quando estou falando de iteração, estou falando de coisas como nossas roupas, algo que inventamos chamado Save-A-Surf Box. Fizemos uma mini versão dele que não vendeu muito bem e então adicionamos um monte de recursos e as pessoas adoraram. Então coisas assim. Mais as coisas menores em oposição às maiores. Além disso, as colaborações que fazemos. Então, colaboramos com empresas de cerveja e empresas de vinho e um fabricante de facas e uma cafeteira e uma fabricante de chocolate quente e uma pessoa que faz cintos e sais e sabonetes. Criamos todos esses produtos co-branded realmente interessantes, e os que vendem fazemos mais e os que não vendem deixamos de comprar.

Felix: Eu sinto que esta é uma batalha muitas vezes com os empreendedores, que é decidir se eles estão gastando muito tempo trabalhando em algo antes de testar no mercado ou gastando muito pouco tempo e simplesmente não está pronto. Como você decide se algo deve entrar como parte desse MVP, o primeiro lançamento que você está testando versus algo que vocês vão apresentar e talvez colocar na lista de um backlog de ideias para testar mais tarde?

David: Parte disso se resume a se temos tempo para fazê-lo. Algumas delas se resumem apenas à intuição. E provavelmente não é intuição, é realmente entender o mercado, pesquisar o que outras pessoas estão fazendo, com o que estamos vendo as pessoas andando pelas ruas, fazendo pesquisas com nossos clientes, pedindo feedback às pessoas sobre isso ou aquilo em diga Instagram. Geralmente começa com uma faísca e uma ideia que temos. Ei, seria muito legal trabalhar com esse artista nessa camisa com essa cor. Ou, uau, deveríamos realmente tentar gorros ou algo assim. Vemos muitas pessoas andando por aí com gorros quando estão verificando os picos de surf. Então, vai começar com alguns pensamentos e alguma intuição e um pouco de pesquisa e olhos abertos vendo o que está acontecendo no mundo, e então testamos os produtos a partir daí.

Felix: Qual é a sua taxa de sucesso, eu acho, logo de cara? Você entra nesses primeiros testes de MVP no mercado sabendo que provavelmente ainda não funcionará primeiro? Ou você geralmente descobre que funciona no começo?

David: Sim, quero dizer, geralmente lançamos novos produtos em um grande evento. Acabamos de fazer algo, por exemplo, chamado The Capitola Art and Wine Fair. Há milhares e milhares de pessoas que vêm para isso. Então geralmente começamos com um produto em um grande evento onde podemos realmente falar com centenas de clientes e ver o que está vendendo e ver o que eles pensam. Se for um sal co-branded, fazemos com que eles provem e vejam quais eles gostam mais e coisas assim. Então eu acho que nossa taxa de sucesso, eu não sei. Há um monte de maneiras diferentes de medir o sucesso. Às vezes, lançamos um novo produto e o fazemos apenas para fins de marketing. Estamos contando algumas histórias realmente interessantes que atrairão muitas pessoas para nossa marca, mas não esperamos vender muito disso. Mas eu diria que provavelmente, não sei se tive que colocar um número bruto nisso, 70% do que criamos ou do que trabalhamos com os outros faz muito bem e 30% cai no esquecimento.

Felix: Ok, então você mencionou que tem, é chamado de caixa Save The Surfboard e então você também mencionou que o vestuário que você está vendendo no início não foi um sucesso e exigiu algumas iterações. Agora quando você encara isso onde você está, "Bem, isso não funcionou. Vamos voltar para a prancheta." Como você sabe o que mudar antes de testar novamente?

David: Você sabe, eu acho que volta a essa intuição novamente. Mas é a intuição baseada em olhar para os números de vendas e falar com as pessoas. Então, a parte da intuição vem com tudo bem, eles podem não ter gostado deste produto que criamos tanto quanto pensávamos, mas eles não são necessariamente capazes de nos dizer exatamente o que eles gostariam de fazer de forma diferente. Nós apenas sabemos que eles disseram: "Bem, parece um pouco caro", ou "Essa coisa parece que pode quebrar facilmente", ou algo assim. Ok, o que fazemos a seguir para levar isso para o próximo nível, porque achamos que há potencial. Ou simplesmente matamos e seguimos em frente? E isso às vezes vem da discussão.

David: A caixa Save-A-Surf é interessante. É um produto feito do lixo de quatro empresas diferentes. Então é uma caixa de madeira que é feita com sobras da Santa Cruz Guitar Company, suas sobras de madeira e diferentes madeiras exóticas de sobras de marcenaria. E é uma caixa para guardar sua cera, sua cera de surf para que sua cera de surf não derreta no carro ou quando estiver no sol. Mas nós adicionamos um monte de coisas a ele. Então sabemos que quando você está surfando você sempre precisa de parafusos para suas quilhas. Então colocamos diferentes tipos de parafusos embutidos na caixa. Você precisa de uma chave para isso, então temos uma chave embutida na tampa. A tampa também é o que chamamos de pente de cera e raspador, que é uma ferramenta que todos os surfistas precisam. Temos um cordão para conectar sua trela à sua prancha de surf que vem das sobras de um produto feito por outra empresa chamada Khordz Mugs. Colocamos um abridor de garrafas nisso. E também decidimos colocar um relógio de sol na tampa que você cria usando a chave inglesa e que é calibrado para onde moramos, mas nós os calibramos para todo o mundo.

David: Então, nesse produto, a versão original era apenas a tampa. Tudo o que era era um pente de cera e um raspador com uma trela. E eles eram quase 20 dólares. Mas você pode obter algo assim por cerca de US $ 3 feito de plástico na China. E então, quando a primeira versão vendeu bem, voltamos e dissemos, você sabe que todo surfista precisa de uma ferramenta, mas que outros problemas podemos resolver que ninguém mais resolveu antes? E meu parceiro voltou com essa caixa incrível que tem todos esses recursos, é quase como o canivete suíço para surfistas, e ninguém nunca viu nada parecido. E esse agora está custando US $ 50 cada e estamos vendendo-os em todo o mundo com gravação personalizada e calibração personalizada de relógio de sol e coisas assim. Isso se resume a que sabíamos que havia uma necessidade no mercado e, em vez de matar a primeira iteração, decidimos tentar algo ainda mais legal. E funcionou.

Felix: Ok, então quando você vê que pode fazer ajustes para melhorar o produto ou talvez a primeira vez que você o lançou lá, não foi bem-sucedido, mas você ainda sente que há algo lá, você volta para a prancheta, figura quais ajustes fazer.

Davi: Correto.

Felix: Agora, como você relança? Como é, eu acho, a segunda festa de debutante?

David: Tudo o que fazemos é nas mídias sociais em termos das histórias que estamos contando. Obviamente, quando estamos fazendo um evento com pessoas reais, podemos contar a história ali. As pessoas chegam e dizem: "Oh, o que é isso?" E podemos contar a história facilmente. Mas a maior parte de nossa narrativa inicial e lançamento de produtos está em coisas assim. E novamente eu quero reiterar, isso é tudo coisa de pequena escala, certo. Acho que muitas das lições também funcionam para marcas maiores, mas ainda faremos tiragens muito limitadas da maioria de nossos produtos. Às vezes, tentamos fazer pré-vendas. As pré-vendas podem ajudá-lo a determinar se você realmente terá algo bem-sucedido ou não. Eu sei que as pessoas usam o Kickstarter dessa maneira também. Mas a maior parte do que fazemos é provocar. Provocamos: "Ei, estamos criando algo novo. Aqui está uma prévia", e colocaremos tudo nas mídias sociais. A maior parte do lançamento de nossos produtos acontece lá.

Félix: Entendi. Então, se não for um sucesso, você tem problemas em explicar ao público como: "Ei, isso é diferente da primeira vez, fizemos as coisas um pouco diferente". Isso é uma questão de como comunicar que não é a mesma coisa que foi lançado anteriormente?

David: Não, não realmente. Você sabe que diremos: "Ei, ainda usando esse mesmo design legal, mas confira essa nova cor". Não tem sido um problema.

Félix: Entendi. Faz sentido. Ok, então vamos falar sobre essa abordagem que você adotou com a mídia social. Você mencionou que passa muito tempo lá também meio que envolvendo os clientes, seu público, no processo de construção de todo esse negócio e da venda do produto. Então conte-nos sobre sua estratégia lá. O que você gosta de fazer nas mídias sociais para construir seus seguidores?

David: Então, novamente, é contar histórias. Então nós postamos, ou eu posto porque sou responsável pelas redes sociais e várias outras coisas, quase todos os dias no Instagram, Twitter, Facebook. Provavelmente semanalmente no Reddit. Ocasionalmente, no YouTube, um monte de outras redes sociais das quais as pessoas podem nunca ter ouvido falar. Sempre que há algo novo, eu sempre experimento. Mas estamos apenas tentando contar uma história do que estamos trabalhando, um quadro que podemos estar criando, algum novo conceito em que pensamos, algum novo design de camisa, algum novo varejista que está vendendo nossos produtos. Então, todos os dias é apenas uma nova história, uma nova história, uma nova história. Para obter mais alcance, geralmente usamos uma série de hashtags que funcionam para ajudar o Instagram, por exemplo, para que seus algoritmos entrem em ação e façam com que a mensagem se espalhe um pouco mais amplamente além de nossos seguidores.

David: A outra coisa que fazemos é fazer muitas colaborações. E assim, como exemplo, temos algo que criamos chamado bodysurfing hand plane, que é quase como uma mini prancha de surf que você usa em uma mão que ajuda a surfar no corpo. Criamos 11 em branco, apenas de madeira que não tinham nada, e promovemos em nossas redes sociais, um processo de inscrição para artistas de todo o país se candidatarem para colocar sua arte, pintura, desenho, queima de madeira, o que for, em nosso aviões de mão. Nós estávamos apenas sobrecarregados com a resposta. Escolhemos 11 artistas e eles documentaram o processo de criação da arte em nossos planos de mão, colocaram em suas redes sociais. Em seguida, repostaríamos ou publicávamos o trabalho deles em nossas mídias sociais. E então tínhamos essa rede de artistas de todo o país nos promovendo enquanto nós os promovíamos. E fizemos muitas coisas diferentes como essa, onde conseguimos que os colaboradores promovam para nós e vice-versa. E, novamente, contar histórias e colaborações para nós foram enormes nas mídias sociais.

Felix: Sim, então você mencionou essas colaborações com artistas. O que eles estão trabalhando com você na criação?

David: Sim, então neste caso específico, nós fomos aviões de madeira em branco para esses artistas e eles colocaram sua arte, eles desenharam ou pintaram ou queimaram madeira ou qualquer outra coisa. Temos um artista soprando vidro que vai colocar vidro nele. Tínhamos um artista de resina para fazer um trabalho de resina em um. E então eles criaram o que eles queriam que fosse relacionado ao oceano e depois os enviaram de volta para nós. Meu sócio criou os aviões de mão, é ele que está colocando a fibra de vidro neles agora e sou eu quem os comercializa, conta as histórias e faz as vendas. Então, em termos de desenvolvimento de produto para esse tipo de produto, nesse caso foram os artistas com meu parceiro.

David: Quando se trata de coisas como camisetas, sou eu quem está trabalhando com artistas para criar os designs e fazer os contratos e obter os materiais para as roupas e esse tipo de coisa. Então depende muito do produto.

Félix: Faz sentido. Como você encontra os colaboradores?

David: A maior parte do que encontramos é localmente. Às vezes, encontramos pessoas em nossos eventos. Mas em grande parte está nas redes sociais. Então, uma das coisas que eu gosto de fazer é procurar artistas que tenham muitos seguidores, muito maiores do que os nossos, e pedir para fazer uma colaboração onde é uma espécie de quid pro quo onde nós promovemos uns aos outros. Ou posso pagar um artista para criar, digamos, um novo design de camisa e então eles promoverão nossa marca e a nova camiseta e promoveremos a arte deles. Então, se eu puder encontrar um artista realmente de alta qualidade que tenha, digamos, 200.000, 250.000 seguidores, vale a pena contratar essa pessoa, um, porque a arte é linda, mas também porque temos mais alcance para nossa marca porque parte do contrato com é que eles vão promover o que estamos fazendo por meio de seus canais também.

Félix: Entendi. Em termos de negócios, o objetivo é atrair o público daquele colaborador com quem você trabalhou e talvez, eventualmente, eles também se tornem clientes de sua empresa, verificando seus outros produtos e comprando outros produtos. Como é esse processo? Digamos que você identifique um colaborador com quem deseja trabalhar, por quanto tempo isso... Acho que o que está envolvido em entrar em contato com ele e ele concordar em trabalhar com você até ter um produto em seu site e pronto para as compras?

David: Não costuma demorar tanto. Quero dizer, muitas vezes eu encontro um artista que eu acho incrível e ele simplesmente aparece no meu feed ou alguém o envia para mim ou eu o vejo se tornar viral no YouTube ou Reddit ou algo parecido. E eu vou apenas mandar uma DM para a pessoa geralmente pelo Instagram e dizer, e isso é no exemplo de uma camisa. Eu poderia falar sobre a cerveja, o vinho, as outras coisas que fizemos. Todo mundo é um pouco diferente. Mas, no caso de trabalhar com artistas, vou apenas mandar uma DM e dizer: "Ei, você estaria interessado em fazer uma colaboração. Adoraríamos ter algumas de suas obras de arte personalizadas que correspondam à nossa marca em um novo moletom ou uma camiseta nova ou algo assim."

David: E nós apenas iteramos para frente e para trás. Às vezes, dentro de 48 horas, podemos obter os termos de um acordo e, às vezes, fazemos um contrato completo. Às vezes eu termino por e-mail e nós apenas concordamos em termos básicos, às vezes até por DM no Instagram. E então definimos um prazo e eu forneço todos os espaços em branco que vamos precisar para imprimir, o que geralmente consigo em algumas semanas. Às vezes, pode ir desde encontrei a pessoa no Instagram até um novo design em seis semanas.

Felix: Uau, isso é bem rápido e direto. Eu estava pensando que muitos desses artistas que você pode procurar podem não ser tão sérios quanto você e prontos para ir. Eu estava imaginando que muitas pessoas podem dizer que estão interessadas, querem fazê-lo, mas depois não seguem ou meio que arrastam os pés. Você não experimenta isso ou gosta de quanto tipo de pressão você faz para conseguir que a colaboração decole?

David: Sim, às vezes. Quero dizer, os artistas tendem a ser, e isso é um estereótipo e uma supergeneralização total, mas os artistas tendem a ser tipos criativos. Eles não estão necessariamente focados em gerenciamento de projetos e prazos e coisas assim. Então, ocasionalmente, eles demoram alguns dias aqui ou ali. But if I'm reaching out to a very professional artist who's cultivated an incredible community on Instagram, let's say, or on Facebook or Twitter or whatever, they're usually pretty driven and pretty professional and that hasn't been an issue. Occasionally we'll reach out to somebody and they won't get back to us because they're not really paying attention. Occasionally we'll reach out to somebody and their fee is so exorbitantly high that we can't afford it. But generally speaking it's a pretty smooth process.

David: It's different if we're doing ... We've done two beers with Humble Sea Brewing Company, a local brewer. And that process is totally different because it takes a while to brew beer and then they create a beer label and we then create the T-shirt from that label and we iterate on the design for the beer and all that sort of stuff. So sometimes it's a little more complicated. But the collaborations are really, really fun and they're usually pretty smooth.

Felix: So you're basically saying if they have a large enough following they probably ... you're probably not the first person to reach out to them so they probably have some understanding of how to collaborate or work with someone else. Isso faz sentido.

David: Yep.

Felix: So what's the pitch to the artists? Like what does the artist typically care the most about? What's important to them?

David: A couple things. Sometimes it's tapping into a new audience. So we've got a huge audience of surfers, especially in California, but also all over the world. So maybe an artist that wants to create something that's ocean specific that they've never done before to tap into a new market, a new audience in terms of what we have. Sometimes it's just doing something fun and cool and different that they're really interested. And sometimes it's partly, it can be about extra money. We're going to pay the artist usually to do some work for us and that may be a good reason.

David: In the case of the hand planes, the way it worked was we created these blank wooden hand planes, they did the art, we took them back. We now market them and we split revenue with the artist. So it wasn't any money upfront, but it's a co-marketing engagement so the artist is promoting us, we're promoting them. We try and sell their work and then we split money with them. And so for them it was both a marketing thing and a revenue thing, but it wasn't money that we had to pay upfront. It was money that only gets paid to the artist and to us if it sells.

Felix: Is that the ideal set up for the business side?

David: I think so in the case of these kinds of collaborations, absolutely. I think when it comes down to say a T-shirt, we found that it's difficult ... there's challenges with tracking sales. What I found it doesn't work is a cut of revenue for say apparel. And that's because sometimes we'll discount something and sometimes we'll sell above bulk in wholesale to a retailer. Sometimes we'll sell our own and we may not be great about tracking inventory sometimes. And so it's really difficult to track like a revenue on a cut of the sale. What's easier for us to do is just to pay a flat fee to the artist to use their art for a specific period of time or indefinitely and leave it at that.

Felix: It requires less kind of management after the agreement is done.

David: Yeah, that's right. And I do all that kind of stuff.

Félix: Entendi. Okay so are you looking for a collaborator usually that have followings on Instagram? What's the platform that works the best in terms of working with the collaborator?

David: Instagram's best for us. Facebook's okay. We've closed a few sales for larger products through Facebook. It kind of blows me away. Instagram, we'll sell some of our smaller products that way. Generally our smaller products do better when we're in person at an event or something. But we've sold $15,000 surfboard when someone just saw a post on Instagram. And so I think we've probably done, gosh, 80, $100,000 in surfboards just over the last couple of years from people seeing posts on Instagram about our surfboards. Which blows me away. It's such a high-end purchase it seems to me to be the kind of thing where you'd want to iterate with us and look at what we've got and spend some time talking to us. A lot of times it just, "Oh I want that and ship it to me next week." It's wild.

Felix: That's amazing, yeah. I think you mentioned that by showcasing that surfboard building process through photos, time-lapse videos, and short clips of how you work on Instagram has closed these high ticket sales. Why is it that by showing the kind of behind the scenes has led to selling $15,000 surfboards?

David: I think people want something that's unique. They love the stories. Every piece of wood, every splinter has a really interesting story behind it that's totally unique given that everything's reclaimed from interesting sources. In a world where you've just got mass-manufactured products that don't have a soul, people are longing to know where their products came from, to know a little bit about the person who created them. In our case sometimes we'll have people fly out and actually be a part of the building process. They want to get their hands dirty, they want to feel the wood, they want to put the resin on the board. They want to know where this product came from and feel really deeply connected to it in a way that's not possible if you just buy a widget on Amazon.

Felix: So you mentioned a couple of other platforms. Instagram, Reddit, YouTube, Facebook. Do you change the type of content that you post on these platforms? How do you decide what goes where?

David: It's less about changing the content and it's more about tweaking the message a little bit. So as an example, we posted I think yesterday a video of a teenager helping build a surfboard with us that was given as a surprise to his father at his father's wedding by his new wife. And the son helped build the board. And so we created a video and bunch of photos around that whole process. But what I did was I posted a video of the kid, and his name is Alessi, putting resin on the surfboard for his father and then told that story and tagged all the people, all the sources of the wood and talked about the wedding and talked about the surprise and talked about how he was helping with this amazing board. And then just tailored the message for each platform.

David: So on Facebook, I'll rewrite the post so that I'll be able to tag people correctly, not just have it populate directly from Instagram and have all the tags break and things like that. Sometimes I'll create a shorter post on Facebook potentially with just a link, a URL that goes straight to the web page that explains the surfboard in more detail because you can't put URLs in an Instagram post. Twitter obviously I'll get it down to a short, pithy message that's 280 characters or less. And then on YouTube, if I'm posting there I'll usually just let the video speak for itself with a very small description because that's mostly a visual medium. So it's not about changing the media asset as much as it's about tweaking the message so that it works correctly on the platform in question.

Félix: Entendi. So the story is always the same, but you just have to customize the post of the video, whatever it is to match the restrictions of the platform in different cases.

David: Correct. Sim.

Félix: Ok. So you mentioned that how you kicked this off first with a pop-up event, but it sounds like you still do these pop-up events today too to sell products in person.

David: The surfboard sales are going pretty well and so we don't have quite as much time. My partner and I do the events together and he's heads down just building surfboards right now and other products that have been custom ordered, surfboard fins, things like that. But we usually do four or five events a year. And we've been also creating our own events. So we'll put on a huge craft fair of environmentally responsible artisans from California and we'll find a venue. And I'll go out and find all the different artists and artisans that I want. We'll have an application process. There's a small fee. There's a percentage of sales that gets donated back to us for the marketing effort and for paying off the venue and that sort of thing. So sometimes we'll just tack on to somebody else's event and sometimes we'll create our own event, which frankly is also a source of revenue for us because we're then taking a cut off everybody's sales.

Felix: I like that, having your own event that you put together. What have you learned throughout this process? Because this sounds like it's almost like it's own business that you have to run to create events?

David: That's right.

Felix: So what are some of the challenges of putting on your own event?

David: There's a lot of logistics. We usually will partner with another company do to the event so that we can share some of the responsibilities. But if there's going to be alcohol there's licensing for that. You got to think about waste disposal. We always try to have zero waste events where everything can be recycled or composted. So you've got to think about making sure that ... simple things like just who's going to be there to make sure the trash gets separated. We've got coordinating timelines when people can set up. Every little detail. This is why we don't do them that often because there's so much work to do. If you've got 30 vendors, what order are they going to show up in so that they're not all driving in at the same time and stepping on each other's toes and things like that.

David: If we're going to have food, we try and time it such that there's a lunch rush and a dinner rush so that the food vendors can make sure that they maximize their revenue, which helps us maximize our revenue. There's lots and lots and lots of details. Generally, it's just easier for us to kind of glom on to somebody else's event. But sometimes we'll do one on our own, especially if we want to be very, very focused on picking just the right vendors that we think are new and unique and that fit with our brand values.

Felix: Yeah, I was going to ask that next. What is the application process like? What kind of questions are you asking to get the right vendors in?

David: The basic ones. Name, Instagram account, that kind of stuff. We will go back and look in how well are they marketing their own business because that's part of what we want is that these companies are out there promoting on social media and things like that. How big is their email list? Coisas assim. We also ask questions about their brand values. What is your commitment to environmental responsibility? Explain that. Can you commit at this event to not using any single-use plastics? Coisas assim. So when we're doing our own event, we're much more control in terms of who we select relative to the degree to which they match our brand values.

Felix: Now how do you market the event to get vendors to start applying?

David: A lot of times we'll just start promoting it on social media and on our email list and we'll ask people to spread the word. So tag a vendor who you think would make sense. A lot of it we have our user base spread virally the message. And then a lot of time I'll find vendors who I think are a fit and I'll reach out to them on email or on Instagram or on Facebook and say, "Hey, we think you'd be a great fit for this event. Can you apply?"

Felix: What's the breakdown between these inbounds that come and apply themselves versus ones that you actively reach out to?

David: I think the last event we did like this it was probably 60% was me and 40% was them finding us.

Felix: I can imagine when you first started it was probably like 99% you hustling to get vendors. For anyone out there that's trying to do this from scratch that is versus people finding out about you. In that case, when you are spending your time kind of pitching vendors, what do they care about?

David: They care about reaching a new audience and making sure that the audience that's going to be attending is big enough and is the right kind of audience for the products they sell.

Felix: When you're doing this for the first time, in your case when you did it for the first time, anyone out there that's also doing it for the first time, when you don't have any kind of track record yet, I guess how do you solve this chicken/egg problem where they want to know about who's going to show up and you're like well I've never done this before. How do you reconcile that?

David: You're just honest. You say here are all the things that we're going to do to promote it and we're hoping for this many people, but we're not sure. There's certainly a risk if you come that it's going to be a big flop. But here's why we think it won't be and we'd love you to be a part of the journey with us. And if they say sure, we'll try it, no risk, it's fine. At a minimum we'll get to come to the beach and hang out for a few hours, that's great. Sometimes they'll say sorry it's not worth the risk. But we're just super honest and transparent with people.

Félix: Faz sentido. Let's talk about the other side of it. How do you market the event to the event-goers itself?

David: Wow. A lot of press outreach. A lot of we pay for promotion. I don't use Facebook advertising that much, but we do when it comes to event promotion. We'll pay for sponsored posts and sponsored promotions on Facebook and a bit on Instagram to promote the event to the right audience in the right geography. So usually within 50 miles of where we live if it's a physical event in Santa Cruz. We've got a pretty good email list. We'll send out the email list. We'll post it on all the public event calendars, in the newspaper event calendars in the Monterey Bay area, in the San Jose Bay area. So just a lot of outreach. We usually try to have a few interesting stories that go along with it that we'll reach out to the press with press releases or short emails. We did the first zero-waste event in Santa Cruz County, for example, and so we reached out to the press about that and that was the storyline they went with when then wrote about it. Coisas assim.

Felix: So for your first-time event, or for anyone out there that is looking to put on their first-time event, how much time do you think you need to do it successfully without I guess pulling out your hair and stressing out about it?

David: Eu gostaria de acompanhar minhas horas. Você provavelmente está olhando para eu diria 100 horas de trabalho e provavelmente você quer começar talvez com três meses de antecedência. Essa é provavelmente uma boa regra. Não sei. É muito trabalho, mas é um trabalho de amor. Eu não penso nisso às vezes como trabalho porque é divertido. Estou conhecendo novas pessoas e novos artistas e novos fornecedores e aprendendo algo novo sobre marketing e conhecendo novas pessoas na imprensa que posso acessar mais tarde. Então eu sempre penso nisso como uma espécie de diversão. Mas eu sei que para algumas pessoas pode ser estressante.

Félix: Certo.

David: É estressante para mim também, mas acho um tipo divertido de estresse.

Félix: Entendi.

David: Começamos pequenos. Então, quando fizemos isso pela primeira vez, e esta é uma dica interessante para as pessoas, especialmente para aqueles que estão vendendo online que não têm tijolo e argamassa. Alugamos espaços que estavam vagos em áreas de alto tráfego de pedestres. Então, no nosso centro, sempre há alguns espaços de varejo vagos que podem estar entre locações ou algo assim. Então fizemos um evento em que alugamos uma loja física para um fim de semana de três dias e depois sublocamos o espaço do estande dentro dessa loja para três ou quatro outros fornecedores locais e amigos nossos. Assim, conseguimos dividir os custos do aluguel do final de semana. Fizemos um grande evento de venda de artesanato e depois fizemos uma grande festa noturna onde lançamos uma cerveja com a Humble Sea Brewing Company, a cervejaria da qual falei, contratamos uma banda, fizemos um grande evento de sábado à noite para o meio do fim de semana .

David: Então começamos pequeno, onde acabamos de alugar um espaço físico de um proprietário local. Tivemos alguns outros fornecedores e tivemos uma grande festa noturna. Voltando ao produto mínimo viável, que era meio que o produto mínimo viável de um evento que realizamos e percebemos que poderíamos fazê-lo e então o próximo que fizemos foi muito maior.

Felix: Você disse que basicamente está alugando imóveis de primeira linha com descontos, já que estão entre locações ou apenas vagos.

Davi: Sim. Sim, acho que foi um 500, então esta é uma história interessante. Este eu acho que foi de US $ 500 por dia. Eles nos cobraram $ 1500 por um fim de semana, o que é um pouco caro. Mas então, quando os outros fornecedores se juntaram a nós, cada um deles pagou, acho que 250, para nós, o que compensou o custo para nós. Pegamos a maior parte, também pegamos a maior parte da metragem quadrada. Mas essa era uma maneira de dividir o custo. Mas então o dono do prédio veio para a festa que fizemos e se apaixonou por uma de nossas pranchas que eu acho que custava pouco mais de $8000 e comprou.

Félix: Isso é hilário.

David: Então acabou sendo super lucrativo. Sem falar no fato de que fez muito sucesso. Fizemos um monte de dinheiro. Tivemos centenas de pessoas vindo para esta festa noturna com uma banda e a cerveja Ventana que criamos com o Humble Sea esgotou em poucas horas e eles se saíram muito bem do ponto de vista da receita. Então é um grande evento para todos.

Félix: Isso é incrível. Quando você olha para trás em seus próprios eventos que você realizou até agora, o que você acha que é a coisa mais importante para acertar sobre um evento?

David: Acho que é conseguir os fornecedores certos e garantir que você o esteja comercializando de maneira correta e ampla. Muitas pessoas pensam que criaram algo muito legal e todo mundo vai se juntar a ele. Mas o que eles não veem é todo o trabalho de perna que precisa acontecer para divulgar um novo produto, um evento, algo novo em que você está trabalhando. A abertura de uma nova loja, tanto faz. Há tanta coisa que precisa ser feita apenas comercializando on-line, constantemente o dia todo contando a história. Criamos um evento no Facebook cedo e a cada dois dias estamos postando algumas coisas novas. Deus, consegui este grande novo fornecedor. Este fornecedor vai revelar este novo produto legal. Ou criamos esta nova prancha de surf, veja alguns vídeos de trabalho em andamento. Estamos constantemente contando a história repetidas vezes de tudo o que estamos fazendo.

David: No caso de um evento é tudo que leva a esse evento. E assim é apenas uma narrativa constante até o dia de. Então, quando você está lá, estamos constantemente contando histórias também. Olha esse vendedor legal, venha, você sabe que estamos fazendo um story no Instagram de todas essas pessoas legais que estão aqui. Apenas repetindo a história várias e várias vezes até afundar em todos que queremos que esteja lá.

Felix: Uma vez que o evento acabou, parece que está bem feito, vamos seguir em frente. Você é como usar as histórias que saem disso. Talvez fotos e vídeos que saiam dele.

Davi: Sim.

Felix: Você está estendendo o evento além do tempo de execução real do evento.

David: Sim, e sempre doamos pelo menos 5% dos lucros para um grupo local de conservação dos oceanos. Então nós usamos isso como uma forma de fazer as pessoas virem porque elas sentem que estão fazendo algo bom, e elas estão. Mas também conversamos após o evento sobre quanto dinheiro arrecadamos e para onde esse dinheiro vai e o ótimo trabalho que a organização sem fins lucrativos está fazendo. E então, sim, nós estendemos essa história de várias maneiras interessantes.

Félix: Entendi. Então, quero falar sobre algumas das palestras que você deu, principalmente sobre como construir um negócio com foco em sustentabilidade. Se alguém por aí já está nesse caminho ou está pensando em começar um negócio com foco em sustentabilidade, o que tem que esperar? Como é como a parte mais gratificante sobre isso até agora para você?

David: Para nós, e podemos ser únicos em alguns aspectos, mas para nós, é construir produtos a partir do lixo de outras pessoas. E fazendo isso de uma maneira que criamos coisas de maior qualidade e melhores de várias maneiras do que qualquer coisa que você possa obter de novos materiais. E assim, por exemplo, nossas pranchas de surf, nossos handplanes, algumas das outras coisas que criamos, algumas das quilhas de pranchas de surf que fizemos, geralmente usam sequoia como um dos elementos. E temos sequóias antigas que foram recuperadas de lugares diferentes. Então temos tábuas de sequoia de 1800, por exemplo. E essa é uma sequoia de grão claro e de crescimento antigo que você não pode mais colher. Você não tem mais permissão para derrubar sequóias antigas. É uma madeira incrivelmente bonita que é muito, muito alta qualidade que você não pode obter de novo. Você não pode comprá-lo. Nós recebemos tudo doado para nós e podemos obter, nesse caso, alguns dos melhores materiais do mundo de graça, o que é melhor do que qualquer coisa que você possa obter de novo.

David: Então, estamos sempre nos desafiando a encontrar materiais realmente interessantes. E não apenas madeira. Usamos material reciclado em muitas coisas diferentes. Isso é melhor do que o que você pode comprar novo, que tem uma história melhor por trás e é de maior qualidade. Então, para nós, a sustentabilidade tem sido muito, muito boa para o negócio. Tanto porque é a coisa certa a fazer, as pessoas adoram do ponto de vista da história, mas também nos ajudou a obter alguns dos melhores materiais do mundo.

Félix: Faz sentido. Agora, por outro lado, quais desafios você alertaria para quem está procurando construir um negócio em torno da sustentabilidade, o que eles devem procurar?

David: Greenwashing. Greenwashing é quando você diz às pessoas que está fazendo a coisa certa para o meio ambiente, mas a realidade é que você não está. E vemos muito isso. Alguma grande corporação dirá que você sabe: "Ah, isso é material reciclado", e então você olhará para ele e verá que é 2% reciclado. Eles estão aproveitando essa tendência em torno da sustentabilidade para o resultado final, quando na realidade não estão fazendo muito. E nós somos culpados disso também em alguns aspectos, certo. Temos camisas feitas, como disse anteriormente, de garrafas plásticas recicladas e algodão orgânico. Mas você não consegue bons tecidos nos Estados Unidos. As camisas são fabricadas para nós nos Estados Unidos, mas o tecido em si é feito no exterior. E há muita preocupação agora com o poliéster, que são garrafas plásticas recicladas, elas basicamente transformam em poliéster. O poliéster lança fibras na água, que acabam como microplásticos no oceano.

David: Então, somos honestos sobre o fato de que há uma preocupação lá e, embora as pessoas amem a história das garrafas recicladas, estamos pensando em nos afastar disso e usar 100% algodão orgânico porque estamos preocupados com o meio ambiente impacto. Portanto, nada que você possa fazer é perfeito. E você deve ser honesto sobre isso. Mas estamos sempre tentando nos empurrar e encorajar os outros a se esforçarem para serem o mais sustentáveis ​​possível. E devolver dinheiro a organizações de conservação que estão ajudando com as mudanças climáticas ou com a conservação dos oceanos.

Felix: Sim, isso soa como se você fosse sincero e honesto sobre isso, parece que é o melhor caminho a seguir que funciona para você e acho que pode funcionar para muitas pessoas.

Davi: Isso mesmo.

Felix: Agora, em termos de administrar a empresa em si, quais são alguns dos aplicativos, ferramentas, serviços ou recursos que você e a empresa confiam para mantê-la funcionando?

David: Shopify é enorme. Esse é o cerne de tudo o que fazemos. Nosso blog, nosso site, nosso e-commerce, nosso ponto de venda em eventos. Eu não posso te dizer quantas pessoas eu disse para usar Shopify. Para nós, tem sido absolutamente fenomenal. Eu tenho alguma experiência em tecnologia, mas mesmo para pessoas que não têm, é muito, muito fácil de usar. E é bonito. O modelo que recebemos era bastante barato. Acho que foi como $ 70 e temos um site muito bonito que é muito fácil de gerenciar. E eu gerencio isso remotamente também. Como eu posso tirar fotos de uma prancha de surf no meu celular, criar o produto, fazer upload das fotos e ter um produto pronto para venda enquanto estamos fotografando na praia, ou algo assim. Shopify tem sido o núcleo para nós.

David: Redes sociais, falei muito sobre Instagram e Facebook, um pouco sobre Twitter, Reddit, YouTube. Esses também têm sido críticos para o nosso negócio. E, em seguida, algumas das ferramentas de back-end para pequenas empresas. O QuickBooks, por exemplo, tem sido muito importante para nós. ShipStation, Survey Monkey, ferramentas assim.

Félix: Incrível. Então eu vou deixar você esta última pergunta. O que você diria que aconteceu este ano para você considerar o ano um sucesso?

David: Acho que para este ano, terminar este ano novamente lucrativo. Na verdade, eu não faço isso por dinheiro. Acho que não mencionei isso antes. Como eu disse anteriormente, acho que já disse que trabalho na Microsoft e esse é o meu trabalho diário. Então eu faço isso por diversão. Meu parceiro de negócios faz isso 100% do tempo. É assim que ele ganha a vida. Então acho que terminar o ano de novo de forma lucrativa e criar provavelmente pelo menos 12 pranchas de surf de madeira personalizadas para clientes de alto padrão acho que seria ótimo. E adoraríamos fazer mais algumas colaborações com artistas em algumas de nossas roupas e talvez em alguns de nossos produtos de aviões manuais. Acho que seria um ano de sucesso para nós.

Félix: Incrível. Então Ventanasurfboards. com. VENTAN-Asurfboards. com. Muito obrigado pelo seu tempo, Davi.

David: Felix, muito obrigado por falar.