O que é marketing viral (e realmente funciona em 2020)?

Se você ainda está ansioso para que seu negócio “viralize”, não o culpamos.

Porque as marcas querem, com razão, colocar seus nomes e conteúdo na frente do maior número possível de pessoas.

Na verdade, aumentar o reconhecimento da marca é o número um entre os principais objetivos de mídia social dos profissionais de marketing hoje.

Isso explica por que tantas empresas olham para o marketing viral como uma oportunidade de catapultar-se para o estrelato nas mídias sociais.

Mas perseguir tendências e momentos únicos realmente faz sentido nos dias de hoje? As marcas não deveriam se concentrar nas mídias sociais como parte de um funil de marketing maior?

O conceito de marketing viral definitivamente merece alguma revisão à medida que entramos em uma nova década.

É exatamente por isso que montamos este guia.

O que é marketing viral, afinal?

Para começar, aqui está uma definição rápida de marketing viral:

O marketing viral é um estilo de promoção que depende de um público para gerar a mensagem de um produto ou serviço.

O marketing é considerado “viral” quando chega ao ponto em que está sendo compartilhado pelo grande público e não apenas pelo seu público-alvo. Se alcançado, sua mensagem estará no feed de mídia social de quase todos.

Mas como funciona o marketing viral?

Bem, muito do marketing viral moderno nas mídias sociais pode ser ilustrado pela popularidade dos memes. Embora não necessariamente vinculado a um produto específico, a forma como os memes se espalham anda de mãos dadas com os princípios que se tornam virais.

Pense em como fenômenos aparentemente aleatórios como Baby Yoda ou “OK boomer” assumem seus feeds sociais do nada. Os memes são compartilhados e promovidos como loucos porque ressoam com as pessoas, enquanto os de fora se envolvem com tendências de memes por meio de “curtidas” e compartilhamentos.

As mesmas regras se aplicam ao marketing viral em que seguidores e clientes compartilham o conteúdo de uma marca porque sua mensagem ou anúncio é digno de buzz.

As campanhas virais são como “iluminação em uma garrafa” para as marcas. Muitos tentarão, mas poucos realmente conseguirão receber o tipo de alcance universal que estão procurando.

Descubra o que ressoa com seu público com o Sprout Analytics

As opções de análise do Sprout fornecem insights prontos para apresentação que permitem que você defenda o poder das redes sociais em toda a sua organização.

Mergulhe ainda mais nas informações de público e conteúdo com nossas opções de análise avançada e escuta.

Inicie uma avaliação gratuita para testar nossos painéis de análise.

Quais são alguns exemplos notáveis ​​de marketing viral?

Boa pergunta! Vejamos alguns exemplos do mundo real de marketing viral em ação.

Indiscutivelmente, um dos melhores exemplos exige que voltemos a 2012 com a campanha “Our Blades are F***ing Great” do Dollar Shave Club.

Antes de ser uma empresa de US$ 1 bilhão, a DSC era uma promissora relativamente desconhecida no espaço de assinatura de barbear até então inexplorado.

Esse anúncio em vídeo bem-humorado e não convencional acabou acumulando dezenas de milhões de visualizações no YouTube e rapidamente fez as rondas no Facebook e no Twitter na época:

Em questão de meses, as assinaturas e o interesse geral no DSC aumentaram, conforme destacado pelo Google Trends. Este é talvez um dos exemplos mais bem documentados de campanhas de marketing viral que causam impacto.

Essa marca de publicidade focada no engraçado e autoconsciente foi lentamente adotada por várias empresas ao longo dos anos. Por exemplo. marcas de alimentos e restaurantes como Wendy's, Denny's e MoonPie publicam regularmente memes e tweets que se tornam virais devido ao seu senso de humor.

Falando nisso, a campanha “IHOB” de 2018 da IHOP, que viu a marca se considerar temporariamente a “International House of Burgers”, é na verdade outro exemplo notável de marketing viral.

Embora a marca tenha recebido algumas críticas por sua isca e troca, os números não mentem em termos de como as campanhas de marketing viral podem produzir resultados na forma de buzz e atenção da mídia.

Tenha em mente que as campanhas de marketing viral nem sempre são bem-humoradas ou mesmo alegres.

Campanhas populares ao longo dos anos, como o anúncio “Like a Girl” da Always, o ALS Ice Bucket Challenge e o anúncio “Be a Man” da Gillette abordam questões sérias e estigmas sociais. A popularidade desses anúncios anda de mãos dadas com a ascensão das marcas se tornando reais, falando também como a autenticidade é um elemento-chave de uma mensagem que se espalha.

O que a maioria das campanhas de marketing viral tem em comum?

Embora as mensagens virais e o conteúdo variem muito de empresa para empresa, existem três elementos distintos que a maioria das campanhas compartilha. Os profissionais de marketing devem ter isso em mente ao tentar avaliar se uma campanha tem ou não potencial para algum buzz sério.

Eles são orgânicos

Verificação da realidade: campanhas virais não podem ser forçadas.

No caso de qualquer tipo de tendência, se algo é compartilhado ou não é decidido pelo seu público.

O conteúdo se espalha organicamente. É assim que o marketing viral funciona.

Muitas vezes, trata-se de estar no lugar certo na hora certa (ou melhor, dizer a coisa certa na hora certa). Você realmente não pode explicar memes ou manias como o debate “o abacaxi pertence à pizza”.

Dito isso, os profissionais de marketing podem configurar seu conteúdo para compartilhamento tendo um pulso nas tendências sociais (mais sobre como você pode conseguir isso mais tarde).

Eles são oportunos

Simplificando, as tendências vêm e vão.

Embora as campanhas de marketing viral tenham o potencial de deixar uma impressão nos clientes ou no público em geral, as pessoas têm períodos de atenção muito curtos para esses tipos de memes, tópicos quentes e tendências.

No momento em que uma tendência explode, muitas vezes estamos procurando a próxima mania. Por exemplo, quanto tempo até o agora onipresente meme “Mulher gritando com gato” seguir seu curso?

As marcas devem ter cuidado ao tentar repetir outra campanha viral ou esgotar uma tendência popular. Só porque algo está quente agora não significa que terá poder de permanência nos próximos anos. É a razão pela qual as marcas ainda não estão parodiando o “Harlem Shake” ou o “Gangnam Style”.

Eles são ousados

Tenha em mente que há um risco inerente envolvido com campanhas e táticas de marketing viral.

Tornar-se viral significa fazer algo que chame a atenção do público. Isso não acontece por acaso, nem acontece jogando pelo seguro.

Por exemplo, a decisão da DSC de ousar com sua campanha “Our Blades Are F***ing Great” obviamente valeu a pena.

No entanto, também poderia ter sido percebido como muito nervoso ou “se esforçando demais” em uma época diferente. Da mesma forma, pode não parecer muito fora do comum se for lançado hoje.

Nem todas as campanhas de marketing viral são controversas, mas tendem a estar fora do campo esquerdo.

E com isso, descobrimos o grande potencial negativo do marketing viral: viralizar pelos motivos errados.

Exemplos notáveis ​​incluem o infame anúncio da Pepsi de Kylie Jenner em 2017 e a promoção Rick and Morty do McDonald's em 2018, que resultou em tumultos.

Ah, e não se esqueça do anúncio do Peloton, conforme mencionado em nosso recente detalhamento das tendências do Twitter e #AdsThatShouldBePulled.

Por onde começar com marketing viral

Conforme destacado em nossa lista de tendências de mídia social para 2020, os profissionais de marketing estão procurando um ROI concreto de seu tempo gasto nas mídias sociais.

Isso significa que ir atrás de momentos virais em vez de olhar para o quadro geral de sua presença não faz sentido como uma das principais prioridades para a maioria das marcas.

Mesmo assim, existem dicas acionáveis ​​e dicas de marketing viral que marcas de todas as formas e tamanhos podem se beneficiar em termos de manter contato com o que o público está comentando e reagir de uma maneira que se encaixe e promova a identidade da sua marca.

Se nada mais, todos os profissionais de marketing devem saber o que torna o conteúdo social compartilhável e digno de buzz.

Aqui estão nossas seis dicas para profissionais de marketing que desejam produzir conteúdo viral, digno de compartilhamento e aumentar sua visibilidade geral nas mídias sociais.

1. Reflita sobre por que você quer se tornar viral em primeiro lugar

Um dos maiores problemas das empresas que tentam se tornar virais é não saber por que querem estar no feed de mídia social de todos.

Você está procurando mais menções? Conhecimento da marca? Tentando chamar a atenção dos clientes?

Alinhar suas tentativas virais com seus objetivos gerais o guiará para a criação de conteúdo significativo, em vez de apenas juntar algo e esperar que ele grude.

Você tem que ter um plano de ação com seu conteúdo e campanhas virais não são diferentes. Anos atrás, os profissionais de marketing podem ter tentado argumentar que o conteúdo viral tem que pegar de todas as maneiras possíveis.

Os tempos mudaram, no entanto. Nem toda imprensa é mais “boa” imprensa.

2. Torne-se BFFs com relatórios de mídia social

Lembre-se do que dissemos anteriormente sobre o seu público desempenhar um papel fundamental no que é compartilhado?

Se você deseja selecionar ou criar conteúdo viral, precisará saber o que ressoa com seus seguidores.

Como você descobre isso, no entanto? Para começar, veja quais partes de conteúdo têm o melhor desempenho monitorando essas métricas de mídia social:

• Engajamento do público
• Tráfego e desempenho de palavras-chave
• Impressões de página
• Cliques e alcance
• Dados demográficos

Cada uma dessas métricas de mídia social pode fornecer informações sobre o que tem potencial compartilhável.

Talvez seja um vídeo. Talvez seja um meme.

Independentemente disso, a análise de mídia social via Sprout pode prejudicar o desempenho de partes individuais de conteúdo e campanhas.

A partir daí, você pode começar a criar campanhas futuras com base no que está funcionando e foi compartilhado no passado.

3. Certifique-se de que seu conteúdo esteja preparado para compartilhamento

Isso pode parecer óbvio, mas você precisa garantir que seu conteúdo seja otimizado para compartilhamento rápido e fácil.

Por exemplo, as campanhas sociais não devem ficar restritas à conta principal da sua empresa. De blogs e boletins informativos a eventos presenciais e outros em sua rede, considere até que ponto você pode divulgar sua mensagem com o que está disponível para você.

Em seguida, faça um brainstorming dos melhores canais de mídia social para qualquer promoção ou conteúdo. Por exemplo, conteúdo baseado em imagem é um jogo justo para Facebook, Twitter ou Instagram. Os vídeos virais também são excelentes para o YouTube, TikTok e Instagram.

É inteligente tornar o compartilhamento o mais simples possível. Você pode fazer com que seu público tenha mais facilidade em compartilhar sua campanha:

• Fornecendo várias rotas diferentes para compartilhar
• Oferecendo produtos ou serviços gratuitos
• Encontrar as motivações comuns do seu público principal
• Fazer perguntas que fazem os espectadores ou leitores pensarem e falarem
• Nunca restringir ou bloquear seu conteúdo

4. Use hashtags para espalhar a palavra

Hashtags andam de mãos dadas com mais compartilhamentos sociais.

Por uma questão de conscientização e compartilhamento fácil, adicionar uma hashtag a qualquer campanha é uma jogada inteligente para torná-la mais visível e memorável aos olhos do seu público.

Dedicar um tempo para criar uma hashtag também vale a pena para acompanhar o sucesso de suas campanhas em termos de menções e compartilhamentos.

E com a ajuda da análise de hashtag, você pode descobrir outras hashtags relevantes que seu público está usando e, ao mesmo tempo, medir o desempenho do seu próprio.

5. Em caso de dúvida, considere o trendjacking

Indiscutivelmente, a maneira mais fácil de aumentar o reconhecimento da marca sem se tornar viral é através do trendjacking.

Isso significa pegar carona na sua marca em um meme, referência relevante da cultura pop ou algum outro conteúdo viral para promover seu negócio. Isso se tornou uma das práticas básicas de marketing para aqueles que tentam obter um pedaço do mercado viral.

Empresas menores muitas vezes se envolvem com marketing viral por meio de rasgos e “desafios” de mídia social que geralmente se espalham rapidamente em sites como Instagram, Snapchat e TikTok.

Por meio da escuta social, você pode explorar esses tipos de tendências em tempo real e entender se elas são ou não relevantes para seu público.

6. Humanize seu conteúdo

Esta é uma dica simples para se separar, mas importante.

Um fio comum entre a maioria dos conteúdos virais é que eles são humanos.

Isto é, eles são orgânicos, pessoais e relacionáveis. O marketing via autenticidade é essencial para alcançar a Geração Z e os millennials mais jovens, que geralmente são os árbitros do que se torna viral.

As marcas tendem a ver muito mais compartilhamentos quando seu conteúdo é humanizado ou pelo menos parece genuíno da empresa. Qualquer coisa que você possa fazer para remover o gosto corporativo do seu conteúdo é uma vantagem.

E com isso, encerramos nosso guia!

O marketing viral faz sentido para a sua marca?

Sejamos honestos: viralizar no sentido tradicional é difícil.

Dito isso, há muito o que aprender com os princípios do marketing viral e o que é preciso para produzir conteúdo que pega fogo.

As dicas acima e ferramentas como o Sprout podem ajudá-lo a manter um pulso constante sobre o que seu público deseja e quais tendências observar.

Queremos ouvir de você, no entanto. Já viralizou com sucesso? Qual é a sua experiência com a busca de tendências? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!