Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR) em Marketing: Como a IA está aprimorando as experiências imersivas

As inovações no campo do marketing digital continuam avançando em ritmo acelerado atualmente, fornecendo aos profissionais de marketing novas possibilidades e ferramentas para alcançar os clientes de maneiras mais profundas e memoráveis.

Embora AR e VR não sejam totalmente novos para o marketing, essas experiências imersivas estão ficando cada vez melhores, com a inteligência artificial (IA) ajudando a aprimorá-las ainda mais.

Você ou sua equipe de marketing querem saber a melhor forma de usar a realidade virtual e aumentada para atrair e impressionar seu público ?

Fornecemos informações, dicas e exemplos para ajudá-lo a direcionar sua estratégia para o sucesso e o futuro.

O que são Realidade Virtual (VR) e Realidade Aumentada (AR)?

Quando se trata de escolher VR ou AR, é essencial entender o que são e como eles diferem. Embora ambos alterem a realidade, a maneira como eles lidam com isso é diferente.

Com a realidade virtual, seu público entra em um ambiente virtual gerado de sua escolha.

Esse ambiente pode ser realista ou totalmente criado e fantasioso. O usuário mergulha na nova realidade com o uso de recursos físicos como óculos, óculos, fones de ouvido ou alto-falantes.

A realidade aumentada, por outro lado, cria uma sobreposição de elementos visuais, sensoriais ou auditivos para o ambiente real do cliente, alterando essa realidade de alguma forma .

Não se trata de transportar seu público para um novo mundo. Em vez disso, aumenta o que eles estão experimentando no momento. Fornecer AR pode ser tão simples quanto colocar um aplicativo em um smartphone, por isso é mais acessível.

Com VR e AR, os consumidores não precisam mais contar com sua imaginação ou evocar imagens visuais em suas mentes. Você está fornecendo a visão para eles.

Como VR e AR estão sendo usados ​​no marketing?

A onda do futuro envolve o uso da realidade virtual e aumentada no marketing para atrair um público maior, coletar dados e posicionar melhor sua estratégia promocional para atender às necessidades individuais de seus clientes.

Essas novas formas de apresentar a realidade podem conectar os consumidores à sua marca de maneiras totalmente novas.

As tecnologias VR e AR continuam a expandir as possibilidades de marketing para empresas em todos os setores.

Essas tecnologias estão sendo usadas atualmente no marketing das seguintes maneiras:

Para criar uma experiência mais personalizada

Ao desenvolver ambientes virtuais ou aumentados que são dinâmicos de alguma forma , os profissionais de marketing estão mostrando aos consumidores como será a vida quando eles usarem determinados produtos ou serviços .

O uso de VR ou AR permite ir além dos vídeos e criar uma experiência mais personalizada.

Um exemplo disso é como o fornecedor de móveis IKEA usa AR para comercializar seus produtos.

A IKEA oferece ao seu público-alvo um depósito de móveis virtual, que ajuda a simplificar as decisões sobre decoração e design de interiores.

Seu aplicativo IKEA Place permite que um cliente selecione um produto no catálogo, aponte seu smartphone para uma área específica de sua casa e veja como o produto ficaria naquele local.

Para fornecer uma abordagem de experimentar antes de comprar

A mais nova tecnologia pode criar demonstrações de varejo onde o consumidor experimenta digitalmente um produto, como roupas, acessórios ou maquiagem.

Essa abordagem de experimentar antes de comprar economiza tempo para o consumidor e fornece as respostas de que ele precisa para tomar decisões mais rápidas.

Os compradores veem como uma determinada peça de roupa ou outro produto ficará neles sem precisar ir a uma loja física.

A varejista de produtos de beleza e fragrâncias Sephora empregou essa abordagem com sucesso.

Usando seu recurso de teste de beleza, os clientes podem ver como ficariam usando diferentes produtos de maquiagem.

Para encontrar a aparência que desejam, os consumidores podem aplicar digitalmente sombra, batom, cílios postiços e vários outros itens.

Para mostrar mais sobre uma marca

Ao adicionar AR ou VR às campanhas de marketing, você pode fornecer informações adicionais sobre sua marca ao público.

Você pode usar a RV para mergulhá-los em um mundo que destaca suas atividades de pesquisa e desenvolvimento ou mostrar a eles como você está fazendo a diferença com suas campanhas sociais.

À medida que essa tecnologia se espalha para mais setores, as empresas estão encontrando novas maneiras de promover suas marcas, aumentar a retenção e a fidelidade do cliente e aumentar as vendas.

Embora muitos exemplos de seu uso envolvam empresas B2C, AR e VR também são valiosos para o marketing B2B.

Como a IA está aprimorando a realidade virtual e aumentada no marketing

As tecnologias disponíveis continuam a evoluir e aprimorar os recursos dos sistemas de marketing AR e VR.

A inteligência artificial é uma daquelas tecnologias em evolução que está fazendo ondas.

Embora a IA no marketing ainda esteja nos estágios iniciais, seu impacto já é impressionante.

Com a adição de algoritmos de IA, as experiências de VR e AR podem atingir novos níveis de personalização e interação. Por exemplo, eles podem se adaptar às ações do usuário e responder em tempo real.

A IA também pode aprimorar seus esforços de marketing com análises preditivas ; ou seja, pode prever o comportamento dos usuários para produzir experiências mais customizadas e personalizadas.

Por exemplo, em uma loja virtual, a IA pode criar uma experiência de compra mais personalizada, analisando as preferências e comportamentos do comprador em um esforço para recomendar produtos ou serviços adequados.

Enquanto algumas empresas aprendem como se beneficiar do uso da IA ​​em suas campanhas de marketing, outras já estão entrando de cabeça.

Veja o Walmart, por exemplo. À medida que as pessoas compram roupas on-line, elas podem usar o aplicativo de teste desenvolvido com IA. Eles começam selecionando um modelo semelhante em tamanho e altura ao deles.

O aplicativo usa aprendizado profundo e processamento de imagem em tempo real para simular como as roupas ficarão naquele automodelo.

Benefícios do uso de realidade virtual e aumentada no marketing

À medida que o uso de VR e AR assistidos por IA no marketing se torna mais comum, benefícios claros estão surgindo.

Aumenta o engajamento e a interatividade

Com a criação de experiências mais imersivas, você oferece ao seu público maneiras mais pessoais de se envolver e interagir com sua marca, produto ou serviço.

Melhora o conhecimento da marca

A tecnologia pode capturar a atenção do seu público-alvo e também apresentar sua marca a outras pessoas que ficam intrigadas com as oportunidades de VR ou AR que você oferece.

Esse novo público pode não ter pensado em comprar seu produto ou serviço.

Obtém melhores percepções do cliente

Ao coletar dados sobre como os consumidores estão interagindo com sua marca por meio de AR ou VR, você pode obter melhores insights do cliente.

Usando esses insights, você pode aprimorar futuras campanhas de marketing e aumentar a personalização daqui para frente .

Agiliza o processo de compra

À medida que os consumidores continuam a jornada do comprador, o estágio de compra pode acontecer mais rapidamente graças às experiências AR ou VR.

Um consumidor pode experimentar virtualmente seu produto, seja roupas, sapatos, óculos ou produtos de beleza, e decidir mais rapidamente.

Desafios e limitações do marketing de realidade virtual e realidade aumentada

Embora existam vantagens valiosas em empregar VR e AR em suas estratégias de marketing, também existem obstáculos.

Custos mais altos

Um desafio significativo envolvido no marketing de VR e AR é a maior despesa de usar essas tecnologias avançadas.

Criar uma experiência virtual ou aumentada eficaz requer software e equipamentos especializados que nem sempre estão disponíveis para empresas menores devido ao custo. Também leva tempo e recursos para incorporar essas tecnologias em suas campanhas de marketing.

Do lado do cliente, os dispositivos AR ou VR podem ter um preço alto que muitos não estão dispostos a pagar.

Problemas técnicos

Como tecnologias relativamente novas e em evolução, AR e VR ainda não possuem padrões.

Isso contribui para problemas técnicos. Os clientes podem ter problemas técnicos com seus equipamentos ou com o aplicativo da sua empresa.

Isso pode ser frustrante, fazendo com que eles desconfiem da sua marca.

A necessidade de habilidades especializadas

Como a tecnologia é tão nova, relativamente poucas pessoas têm as habilidades especializadas necessárias.

Você precisará treinar sua equipe de marketing para usar software e equipamentos AR ou VR.

Esse treinamento exige tempo e esforço, afastando-os de suas outras responsabilidades.

Tendências Futuras e Oportunidades para VR e AR em Marketing

À medida que os padrões técnicos aumentam e o custo dos equipamentos voltados para o consumidor diminui, os profissionais de marketing verão um aumento nas oportunidades de usar VR e AR.

Os clientes também se acostumarão a experiências imersivas e suas expectativas aumentarão.

Como tal, as equipes de marketing precisarão se adaptar às novas tendências para atrair os clientes. Eles terão que encontrar maneiras de incorporar VR e AR em suas estratégias de marketing.

O uso de IA também continuará a aumentar.

Ele se tornará mais popular e aprimorará tudo, desde o planejamento de conteúdo para experiências imersivas de AR e VR até a compilação de dados do usuário que personaliza melhor essas experiências.

Sua empresa precisa se adaptar e aprender a usar esses desenvolvimentos a seu favor.

As empresas podem começar a se preparar agora experimentando AR e VR e também entendendo o poder da IA. Uma maneira benéfica de conseguir isso é usar a tecnologia em outras áreas, como planejamento e criação de conteúdo.

Melhores práticas para usar VR e AR em marketing

Embora as práticas recomendadas ainda estejam em desenvolvimento, aqui estão algumas que você pode seguir imediatamente.

Conheça seu público-alvo para determinar se VR ou AR será aceitável e acessível para eles.

Para começar, você pode criar uma experiência imersiva de AR para os clientes acessarem em seus telefones.

A partir daí, eles podem esperar mais formas de interagir com você e seus produtos, o que pode levar ao desenvolvimento de ofertas de realidade virtual.

Crie experiências imersivas alinhadas com os valores da marca. Saiba o que sua marca representa e certifique-se de que cada experiência reflita isso. Além disso, descubra novas maneiras de compartilhar esses valores.

Os exemplos incluem mostrar como suas iniciativas sociais estão causando impacto ou envolver os usuários no processo de desenvolvimento de um novo produto que você oferecerá.

Duas histórias de sucesso de marketing AR e VR

As empresas já estão usando com sucesso VR e AR em suas campanhas de marketing.

Para ajudar a preparar você e sua equipe para o futuro de VR e AR, dê uma olhada nessas duas histórias de sucesso.

IKEA

Como mencionado acima, o fornecedor de móveis IKEA criou uma experiência imersiva para seus clientes, permitindo que eles visualizassem como diferentes peças de mobiliário ficariam nos cômodos de suas casas antes de fazer a compra.

Com o aplicativo, você pode experimentar todo um conjunto de móveis ou apenas uma peça de sua preferência, como uma cadeira ou um sofá.

Como resultado, o aplicativo da empresa recebeu mais de 5.000 avaliações na loja de aplicativos da Apple, com média de 4,6 em uma escala de 5 estrelas.

O comentário mais frequente nas análises é que o aplicativo e a capacidade de experimentar antes de comprar melhoraram a experiência geral do cliente.

TOMS

A marca de calçados TOMS decidiu proporcionar uma experiência de RV que foca em seu esforço humanitário de doar um par de sapatos para cada par comprado pelos consumidores.

Com o uso de headsets de realidade virtual nas lojas, os clientes podem experimentar virtualmente como é se juntar à equipe em uma viagem para distribuir esses sapatos.

Na experiência, o cliente consegue ver as crianças recebendo os sapatos, vendo seus sorrisos e empolgação, além de observar suas condições de vida cotidiana.

Essa abordagem toca o coração e se conecta com as emoções dos clientes.

Consequentemente, as vendas aumentam à medida que os clientes percebem que podem fazer o bem ao mesmo tempo em que compram um produto de que gostam.

Segundo a empresa, as reações à campanha foram incrivelmente positivas e altamente emocionais.

Os resultados das campanhas de realidade virtual e realidade aumentada de outras marcas também estão se mostrando promissores e, sem dúvida, mais o farão no futuro.

Prepare-se para o futuro das estratégias de marketing aprimoradas por IA

À medida que a tecnologia melhora, suas estratégias de marketing também podem.

O uso de tecnologias virtuais e aumentadas pode aprimorar a experiência do usuário de maneiras inimagináveis ​​no passado.

Da mesma forma, as tecnologias de IA continuarão a melhorar e a influenciar cada vez mais partes do seu marketing. Você não precisa esperar, no entanto.

Comece agora melhorando seu planejamento e criação de conteúdo com o uso de IA.