Redesenho do site de comércio eletrônico: 8 sinais vitais de que é hora de fazer isso
Publicados: 2016-09-02Como você sabe se é hora de dar uma reformulação no seu site de comércio eletrônico?
As lojas de comércio eletrônico precisam constantemente adicionar brilho aos seus sites para se manterem relevantes e aumentarem suas vendas. Também ajuda a gerar mais tráfego. Uma reforma de site adequada definitivamente chamará a atenção de seus clientes.
Neste artigo, exploraremos 8 sinais vitais que você precisa para renovar seu site de comércio eletrônico.
7 sinais de que seu site de comércio eletrônico precisa de uma reformulação
- Você não se destaca da concorrência.
- Seu site de comércio eletrônico não é compatível com dispositivos móveis.
- Você usa práticas de programação antigas.
- Você não está engajando seus clientes.
- Seu tráfego na web está diminuindo.
- Seu site é difícil de navegar.
- Você não está usando avaliações de produtos.
Não é nenhum segredo que o comércio eletrônico é uma indústria enorme e em constante crescimento. Na verdade, está projetado para atingir US$ 5,5 trilhões até o final de 2022. Com tantas oportunidades de crescimento, é importante garantir que seu site de comércio eletrônico esteja à altura. Se não for, você pode estar perdendo vendas e clientes em potencial.
1. Você não se destaca da concorrência
Em um setor tão grande e competitivo, é importante garantir que seu site de comércio eletrônico se destaque dos demais. Se o seu site for indistinguível de outros em seu nicho, é provável que você perca clientes em potencial, e isso exige uma reformulação cuidadosa do site de comércio eletrônico.
Para se destacar, seu site deve ter sua própria identidade e voz. Isso pode ser alcançado por meio de recursos como visuais personalizados, conteúdo original e foco na experiência do usuário.
No entanto, isso não significa que você não deva obter ideias de melhorias de outras empresas do seu setor. Realize análises de concorrentes regularmente e fique de olho em novos recursos que geram muito engajamento.
O redesenho do site de comércio eletrônico não precisa ser um único projeto massivo. Com ajustes consistentes aqui e ali, você pode aumentar as vendas de comércio eletrônico sem a necessidade de uma reforma completa do site.
2. Seu site de comércio eletrônico não é compatível com dispositivos móveis
De acordo com Statista, cerca de 84% da população dos EUA tem um smartphone com acesso à Internet e utiliza esses gadgets para direcionar a maior parte de suas caçadas online.
Uma visão geral do Google descobriu que:
- Mais de 74% dos visitantes provavelmente voltarão para sites portáteis
- 61% estavam propensos a sair se um site não fosse portátil, e
- 67% provavelmente comprarão em um site de comércio eletrônico compatível com dispositivos móveis
Progressivamente, seus clientes não estão sentados na frente de laptops e desktops. Em vez disso, eles estão em movimento e estão acessando seu site a partir de seus telefones celulares.
O que isso significa para você? Na chance de você não dar aos seus clientes o que eles precisam, eles irão para outro lugar.
3. Você usa antigas práticas de programação
Velho é ouro – mas nem sempre! Clique com o botão direito do mouse em uma página do seu site de comércio eletrônico e selecione "Visualizar fonte". Seu site ainda utiliza códigos míopes como tabelas e HTML? Seu site parece ter sido construído na década de 1990? Nada de errado com isso, mas você atualizou desde então?
Apesar do HTML ainda ser a linguagem de programação essencial para toda codificação, existem restrições de estilo e código estritas que estão além de suas capacidades. Linguagens de programação e frameworks mais atualizados (CSS, JS, Java, React) levam em consideração:
- Sites mais adaptáveis.
- Melhor design do site.
- Navegação e uma interface mais atraente.
Portanto, um sinal infalível de que você precisa de uma reformulação do site de comércio eletrônico é se ele parecer desatualizado. Isso pode ser devido a vários fatores, incluindo o uso de elementos de design antigos ou desatualizados, um esquema de cores ruim ou um layout desordenado.
Se o seu site parece ter sido criado há uma década, é hora de atualizar. Não há necessidade de ficar com uma aparência desatualizada quando você pode criar um site novo e moderno que atrairá os consumidores de hoje.
Fonte
4. Você não está engajando seus clientes
Quer seus clientes façam uma compra on-line ou off-line, os clientes de hoje exigem muito mais do que os 5 P's para fazer suas escolhas.
Outro sinal de que você pode usar uma reformulação do site de comércio eletrônico é se você perdeu o envolvimento com seus clientes. Isso pode ser evidente de várias maneiras, como ter uma alta taxa de rejeição, baixa taxa de conversão ou avaliações ruins de clientes.
Se você não está fazendo um bom trabalho ao engajar seus clientes, é hora de dar uma olhada no seu site. Pode haver algumas áreas que precisam ser aprimoradas, como o design geral, a navegação ou o conteúdo. Ao fazer algumas alterações, você pode incentivar os clientes a permanecer e fazer uma compra.
5. Seu tráfego na web está diminuindo
Há uma série de razões potenciais para um declínio no tráfego do seu site. É importante considerar todas as possibilidades e descartar aquelas que não se aplicam à sua situação particular. Depois de fazer isso, você pode se concentrar em tomar as medidas necessárias para o redesenho do seu site de comércio eletrônico.
Um possível motivo para um tráfego em declínio pode ser que seu público-alvo mudou e você não consegue mais alcançá-lo. Também é possível que você tenha uma classificação mais baixa nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs), o que pode resultar em menos tráfego. Ou pode ser que as pessoas estejam simplesmente perdendo o interesse em seu site
6. Seu site é difícil de navegar
Se os clientes não encontrarem o que estão procurando em seu site, provavelmente desistirão e irão para outro lugar. Certifique-se de que seu site seja fácil de navegar para que os clientes possam encontrar o que precisam sem problemas.
À medida que seu site de comércio eletrônico cresce, o mesmo acontece com o número de produtos e páginas que você possui. Pode ser difícil acompanhar tudo. É por isso que é importante ter um sistema de navegação bem organizado.
Existem algumas maneiras diferentes de fazer isso, mas algumas práticas recomendadas gerais de navegação de comércio eletrônico incluem:
- Criando uma estrutura de navegação consistente em todas as páginas.
- Usando rótulos claros e descritivos para cada link.
- Agrupar itens semelhantes.
- Fazendo uso de opções de pesquisa e filtragem.
- Oferecendo suporte ao cliente caso os usuários se percam.
Seguir essas diretrizes ajudará a garantir que seu site de comércio eletrônico seja fácil de usar e navegar, não importa o tamanho dele.
7. Você não está usando análises de produtos
As análises de produtos podem ser incrivelmente úteis para convencer clientes em potencial a fazer uma compra. Se você não os estiver usando, poderá estar perdendo alguma venda fácil. Portanto, se não houver depoimentos que comprovem a qualidade de seus serviços, é hora de incluí-los em seus próximos planos de reformulação do site de comércio eletrônico!
Aqui estão algumas dicas sobre como usar as análises de produtos de forma eficaz e aumentar as vendas de comércio eletrônico:
- Certifique-se de ter uma boa seleção de produtos para escolher.
Assim, os clientes têm muitas opções quando procuram avaliações. - Use uma variedade de sites de revisão.
Você pode incorporar avaliações da sua conta do Google Meu Negócio. Como alternativa, existem muitos sites de avaliação diferentes por aí, por isso é importante usar alguns diferentes para obter o máximo de exposição para seus produtos. - Use avaliações positivas a seu favor.
Certifique-se de exibir com destaque comentários positivos em suas páginas de produtos. Isso ajudará a aumentar as vendas e aumentar a confiança do cliente em seus produtos.
Fonte
- Use avaliações negativas para melhorar seus produtos.
Avaliações negativas podem ser frustrantes, mas também podem ser usadas para melhorar seus produtos. Use o feedback de avaliações negativas para fazer alterações em seus produtos e torná-los melhores. - Incentive os clientes a deixar comentários.
Facilite para os clientes deixarem comentários fornecendo links para sites de comentários em suas páginas de produtos. Você também pode oferecer incentivos, como descontos ou cupons, para clientes que deixarem avaliações.
Resultado final
Então, como você sabe se é hora de uma reformulação do site de comércio eletrônico? Se você puder responder sim a qualquer um dos seguintes sinais, talvez seja hora de mudar. Não se preocupe, nós podemos ajudar! Com nossa equipe de especialistas em desenvolvimento e design da Web, podemos orientá-lo em todas as etapas do processo para que a reforma do seu site seja exatamente o que sua empresa precisa. Pronto para começar? Entre em contato conosco hoje!