O que é uma queda de correio de voz e como aproveitá-la para melhorar sua prospecção

Vivemos em um mundo pós-identificação de chamadas. O que você costuma fazer quando recebe uma ligação de um nome ou número não reconhecido? Se você é como a maioria de nós, provavelmente ignora ou recusa. Na verdade, 80% das chamadas acabam indo para o correio de voz.

De acordo com a RingLead, o representante de vendas médio deixa 70 mensagens de correio de voz por dia. Isso soma uma média de 25 horas/mês/rep.

Mas é aqui que o mundo digital se encontra com o mundo analógico, permitindo que você aproveite a força das chamadas telefônicas enquanto contorna nossa propensão a filtrá-las e optar por sair do tédio de ligar-ouvir-deixar-mesma-mensagem: queda de correio de voz.

O que é uma queda de correio de voz?

Na sua forma mais simples, a queda do correio de voz - também conhecido como correio de voz pré-gravado - é literalmente 'soltar' uma mensagem pré-gravada na caixa de entrada do correio de voz de alguém. O telefone deles não toca, mas eles recebem uma notificação de que têm uma nova mensagem.

Por que usá-lo?

É eficaz. Embora seja fácil ignorar ou recusar um telefonema, as pessoas estão muito menos inclinadas a excluir uma mensagem de voz sem ao menos ouvi-la. Na verdade, provedores de correio de voz como Drop Cowboy possuem uma taxa de resposta entre 5-20%.

É acessível. Dependendo do provedor e do plano, pode custar apenas alguns centavos por mensagem entregue .

É de longo alcance, trabalhando com telefones celulares e telefones fixos.

É amigável e intuitivo. Você pode carregar rapidamente uma mensagem gravada ou criar uma nova no painel da sua conta.

É uma economia de tempo. Em vez de ligar individualmente para dezenas de números, esperar que a chamada vá para o correio de voz, ouvir a saudação e deixar sua mensagem, você pode gravar uma mensagem personalizada para um segmento de sua lista de chamadas e enviá-la instantaneamente com um clique. Salve essas mensagens em sua biblioteca pessoal e a mensagem certa estará sempre esperando e pronta para ser enviada.

Quanto tempo isso economizaria por representante ou equipe de vendas? Se um representante gasta em média 25 horas/mês, uma equipe de cinco representantes perde 125 horas por mês apenas com o correio de voz. Leve essas horas de volta.

Por fim, você pode se conectar e se envolver sem precisar incomodar ou interromper os clientes em potencial em casa e no trabalho. Eles ouvem a mensagem e respondem conforme sua conveniência.

Como usar o descarte de correio de voz com prospecção

A prospecção é uma arte e uma ciência.

Se você está envolvido com vendas de alguma forma, provavelmente já tem um método testado e comprovado de prospecção (dica: e-mail). Você tem suas ferramentas e serviços favoritos e provavelmente um modelo de prospecção de e-mail ou dois.

Então aqui está a boa notícia: adicionar correio de voz ao seu arsenal de prospecção é mais fácil do que você pensa. Na verdade, você já tem as habilidades e o know-how.

A regra de ouro é tratar uma queda de correio de voz como se fosse um e-mail frio: personalização e relevância são de extrema importância.

Se for verdade para a prospecção de e-mail, é verdade para a queda do correio de voz.

Faça sua lição de casa

Assim como você pesquisa seus clientes potenciais para e-mail, faça o mesmo para o correio de voz. Segmente sua lista de chamadas e personalize uma mensagem para cada segmento .

Obviamente, você não pode gravar uma mensagem personalizada no nível individual, mas certamente pode para segmentos cuidadosamente escolhidos:

Fonte da imagem

• Participantes de uma conferência ou evento futuro ou recém-concluído
• Empresas em um nicho específico dentro do seu mercado
• Clientes anteriores dos quais você não tem notícias há algum tempo
• Diretores de marketing, gerentes de vendas, engenheiros de TI e executivos C-suite
• Dados demográficos como localização, número de funcionários ou receita anual

Você entendeu a ideia. Segmente e personalize para obter o máximo impacto.

Aperfeiçoe sua mensagem

Você só tem uma chance de causar uma primeira impressão.

Com o correio de voz caindo, isso não é inteiramente verdade. Você tem um luxo que não é possível ao deixar uma mensagem em tempo real ou falar com um ser humano ao vivo: você pode redigir, revisar, praticar, gravar, excluir e repetir quantas vezes quiser até que sua mensagem seja exatamente o que você deseja ser estar.

Menos é mais

Mantenha suas mensagens curtas. Muito curto.

A maioria dos especialistas recomenda 30 segundos ou menos. Este não é o momento para o seu discurso de vendas completo. Você está tentando obter uma resposta, não uma venda.

Cada segundo além de 30 diminui suas chances de obter uma resposta e se conectar em 2%. Portanto, aponte para o ponto ideal de 17 a 29 segundos.

Encontre um modelo

Assim como o e-mail, você pode economizar muito tempo e esforço aproveitando os modelos. Há muitos por aí, e eles funcionam bem.

Com menos de 30 segundos para trabalhar, você quer mantê-lo curto, conciso e intrigante.

O Hubspot sugere uma estrutura básica de correio de voz que inclui:

• Nome
• Motivo da chamada
• Uma vantagem de ligar de volta
• Sua informação de contato
• Uma promessa de enviar um e-mail de acompanhamento (usando uma ferramenta automatizada como o Mailshake)

Nem mais nem menos.

Inside Sales fornece um esquema ligeiramente diferente:

• Declaração de abertura (nome e por que você está ligando)
• Escada de confiança
• Declaração de posicionamento
• Benefício chave para eles
• História de prova
• Comprometer-se a continuar (C2C)

E o PhoneBurner esboça seu modelo assim:

• Quem é Você?
• Por que você está ligando?
• Qual é o próximo passo e por que eles deveriam tomá-lo?
• Repita-se

Então, qual é o caminho certo, o modelo ideal? Depende de você e seus clientes potenciais.

Rastrear, monitorar e ajustar

Soa familiar? Como eu disse, se isso se aplica ao e-mail, aplique-o também ao correio de voz.

Acompanhe e monitore o desempenho de cada mensagem; quais estão esmagando vs. quais estão sendo esmagadas.

Teste A/B para otimizar sua mensagem ao longo do tempo. É melhor abrir com o seu nome, ou deixar isso para o final e começar com o benefício para eles? Teste e descubra. A maioria dos provedores listados abaixo torna rápido e fácil rastrear e monitorar.

Melhores Práticas

Deixe alguma ambiguidade e mistério para despertar sua curiosidade.

Solicite um tempo de retorno de chamada específico – ou intervalo – em vez de deixá-lo aberto.

Mantenha-o curto e direto ao ponto. Não divague. Dê a impressão de que seu tempo é valioso... porque é.

Faça mais sobre eles e menos sobre você.

Não venda.

Namedrop – amigos em comum, referências e assim por diante – se aplicável.

Mantenha-se positivo, entusiasmado e genuíno.

Serviços de envio de correio de voz

Procure esses provedores se quiser adicionar correio de voz ao seu cinto de ferramentas de prospecção:

1. Soltar Cowboy
2. AnelDNA
3. Apenas ligue
4. Redes Estratégicas
5. Chuva
6. Voicelogic

Mensagem de voz do LinkedIn

Relativamente novo no cenário de queda de correio de voz é o LinkedIn Voice Message. O LinkedIn Voice Message permite que você deixe um correio de voz na caixa de entrada do LinkedIn de um cliente em potencial, exatamente como faria no telefone dele.

Morgan Ingram, da JBarrows, mergulhou em como usar o LinkedIn Voice Message para suas cadências de prospecção de vendas em sua entrevista do encontro de prospecção de vendas.

O jogo de prospecção nunca acaba. Você sempre precisa de mais no funil. A queda do correio de voz, em parceria com o e-mail frio, é um poderoso golpe duplo para qualquer departamento de vendas, independentemente do setor ou nicho.

A queda de correio de voz é 100% compatível, gera uma taxa de escuta de até 96% versus 15% de taxa de conexão por pessoa ao vivo e é apenas um exemplo da integração entre digital e analógico que é possível no mundo moderno.

Tente.