6 maneiras de se beneficiar do marketing personalizado

Você já ouviu falar em marketing one-to-one? É quando uma marca visa clientes potenciais individuais para comercializar seus produtos e serviços. Também é conhecido como marketing personalizado e difere do marketing tradicional por atender a um público específico.

O marketing tradicional geralmente se baseia em vender para um amplo conjunto de clientes por meio de outdoors, bate-papos de bots e e-mails. Hoje, as análises são mais avançadas, e é por isso que os empresários e profissionais de marketing podem escolher cuidadosamente o público que desejam segmentar com suas campanhas, boletins informativos ou anúncios.

Aqui estão alguns exemplos de campanhas de marketing personalizadas:

• Otimize seu site com base nas preferências do seu público
• Envie regularmente newsletters e campanhas por e-mail direcionadas
• Faça curadoria de conteúdo e vídeos específicos
• Personalize suas mensagens e ofertas
• Crie landing pages dedicadas para pequenos públicos
• Envie anúncios de venda direcionados
• Envie notificações de envio personalizadas
• Personalize suas mensagens de atendimento ao cliente

É bom saber estatísticas sobre marketing personalizado

Aqui estão algumas estatísticas de personalização de marketing que podem ser úteis para sua estratégia e fornecer uma visão sobre seus superpoderes e o que você pode esperar ao incorporá-los:

• De acordo com a Instapage, 82% dos profissionais de marketing notaram um aumento nas taxas de abertura quando a personalização de e-mail é aplicada.
• A Hubspot descobriu que os CTAs personalizados convertem 202% melhor do que os Calls to Action normais.
• A SaleCycle relata que 59% dos entrevistados disseram que a maneira como o email marketing é feito influencia seu comportamento de compra.
• De acordo com o SmarterHQ, 70% dos millennials costumam ficar frustrados com marcas que enviam emails irrelevantes.
• A Statista relata que 90% dos consumidores dos EUA estão mais interessados ​​em marcas que praticam a personalização de conteúdo de marketing.
• A Smart Insights diz que 51% dos consumidores preferem que as marcas os contatem por e-mail em comparação com outros meios de comunicação.
• A Forrester relata que 89% das empresas digitais como Netflix, Wells Fargo, Fabletics, Sephora e até mesmo Coca-Cola estão investindo em personalização de marketing.
• De acordo com a Salesforce, 76% dos consumidores esperam que empresários e empresas entendam suas expectativas e necessidades.

Agora vamos ver algumas das maneiras pelas quais você pode incorporar o marketing personalizado em suas campanhas e se beneficiar dele.

1. Colete todos os dados preciosos

O marketing orientado a dados é o objetivo do futuro. Cada decisão sobre cada movimento seu deve ser cuidadosamente planejada de acordo com as informações e insights que você tem. É por isso que você precisa coletar dados para conhecer melhor seus clientes. Isso ajudará você a criar personas de clientes precisas, que o levarão a criar funis, anúncios e abordagens personalizados.

Reunir os dados do seu público também permitirá que você veja o comportamento online do seu comprador, hábitos e o que eles estão procurando. Essa é a base de qualquer boa estratégia de marketing e frequentemente usada tanto por grandes empresas quanto por pequenos empreendedores para entender melhor seus clientes.

Para obter dados, você precisa rastreá-los adequadamente e interpretá-los corretamente . Se você ainda não começou a rastrear, certifique-se de corrigir isso, pois está perdendo uma parte importante de uma campanha bem-sucedida.

A maioria dos serviços, ferramentas e sistemas de gerenciamento de conteúdo oferece suporte a estatísticas e funcionalidades analíticas que podem fornecer algumas informações sobre o comportamento do usuário e o desempenho da campanha. Você também pode usar relatórios e dados de ferramentas como Google Analytics e Hotjar. Depois de coletar todos os dados com sucesso, você pode começar a criar conteúdo e campanhas de alta qualidade que envolvam seus clientes. Você também pode aprender mais sobre as diferentes técnicas para coletar os dados.

Outra maneira de obter insights é criar pesquisas que levem seus visitantes a dar feedback. Essa também é uma opção suportada por muitos serviços online.

2. Crie Personas de Cliente Dinâmicos

Criar personas de clientes é uma maneira bem conhecida de adicionar um toque mais pessoal às estratégias de marketing. Isso também ajuda as marcas a entender melhor seus clientes perfeitos. Ao implementar essa abordagem, você pode se comunicar efetivamente com seu público, o que pode ajudar a aumentar a fidelidade à marca e o valor da vida útil .

Você também pode usar os dados coletados para segmentar seus clientes com base em gênero, localização, idade, pontos problemáticos, interesses e renda. Observe a demografia de seus compradores atuais para entender melhor o que eles precisam e quais desafios estão enfrentando. Isso ajudará você a criar um roteiro de como sua empresa pode alcançar cada persona.

3. Direcione melhor seu conteúdo

Depois de criar suas personas de clientes, é hora de se concentrar no conteúdo que você publicará. Veja o que seus clientes precisam e o que eles estão procurando e crie conteúdo de alta qualidade que você sabe que eles estariam interessados ​​em ler e compartilhar. Mapeie seu conteúdo para poder atender às necessidades e interesses específicos de cada cliente .

Você também deve certificar-se de que seu conteúdo pode ser facilmente pesquisado e que ele aparecerá nas primeiras páginas dos mecanismos de pesquisa. A maioria dos clientes tende a pesquisar suas necessidades em sites como Google, Bing e Yahoo, e é por isso que sua principal prioridade deve ser garantir que seus artigos sejam indexados por esses mecanismos de pesquisa, incorporando boas práticas de SEO e marketing de conteúdo.

4. Verifique suas análises

Você precisa ver quem é seu público e verificar o que eles estão fazendo em seu site, páginas de mídia social ou aplicativos. Acompanhe o que eles estão fazendo e comunique-se com eles com base em suas atividades recentes. Você também pode usar essas informações para anunciar com base em seu comportamento online. Além disso, você também pode destacar as páginas e produtos que seus visitantes visualizaram recentemente.

As plataformas de análise podem ajudá-lo com a coleta de dados que você pode usar para criar conteúdo e campanhas personalizadas. Os dados que as análises coletam são os que respondem à maioria de suas perguntas sobre seus clientes, como o que eles fazem quando estão online, em quais serviços e produtos eles estão e quem são. Algumas das plataformas que você pode usar para isso incluem Heap Analytics, Google Analytics e Crazy Egg.

5. Envie e-mails personalizados

O envio de e-mail é uma maneira personalizada de se comunicar com seus clientes, e é por isso que você deve evitar enviá-lo por meio de bots ou malas diretas automatizadas. Se você acha que isso não é o seu caso, tente contratar uma equipe de atendimento ao cliente que possa responder ao seu público.

Lembre-se sempre de adicionar uma assinatura de e-mail para que o cliente saiba que está falando com uma pessoa real e não com um bot. O mesmo vale para mensagens de mídia social e bate-papos.

6. Lançar páginas de destino dedicadas

De acordo com Neil Patel, apenas “5% das empresas personalizam extensivamente suas campanhas de email marketing” . Você definitivamente gostaria de fazer parte desse número se quiser se destacar, e é por isso que você deve trabalhar na personalização de e-mail. O Instapage também afirma que os consumidores são mais propensos a abrir um e-mail e até mesmo responder a ele ou agir se sentirem que o e-mail é especialmente direcionado a eles.

Você pode enviar e-mails com base em segmentação e gatilhos comportamentais, assim como Coursera e Booking.com fazem com seus boletins por e-mail. Dirija-se aos clientes pelo nome e envie-lhes uma saudação durante seus aniversários. Certifique-se de incluir um CTA para que eles saibam onde e como responder ao seu e-mail.

Uma página de destino é uma página dedicada em um site que aparece quando um usuário on-line clica em uma promoção de marketing, anúncio on-line, resultado otimizado para mecanismos de pesquisa ou e-mail. Isso pode ser usado para suas campanhas de PPC, pois elas ajudam a direcionar o tráfego direcionado para essa página específica. Isso geralmente ajuda o usuário a atingir seu objetivo final, ajudando-o a encontrar o que precisa e agir imediatamente. Também ajuda a construir credibilidade e melhorar as mensagens direcionadas.

Crie uma página de destino direcionada para seus produtos, serviços, ofertas especiais e descontos. Torne-o o mais detalhado e personalizado possível para suas personas de clientes para que elas possam se transformar em conversões. Uma landing page bem construída também ajudará você a estabelecer seu público-alvo muito melhor.

Exemplos de marketing personalizado

Listamos alguns exemplos de marketing personalizado nos quais você pode se inspirar. Dê uma olhada abaixo e veja como a personalização de marketing foi usada com sucesso.

Coca Cola

A campanha “Compartilhe uma Coca-Cola” da Coca-Cola foi amplamente aceita e apreciada por consumidores de todo o mundo. Você pode obter uma garrafa de Coca-Cola com seu nome impresso. Isso fez com que as pessoas se sentissem como se a garrafa em que estão bebendo fosse feita especialmente para elas.

A campanha foi lançada em 2014 e foi vendida em mais de 80 países desde então. Eles expandiram a campanha em 2015, adicionando mais 750 apelidos aos 250 com os quais começaram inicialmente.

Amazonas

A Amazon executa sua estratégia de marketing de personalização analisando o comportamento de compra anterior e o histórico de navegação de seus clientes. Eles então usam esses dados para recomendar produtos que eles sabem que seus clientes gostariam e provavelmente comprariam. Eles tendem a ampliar essa estratégia durante as férias, pois maximizam seus algoritmos para atender perfeitamente às necessidades e desejos dos consumidores.

Booking.com

Booking.com envia e-mails personalizados para seus assinantes de newsletter de vez em quando. Eles usam seu algoritmo para ver de onde você é e o que você reservou antes. Eles então sugerem locais que você pode visitar e viajar no futuro. Eles também levam em consideração a situação atual em que estamos e sugerem maneiras de como você ainda pode viajar com segurança mesmo durante a pandemia. Cada sugestão de viagem e reserva é exclusiva para a pessoa para quem está enviando o e-mail.

Coursera

O Coursera é um site onde você pode aprimorar suas habilidades fazendo diferentes cursos e obter seu diploma e certificado no conforto da sua própria casa. Eles enviam boletins informativos por e-mail para seus assinantes e sugerem cursos que eles acham que você gostaria de fazer. O Coursera analisa seu histórico de navegação, comportamento online e cursos anteriores que você viu e sugere novos que eles acham que você gostaria.

Conclusão

A personalização de marketing pode ajudá-lo a converter seus leads com sucesso. Seguindo as etapas que demos acima, você pode iniciar sua jornada para o marketing personalizado. Deixe seus clientes saberem que eles são valorizados e que você os está ouvindo atentamente.