Programas de amostragem de produtos – Guia definitivo 2023

Garantir a atenção dos consumidores é difícil hoje em dia. A capacidade de atenção está mais curta do que nunca – menor do que a de um peixinho dourado . Os compradores estão acostumados com a gratificação instantânea do BOPIS (compre online, retire na loja) e agora os drones estão começando a entregar pedidos.

Não é de admirar que as marcas lutem para se destacar e alcançar novos clientes. Mas uma das ferramentas mais antigas do marketing ainda funciona no mundo de hoje. Isso mesmo, estamos falando de amostragem.

Um programa de amostragem de produtos é uma das maneiras mais fáceis de começar a fidelizar e familiarizar seu público com sua marca.

Vamos mergulhar na amostragem de produtos, nos tipos de programas de amostragem de produtos existentes e como a Vesta pode ajudar.

O que é amostragem de produto?

Como observamos, a amostragem de produtos não é nova. No século 19, a prática de distribuir amostras grátis foi popularizada por um renomado fabricante de sabonetes, Benjamin Babbitt. Ele entendeu que a maioria dos clientes permaneceria fiel a uma marca que já usava há anos e que seria difícil colocar um novo produto em suas mãos. Ao oferecer o produto gratuitamente para teste, ele deu a eles a chance de ver o que estavam perdendo.

Embora os métodos que usamos hoje possam ser diferentes, muitos dos benefícios e motivos pelos quais usamos a amostragem de produtos permanecem os mesmos.

A amostragem de produtos tende a ser mais comum no mundo dos bens de consumo embalados (CPG). Na verdade, uma empresa de CPG descobriu que 68% dos seus consumidores foram persuadidos a fazer uma compra depois de receberem amostras grátis.

No entanto, outras indústrias também beneficiam da amostragem, como o vestuário e a tecnologia.

Por que um programa de amostragem de produtos é importante para o seu negócio?

Existem inúmeros benefícios em um programa eficaz de amostragem de produtos.

Construindo o conhecimento da marca

Como Babbitt descobriu no século XIX, quando os consumidores são leais a uma determinada marca, pode serextremamente difícilconvencê-los a experimentar outra coisa.

Ao oferecer amostras grátis do seu produto, você elimina o risco para o consumidor. Eles têm a chance de experimentar seu produto sem nenhum investimento inicial e sem remorso do comprador potencial.

Pense em um cliente indo a um supermercado. Muitos deles já possuem uma lista anotada de suas necessidades. Se você não está nessa lista – ou no radar deles – não importa se você está bem na frente do nariz deles.

Por outro lado, distribuir uma amostra do seu produto no meio da loja faz com que você seja notado instantaneamente.

Oferecer a seus clientes a chance de experimentar seu produto em primeira mão antes da compra oferece uma chance muito maior de aumentar o reconhecimento de sua marca. Por exemplo, a Snack Factory executou um programa de amostragem de um produto totalmente novo: biscoitos pretzel planos. Eles direcionaram suas amostras aos amantes de pretzel e chips e, embora esse novo produto fosse completamente desconhecido de seu público, eles alcançaram taxas de conversão de 25 a 30% com a campanha.

Produza mais conteúdo gerado pelo usuário

Todos nós vimos as estatísticas, mas vale a pena repetir: 90% dos consumidores leem as avaliações antes de fazer uma compra . Gerar mais avaliações de clientes para o seu produto é fundamental.

Um programa de amostragem de produtos oferece a oportunidade perfeita para gerar mais classificações, avaliações e conteúdo adicional gerado pelo usuário. Ao oferecer produtos gratuitos em troca de feedback, você verá um grande aumento nas classificações e avaliações.

Comece a construir um relacionamento

Um programa de amostragem de produtos é particularmente útil ao lançar uma nova marca ou produto dentro de uma marca.

Cada cliente conta, mas quando você está nesta fase, eles contam ainda mais. É de vital importância estabelecer relacionamentos positivos com cada cliente potencial.

Ao fornecer seus produtos aos clientes em potencial, você começa a construir uma base de confiança e lealdade. Você pode não conseguir isso de todos, mas para muitos, a opção de experimentar um produto e experimentá-lo em primeira mão antes da compra é a forma definitiva de confiança na marca e construção de relacionamento.

Tipos de programas de amostragem de produtos

Embora existam muitos tipos de programas de amostragem de produtos, eles geralmente podem ser divididos em duas categorias:

1. Amostragem de produtos tradicionais
2. Amostragem de produtos digitais

Amostragem de produtos tradicionais

A amostragem tradicional de produtos é o método de amostragem presencial ou baseado em eventos.

Pense em quando você passa pela Costco e vê os fornecedores distribuindo amostras grátis. Ou quando marcas de beleza oferecem amostras grátis de cuidados com a pele. Esse é o epítome da amostragem tradicional de produtos.

A amostragem tradicional de produtos proporciona uma experiência imersiva, permitindo que consumidores em potencial experimentem seus produtos. Também promove o reconhecimento da marca e apresenta seu produto a pessoas que talvez nunca tenham ouvido falar de você.

No entanto, com a amostragem tradicional de produtos, a segmentação por público-alvo geralmente está fora de alcance, uma vez que suas amostras são distribuídas a quem está lá, e não a um público-alvo. E as oportunidades de remarketing são praticamente inexistentes, uma vez que as amostras normalmente são distribuídas de passagem, com poucas chances de acompanhamento.

Amostragem de produtos digitais

A amostragem digital de produtos é muito mais aprofundada do que a amostragem tradicional de produtos. Tudo começa com a criação de perfis para seus clientes potenciais, coletando dados por meio de questionários e outras táticas de coleta de insights do consumidor. Esses dados podem incluir tudo, desde idade e localização até questões mais específicas, como preferências alimentares e hábitos de compra, dependendo do setor.

Depois que os perfis são criados, os clientes em potencial recebem amostras relevantes ou ofertas digitais que correspondem ao seu perfil, criando um programa de amostragem de produtos altamente personalizado.

A amostragem de produtos digitais, ao contrário da amostragem de produtos tradicional, oferece muitas oportunidades tanto para a segmentação de público-alvo com foco no laser quanto para o remarketing. Ele permite que você alcance os clientes em suas casas, em vez de depender de reuniões presenciais e encontrá-los no lugar certo e na hora certa.

Um dos maiores benefícios da amostragem de produtos digitais é a capacidade de capitalizar sobre o objetivo dos programas de amostragem de produtos – coletando mais classificações e avaliações.

Como Vesta pode ajudar com um programa de amostragem de produtos

A comunidade online da sua marca Vesta pode ser usada para criar um programa eficaz de amostragem de produtos do início ao fim.

Os programas de amostragem de produtos digitais exigem uma segmentação eficaz do público. A plataforma Vesta cria perfis progressivos de membros, coletando e adicionando continuamente dados de terceiros e dados próprios. Isso permite a hipersegmentação e o direcionamento de públicos para atingir o indivíduo certo que atenda às necessidades da marca em cada campanha.

Uma vez realizada a segmentação, UGC, depoimentos e avaliações podem ser gerados em tempo real na plataforma à medida que os membros da comunidade recebem suas amostras.

Falta de amostras? Vesta pode entregar cupons de produtos gratuitos para permitir que os membros retirem seu produto na loja ou realizar a verificação do recebimento para reembolsar os membros pela compra. A plataforma também pode identificar membros da comunidade que já compraram seu produto e recompensá-los por postar UGC ou fazer uma avaliação.

Os recursos robustos de relatórios baseados em nuvem da plataforma facilitam o acesso a amostras em tempo real e análise de dados. A partir daí, é mais fácil do que nunca aproveitar ao máximo seu programa de amostragem de produtos.

Mais importante ainda, Vesta pode ajudá-lo a alavancar seus esforços de amostragem, tornando-o mais do que uma simples atividade única para gerar UGC ou apoiar o lançamento de produtos. Pode fazer parte de uma estratégia holística e de longo prazo para aquisição de clientes, fidelização e geração de insights do consumidor .

Programas de amostragem de produtos constroem fidelidade duradoura e criam conexões com os consumidores

Para novas marcas ou marcas existentes com novos produtos, a amostragem de produtos é um bilhete só de ida para colocar seu produto nas mãos de clientes em potencial.

É difícil construir fidelidade, e os clientes que já são fiéis a outras marcas provavelmente não tentarão algo novo. Mas com um programa de amostragem de produtos, você elimina o risco para eles e cria a forma definitiva de valor: um produto gratuito para eles experimentarem e verem tudo o que você tem a oferecer.

Perguntas sobre programas de amostragem de produtos?

Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida sobre programas de amostragem de produtos, desde perguntas gerais até como a Vesta pode ajudá-lo a obter mais de seus investimentos em amostragem. Nós estamos aqui para ajudar.

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