Como usar as ferramentas de análise da Web para monitorar e melhorar os principais sinais vitais da Web

A ferramenta mais importante do seu negócio é o seu site. É onde os clientes e potenciais clientes vão para saber mais sobre você, saber mais sobre o que você faz e se conectar com você. Isso torna imperativo que seu site esteja funcionando bem para todos que o visitam.

No entanto, muitas empresas, como empresas de comércio eletrônico, business-to-business (B2B), empresas de correspondência de assistência médica e algumas organizações sem fins lucrativos, não sabem como monitorar o desempenho de seus sites continuamente - ou não têm um orçamento para software analítico.

Nesta postagem, mostrarei como é fácil usar ferramentas gratuitas de análise da web, como o Google Analytics (GA) e o Web Grader do Hub Spot, para rastrear alguns dos principais indicadores de desempenho (KPIs) mais importantes de qualquer site: taxa de rejeição , tempo médio no site, visualizações de página por visita, taxa de saída, etc.!

O que são Web Vitals?

As ferramentas de análise da Web são projetadas para medir e monitorar o desempenho de um site. Eles permitem que você veja como os visitantes interagem com seu site, incluindo de onde vêm, quanto tempo passam lá e o que fazem quando chegam.

Essas três métricas principais – taxa de rejeição, tempo médio no site e visualizações de página – são conhecidas como “web vitals” porque são sinais vitais para medir a saúde do seu site. O quarto vital é a taxa de saída, que também pode ser medida usando ferramentas de análise da web; ele mede quantas pessoas saem de uma página da web antes de chegar a outra página ou sair totalmente do site.

Além dessas quatro métricas básicas para medir o envolvimento do usuário em seu site (uma delas é a taxa de rejeição), outras métricas podem ser mais úteis do que outras, dependendo do tipo de informação que você está procurando, como taxas de rejeição por página de destino versus geral taxas de rejeição em todas as páginas do seu site, visitas totais versus visitas únicas, por exemplo.

Por que eles são importantes?

A principal razão pela qual as ferramentas de análise da web são importantes é que elas podem ajudá-lo a fazer melhorias em seu site. Se você não tem ideia do desempenho do seu site ou se há algum problema com ele, não pode corrigi-lo. Mas usando uma ferramenta de análise da web como o Google Analytics ou a ferramenta On-Site Analytics do Hub Spot (que discutirei mais tarde), você pode descobrir exatamente o que as pessoas estão fazendo em seu site e quais partes do site precisam ser melhoradas.

Esses dados nos fornecem informações mais precisas do que as suposições sobre o desempenho de nossos sites e isso significa que podemos fazer melhorias quando necessário!

Como você os monitora?

Monitorar estatísticas vitais da web é uma parte importante da manutenção de um site e garantir que ele esteja funcionando da melhor maneira possível. Você pode usar várias ferramentas para monitorar a saúde do seu site, mas as mais comuns são Google Analytics, Piwik (uma alternativa gratuita), Woopra e Kissmetrics.

Para configurar um sistema de monitoramento para o seu site:

• Escolha uma ou mais ferramentas de análise com base no que você precisa delas (por exemplo, se quiser acompanhar o comportamento do cliente em plataformas de mídia social como Facebook ou Twitter).
• Instale-os em todas as páginas onde forem necessários.
• Verifique se eles estão configurados corretamente para coletar dados precisos.

Web vital 1: taxa de rejeição

A taxa de rejeição é uma métrica que mede quantos visitantes deixam seu site depois de visualizar apenas uma página. É importante monitorar porque pode ajudar a identificar se seu site tem problemas e quais são. Por exemplo:

• Se você tiver uma taxa de rejeição alta, pode ser porque o conteúdo da sua página inicial não é relevante para o que os usuários desejam ou precisam. Você também pode considerar a remoção de links desnecessários para não confundir os visitantes com muitas informações logo de cara.
• Se não houver alteração significativa nas taxas de rejeição ao longo do tempo (ou pior ainda, se elas aumentarem), isso pode significar que algo deu errado com a implementação do código de rastreamento do Google Analytics ou com as definições de configuração, como configurações de fuso horário ou alterações na estrutura do URL - ambos os quais evitar que a coleta de dados precisa seja rastreada pelo próprio GA!

Web Vital 2: Tempo Médio no Site

O tempo médio no site é a quantidade média de tempo que um visitante passa em seu site. Essa métrica é importante porque mostra o quanto seus visitantes estão engajados com seu conteúdo e se eles provavelmente se converterão em clientes.

Se você tem uma loja de comércio eletrônico, a taxa de conversão e a taxa de rejeição também são métricas importantes. Uma taxa de rejeição baixa significa que os usuários estão gastando mais tempo na página ou clicando em várias páginas antes de sair (o que é bom), mas não nos diz nada sobre se esses usuários compraram algo de nós (isso seria ainda melhor) . Para melhorarmos nossas taxas de conversão, precisamos de mais informações sobre o que está acontecendo com o tráfego de nosso site, bem como quais partes de nossos sites têm taxas de abandono acima da média, para que possamos corrigi-las adequadamente.

Web vital 3: exibições de página

• Calcular visualizações de página.
• A importância das visualizações de página.
• Melhore a taxa de conversão do seu site com foco na melhoria das páginas de destino de suas páginas.
• Use funções estatísticas em ferramentas de análise da web para analisar dados, encontrar tendências e tomar decisões informadas sobre como você pode melhorar a experiência do usuário em seu site.

Web Vital 4: taxa de saída

A taxa de saída é a porcentagem de visitantes que deixam seu site sem concluir uma meta. É importante observar essa métrica porque ela mostra quanto do seu tráfego está saindo antes de eles se envolverem com seu website, o que pode ser um indicador de quão bem otimizado seu site está para conversões e se as pessoas estão encontrando ou não o que desejam está procurando em sua página.

Taxa de Saída = (Contagem de Saída) / (Contagem de Visitantes)

A fórmula acima mostra como calcular a taxa de saída no Google Analytics: divida o número de saídas pelo total de visitas e multiplique por 100%. Para encontrar uma taxa de saída para uma página ou seção específica, siga estas etapas:

Abra o Google Analytics e clique em Comportamento > Conteúdo do Site > Page Speed ​​Insights (ou qualquer categoria que contenha as páginas ou seções cujas taxas de saída são mais importantes). Você verá todas as páginas listadas aqui; clique em um para que apenas seus dados apareçam abaixo (ou selecione vários itens).

Some os valores das quatro colunas – visitas por sessão vezes tempo médio gasto no site mais taxa de rejeição mais taxa de conversão – para obter a “Pontuação total”.

Adotar uma nova ferramenta para monitorar os principais sinais vitais da Web do seu site ajudará você a fazer melhorias com base em dados, em vez de suposições.

Adotar uma nova ferramenta para monitorar os principais sinais vitais da Web do seu site ajudará você a fazer melhorias com base em dados, em vez de suposições. Os dados são mais objetivos do que a opinião, por isso podem ser usados ​​para tomar decisões e priorizar ações. Quanto mais preciso e completo for o seu conjunto de dados de análise da web, melhor para você, e isso vale para qualquer ferramenta ou plataforma.

Se você está procurando maneiras de melhorar o desempenho do seu site, considere a adoção de uma dessas ferramentas.

As ferramentas de análise da Web podem ajudar as organizações a melhorar seus sites, fornecendo dados acionáveis.

As ferramentas de análise da Web podem ajudar as organizações a melhorar seus sites, fornecendo dados acionáveis. Essas ferramentas podem ser usadas para identificar problemas em seu site, o que está funcionando e o que não está funcionando. É importante usar ferramentas de análise da web para esse fim, pois elas o ajudarão a determinar onde você deve concentrar seus esforços para poder fazer melhorias no futuro.

Ao usar uma ferramenta de web analytics como Google Analytics ou Mint (uma ferramenta gratuita), você poderá ver exatamente quantas pessoas estão visitando cada página do seu site e quanto tempo elas permanecem lá antes de sair. Essas informações fornecerão informações sobre quais partes do site precisam ser melhoradas para que os visitantes tenham melhores experiências ao usá-lo!

Conclusão

As ferramentas de análise da Web estão disponíveis para ajudá-lo a monitorar e melhorar os principais sinais vitais da Web do seu site. Eles fornecem acesso a dados sobre o que os visitantes estão fazendo em seu site e quanto tempo permanecem lá, o que ajuda você a tomar decisões informadas sobre como melhorá-lo. Os quatro principais sinais vitais da web – taxa de rejeição, tempo médio no site, visualizações de página e taxa de saída – são métricas importantes que podem ser medidas por essas ferramentas. Depois de escolher uma ferramenta e configurar contas com esses provedores, tudo o que resta é começar a coletar informações sobre os principais sinais vitais da Web do seu site. Ao monitorar essas estatísticas regularmente, você poderá identificar as áreas em que seu site precisa ser melhorado ou otimizado para que os visitantes tenham uma experiência melhor ao visitá-lo.