O problema com o Form Bot Spam e como pará-lo

Os formulários são essenciais para a geração de leads, engajamento do site e até mesmo pesquisa de usuários. Eles permitem que seus visitantes indiquem interesse em sua oferta, optem por serviços especiais e forneçam feedback útil, tudo sem nenhum esforço adicional. Mas os bots podem virar tudo isso de cabeça para baixo e tornar seus formulários de geração de leads inúteis.

Imagine que você lança uma nova campanha e investe o máximo possível para promovê-la – anúncios PPC, marketing de influenciadores; os trabalhos.

Mas, em vez de atrair leads de alta qualidade que correspondam ao seu investimento, seus formulários são bombardeados com leads falsos ou, pior, informações de indivíduos reais que não têm interesse real em sua oferta. Essa é a realidade dos bots de formulário.

O que exatamente é um bot de formulário? Por que isso é um problema e como você pode impedir que eles atrapalhem seus negócios?

O que é um bot de formulário?

Um bot de formulário é um programa de bot projetado especificamente para preencher formulários em seu site. Eles acessam sites de forma autônoma e bombardeiam os formulários disponíveis com informações de spam com o objetivo de acessar conteúdo restrito ou fechado.

Eles rastreiam seu site, pesquisando o código que indica um campo de formulário. Quando encontrados, esses bots preenchem os campos com dados pré-programados e enviam.

Essas respostas podem ser reais, dados de usuários roubados ou sem sentido completo.

Este spam de formulário da web é frequentemente usado para gerar comentários massivos em listas classificadas, postagens de emprego ou, às vezes, em fóruns.

Em outras situações, os fraudadores podem usar bots de formulário simplesmente para criar leads falsos para você. Isso é comum em situações em que eles podem reivindicar crédito pelos leads que você gera e receber alguma forma de pagamento.

Os bots de formulário também podem ser usados ​​por um concorrente com intenção maliciosa para atrapalhar sua geração de leads e desacelerar seus negócios.

Como uma forma de bot de spam, esses preenchedores de formulários da web podem ser incrivelmente irritantes. Mas eles também podem ser mais maliciosos e perigosos também…

Quais são os perigos dos bots de formulário para o seu negócio?

Leads caros e inúteis

O impacto de custo dos bots de formulário pode realmente aumentar à medida que mais deles segmentam seu site. Os leads que eles trazem são inúteis, o que significa que cada dólar que você gasta adquirindo-os é um desperdício.

Mas sua empresa também gastará recursos para perseguir esses leads. Essas podem ser medidas baratas, como uma campanha de e-mail, mas você pode empregar métodos mais sofisticados, como retargeting de anúncios. Como você não pode redirecionar um bot de formulário, esse é um beco sem saída caro desde o início.

Finalmente, toda vez que você persegue um lead de bot de formulário, você está ignorando leads quentes reais. Com o tempo, esses podem esfriar e tornar-se igualmente inúteis.

Carga de tráfego

Os bots de formulário, como todos os visitantes do seu site, envolverão seu servidor. Eles enviarão solicitações de conexão, visitarão páginas e interagirão com seu conteúdo – todas as atividades que podem demandar mais os recursos do seu site.

Se você receber um grande influxo de bots de formulário em um período de pico de tráfego, seu site começará a não responder aos usuários reais, o que pode afastá-los.

Desvantagem competitiva

Para cada lead falso que sua empresa persegue, seus concorrentes podem estar perseguindo os leads reais, colocando você em desvantagem competitiva. Isso pode não ser um problema se você estiver em um setor de movimento lento.

Mas as empresas em mercados altamente competitivos podem perder mais do que apenas tempo para a ameaça dos bots.

Como proteger seu site de bots de formulário

Usar reCAPTCHA

O Google reCAPTCHA é sua primeira linha de defesa contra bots de formulário. É gratuito e fácil de configurar e, mais importante, é a ruína dos bots de formulário. O Google reCAPTCHA é um programa inteligente que analisa o comportamento dos visitantes para determinar se são bots ou humanos.

Se o sistema achar que eles são humanos, ele os apresentará com uma caixa de seleção simples para clicar. Caso contrário, eles terão que completar um quebra-cabeça simples que inclui encontrar e identificar a imagem correta.

A beleza do reCAPTCHA é que você não precisa fazer muito para implementá-lo. Basta adicioná-lo ao seu site e deixá-lo fazer o resto.

Use um formulário de aceitação dupla

Você já preencheu um formulário em um site apenas para receber um link de confirmação em seu e-mail? Se sim, então você viu formulários de dupla aceitação em ação. Eles são muito fáceis de configurar, mas são altamente eficazes para filtrar bots de formulário.

Toda vez que alguém inserir um endereço de e-mail em seu formulário, receberá um link de confirmação automático nessa caixa de entrada e precisará clicar nele antes que o envio seja registrado. Os bots de formulário não podem concluir esta etapa porque o email é falso ou pertence a outra pessoa.

Adicionar armadilhas de bot de formulário

Eles também são chamados de potes de mel e são projetados especificamente para atrair bots. Honey pots são campos invisíveis do lado do usuário, mas que podem ser preenchidos por bots de formulário. Como os usuários reais não podem ver ou interagir com eles, você sabe que cada envio foi feito por um bot de formulário e pode desconsiderá-lo confortavelmente.

Armadilhas de bot de formulário como essas só têm vantagens – elas não interferem na geração de leads de forma alguma e podem ser uma indicação clara da atividade do bot de formulário quando preenchidas. Qualquer pessoa em sua equipe com habilidades básicas de programação deve ser capaz de implementar esses potes de mel.

Use proteção simples contra spam

Os webmasters do WordPress sabem muito bem como bloquear comentários de spam. Plugins como Askimet e Titan são muito eficazes para isso, e é uma boa ideia instalá-los em seu site.

Eles são projetados para filtrar comentários de spam, e isso lhe dará menos uma coisa para se preocupar com bots de formulário.

Use medidas de IP e geolocalização

As medidas de geolocalização também são bastante eficazes para manter os bots de formulário fora do seu site. Para começar, você pode impedir que todos os endereços IP associados a fraudes acessem seu site. A maioria das soluções de segurança na Web terá acesso a uma lista como essa e poderá integrá-las facilmente ao seu site.

Se o seu site também teve um influxo significativo de bots de formulário, você pode monitorar sua atividade, identificar áreas com maior risco e bloquear seus formulários nesses locais. A única desvantagem disso é que você também pode impedir que leads potencialmente de alta qualidade acessem seus formulários.

Protegendo seu site com ClickCease

O Bot Zapping da ClickCease é um serviço de detecção sempre ativo que monitora seu site WordPress, detecta a atividade de bots e os impede ativamente de interagir com seu site.

A beleza é que o Bot Zapping não funciona apenas para bots de formulário; bots de spam, bots de clique e até bots de tráfego falsos receberão uma página 403 não autorizada em vez do seu site real.

Isso significa que eles não se registrarão em suas análises ou prejudicarão seus negócios de forma alguma.

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