7 regras de ouro para hospedar webinars que envolvem e convertem

Choque do webinar.

Familiarizado com isso? Provavelmente não, porque acabei de inventar o termo.

Mas você provavelmente está familiarizado com o termo irmão do Webinar Shock, Content Shock.

É a ideia, descrita pela primeira vez por Mark Schaefer, de que entramos em uma era em que “volumes de conteúdo em crescimento exponencial cruzam nossa capacidade humana limitada de consumi-lo”.

Em outras palavras: há conteúdo demais.

E, bem, é difícil argumentar contra isso. Basta abrir o Twitter, realizar uma pesquisa na web ou verificar sua caixa de entrada. Boa sorte consumindo até mesmo uma fração do que desperta seu interesse.

Esse é um grande obstáculo para os criadores de conteúdo, mas não uma ameaça substancial ao marketing de conteúdo.

O que isso significa é que sua estratégia de marketing de conteúdo começa melhor com a criação de conteúdo da mais alta qualidade e mais focado no público possível - porque essa é a única maneira de ter uma pequena chance de obter e manter a atenção de seu público-alvo.

O que nos traz de volta aos webinars.

O problema com webinars

Eu amo webinars.

Eu hospedei centenas deles. Eu também participei de um monte.

Quando são bons, os webinars são úteis e úteis. Quando eles são ótimos, eles são transformadores.

Mas, no interesse da divulgação completa, minha proporção de webinars atendidos: webinars registrados para ... não é bom. Suponho que o seu também não.

E nem sempre fico até o fim - às vezes porque algo mais importante surge, e outras vezes simplesmente porque as distrações levam o melhor de mim.

Acontece. Por quê?

Bem, deixe-me dizer isso também sobre webinars ...

Existem muitos webinars malditos

E os webinars mais interessantes precisam de no mínimo 30 a 45 minutos para ensinar algo valioso. Isso significa que cada webinar exige uma grande porcentagem do tempo disponível de seu público em troca de cumprir a promessa de seu argumento de venda.

Oh, e boa sorte em manter a atenção das pessoas por tanto tempo quando Instagram, mensagens de texto e suas listas de tarefas estão a apenas um clique de distância.

E tudo isso é, obviamente, um grande dilema para os hosts de webinar. Mas longe de ser uma sentença de morte.

Como os webinars são apenas outra forma de conteúdo, as mesmas técnicas para montar uma ofensiva contra o choque do conteúdo também o ajudarão a superar o choque do webinar:

Você precisa criar webinar da mais alta qualidade e mais focado no público possível.

E aqui estão sete regras de ouro para hospedar webinars que aprendi ao longo dos anos e que irão ajudá-lo a fazer exatamente isso.

1. Ofereça boa qualidade de áudio

Você pode não pensar que “boa qualidade de áudio” seria a primeira regra de ouro para um grande webinar: e quanto ao conteúdo !?

Mas você não pode separar os dois.

Se o seu público não consegue ouvi-lo ou não quer se esforçar para ouvir, a qualidade do seu conteúdo não importa.

E ao pensar em minhas próprias experiências como participante do webinar, percebi que a baixa qualidade do áudio fez com que eu abandonasse mais webinars do que qualquer outro motivo.

Concedido, isso era muito mais provável de acontecer 2-3 anos atrás. Agora, raramente encontro uma qualidade de áudio tão ruim que me sinta compelido a cair. Mas o outro lado é que a baixa qualidade de áudio também é muito mais perceptível agora.

Aqui está o que você precisa para uma boa qualidade de áudio:

• Um microfone profissional. Mas você não precisa quebrar o banco por isso. Você pode obter um microfone Audio-Technica USB por menos de $ 80. Posso garantir isso porque comprei um para todos os meus co-apresentadores no The Assembly Call. Faz o trabalho.
• Uma conexão forte com a Internet. Nada mata um webinar como o áudio do host entrando e saindo, ou sendo entrecortado, ou, na pior das hipóteses, caindo totalmente. Certifique-se de que sua conexão oferece pelo menos 2–3 MB de velocidade de upload e conecte seu computador ao modem diretamente por meio de um cabo Ethernet, se possível.
• Uma voz adequada. Não se preocupe - você não precisa investir em treinamento de voz e não precisa contratar The Movie Trailer Guy ou Morgan Freeman para hospedar seu webinar para você. Contanto que você tenha uma voz, isso pode ser bom o suficiente para um webinar. Apenas seja autoconsciente. Você é naturalmente alto e barulhento? Talvez tom mais baixo apenas um pouco. Você é naturalmente manso e de fala mansa? Talvez tonificar-lo um pouco. De qualquer forma, fale claramente e conheça seu material - para parecer confiante.

2. Defina a transformação

Seu público chegará ao seu webinar em um estado. Eles devem sair do seu webinar em outro estado. Depende de você tornar essa transformação positiva e produtiva.

Caso contrário, por que eles investiriam tempo em seu webinar?

Você deve estar pensando na transformação desde o início do seu planejamento. Deve ser o ponto crucial do seu conteúdo. E tudo o que não está conduzindo o público no caminho da transformação deve ser jogado fora.

Digamos que você esteja planejando um webinar para ensinar pessoas desajeitadas a andar e mascar chiclete ao mesmo tempo ...

Seu título pode ser algo como Nunca tropece novamente: aprenda as 5 chaves indiscutíveis para caminhar e mascar chiclete ao mesmo tempo.

Essa é uma promessa convincente. Se eu participar deste webinar, espero ser transformado em alguém que conhece essas cinco chaves antes elusivas para caminhar e mascar chiclete ao mesmo tempo. Só terei que colocá-los em prática na minha própria vida, e tropeçar enquanto mascar chiclete será coisa do passado! Alegrar!

Esse entusiasmo pela transformação é o motivo pelo qual estou participando.

Portanto, qualquer coisa na apresentação que não esteja preparando o palco para as cinco chaves ou as descreva diretamente é uma distração.

E você nunca quer se distrair da transformação - porque a jornada para a transformação é o que mantém as pessoas engajadas, e a chegada bem-sucedida na transformação é o que obriga as pessoas a se converterem.

3. Torne-o memorável (com três pontos-chave)

Uma coisa é os participantes do webinar se sentirem triunfantes e transformados quando ele termina. Outra bem diferente é eles colocarem em prática o que aprenderam com você em suas próprias vidas ... um dia, uma semana ou um mês depois.

Deseja maximizar o potencial de construção de confiança e autoridade de um webinar? Ajude as pessoas a realizarem uma transformação ou a resolverem um problema muito depois do término do evento.

E a maneira de fazer isso é tornar sua apresentação memorável.

Aqui está um ponto especialmente importante ...

Assim que seu webinar terminar, o que seus participantes enfrentarão? E-mails para ficar em dia, cachorros para passear, buracos de coelho no Facebook para se perder.

É assustadoramente fácil para as lições aprendidas durante o seu webinar serem deixadas de lado e ficar para trás na corrida para passar da memória de curto para a de longo prazo.

Mas se você der às pessoas algo memorável para levar consigo - algo que fica na cabeça delas, algo que elas podem repetir para si mesmas mais tarde - então você tem uma chance melhor de ajudá-las.

E as pessoas podem se lembrar de três pontos principais com muito mais facilidade do que de quatro, 10 ou 47.

Portanto, mesmo para meu hipotético webinar sobre caminhar e mascar chiclete ao mesmo tempo, não espero que a maioria das pessoas se lembre de todas as cinco chaves. Quero que eles se lembrem de três pontos principais que permanecem e se tornam a porta de entrada para lembrar e reutilizar o restante das chaves.

4. Planeje seus "postes de barraca"

Ao estruturar seu webinar, você deseja se colocar constantemente no lugar do público. (Espero que você esteja percebendo esse tema que perpassa essas regras de ouro.)

Quais seções são mais densas? Quais seções requerem o foco mais sustentado? Essas podem ser seções em que a atenção do público pode se desviar ou sua energia e entusiasmo podem diminuir.

É seu trabalho, como o anfitrião do webinar, apoiar os membros da sua audiência se eles começarem a fraquejar.

Isso é o que uma “vara de barraca” faz. (Grande gorjeta para a grande Victoria Labalme, que me apresentou o conceito.)

Você tem três slides em uma linha preenchidos com marcadores detalhados? Talvez o próximo slide deva ser uma imagem engraçada ou um vídeo curto e divertido.

Você tem um conceito complexo para explicar? Talvez você deva seguir a explicação com uma história convincente que a ilustra.

Você pode perder um membro da audiência temporariamente sem perdê-lo para sempre.

Planejar seus “postes de barraca” com antecedência ajuda a manter os participantes envolvidos.

5. Gerenciar perguntas estrategicamente

Receber perguntas durante o webinar é ótimo . É um sinal de engajamento.

No entanto, as perguntas também podem atrapalhar você, se você ainda não decidiu como vai gerenciá-las.

Aqui estão algumas orientações com base na minha experiência:

• Se o objetivo do seu webinar é vender algo e alguém lhe fizer uma pergunta sobre o produto, pare e responda à pergunta. Não espere que essa pessoa espere até o fim. Além disso, se uma pessoa tem uma pergunta, então outras pessoas provavelmente têm a mesma pergunta. Parando para responder, você pode superar 10 objeções de uma vez.
• Se surgir uma pergunta que busque um esclarecimento imediato em uma declaração ou slide, pare e responda à pergunta. Uma maneira infalível de perder participantes é confundi-los. E, novamente, se uma pessoa tem uma pergunta (e não é uma pergunta boba ou especialmente irracional), então outras pessoas provavelmente têm a mesma pergunta.
• Se você não abordou como lidará com as perguntas, e as perguntas começarem a surgir, pare e responda às perguntas ou diga às pessoas como você vai respondê-las - elas serão salvas para o fim, não respondidas todos, etc. Fazer uma pergunta e ser ignorado fede. Você não quer criar essa experiência para o seu público. Portanto, defina as expectativas adequadas sobre as perguntas.

Em geral, você só precisa pensar em seu plano, decidi-lo com antecedência e comunicá-lo ao público no início do webinar. Se você fizer isso, provavelmente terá uma abordagem correta às perguntas.

6. Grave conteúdo perene

Você pode hospedar seu webinar em uma data e hora específicas, mas isso não significa que seja o único momento em que o webinar pode ou será visto.

O tempo que você investe na criação do webinar deve valer a pena muito depois de a sessão ao vivo terminar. Você apenas tem que planejar para que seja usado de forma perene.

E existem muitas maneiras de fazer isso. Aqui estão alguns:

• Você pode usar o mesmo deck de slides e apresentação para vários webinars ao vivo ou até mesmo uma série recorrente.
• Você pode gravar o webinar uma vez e usar o replay como um incentivo opcional ou como parte de um curso ou biblioteca educacional.
• Você pode até usar a gravação como parte de outro evento, se estiver presente para uma sessão de perguntas e respostas ao vivo no final.

Não torne a data / hora do webinar dependente (ou pelo menos esteja disposto a editar esses elementos do webinar antes de apresentá-lo novamente).

Pode demorar um pouco mais para se preparar, mas se você fizer isso direito, criará um ativo de conteúdo valioso.

E finalmente …

7. Disponibilize o replay em vários formatos

Na verdade, isso é bastante padrão e básico - mas vale a pena reiterar.

Não é difícil gravar o vídeo do webinar e depois extrair o arquivo de áudio e tê-lo disponível como uma opção de replay.

A partir daí, é muito simples ter uma transcrição criada a partir do áudio. Os leitores do seu público vão agradecer.

Você também pode disponibilizar seus slides. Algumas pessoas podem querer apenas folhear os slides em vez de assistir ao vídeo; outros podem querer os slides para que possam imprimi-los e fazer anotações.

Quanto mais acessível e convidativa você tornar a experiência de replay, mais alcance seu webinar terá.

E como estamos fazendo tudo que podemos para superar o choque do Webinar, obter o máximo de alcance possível é fundamental.

Mas tudo está relacionado a começar com alto valor e uma abordagem focada no público - pronto para começar a planejar?