Como usar webinars em todas as etapas do lançamento do seu produto

Este post foi contribuído por Adrienne Barnes de Demio.

Clayton Christensen é famoso por citar a taxa de falha de lançamento de produto em 95%, enquanto George Castellion e Stephen K. Markham dizem que a taxa média de falha de lançamento é de cerca de 40%. As discrepâncias dependem de quando você considera o lançamento de um produto em andamento. Uma ideia é o início de um lançamento de produto? Ou está mais abaixo no ciclo de vida do produto?

Independentemente de quando você acredita que o lançamento do produto começa, todos podem concordar que os lançamentos de produtos são difíceis de executar.

Queremos ajudá-lo a evitar ser uma estatística em seu próximo lançamento de produto. Com isso em mente, gostaríamos de apresentar a arma secreta do seu próximo lançamento: webinars.

Os webinars são uma das ferramentas mais poderosas para ter em seu arsenal para lançamentos de produtos. Eles permitem que você fale de um para muitos e durante o lançamento de um produto, o que economiza tempo, mantém as mensagens consistentes e permite que os profissionais de marketing de produtos eduquem outros departamentos e equipes. Existem três fases para o lançamento de um produto: pré-lançamento, lançamento e pós-lançamento. Neste artigo, você aprenderá como usar webinars em cada fase para ter um lançamento geral de produto incrível.

Pré-lançamento: como os webinars podem ajudá-lo antes do lançamento

Antes de lançar seu produto no mundo, você deve estar bem preparado com insights do público, como pontos problemáticos, perguntas frequentes e as palavras que eles usam para discutir suas dúvidas e dificuldades.

Sua estratégia de pré-lançamento deve fornecer respostas para estas perguntas:

1. Quais pontos problemáticos você está resolvendo com esta campanha/produto?
2. O que há de diferente no seu produto do que está atualmente no mercado?
3. Quem precisa deste produto/campanha?

Então, como obter respostas precisas para essas perguntas?

Hospede um webinar

Os webinars são uma das ferramentas mais eficientes e eficazes para coletar insights do público. Ao hospedar um webinar, você pode saber se seu público se importa com um determinado tópico ou assunto, se eles têm uma necessidade ou um ponto problemático que precisa ser resolvido, quais são suas dúvidas sobre um determinado tópico e as palavras que eles usam para discutir suas pontos de dor e problemas.

Entrevistas

As chamadas telefônicas podem ser intimidantes para as pessoas, mas uma conversa 1:1 é uma ótima maneira de aprender mais sobre seu público. Esta etapa provavelmente será uma pergunta de amigos/família ou uma pergunta à sua rede. O livro The Mom Test , de Rob Fitzpatrick, é um ótimo recurso para aprender a fazer as perguntas certas rapidamente, a fim de obter as informações mais acionáveis ​​de suas entrevistas.

pesquisas

Uma pesquisa funciona se você precisar de respostas sim ou não. É uma ótima maneira de reunir muitas respostas em um curto espaço de tempo. Faça perguntas de sim ou não, ou use perguntas com uma escala de 1 a 10 para obter as respostas mais precisas. As pesquisas podem funcionar por e-mail ou em sua página de registro. Por exemplo, uma breve pesquisa após se inscrever em uma lista de espera – como “Obrigado por se inscrever! Como você ficou sabendo sobre nós?" ou “Obrigado por ser tão paciente. Por que você precisa do [seu produto] hoje?” — pode fornecer uma ótima visão das necessidades e desejos do seu público.

Pesquisa social

A mídia social oferece uma infinidade de oportunidades para aprender exatamente o que seu público está dizendo e sobre um tópico específico ou ponto de dor. A pesquisa em plataformas de mídia social pode fornecer informações incríveis sobre dúvidas, dificuldades ou soluções necessárias que podem ajudar a moldar o desenvolvimento e o lançamento de seu produto.

Construa um público antes de precisar de um

Considere-se um profissional de fazer amigos. Seu trabalho (além de construir sua empresa) é fazer tantos amigos quanto possível. Isso ajudará você a construir seu público bem antes de lançar seu produto.

Um público estabelecido ajudará a compartilhar seu produto nas mídias sociais e a votar no Product Hunt. Além disso, essas são as pessoas que estão prontas para comprar primeiro.

Comece aumentando sua lista de e-mail e presença nas mídias sociais. Use seus registros de webinars, entrevistas e página de destino com anúncios/atualizações de produtos para aumentar sua lista de e-mail.

Mas você precisa fazer mais do que coletar endereços de e-mail se espera uma grande resposta no dia do lançamento. A melhor maneira de construir um público por e-mail é gastar tempo enviando e-mails regulares. O conteúdo que você escolhe enviar pode variar; talvez sejam atualizações e notícias do setor, ou seus pensamentos sobre um tópico específico, ou ensinando como fazer algo relacionado ao seu produto ou setor.

Você também pode atualizar seu público sobre o progresso do seu produto — onde ele está em desenvolvimento, quais bugs você está resolvendo, quais dificuldades você está pensando etc. estabelecer confiança, construir antecipação e aumentar o interesse.

Eduque suas equipes e departamentos

Nem todos em sua empresa são especialistas em marketing de produto com conhecimento profundo e detalhado do produto, o que significa que você terá que investir algum tempo na educação das pessoas dentro de sua organização antes do lançamento.
Os webinars permitem que você crie conteúdo educacional específico para cada departamento, dependendo de suas necessidades, requisitos e responsabilidades. Crie este evento interno como um webinar externo.

1. Crie um evento de webinar interno ao vivo

Crie uma página de registro de webinar para que todos se inscrevam, envie convites para cada membro do departamento e informe-os que o conteúdo será adaptado para atender às suas necessidades. Divulgue este webinar como se fosse um webinar para os clientes.

2. Hospede o webinar interno

Para o webinar de cada departamento ou equipe, mostre o conteúdo mais aplicável a eles. Durante o webinar, compartilhe quaisquer documentos, entregas ou apresentações de vendas que a equipe precisará. Se você estiver apresentando para a equipe de sucesso do cliente, forneça a eles as informações que os ajudarão a ter sucesso quando os tickets começarem a chegar. Se você estiver apresentando para vendas, compartilhe com eles os ativos, os decks e as informações de que precisam para ter mais sucesso.

3. Grave e compartilhe o webinar interno

Para tornar o conteúdo facilmente acessível e útil para as várias equipes, grave o webinar e compartilhe-o assim que estiver concluído. Usando automações com Demio e ActiveCampaign, por exemplo, você pode enviar um e-mail para aqueles que não puderam comparecer e enviar um link para assistir ao webinar conforme sua conveniência.

Desenvolva um processo de integração de usuários útil

Outra peça importante do quebra-cabeça de pré-lançamento é entender como os clientes vão usar seu produto e como você pode tornar esse processo o mais fácil possível. Um processo de integração simplificado e útil minimizará a rotatividade e dará aos clientes a chance de tornar seu produto parte integrante de seu processo.

Webinars ajudam você a integrar clientes.

Alguns clientes querem muita ajuda e orientação durante a integração, enquanto outros querem descobrir as coisas por conta própria. Com webinars semanais de integração, você pode atender às necessidades de ambos os segmentos de seus clientes.

Existem várias maneiras de criar uma cadência semanal de webinars para ajudar a integrar seus clientes. Você pode criar um novo webinar a cada semana que abranja um caso de uso específico ou um que ajude um segmento de público muito específico. Você pode abordar um novo recurso a cada semana ou uma simples sessão de perguntas e respostas para clientes novos e antigos.

Como usar webinars para lançar seu produto

Para que o lançamento de um produto corra bem, é preciso que haja interesse e buzz. As pessoas precisam compartilhar, votar, demo ou se inscrever para lançar o produto. Fazer isso requer levar muitas pessoas de “inconscientes” para “clientes” em um curto período de tempo.

Webinars são ótimas ferramentas para fazer exatamente isso; de acordo com o The Big Book of Webinar Stats, “60% dos webinars são projetados para levar as pessoas ao longo de todo o ciclo de vida do cliente – de prospects inconscientes a clientes fiéis”.

Como você usa webinars para lançar um produto?

Crie conteúdo para webinars

Seu webinar de lançamento deve criar interesse e intriga que deixe os participantes sabendo claramente o que seu produto faz e para quem é, mas ainda querendo ver mais. Considere este webinar seu vídeo explicativo do produto. Em alguns minutos, você compartilhará com o público por que eles precisam do seu produto e como exatamente eles se beneficiarão dele.

A vantagem de um webinar sobre um vídeo autônomo é que você pode interagir com seu público. O feedback do público é sempre importante, mas é especialmente essencial durante um lançamento.

Criar uma página de registro

Você precisará criar uma página de registro de webinar que atraia as pessoas a se inscreverem no webinar. Para fazer isso, escreva um gancho incrível que diga ao leitor exatamente o que eles podem esperar aprender ou ganhar com seu webinar.

Esta página de registro do Demio é um ótimo exemplo de uma página de destino de webinar bem-sucedida. Ele tem um título intrigante, call-to-action claro e marcadores explicando exatamente o que o registrante pode esperar:

Limite as distrações e outros links em sua página de registro do webinar e peça o mínimo de informações necessárias. Lembre-se de que o único objetivo desta página é fazer com que as pessoas se inscrevam no webinar.

Promova seu webinar

A melhor maneira de promover um webinar de lançamento é passar a palavra para o maior número possível de pessoas potencialmente interessadas.

Compartilhe sua página de registro de webinar em canais relevantes do Slack, grupos do Facebook, postagens e grupos do LinkedIn, em suas páginas de mídia social pessoal e de marca e envie anúncios por e-mail com o link de registro. A promoção por e-mail permitirá segmentar seu público e enviar e-mails de retargeting de campanhas publicitárias pagas.

Hospede seu webinar

Quando chegar o dia do lançamento, hospede seu webinar e interaja com o público. Você pode realizar pesquisas e ver e ouvir suas perguntas, comentários ou elogios imediatamente.

Você também pode lançar sua oferta de dentro do webinar — crie uma frase de chamariz personalizada e compartilhe com todos os participantes do webinar. Porque você tem a atenção deles, você não precisa esperar que eles se lembrem de se registrar quando o evento terminar.

Para aproveitar bem o seu tempo e ajudar as pessoas que não puderam ir ao evento, grave seu webinar e envie para as pessoas que se inscreveram, mas perderam. Um webinar sob demanda pode durar para sempre. Você pode optar por manter a página de registro e executar o webinar de anúncio do produto como um evento permanente sob demanda, como parte da integração ou como uma ferramenta de geração de leads.

Como os webinars podem ajudar após o lançamento

O pós-lançamento consiste em analisar os dados e ver o que funcionou, o que precisa ser ajustado e o que travou e queimou. Faça a si mesmo as seguintes perguntas para coletar dados úteis sobre o lançamento:

• Quantas inscrições você conseguiu?
• Quanto tráfego orgânico estava no site/página de destino?
• Quantas pessoas participaram do webinar?
• Qual foi a sua taxa de abertura e cliques de e-mail?
• Como foi o tráfego do seu blog?

Reúna e organize suas respostas. Isso ajudará você a determinar o que funcionou e o que não funcionou. Se você teve muitas inscrições, mas um grande número de pessoas não compareceu ao evento, tente entender o porquê. Seu timing foi ruim? Seu público não estava disponível então? Analise seus dados e faça ajustes quando apropriado.

Continue realizando webinars semanais para ajudar seus clientes a usar seu produto e atrair o interesse de novos clientes em potencial.

Estes podem ser webinars ao vivo, automatizados ou sob demanda que servem para aumentar seu público, criar confiança com seus clientes e construir relacionamentos com clientes e outras pessoas em seu setor. A ActiveCampaign hospeda webinars frequentes com base nos interesses e pontos problemáticos dos clientes como uma forma de continuar educando e interagindo com o público.

Se você está procurando recursos para ajudá-lo a refinar seus webinars, o ActiveCampaign tem um modelo de webinar plug-and-play que o ajudará a escrever melhores e-mails de lançamento de webinar, uma lista de verificação de webinar de 111 pontos para que você nunca perca uma etapa e até mesmo um modelo de script para ajudá-lo a criar a mensagem perfeita. Faça o download aqui.

Os webinars podem ser a base da sua campanha de lançamento de produtos – eles ajudam em todas as etapas do processo de lançamento e mantêm você conectado ao seu produto e ao seu público. A Demio, uma plataforma de webinar para profissionais de marketing, adora ajudar os fundadores a lançar novos produtos e atender melhor seus públicos. O Demio se integra perfeitamente ao ActiveCampaign para fornecer uma experiência incrível para você e seu público.