5 problemas do site que estão afetando o desempenho e o tráfego + Como resolvê-los

De acordo com um estudo recente, 32% dos compradores abandonariam uma marca que apoiam após uma única experiência ruim.

Isso pode ter um efeito devastador na geração de receita, bem como nas taxas de conversão, que dependem do fluxo constante de visitantes novos e de retorno.

Ao identificar e resolver os problemas do site que estão repelindo esses visitantes, você poderá manter o tráfego do site e evitar esse resultado. E vamos lhe dizer exatamente como fazer isso.

5 problemas do site que estão afetando o desempenho do seu site e como corrigi-los

Os problemas de site que se seguem são os culpados mais comuns do mau desempenho de qualquer site.

Junto com a descrição de cada problema, também fornecemos várias dicas úteis sobre como resolvê-los.

1. Seu site é muito lento

A baixa velocidade de carregamento da página pode fazer com que um visitante saia de um site que considera estar demorando muito para carregar. A maioria dos usuários hoje não espera mais do que três segundos para que uma página carregue, e este tempo está diminuindo constantemente.

De acordo com um estudo, 38% dos visitantes rejeitam quando seu site leva cinco segundos para carregar. E 70% dos clientes admitem que a velocidade do site afeta suas decisões de compra.

A baixa velocidade de carregamento da página também pode ter repercussões no SEO, já que três dos quatro principais sinais de experiência do usuário de SEO dependem da velocidade da página.

Existem vários fatores que podem levar a lentidão no carregamento das páginas do site, incluindo:

• Imagens enormes e não otimizadas
• Muitos recursos visuais, como vídeos
• Suplementos e plug-ins
• Bits excessivos de código
• Problemas do site JavaScript

Como corrigi-lo:

• Otimize suas imagens : verifique o tamanho do arquivo de suas imagens antes de enviá-las para o site. Você pode usar ferramentas de compressão de arquivo e otimização de imagem que muitos programas como Adobe Photoshop têm, para manter o tamanho das imagens sob controle.
• Reduza o uso de multimídia ao mínimo : embora elementos como vídeos possam agregar valor ao envolvimento do visitante, tente usá-los o menos possível. Incorporar o código de vídeo existente em vez de enviar um vídeo diretamente para o seu servidor ajuda a acelerar o site, mas tome cuidado para não exagerar na incorporação.
• Minimize seu código : tente reduzir o número de arquivos PHP e CSS que suas páginas usam. Minimizar os arquivos CSS e JavaScript limitará o número de arquivos que os usuários terão que baixar para carregar o seu site.
• Use a compactação gZIP : esta ferramenta útil envolve todos os seus objetos da web, como imagens, arquivos CSS e JS em um único contêiner que é enviado a um navegador solicitante, o que reduz o tamanho do site significativamente.

2. Você tem baixa otimização para celular

A maioria dos usuários passa mais tempo navegando na Internet em um dispositivo móvel, em comparação com um laptop ou desktop. Mais da metade de todo o tráfego da Internet agora ocorre em smartphones e tablets.

Um site bem otimizado para dispositivos móveis é um sinal positivo para o Google classificar melhor o site.

Um site que corresponda ao tamanho de um navegador é essencial para um bom desempenho do site. Sem esse recurso, você corre o risco de ter um desempenho ruim do site e uma experiência negativa do usuário.

Como corrigi-lo:

• Torne seu site compatível com dispositivos móveis : a melhor maneira de tornar seu site compatível com dispositivos móveis é usar um design responsivo ao criá-lo. No entanto, se você já tem um site que não é responsivo, pode otimizar o site existente para uso em smartphone das seguintes maneiras:
  • Evite usar Flash, que está se tornando obsoleto e não será usado a partir de dezembro de 2020
  • Torne os tamanhos dos botões grandes o suficiente para telas de dispositivos móveis
  • Use tamanhos de fonte maiores
  • Facilite a localização de informações para seus usuários
  • Comprima suas imagens e CSS
• Crie um site que priorize os dispositivos móveis : uma nova tendência em web design é criar um site que priorize os dispositivos móveis, que é a prática de projetar um site para dispositivos móveis antes de projetá-lo para desktop. Isso tem duas vantagens: o site é totalmente otimizado para dispositivos móveis e, por isso, as velocidades de carregamento do desktop também são muito mais rápidas.

3. Você tem um plano de servidor / hospedagem ruim

Um serviço de hospedagem ruim pode comprometer o desempenho e a segurança do seu site.

Os servidores de hospedagem podem ter pontos fracos como qualquer outro computador: eles podem ter sistemas de defesa deficientes, pouca memória e capacidade de armazenamento ou podem simplesmente não ser confiáveis.

Dependendo do plano de preços de hospedagem que você escolher, um servidor onde você hospeda seu site pode ser compartilhado com muitos outros sites, o que é potencialmente grave: os arquivos do seu site podem estar infectados com malware de sites mal atendidos e podem sofrer de espaço limitado no servidor.

Lembre-se de que um site com um banco de dados particularmente grande, como um site de comércio eletrônico, não terá um bom desempenho nesses servidores compartilhados.

Como corrigi-lo:

• Quando possível, escolha um servidor dedicado para o seu site : Ter um servidor dedicado para o seu site significa que você não o está compartilhando com nenhum outro site - é tudo dedicado a você. Isso vem com a vantagem de ser capaz de configurar este servidor exatamente para as necessidades arquitetônicas do seu site, sem ter que fazer concessões.
• Escolha um plano que atenda às suas necessidades : A maioria dos servidores de hospedagem tem várias camadas ou planos de preços para diferentes tipos de hospedagem. Eles diferem em quantos sites podem compartilhar cada servidor, a capacidade / tamanho do servidor e se os serviços de backup e segurança estão incluídos. Embora a escolha de um plano que ofereça mais espaço no servidor e vários outros serviços de hospedagem seja mais caro, pode lhe dar paz de espírito.
• Conheça os três principais fatores de desempenho de seu servidor : Ao escolher seu parceiro de hospedagem e plano, considere estes fatores de desempenho:
  • Tempo de resposta do servidor - Procure dados independentes sobre o tempo até o primeiro byte (TTFB), que é a medida de quanto tempo leva para o servidor responder a uma solicitação.
  • Equipamento - as unidades de estado sólido (SSDs) são muito mais rápidas do que as unidades mecânicas.
  • Contas por servidor - se for hospedagem compartilhada, um servidor superlotado pode reduzir o desempenho.

4. Seu site tem muitos widgets e plug-ins

Sites que funcionam em plataformas CMS como WordPress ou Joomla e alguns sites de comércio eletrônico que usam software como Shopify ou Magento geralmente têm muitos widgets e plug-ins instalados.

Embora esses plug-ins forneçam recursos adicionais aos sites, eles também podem comprometer o desempenho do seu site, tornando-o mais lento e até mesmo criando colisões de código graves que podem fazer com que algumas funções do site não funcionem corretamente.

Como corrigi-lo:

• Use apenas os plug-ins de que você realmente precisa : às vezes, pode ser muito atraente experimentar plug-ins que prometem dar ao seu site outra dimensão. No entanto, tente lutar contra a necessidade de instalá-los, a menos que sejam absolutamente necessários para o funcionamento do seu site.
• Mantenha seus plug-ins atualizados : É importante baixar atualizações regularmente para os plug-ins que você está usando. Se você não atualizá-los, eles ficarão sujeitos a problemas de segurança em sites e ataques de hackers.
• Baixe plug-ins apenas de fontes oficiais e confiáveis : Existem muitos provedores de plug-ins de terceiros, mas nem todos são genuínos ou honestos. Baixe plug-ins apenas de fontes confiáveis ​​e oficiais que sejam endossadas pela plataforma do seu site e tenham boas análises de usuários.

5. Seu site sofre de codificação abaixo da média e falhas resultantes

Grandes blocos de código não significam necessariamente que um site terá um bom desempenho. O código robusto só pode executar funções desproporcionalmente menores.

Sites mal codificados carregam lentamente e podem ter falhas como buffer lento, elementos que não carregam e texto ou imagens “trêmulos”.

Se o seu site estiver usando um tema ou modelo de terceiros, o código universal dentro pode não ser ajustado às necessidades específicas do seu site e pode precisar de ajustes a fim de otimizá-lo para o melhor desempenho.

Como corrigi-lo:

• Peça a um programador ou desenvolvedor experiente que remova elementos desnecessários de seu código : Livrar-se de quebras de linha, espaços extras e outros dados de formatação não necessários para o funcionamento do site pode aumentar significativamente sua experiência no site.
• Use ferramentas que refinam o código : Para limpar e agilizar o código do seu site, você pode usar ferramentas como Designmodo, HTML Cleaner, ProCSSor, Dirty Markup, W3C e Validator.

5 razões pelas quais os usuários saem do seu site

Seu site deve ser uma oportunidade de receita para sua empresa. No entanto, um site repleto de erros de design e codificação pode se tornar uma responsabilidade em vez de um ativo comercial.

Certifique-se de não afastar seus visitantes, clientes potenciais e clientes potenciais de alto valor, repetindo esses erros caros que corrompem a experiência do usuário.

Razão # 1: jornada complicada do usuário

21% dos compradores abandonam suas compras porque os processos de checkout são complexos ou demorados.

Na verdade, 77% dos compradores B2B afirmam que sua última compra foi complexa ou difícil.

Uma das principais causas da complicada jornada do usuário é ser forçado a fazer uma conta para comprar algo.

Outro fator que torna a jornada do usuário muito complicada e desfavorável para os usuários é um funil de conversão não otimizado que não oferece aos usuários o que eles precisam em cada estágio de sua jornada.

Como consertar :

• Mapeie sua jornada do usuário corretamente : este é um processo muito complexo para ser abordado aqui em sua totalidade, mas para criar uma jornada de mapeamento bem-sucedido, é necessário conhecer seu público, quais canais você está usando além de seu site e entender como criar propostas de valor para seus serviços e produtos.
• Não requer criação de conta : permite logins de convidados e a conclusão de toda a jornada do usuário sem exigir que os usuários criem uma conta.
• Perca o conteúdo excessivo : O conselho a seguir é especialmente valioso para sites de comércio eletrônico e B2B. Ter conteúdo excessivo e desnecessário na forma de elementos gráficos e até mesmo uma cópia supérflua pode desviar o usuário de sua intenção de compra original. Para manter o foco e o interesse deles, reduza tudo isso ao mínimo e tente fornecer apenas o que é valioso para seus usuários.
• Mantenha seu design simplificado e mínimo : em geral, muitos espaços em branco e design limpo podem ajudar os visitantes a se concentrarem no conteúdo que realmente importa para eles. Se eles sentirem que estão sobrecarregados com o layout do site, provavelmente irão embora.

Razão nº 2: você está visando o público errado

Se os visitantes abandonam o seu site assim que chegam nele e você continua tendo taxas de conversão muito baixas, pode ser porque o público-alvo errado está acessando o seu site.

A cópia e o conteúdo do seu site podem estar enviando sinais errados e sugerindo conteúdo que não é do interesse de seus clientes em potencial de alto valor.

Ou, alternativamente, os clientes em potencial de alto valor podem não estar visitando seu site porque você não está fornecendo evidências suficientes de que o que você oferece é importante para eles.

Uma cópia ruim que não comunica suas propostas de valor e identificadores exclusivos não alcançará o público que está mais interessado no que você tem a oferecer.

Como consertar :

• Conheça seu grupo demográfico : Nem é preciso dizer que antes de criar um site - e mesmo antes de iniciar seu próprio negócio - você precisa definir quem é seu público-alvo por meio de pesquisas demográficas e de mercado. O público-alvo e seus hábitos tendem a mudar com o tempo, então novas pesquisas são necessárias de vez em quando para saber a quem comunicar suas ofertas.
• Crie sua persona de usuário : para levar sua compreensão de seu público-alvo um passo adiante, crie user personas ou buyer personas. Esta é a apresentação fictícia de um cliente ideal, composta pelos traços, interesses, pontos fracos e outras qualidades mais comuns de sua base de clientes mais ampla.
• Segmente seu público : segmentar seu público em grupos diferentes de acordo com suas características comuns, como interesses, localização, idade ou sexo, pode ajudá-lo a otimizar sua publicidade e ajustá-la a cada segmento específico.
• Alinhe seu conteúdo , meta descrições e tags de título com os interesses de seu público : Assim como suas campanhas publicitárias, seu blog e o conteúdo de cópia devem estar alinhados com os interesses e pontos problemáticos de seu público. Escreva conteúdo, tags de título e descrições meta que reflitam suas necessidades e comuniquem com precisão que você tem soluções para eles em seu site.

Razão # 3: você não tem conteúdo novo

Embora design atraente, carregamento rápido e otimização móvel sejam fatores importantes para reter seu público, é para o seu conteúdo que eles estão lá, em primeiro lugar.

Se o seu site não é atualizado com conteúdo novo e relevante regularmente, você está afastando seus visitantes. Quando percebem que não há nada de novo para ler, os visitantes do site podem começar a retornar com menos frequência.

Como consertar :

• Tenha uma seção de blog e atualize-a regularmente : o blog é uma ferramenta útil para atingir seu objetivo de negócios por vários motivos:
  • Os artigos de blog dão à sua empresa um senso de credibilidade e autoridade
  • Artigos de blog relevantes podem ajudar a capturar clientes em potencial e leads e educar seu público
  • A seção de blog aumenta o envolvimento do público e melhora o tempo de permanência na página

Razão # 4: sua navegação é muito complicada

Os sites com navegação pobre e confusa podem intimidar os visitantes que esperam navegar no site de forma intuitiva e sem esforço.

Se eles não conseguirem decifrar facilmente o próximo passo em questão de um segundo ou se não souberem onde estão em um site, eles irão embora.

Uma boa navegação no site sempre fornece um caminho para levar o usuário diretamente às informações que está procurando. Este caminho deve ser rápido, conveniente e compreensível. Os visitantes devem ser capazes de chegar ao seu site e identificar rapidamente como navegar por ele.

Como consertar :

• Crie um menu principal com o mínimo de itens possível : Tenha um único menu de navegação fácil de acessar e claramente definido. Certifique-se de que seu menu seja responsivo e forneça aos usuários de desktop, celular e tablet uma navegação fácil.
• Use breadcrumbs : breadcrumbs são como pequenos guias que informam aos visitantes exatamente onde eles estão em um site. Eles são um método de orientação muito útil.
• Use uma barra de progresso em sites de comércio eletrônico : Se um processo de compra em seu site leva várias etapas, pode ser muito útil para seus visitantes ter uma barra de progresso que lhes diga exatamente o quão profundo eles estão no referido processo e quantas etapas permanecem até a compra foi concluída.
• Use frases de chamariz para guiar os visitantes pelo site : os botões de CTA também podem ser úteis na navegação do site. Posicioná-los estrategicamente em todo o site pode criar um bom fluxo para usuários interessados ​​em conteúdos ou soluções específicas.

Razão nº 5: você força o registro e tem pop-ups que carregam imediatamente

Antes de pedir a seus visitantes que forneçam suas informações, você deve fornecer a eles algo de valor que possa aliviar seus pontos fracos ou fornecer as soluções que procuram. Não force seus usuários a se inscrever, registrar ou fazer qualquer tipo de ação com antecedência.

Além disso, seja muito estratégico sobre a maneira como você usa pop-ups. Pop-ups que aparecem assim que os usuários acessam uma página e bloqueiam o conteúdo que os visitantes vieram ver em primeiro lugar podem frustrar seus leitores e fazê-los querer sair.

Como consertar :

• Não seja agressivo : forneça primeiro conteúdo e informações úteis aos seus visitantes. Eles vão querer ficar conectados e se inscrever em sua lista de e-mails se acharem valor em seu conteúdo. Fornecer valor primeiro aumentará seu tráfego e leads organicamente.
• Opte por pop-ups de intenção de saída : além de serem muito menos irritantes do que aqueles que aparecem assim que os visitantes chegam em uma página, você também pode usá-los para exibir ofertas especiais que podem motivar os visitantes a permanecer mais tempo em seu site e até mesmo converter.

Como a solução de problemas técnicos do site afeta o SEO

Atualizar e corrigir os problemas técnicos do site sobre os quais você tem controle pode ter um impacto direto ou indireto na indexação do seu site e nas classificações de pesquisa.

Resolver problemas de segurança do site, reestruturar sua navegação, melhorar a velocidade de carregamento de sua página, otimizar para dispositivos móveis, reduzir seu código e criar conteúdo valioso são fatores que podem reter e aumentar seu público.

Esses fatores também podem enviar sinais ao Google de que seu site merece uma classificação melhor, porque muitos usuários vão ao seu site e lá permanecem.

5 dicas de bônus para reduzir altas taxas de rejeição

A taxa de rejeição é uma métrica de site que mostra a porcentagem de usuários que deixam seu site assim que chegam a qualquer uma de suas páginas.

As altas taxas de rejeição de uma página da web sugerem que os visitantes não conseguiram encontrar o que procuravam ou não foram obrigados a explorar mais o site.

Aqui estão várias dicas sobre como você pode reduzir as taxas de rejeição:

• Use vídeos para envolver seu público : a pesquisa mostra que 53% dos consumidores querem ver mais conteúdo de vídeo de uma marca ou empresa que eles apoiam e que os profissionais de marketing de vídeo obtêm 66% mais leads qualificados por ano. Esse tipo de conteúdo é altamente envolvente e chamará a atenção do seu público mais do que o texto. Os vídeos ao lado de uma frase de chamariz podem educar seus clientes em potencial e induzi-los a clicar em um botão de CTA para saber mais sobre suas soluções. O uso de vídeos tem outro efeito colateral positivo: eles efetivamente prolongam o tempo que o usuário passa em seu site, conhecido como tempo de permanência da página.
• Coloque frases de chamariz estratégicas em todas as páginas : usar frases de chamariz em abundância, mas também de forma estratégica, pode levar a uma maior geração de receita e também à redução das taxas de rejeição. Os CTAs em uma página de artigo de blog podem ser vinculados a outras páginas relevantes em seus sites, não precisam levar os visitantes a concluir uma conversão - eles podem enviá-los a informações adicionais, o que é uma ótima maneira de reduzir as taxas de rejeição.
• Crie conteúdo fechado : a criação de conteúdo fechado, como relatórios detalhados e estudos de caso, pode motivar seus visitantes a enviar seus endereços de e-mail e continuar explorando seu site. Isso coloca mais conteúdo na frente deles para mantê-los engajados e os adiciona à sua lista de assinantes para que você possa continuar a anunciar para eles.
• Mostre credibilidade : mostre depoimentos de seus clientes, análises positivas, prêmios, endossos, pontuações de qualidade e afiliações para demonstrar sua credibilidade imediatamente. Mesmo antes de avaliarem seus produtos ou serviços ou a qualidade de seu conteúdo, muitos visitantes procuram evidências de sua confiabilidade e credibilidade no setor.
• Sempre se esforce para fornecer uma excelente experiência do usuário : já cobrimos vários pontos de contato da experiência do usuário que precisam ser melhorados para reter seus visitantes. Pense em como é fácil e agradável para um usuário interagir com seu site. Observe como seus usuários se comportam e o que influencia suas decisões para moldar a experiência de seu site.

Conclusões sobre problemas do site

Para reiterar, alguns dos problemas mais comuns do site que afetam o desempenho são:

• Velocidade de carregamento lenta
• Má otimização para celular
• Serviço de hospedagem ruim
• Muitos plugins
• Codificação ruim

Os motivos mais comuns pelos quais os visitantes saem de um site, além do baixo desempenho resultante dos itens acima, estão principalmente associados à má experiência do usuário.

A má experiência do usuário pode ser causada por:

• Jornada complicada do usuário
• Falta de conteúdo novo
• Navegação complicada
• Registro forçado e pop-ups não solicitados
• Direcionamento para o público errado

Usar as correções que recomendamos para todos esses problemas do site deve melhorar muito o desempenho e a retenção de visitantes.