A única lista de verificação de manutenção de sites que você precisará

Você pode ter o melhor produto ou serviço do mundo. Você pode até ter a marca mais elegante e atraente do mundo. No entanto, tudo isso pode falhar por causa de um erro evitável, embora enorme…

A manutenção do seu site não está à altura.

É fácil negligenciar a manutenção do site, especialmente se sua empresa não tiver uma equipe de web dedicada. Ainda assim, a manutenção do site desempenha um papel crítico no sucesso de qualquer empresa. Felizmente, a manutenção do site é gerenciável para empresas grandes e pequenas - especialmente com uma lista de verificação útil!

Para equipá-lo com tudo o que você precisa saber para ser bem-sucedido, abordaremos:

• O que é manutenção de site
• Por que a manutenção do site é importante
• Como fazer a manutenção do site (e com que frequência)
• Custo de manutenção do site

Vamos começar.

O que é manutenção de sites?

Simplificando: a manutenção do site é a prática de garantir que seu site seja seguro e protegido, funcionando bem e proporcionando uma ótima experiência ao usuário.

Mais especificamente, a manutenção do site é um termo abrangente para várias atividades que desempenham um papel na funcionalidade geral e no sucesso do seu site.

Algumas dessas atividades incluem:

• Atualizações de segurança: verifique regularmente as atualizações de plug-ins e do sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) para garantir que seu site esteja livre de riscos de segurança.
• Métricas de tráfego: verificando o tráfego do seu site para procurar grandes quedas e aumentos repentinos na taxa de rejeição que indicam problemas com aspectos técnicos do seu site ou do próprio conteúdo.
• Revisão de conteúdo: revisar seu site em busca de conteúdo ausente, código ou imagens HTML quebrados e páginas que demoram muito para carregar.
• Auditorias de design: verificando o design do seu site para ver se ele está causando tempos de carregamento lentos, difíceis de navegar em qualquer dispositivo e acessíveis para todos os seus clientes.
• Auditorias técnicas: monitorando o tempo de atividade geral do site, verificando links quebrados, garantindo que todas as páginas sejam rastreáveis ​​e muito mais para evitar que problemas técnicos o atrapalhem.

Existem inúmeras atividades adicionais que se enquadram na manutenção do site, muitas das quais dependem do tipo de site, da plataforma em que está sendo executado, do seu setor e muito mais. Por exemplo, as empresas de comércio eletrônico tendem a ter medidas de manutenção de sites mais aprofundadas, pois precisam se preocupar com a funcionalidade do carrinho, aceitar pagamentos etc.

Por que a manutenção do site é importante

A manutenção do site traz consigo uma série de benefícios, além da vantagem óbvia de “seu site simplesmente funciona”.

• 67% das pessoas aumentaram os hábitos de compras online desde a pandemia de coronavírus.
• As taxas de conversão são 5 vezes maiores para sites B2B que carregam em 1 segundo, em comparação com sites que carregam em 10 segundos.
• O tempo médio de carregamento de um site na primeira página do Google é de 1,65 segundos.
• 45% dos compradores têm menos probabilidade de comprar quando as páginas carregam lentamente.

Lembre-se do excelente produto, serviço, marca e assim por diante? Quando a manutenção do seu site está em ótima forma, você não está apenas livre para se concentrar em oferecer o melhor produto e experiência - seus produtos e marca podem realmente brilhar.

Como fazer a manutenção do site

Os sites têm muitas, muitas partes móveis. Portanto, não é de surpreender que a manutenção do site envolva muitos, muitos processos. Felizmente, você não precisa lidar com a manutenção do site de uma só vez, permitindo que você a interrompa.

Respire fundo e siga esta lista de verificação de manutenção do site para dar a seus clientes, marca e produtos a plataforma que eles merecem.

Faça backup do seu site

Em primeiro lugar, é importante que seu site esteja simplesmente vivo. (Vivo e bem pode esperar.) O que começa como uma simples atualização de plug-in ou edição de artigo pode se transformar em páginas em branco e sites quebrados rapidamente. Backups regulares do site evitam que esses soluços se transformem em incontáveis ​​horas de trabalho perdido.

Seu host ou CMS deve ter backups automáticos do site. Certifique-se de que eles estejam ativos, evitando qualquer tipo de catástrofe em todo o site. Também é uma boa ideia baixar cópias do seu site para um disco rígido seguro.

Com que frequência: Mensalmente + após grandes mudanças no site

Verifique a velocidade do site

A rapidez com que o seu site carrega desempenha um papel importante no seu sucesso online geral. (Lembre-se: as taxas de conversão são mais altas para sites de carregamento rápido.)

Use uma ferramenta, como o PageSpeed ​​Insights do Google, para verificar os tempos de carregamento do seu site. Se as coisas estiverem lentas, é hora de realizar uma auditoria técnica e determinar o que está impedindo você. Além disso, lembre-se de verificar a velocidade da sua página em vários dispositivos e navegadores .

Com que frequência: Mensalmente + Após grandes mudanças no site

Executar atualizações de segurança

O desempenho do seu site significa pouco se ele não for seguro. Quando sua segurança fica para trás, você coloca seus clientes e sua marca em risco.

Crie o hábito mensal de verificar se a plataforma/CMS do seu site está atualizado. Além disso, não negligencie a verificação de atualizações de plugins, pois plugins desatualizados podem ter vulnerabilidades de segurança que colocam todo o seu site em risco.

Depois de executar qualquer atualização, certifique-se de que seu site ainda funcione em todos os dispositivos e navegadores e que seus tempos de carregamento não tenham sido afetados.

Com que frequência: Mensalmente

Excluir plug-ins não utilizados

Falando em plug-ins, exclua os plug-ins que você não está mais usando. Ao limpar plug-ins não utilizados, você não está apenas reduzindo seus possíveis problemas de segurança por meio de plug-ins desatualizados, mas também tornando seu CMS mais limpo e fácil de navegar no back-end.

Com que frequência: Mensalmente

Verifique a análise de conteúdo

Use uma ferramenta de análise e analise regularmente o desempenho do seu conteúdo para verificar:

• Tráfego geral do site
• Páginas de melhor desempenho
• Páginas com desempenho mais baixo
• Páginas com a maior taxa de rejeição
• Tendências mês a mês

Se você notar uma queda geral no tráfego, é possível que um problema técnico esteja prejudicando seu SEO. Da mesma forma, se você perceber que uma página ou artigo está repentinamente com um desempenho muito pior do que costumava, procure por elementos quebrados na própria página.

Você pode usar ferramentas como o Google Analytics 4 ou o Google Search Console para se aprofundar no desempenho do conteúdo e nas métricas de desempenho do URL.

Embora a análise de conteúdo desempenhe um papel na manutenção do site, também é algo que seus especialistas de marketing podem verificar. Independentemente de quem verifica as análises, incentive a comunicação interdepartamental para que sua equipe de conteúdo/marketing e sua equipe de tecnologia saibam o que está acontecendo.

Com que frequência: Mensalmente

Caçar links quebrados

Links quebrados levam a uma experiência negativa do usuário, o que, por sua vez, afeta sua taxa de rejeição, SEO e reputação da marca. Como parte da rotina de manutenção do site, use uma ferramenta para verificar se há links quebrados.

Por exemplo, o Ahrefs oferece uma ferramenta gratuita de link quebrado que mostra rapidamente quais links levam a 404 páginas em seu site.

Substitua o link quebrado por conteúdo atualizado ou remova o link totalmente se não existir uma página de destino de substituição.

Com que frequência: Mensalmente

Revise a compatibilidade do navegador

É possível que seu site voe no Chrome, mas trave e queime no Edge ou no Safari. O mesmo vale para dispositivos móveis e tablets também.

Execute os testes de velocidade acima mencionados em seu site usando os principais navegadores e dispositivos móveis (incluindo tablets). Certifique-se de que sua velocidade seja consistente para cada experiência e observe a experiência geral do usuário. A navegação no site é tão fácil em um telefone quanto em um desktop? Todos os elementos estão sendo exibidos corretamente?

Com que frequência: Trimestralmente + Após grandes mudanças no site

Formulários do site de teste

Formulários de contato e formulários de lead só ajudam se estiverem funcionando. De páginas de destino recém-lançadas para ativos bloqueados a formulários de contato antigos, todos os formulários do site precisam de sua atenção de tempos em tempos.

Use um e-mail de teste e preencha todos os formulários em seu site. Certifique-se de que a resposta não apenas chegue à caixa de entrada da sua empresa, mas que o formulário também capture todas as informações corretas.

Você gostaria de garantir que seu teste extraísse todos os campos relevantes do seu formulário.

Execute o mesmo teste em vários navegadores e dispositivos, pois alguns formulários podem não ser exibidos corretamente em um dispositivo móvel ou tablet logo de cara.

Com que frequência: Trimestralmente/Sempre que você lançar uma nova página de destino

Faça uma auditoria de conteúdo

É importante auditar todo o conteúdo do seu site, desde o blog até os comunicados à imprensa e as várias páginas de destino. Conteúdo com informações ausentes ou desatualizadas pode afetar sua taxa de rejeição, enquanto imagens inchadas podem diminuir a velocidade do site.

Configure uma planilha e analise todo o conteúdo do seu site, procurando o seguinte e muito mais:

• Links quebrados
• Imagens quebradas
• Informações ausentes/desatualizadas
• Imagens/arquivos grandes
• Design ou marca datada

Idealmente, você deve realizar uma auditoria de conteúdo a cada trimestre. Se isso não for realista para sua organização, certifique-se de que isso aconteça pelo menos uma vez por ano.

Com que frequência: trimestral/anual, dependendo das restrições de recursos

Reduza o tamanho do arquivo de imagem

Tamanhos de arquivo grandes geralmente se traduzem em imagens de heróis nítidas, mas ao custo da velocidade da página. Na verdade, uma imagem grande pode ser suficiente para prejudicar sua pontuação geral do Google Core Web Vitals.

Durante a auditoria mencionada, observe todas as imagens com mais de 1 MB. Em seguida, execute essas imagens por meio de uma ferramenta de compactação, das quais existem muitas. Depois de compactar a imagem, recarregue-a na página e certifique-se de que ela ainda esteja à altura.

Uma de nossas ferramentas favoritas de compactação de imagens.

Se você tem um infográfico, ebook ou outra peça visualmente pesada, não tema! Ofereça uma pequena visualização em seu site e, em seguida, dê ao seu público uma maneira de clicar nele e expandi-lo em uma guia separada, onde eles podem visualizá-lo em toda a sua glória >1 MB.

Com que frequência: Trimestralmente/Ao publicar novos artigos

Atualizar/adicionar mais recursos visuais

À medida que você publica novos conteúdos e revisita os antigos, procure oportunidades para enfeitar as coisas com visuais (comprimidos de forma responsável).

Adicionar uma variedade de recursos visuais pode manter seu conteúdo interessante e envolvente, ajudar com o SEO e agir como uma forma de quebrar peças com muito texto e potencialmente diminuir a taxa de rejeição – tudo isso afeta o desempenho geral do site.

Com que frequência: Trimestralmente/Ao publicar novos artigos

Atualize seu cabeçalho e rodapé

É fácil esquecer a cópia de cabeçalho e rodapé, mas normalmente é onde armazenamos algumas das informações mais importantes sobre nossa organização:

• Informações de contato
• Termos de serviço
• Política de Privacidade
• informações de direitos autorais
• Certificações
• links importantes

Por exemplo, nosso próprio rodapé (acima) pode parecer elegante, mas ainda contém informações muito importantes. (Clique no botão legal, nós o desafiamos.)

Embora muitas das informações acima possam permanecer as mesmas ano após ano, é importante garantir que sejam sempre precisas e atualizadas. Se sua organização passar por grandes mudanças legais, como um novo copyright, ou se você mudar de escritório, é provável que seu cabeçalho precise mudar. Você também pode querer trocar os links que está apresentando em seu rodapé (ou pelo menos testar se todos eles vão para onde você deseja!).

Caso contrário, verifique o cabeçalho e o rodapé como parte da rotina anual de manutenção do site. É uma boa ideia envolver sua equipe jurídica, apenas no caso de haver algum juridiquês que eles precisem aprimorar.

Com que frequência: anualmente/após grandes mudanças

Crie uma página 404 (se você não tiver uma)

Nada é totalmente infalível e os links não são exceção. É inevitável que as pessoas digitem o URL errado ou um link quebre. Quando isso acontece, uma página 404 útil deve cumprimentar seu público.

Se você ainda não tem uma, crie uma página 404 que informe ao seu público que eles não estão na página certa. Em seguida, forneça a eles links para recursos úteis e páginas populares em seu site. Isso permite que eles (espero) encontrem o que estão procurando e os impede de pular. Também é uma ótima maneira de criar alguns links internos e ajudar a impulsionar seu SEO.

Não para nos gabarmos, mas use nossa página 404 acima para se inspirar. Criamos links para alguns de nossos recursos mais populares e usamos a página como um local para mostrar nossa voz divertida.

Por fim, certifique-se de verificar sua página 404 durante a manutenção anual do site. Você provavelmente tem novos recursos para incluir e antigos para trocar.

Com que frequência: anualmente

Custo de manutenção do site

O custo de manutenção do site, como a própria manutenção, varia em todos os aspectos. A escala do seu site, se você lida com comércio eletrônico e o setor em que está, podem afetar os custos de manutenção do site.

Devido aos muitos fatores que influenciam os custos de manutenção do site, as estimativas variam. Ainda assim, alguns especialistas estimam os custos anuais do site entre US$ 400 e US$ 60.000 por ano.

Apesar dos muitos fatores no custo de manutenção do site, existem alguns elementos comuns para os quais você pode se preparar, independentemente do setor ou da plataforma.

• Renovação de domínio: US$ 10-100/ano
• Certificado SSL: $ 0-200/ano
• Plug-ins/extensões premium: Varia
• Redesenho do site: $ 0-75.000
• Hospedagem segura de e-mail: US$ 2-25/mensal por pessoa
• Especialista em TI: salário de ~83.000/ano

Diferentes tipos de certificados SSL

Lembre-se de que a lista acima não é de forma alguma exaustiva. Se você está no comércio eletrônico, precisa se preocupar com os desafios adicionais que uma loja online apresenta. E se você estiver em um setor altamente regulamentado, como saúde ou segurança, terá custos adicionais de certificação de segurança e assim por diante.

Dominando a manutenção do site, independentemente do orçamento

Não há como esconder o fato de que muito vai para a manutenção do site. E sim, a manutenção pode consumir um orçamento considerável. Mas não precisa.

Independentemente do tamanho da sua organização, você chegou onde está porque possui experiência. Aproveite os recursos que você tem e você pode manter seu site funcionando são e salvo, durante todo o ano.

• Nenhuma/limitada equipe de TI? Aproveite as ferramentas e a automação para combater as limitações de TI. Automatize seus backups por meio de seu provedor ou plataforma, simplifique a busca de backlinks quebrados com ferramentas e configure as atualizações de segurança para serem executadas automaticamente.
• Orçamento de design limitado? Aproveite as muitas ferramentas de design disponíveis online e utilize todos os modelos que elas oferecem. Se você não puder pagar por um designer interno, encontre um freelancer respeitável que possa lidar com as principais revisões do site e lotes de conteúdo conforme necessário.
• Falta de experiência em SEO ou conteúdo? Embora não haja substituto para os verdadeiros especialistas em conteúdo, existem maneiras de colher os benefícios do conteúdo da manutenção do site, mesmo que você não tenha uma equipe. Entreviste seus especialistas no assunto e transforme suas transcrições em blogs, depois contrate um editor freelance para limpar as coisas ou use uma das muitas ferramentas de edição on-line excelentes.

Idealmente, você pode limpar todos os itens cobertos nesta lista de verificação de manutenção. Mesmo que não possa, use todos os recursos internos que tiver, não se apresse e mantenha-se organizado enquanto trabalha na lista.

Tirando o máximo proveito de um site bem mantido

Ter um site bem mantido não é pouca coisa. Nesse caso, você deve tirar proveito do seu site e obter o máximo de valor possível.

Ao seguir nossa lista de verificação de manutenção do site, você está construindo uma base saudável sobre a qual pode aumentar consistentemente seu tráfego orgânico. Obtenha uma vantagem inicial com nosso guia abrangente sobre como direcionar tráfego para seu site.