Quais são os maiores desafios que os profissionais de marketing sênior enfrentam?

Hoje, os profissionais de marketing estão constantemente tentando acompanhar as últimas mudanças no setor e o que elas significam para seu trabalho. O influxo de dados e novas tecnologias está dificultando a decisão sobre o que eles mais precisam para melhorar sua eficiência.

Uma nova pesquisa do Domo e Censuswide destaca os maiores desafios que os líderes de marketing enfrentam em torno de dados, criatividade e como focar no que importa. De acordo com o CEO da Domo, Josh James:

“O ambiente de negócios hipercinético de hoje exige que os profissionais de marketing tenham um novo modus operandi, ajudando-os a equilibrar as necessidades estratégicas e operacionais de marketing, ao mesmo tempo que cria valor para o cliente em todas as atividades de marketing e comunica-o claramente aos resultados financeiros.”

Desafios comuns que os CMOs enfrentam

A pressão para acompanhar as mudanças mais recentes do setor é um dos principais desafios que os profissionais de marketing parecem enfrentar. 83% dos profissionais de marketing de organizações de grandes empresas acham que o surgimento de novas tecnologias está dificultando o controle de tudo.

Esta é uma descoberta muito interessante em um momento em que a Martech está em ascensão. O importante é descobrir as ferramentas e táticas certas que irão sobrecarregar sua estratégia, em vez de gastar mais tempo entre muitas tecnologias diferentes.

Além disso, 46% dos profissionais de marketing afirmam que a abundância de canais e fontes de dados torna mais difícil o planejamento de sua estratégia de longo prazo.

De acordo com Keith Weed, ex-CMO da Unilever,

“Mudamos para uma era em que dados, algoritmos e análises dominam. E todos nós sabemos que a batalha por atenção nunca foi tão grande. ''

Na era em que dados e análises dominam, é fundamental ser capaz de traduzir as principais métricas como parte de seus KPIs e como aproveitar ao máximo as tecnologias para melhorar a eficiência e a colaboração na equipe.

Isso leva a uma grande questão, 'quem é realmente o proprietário dos dados em uma organização?'

Quem deve ser o proprietário dos dados?

Parece haver confusão entre os profissionais de marketing sobre a propriedade dos dados. 34% dos profissionais de marketing sênior acham que devem conectar e gerenciar insights de dados em toda a empresa. Quase isso, 30% dos profissionais de marketing sênior acham que CTOs e profissionais de TI devem gerenciar os dados. Além disso, 20% dos profissionais de marketing sênior acham que o CEO deve ser o proprietário dos insights de dados.

Portanto, não há um consenso entre os profissionais de marketing sobre quem deve ser o proprietário dos dados. Isso significa que o setor não é capaz de ter uma ideia clara de como o uso de dados pode melhorar a colaboração entre os diferentes departamentos.

É importante que diferentes equipes se unam para decidir a delegação de tarefas mais adequada para que haja processos mais agilizados visando o crescimento e o sucesso.

A barreira para comunicar o sucesso de marketing com executivos de alto escalão

Uma estratégia de marketing só pode ter sucesso se todas as partes interessadas estiverem envolvidas. Comunicar o valor do marketing aos gerentes seniores e ao CEO pode às vezes ser complicado. De acordo com este relatório, 26% dos profissionais de marketing sênior acham que o foco do C-suite em métricas de curto prazo é a maior barreira para o sucesso de longo prazo.

Isso significa que, se a diretoria não estiver pensando no futuro, será mais difícil para os profissionais de marketing serem consistentes com sua estratégia de longo prazo.

Além disso, 18% dos profissionais de marketing sênior acham que a barreira para o sucesso a longo prazo é a falta de dados e sistemas para melhorar o sucesso e a transparência em toda a organização.

Essa é uma descoberta que está relacionada ao fato de que a propriedade dos dados pode não ser clara, juntamente com os processos que precisam estar em vigor para aproveitar ao máximo todos os insights.

Os profissionais de marketing estão divididos quanto ao valor dos dados

Todos os líderes de marketing entendem como os insights de dados podem ser valiosos. No entanto, nem todos são capazes de encontrar o ROI de todos os seus esforços de marketing.

25% das organizações de grandes empresas pensam que o maior benefício dos dados de marketing é a melhoria da transparência entre os executivos e todas as partes interessadas.

19% dos profissionais de marketing sênior também acreditam que podem usar dados para construir decisões mais informadas para suas estratégias e planos de longo prazo.

O uso de dados e seus benefícios podem variar dependendo do porte da organização, mas transparência, decisões estratégicas e eficiência são fundamentais.

Da mesma forma, o tamanho da organização também afeta seus planos futuros. 23% das organizações de grande porte planejam alocar mais de 40% de seu orçamento de marketing para análise e gerenciamento de dados nos próximos 12 meses.

70% das organizações de grande porte realmente alocarão pelo menos um quinto de seu orçamento de marketing para análise e gerenciamento de dados nos próximos 12 meses.

Não é surpreendente, porém, que organizações menores não estejam em posição de aumentar significativamente seu orçamento de marketing ou mesmo de dedicar grande parte dele a dados e análises. As diferentes expectativas e prioridades levam a essa mudança de foco, sem necessariamente significar que eles não veem o ROI dos dados.

Em ambos os casos, a transparência entre os diferentes departamentos é fundamental, pois tornará a adesão mais fácil para estratégias futuras.

O marketing como uma força central para o crescimento

Uma boa maneira de melhorar o sucesso do marketing é promover um bom relacionamento entre os diferentes departamentos. 23% dos profissionais de marketing sênior acham que uma estrutura de equipe mais aberta e colaborativa pode levar a um grande progresso.

22% dos profissionais de marketing acham que dados e desempenho em tempo real devem estar disponíveis para todos, para que tomem decisões mais informadas.

Além disso, 21% dos profissionais de marketing gostariam de ter uma solução central de relatórios e medição.

Usar o marketing como força motriz para reunir as equipes pode facilitar a compreensão dos dados. Depois que diferentes departamentos concordam sobre o que é importante e no que precisam se concentrar, pode ser mais fácil para os profissionais de marketing otimizar seus esforços no ROI mais relevante.

Como se adaptar à nova era do marketing

O marketing está se tornando mais complicado com os novos sistemas e tecnologias que aparecem. Isso não é necessariamente algo ruim, desde que possamos usar nossas habilidades para evoluir para a natureza mutável das táticas de marketing.

Uma nova abordagem de marketing pode ser dividida em três áreas principais:

Experiência do cliente - mantenha o consumidor no foco de seu trabalho
Criação de demanda - melhore a transparência em sua organização
Excelência organizacional - agilizando os processos para otimizar e automatizar os sistemas

De acordo com Domo, é assim que os líderes de marketing podem se adaptar a essa mudança

• Construa um sistema eficiente para seus processos que mapeie seus dados, rede, pessoas = execute uma auditoria organize tudo para evitar se perder em dados e processos demorados
• Traga todos a bordo para os dados em tempo real - há um grande poder na compreensão de dados em tempo real e é importante que todos em sua organização os entendam
• Otimize dados e sistemas - ajude sua equipe a se unir, otimizando os dados e como eles afetam seu processo de tomada de decisão
• Destacar a importância da prestação de contas - transparência pode levar à prestação de contas, mas precisa vir de ambos os lados das partes interessadas
• Combine metas de curto e longo prazo - alinhe as expectativas de todos para garantir que suas táticas possam contribuir para todos os objetivos, tanto para vitórias de curto quanto de longo prazo