O que fazer se você estiver sendo representado no Instagram

Como a segunda maior rede social no mundo de língua inglesa, o Instagram tem todos os altos e baixos de uma sociedade global. Você tem alta moda, tecnologia de ponta, líderes de pensamento e conteúdo inspirador em todos os lugares. Por outro lado, você tem golpistas, vigaristas e ladrões à espreita nas sombras, contornando as regras ou ostentando abertamente, desde que possam se safar.

Um exemplo desse ponto fraco decadente é a representação . Quando você está administrando um negócio, está se esforçando para acumular o maior número possível de pessoas seguindo você. Essas pessoas confiam em você para ser quem você diz ser, e tudo bem, até que sigam alguém que pensam ser você, mas que não é.

A representação no Instagram pode ser muito perigosa. Você não vai perder sua conta nem nada, claro, mas pode ser perigoso para o seu público. As pessoas que pensam que estão seguindo você vão confiar no imitador, e esse imitador tem a oportunidade de causar danos incalculáveis. Talvez eles ofereçam uma venda falsa e roubem informações pessoais. Talvez eles enviem mensagens de “apoio” para seus seguidores, pedindo para confirmar suas identidades por meio de seus cartões de crédito. Talvez eles apenas espalhem informações erradas e façam você parecer mal.

Seja qual for o caso, os imitadores são um problema, mas são um problema com solução. Ao contrário de alguns problemas com o Instagram, a representação é totalmente contra as regras, e o IG tomará medidas contra um imitador, desde que você possa provar que é quem diz ser e ele não é.

Digamos que você tenha se representado, talvez enquanto procurava menções sobre você ou talvez em um relatório de usuário ou DM. E agora? O que você faz para resolver esse problema?

Nota: Nomes de usuário inativos não são representação

Em alguns casos, quando você se registra pela primeira vez no Instagram, deseja um nome de usuário que carrega consigo em outras redes ou que representa sua marca. Às vezes, você descobre que o nome de usuário já foi registrado. Infelizmente, é bastante improvável que isso conte como representação.

É falsificação de identidade se o usuário que possui o nome de usuário preencheu suas informações e está fingindo ser você.

Não é representação se o usuário tiver seu próprio feed, sua própria biografia e sua própria vida. Simplesmente compartilhar um nome não significa que eles estão se passando por você, e preencher um relatório sobre isso provavelmente será ignorado.

Se o seu nome for razoavelmente único, você poderá registrar uma violação de marca registrada e apreender o nome de usuário. Infelizmente, este pode não ser o caso. A Nike não poderia entrar com uma disputa de marca registrada contra uma pessoa que por acaso se chama Nike, embora seja sua marca registrada, também é um nome real. Só é violação de marca registrada se o usuário também estiver usando o logotipo da Nike e fingindo ser a marca.

Você pode falar diretamente com o usuário e oferecer a compra do nome de usuário dele. No entanto, você não tem direito a isso, portanto, cabe apenas ao usuário se ele estiver disposto a fazer o acordo. Alguns são, outros não.

O que estamos analisando hoje não são os casos em que seu nome de usuário foi reivindicado, mas inativo, ou casos em que ele está em uso e não está tentando se parecer ou se passar por você. Estamos falando especificamente de casos em que alguém cria uma conta com o objetivo de induzir as pessoas a pensar que está representando você. Aqui está o que você deve fazer.

Determine: é representação ou paródia?

As contas de paródia são protegidas. Uma conta pode fingir ser você na medida em que está tirando sarro de você, desde que seja divulgada e não esteja realizando nenhuma ação maliciosa. Por exemplo, alguns de vocês podem se lembrar da conta da United Airlanes no Twitter há algum tempo. Embora pareça a United Airlines, não estava usando sua marca registrada e não estava fingindo ser a United, apenas fazendo piadas no estilo da aviação para pessoas que não sabem digitar ou ler.

Uma conta é uma paródia se for de natureza satírica ou se for diferente da sua conta e for divulgada como uma conta falsa/paródia. Você notará que a conta atual da United Airlane (sem o s) tem Parody escrito na biografia. Você também notará a falta de qualquer menção de companhias aéreas específicas ou o uso de qualquer logotipo ou conteúdo protegido por direitos autorais. É apenas piadas textuais.

Uma conta de representação estará usando seus logotipos ou outras marcas registradas, pode estar roubando seu conteúdo ou copiando suas informações biográficas com uma pequena edição para apontar um link para um site de phishing ou algo semelhante. Apenas lembre-se de que você não pode usar o formulário de relatório de falsificação de identidade para denunciar uma conta paródia, não importa o quão ruim isso pareça.

Determine: É uma conta ativa?

Se a conta for um imitador, o fato de ela estar ativa ou não não altera as ações que você precisará realizar. O que ele faz é fornecer um cronograma. É improvável que uma conta inativa esteja coletando informações ou prejudicando ativamente seus usuários. Uma conta ativa é uma ameaça maior e deve ser tratada o mais rápido possível. As contas inativas ainda podem aparecer nas pesquisas dos usuários, mas, idealmente, a sua estará no topo por causa da atividade.

De qualquer forma, você deve priorizar o cuidado do problema assim que souber que ele existe. É principalmente a diferença entre “iniciar esse processo na sexta à noite” e “eh, isso pode esperar até eu chegar para trabalhar na segunda-feira”.

Determine: é malicioso?

Existem alguns casos em que um imitador não está realmente tentando prejudicar sua marca. Eles estão prejudicando sua marca, dividindo seu público e diluindo sua mensagem, mas pode não ser a intenção deles. Se eles não estão tentando ativamente vender um golpe, roubar informações pessoais ou prejudicar seu público, é possível que sejam benignos.

O principal exemplo que vi disso é o caso da conta de fã. Os fãs geralmente desejam apoiar suas marcas favoritas e, como tal, podem ocasionalmente decidir que desejam administrar uma conta dedicada a você. Muitas vezes, eles são rotulados como “contas de fãs não oficiais” e são claramente divulgados e não representam você diretamente, mas alguns não percebem que há um problema.

Se a conta não for maliciosa e for mais provável que seja um fã bem-intencionado com uma má ideia, você pode enviar um DM para eles e conversar com eles sobre a situação. Nesse caso, em vez de passar pelo sistema de relatórios do Instagram, você pode resolver as coisas diretamente. Faça com que o usuário inclua uma divulgação e renomeie sua conta para algo que deixe claro seu status não oficial.

Caramba, se eles fizeram um trabalho realmente bom, você pode até mesmo canonizá-lo tornando-o oficial, uma conta de fã endossada ou até mesmo contratando-os como seu gerente de mídia social. É raro, mas já vi isso acontecer antes em outras situações, como o cara que dirigia um Twitter de notícias sendo contratado pela empresa que comprou sua conta.

De qualquer forma, depois de determinar se a conta é ou não maliciosa, é hora de agir.

Bloquear e denunciar o usuário

Em primeiro lugar, geralmente é uma boa ideia bloquear o usuário ofensivo . Bloquear um usuário significa que ele não pode ver suas postagens ou sua conta e não é notificado de que você o bloqueou. Se a conta do imitador estiver roubando suas postagens, isso pode impedi-los de fazer isso. Isso não os impedirá totalmente, porque eles ainda podem usar uma conta diferente ou simplesmente sair e ver seu conteúdo, mas isso torna mais um aborrecimento para eles.

Bloquear um usuário também não impede que você acesse sua conta, embora impeça que você veja suas postagens. Isso significa que você ainda pode acessar o recurso de relatório.

Observe que você pode precisar preencher o formulário enquanto estiver desconectado, ou pelo menos sair para recuperar os links do imitador, nos casos em que eles o bloquearam proativamente de ver o conteúdo deles, para que você não perceba que eles estão se passando por você. O processo é o mesmo de qualquer maneira.

No aplicativo Instagram, você pode denunciar a conta por falsificação de identidade diretamente. Se você estiver usando uma plataforma de desktop ou não estiver conectado a uma conta do Instagram, basta acessar este formulário. Observe que isso é apenas para contas pessoais ou indivíduos falsificados, não para marcas ou empresas.

Se você for um indivíduo que está sendo representado, clique na opção “fingindo ser eu ou um amigo” ou na terceira opção “pessoa que represento”, se for o caso. Você será perguntado se é a pessoa que está sendo representada ou se é outra pessoa. Se for outra pessoa, você precisará fazer com que essa pessoa preencha o relatório.

Para preencher o relatório completo, você precisa do seu nome completo, endereço de e-mail, nome da conta, nome de usuário da conta que está denunciando e comprovante. Como prova, você precisa de uma cópia digitalizada de uma forma aceitável de identificação. Isso inclui certidão de nascimento, carteira de motorista, identidade estadual, passaporte e algumas outras formas de identificação naquele documento que vinculei. Se você está representando outra pessoa, como o agente de relações públicas de uma celebridade, você precisa fazer com que essa pessoa tenha uma cópia de seu documento de identidade e tire uma foto para você enviar. É um aborrecimento, mas é uma validação difícil de falsificar.

Para marcas e empresas , o processo é um pouco diferente. Em vez de registrar uma reivindicação de roubo de identidade, você precisa registrar uma reivindicação de marca registrada ou violação de direitos autorais.

Primeiro, determine se eles estão violando seus direitos autorais. Se eles estiverem copiando e republicando suas imagens, eles estão violando os direitos autorais. Preencha este formulário, escolhendo a opção Copyright. Você precisará fornecer informações de contato, links para o conteúdo que está denunciando, prova de seus direitos autorais do trabalho original e uma declaração que sirva como validação legal (e prova de penalidade se você estiver preenchendo relatórios impróprios).

Se a conta de falsificação de identidade não estiver roubando seu conteúdo, mas tiver roubado seu nome/biografia/logotipo e estiver se passando por você, registre uma denúncia de marca registrada. Do mesmo formulário com a opção de marca registrada desta vez. Há um relatório especial se eles estiverem tentando vender produtos falsificados, o que é um crime único. Caso contrário, você precisará fornecer informações de contato, prova de sua marca registrada, links para o conteúdo infrator e sua declaração.

De qualquer forma, envie sua denúncia e o Instagram irá analisá-la. Idealmente, sua papelada estará em ordem e o Instagram simplesmente encerrará a conta de personificação.

Postar publicamente para segurança do usuário

Eu recomendo fazer uma postagem pública em sua página. Não vincule explicitamente a contas de imitação, mas informe seus seguidores de que tais imitadores existem e para serem cuidadosos. Reafirme que você nunca pedirá informações pessoais ou financeiras por DM - e certifique-se de nunca fazê-lo - e incentive qualquer pessoa que possa ter fornecido essas informações a um imitador a tomar medidas para revisar extratos bancários e relatórios de crédito.

Uma coisa que você não deve fazer é tentar fazer com que seus usuários empilhem uma conta falsa com relatórios. Ele inunda o sistema do Instagram e não resolve o problema mais rapidamente.

Solicitar verificação

Um passo final que você pode tomar é solicitar a verificação . Normalmente, a verificação é destinada a organizações, celebridades e marcas de alto nível que atendem a requisitos específicos. Esses requisitos são conhecidos apenas pelo Instagram, e muitas marcas pequenas têm sua reivindicação rejeitada.

Dito isso, quando sua marca está sendo personificada, especialmente se isso aconteceu mais de uma vez, você pode usar isso como combustível para concluir uma solicitação de verificação. Para solicitar a verificação, basta acessar seu perfil, tocar em configurações, conta e solicitar a verificação. Você precisará das mesmas informações de identificação que enviar para suas reivindicações de roubo de identidade, ou seja, ID e nome. O Instagram analisará sua reivindicação e poderá verificar você.