O que as últimas mudanças de algoritmo significam para os profissionais de marketing do Facebook?

Para as pequenas empresas, as páginas de fãs do Facebook eram plataformas para divulgar suas atualizações e gerar leads gratuitamente. No entanto, com o aumento da concorrência no feed de notícias, a gigante da mídia social começou a desligar as empresas. As empresas perceberam que seus fãs não estavam vendo todas as suas atualizações.

Em 2014, o Facebook abordou o declínio do alcance orgânico. Ao longo dos anos, continuou a diminuir. Então, em 2018, a empresa anunciou um ressurgimento no sentido de aproximar as pessoas , priorizando “interações significativas”. Com o foco em fazer com que o tempo gasto pelos usuários em sua plataforma seja “bem gasto”, as atualizações de amigos e familiares teriam preferência.

Avançando rapidamente para 2019, Mark anunciou uma visão para construir uma rede social “focada na privacidade” . Isso significa o fim do Feed de Notícias e do conteúdo público?

Não, não conforme o Sr. Zuckerberg.

Como profissional de marketing do Facebook, o que essas mudanças de algoritmo (incluindo as previstas) significam? Bem, aqui estão algumas estratégias para fazê-lo funcionar.

Pense no marketing orgânico do Facebook como o topo da estratégia do funil

O Facebook quer que o Feed de Notícias informe e entretenha seus usuários. Mesmo se você tiver 10 mil fãs, enviar atualizações de links para suas páginas de vendas de produtos apenas desanimará seu público. Você precisa repensar a maneira como se sente sobre o marketing orgânico do Facebook.

Mostre a personalidade da sua marca e leve as pessoas aos bastidores da sua empresa com uma foto. Caso contrário , reutilize sua postagem de blog em um vídeo nativo do Facebook (usando uma ferramenta como Lumen5 ) para consumo no próprio Facebook. Essencialmente, o marketing orgânico do Facebook é uma estratégia para impulsionar o reconhecimento e a descoberta da marca . Livre-se desses links para manter os níveis de engajamento em sua página.

De acordo com um Relatório de Geração de Demanda de 2016 :

47% dos compradores visualizaram de 3 a 5 conteúdos antes de se envolver com um representante de vendas.

Isso significa que você precisa agregar valor ao seu público e permanecer no topo da mente deles antes que eles o considerem seriamente.

Claro, ocasionalmente, publique links para suas páginas de produtos. Mas coloque-os com cupons de desconto porque os usuários de mídia social os adoram. Melhor ainda, gamifique a experiência e faça um sorteio de vez em quando, como a marca direta para o consumidor Nectar faz abaixo.

Promova discussões em comunidades de nicho

O Facebook descobriu que os grupos são uma maneira de desencadear discussões significativas e uso intencional da plataforma. Assim, embora as atualizações públicas das páginas tenham sofrido uma queda, o engajamento nos grupos do Facebook e sua visibilidade no Feed de Notícias tiveram um aumento.

Uma página de marca no Facebook pode ser vista por quase todos. E o comprometimento com a privacidade deixa muitos usuários desconfortáveis ​​em compartilhar suas opiniões abertamente. No entanto, os grupos são muitas vezes unidos em torno de um interesse central (ou tema). Eles são avenidas para uma comunicação mais íntima.

Muitas empresas desconsideram o esforço necessário para nutrir uma comunidade. Por exemplo, o administrador do Content Marketing Lounge , Nathan Collier, bloqueou mais de 2,5 mil pessoas do grupo para garantir que haja um ambiente saudável dentro da comunidade.

“Bloquear pessoas é como capinar um jardim. Mantém a comunidade saudável e vibrante. Na maioria das comunidades, sempre há algumas pessoas que monopolizam o feed e discutem com praticamente qualquer um que poste. Isso desencoraja a pessoa média de ser ativa. Se eu vir um indício disso de alguém do meu grupo, eu os removo. Consigo um engajamento muito maior dessa forma, já que as pessoas sabem que não serão atacadas por suas opiniões ou menosprezadas se estiverem apenas começando e tiverem uma pergunta.”

Várias outras comunidades de produtos de negócios, como Create Awesome Online Courses , estabeleceram as regras de proibição de autopromoção no grupo.

Dado que os grupos do Facebook exigem moderação ativa e esforço considerável, não os considerem uma ferramenta fácil de percorrer o fim do alcance orgânico. Depois de decidir, aqui estão algumas práticas recomendadas de grupo do Facebook que você deve seguir.

Comece com conversas individuais…

Os aplicativos de mensagens superaram as redes sociais em 2015. No entanto, o crescimento das mensagens sociais não diminuiu. Em sua análise de 12.500 pessoas, o Facebook descobriu que os consumidores preferiam a comunicação das empresas por meio de mensagens. Na verdade, 61% gostam de receber mensagens personalizadas.

Você precisa de representantes de atendimento ao cliente para assumir sua caixa de entrada do Facebook. No entanto, você pode usá-los junto com chatbots para automatizar e dimensionar muitos processos manuais. Uma pesquisa com 5.000 pessoas da LivePerson descobriu que 38% das pessoas se sentiram positivas sobre suas experiências com chatbots.

Escusado será dizer que você precisa construir um bot para o seu negócio antes que o mercado fique muito lotado. Se isso vai levar tempo e mais recursos, entretanto comece a enviar a sua newsletter no messenger através de uma ferramenta como o Botletter . Isso garantirá que você entenda a novidade da plataforma e capitalize as taxas de abertura super altas do mensageiro.

Publique conteúdo visual e de vídeo (não, você não precisa ir ao vivo todos os dias…)

Em seu anúncio da mudança do algoritmo, o Facebook afirmou que os vídeos ao vivo são ótimos para iniciar uma discussão na plataforma. As páginas que publicam esse conteúdo serão exibidas em uma posição mais alta no Feed de notícias.

“… os vídeos ao vivo geralmente levam à discussão entre os espectadores no Facebook – na verdade, os vídeos ao vivo têm, em média, seis vezes mais interações do que os vídeos normais.”

No entanto, um estudo da NewsWhip (que analisou o engajamento com cerca de 27 milhões de artigos da web) descobriu que fotos e vídeos nativos dominam os 10.000 principais posts do Facebook no último ano desde a mudança do algoritmo. Há apenas alguns vídeos ao vivo lá.

O engajamento médio, no entanto, foi varrido pelos vídeos nativos.

Portanto, ofereça uma mistura eclética de fotos e vídeos ao seu público. Isso não quer dizer que o vídeo ao vivo deva ser completamente cortado da sua estratégia. Só que não promete tão tremendo como muitos profissionais de marketing prometem. Para diálogo em tempo real, os vídeos ao vivo são supremos. A NewsWhip descobriu que eles reuniram um número médio de comentários muito maior do que os vídeos nativos.

Os anúncios do Facebook estão ficando caros a partir daqui…

As plataformas de mídia social são incrivelmente pegajosas e as empresas estão obcecadas em alcançar seu público-alvo por meio delas. Assim, a concorrência está se tornando mais acirrada a cada dia, e o alcance orgânico das marcas continua despencando.

Os profissionais de marketing de conteúdo estão respondendo de forma proativa, pois agora estão confortáveis ​​com a ideia de publicidade paga. Há 322% mais blogueiros pagando por tráfego agora do que em 2014.

De fato, os gastos com anúncios de mídia social ultrapassarão os jornais até 2020. À medida que mais empresas iniciam suas campanhas publicitárias no Facebook e em outros meios, você pode esperar que os custos aumentem rapidamente.

Portanto, inicie seu primeiro anúncio no Facebook para obter conversões e vendas para seus produtos hoje. Se você é inepto com marketing digital, talvez use um assistente virtual como o Kit CRM para assumir suas campanhas publicitárias. No entanto, uma vez que você tenha um orçamento suficiente, você precisa contratar profissionais de publicidade .

Pensamentos finais

O Facebook tem uma variedade de produtos digitais com mais de um bilhão de usuários que passam muitas horas em cada um deles a cada semana. Há uma tremenda oportunidade de capturar a atenção de seus clientes em potencial na plataforma. À medida que mais empresas continuam construindo sua presença na plataforma, o marketing só fica mais desafiador.

Portanto, salte hoje e dê início à sua estratégia, constituindo o que está funcionando na plataforma agora. Aqui está uma recapitulação do mesmo:

• O alcance orgânico das empresas diminuirá. Exige tratar a plataforma (principalmente) como uma plataforma de reconhecimento de marca,
• Os grupos do Facebook estão trazendo de volta a boa e velha vibe comunitária da internet. Aproveite-os para construir uma comunidade de seus seguidores delirantes,
• Crie seu bot e receba mensagens com seus clientes,
• Fotos e vídeos nativos são ótimos formatos de conteúdo para obter maior engajamento em sua página,
• Com tudo isso dito, não fuja da publicidade no Facebook, porque está ficando mais caro a partir daqui.

Agora é sua vez:

Você tem alguma dica adicional para lidar com as mudanças no Feed de Notícias do Facebook? Deixe-me saber nos comentários abaixo.

Biografia do autor: Chintan é consultor de marketing de conteúdo com foco em ROI e atualmente lidera o conteúdo da The Ecommerce Academy. Junte-se a ele no Elite Content Marketer para aprender como expandir seus negócios por meio do conteúdo.