O que se perde quando os eventos pessoais são suspensos e como podemos salvá-lo?

Este ano, vimos a indústria de eventos virar de ponta-cabeça. Quer sejam cancelados, adiados ou convertidos em digital, os eventos presenciais como um todo foram, compreensivelmente, suspensos devido ao COVID-19.

Mais recentemente, Cannes anunciou que cancelará completamente seu evento presencial de 2020 depois que os organizadores decidiram adiá-lo para outubro, enquanto o SXSW Film Festival se uniu ao Amazon Prime para transmitir filmes gratuitamente em vez de apresentá-los pessoalmente este ano.

Embora tenhamos visto ótimos exemplos como esses de empresas ficando criativas com suas estratégias de conferência no meio do COVID-19, não podemos deixar de pensar no que se perde quando os eventos presenciais são adiados.

Como vimos especialistas da indústria e a mídia colocarem, a indústria de eventos não está “condenada”, mas vai mudar. Agora, mais do que nunca, é hora de considerar como os planejadores e profissionais de marketing de eventos podem garantir que estão mantendo as pessoas entretidas, conectadas e, o mais importante, engajadas virtualmente.

Ao empregar as estratégias certas, as empresas podem voltar melhor do que nunca para ainda criar o senso de comunidade que as pessoas desejam nos eventos, enquanto continuam a coletar dados de intenções valiosos que fortalecem seus relacionamentos com clientes e clientes potenciais nesta nova realidade.

No futuro imediato, conforme os planejadores e profissionais de marketing de eventos ponderam sobre isso e navegam em suas opções para fornecer oportunidades de eventos digitais, há três considerações principais que eles enfrentam: replicar energia e impulso em um ambiente virtual, compreender o poder da conexão humana face a face e manter a autenticidade nas relações comerciais.

Replicando a energia dos eventos ao vivo pela tela

Com eventos, ter um bom conteúdo e apresentações é uma coisa, mas um orador poderoso na frente de um público transmitindo sua mensagem é o que realmente fecha o negócio e chama a atenção.

Além do palco, a energia que as pessoas obtêm por estar em uma sala com outros profissionais, se reconectando com colegas antigos e novos - provavelmente com uma música clássica favorita tocando ao fundo - é incomparável.

Embora cenários como este não sejam possíveis no momento, com eventos voltados para o digital, os profissionais de marketing e planejadores de eventos devem considerar como seus negócios podem corresponder a esse impulso em um ambiente virtual.

Concentrar-se em alto-falantes altamente envolventes e entender como prepará-los para a tela em vez de uma audiência ao vivo será útil. Outras táticas como “horas de networking” virtuais e gamificação por meio de competições ao vivo ou pesquisas também podem ajudar a manter o público animado para o que vem por aí.

Para ampliar ainda mais o envolvimento do público, os profissionais de marketing de eventos podem considerar um aplicativo móvel como um meio de adicionar dados de intenção e ser capazes de personalizar o conteúdo e o acompanhamento com mais precisão.

Reconhecendo o poder da conexão humana em eventos

Somos ensinados desde tenra idade que os apertos de mão são o pão com manteiga das primeiras impressões. Embora seja um pequeno gesto, o ato de apertar a mão de alguém ao conhecê-lo é uma das muitas maneiras pelas quais o networking e a interação humana mudaram, com o cancelamento de eventos pessoais.

No final do dia, todos os humanos anseiam por conexão - e pequenos atos como este, para interações maiores que compõem a rede como a conhecemos, incluindo conversas cara a cara e reuniões individuais, desempenham um grande papel no relacionamento construção.

Vimos isso ser suportado pelo fato de que o uso de ferramentas e aplicativos de videoconferência aumentou drasticamente desde que as iniciativas para ficar em casa foram implementadas à luz do COVID-19.

Se estiver considerando um evento digital, crie momentos frequentes para interação ao vivo - seja convidando participantes para fornecer informações sobre uma sessão ou tópico por meio de salas de bate-papo, rodadas de teste rápido para manter as pessoas em pé ou simplesmente dando acesso a um use uma ferramenta de rede, como um aplicativo móvel para eventos, onde os participantes podem “se encontrar” ou bater um papo entre as sessões.

É fácil esquecer em configurações virtuais que os participantes não querem apenas assistir ao conteúdo, mas também podem interagir com ele, falar com palestrantes e outros participantes e fornecer feedback.

Manter a autenticidade nas relações comerciais

Sempre que você está fazendo marketing ou vendendo algo, a coisa mais difícil de fazer é demonstrar autenticidade em sua abordagem - e isso se torna ainda mais difícil quando você precisa entrar em contato com as pessoas por e-mail e outras alternativas virtuais, em vez de eventos presenciais.

Prepare sua equipe de vendas para networking em um ambiente virtual - como sua abordagem deve mudar e como sua alternativa digital oferecerá suporte a ela?

Considere o básico como permitindo oportunidades de rede one-on-one durante o encontro virtual, e incentivar a sua equipe para sempre tomar reuniões com vídeo para oferecer uma conversa mais apresentável.

Além disso, assim como em um evento presencial, reunir as informações certas sobre seu público-alvo e leva para oferecer conteúdo personalizado e interativo é tão, se não mais importante em um ambiente virtual.

Entenda quais dados você deseja coletar antes do início do seu evento virtual e use esses insights para acompanhamentos personalizados para manter as pessoas engajadas com seu conteúdo posteriormente.

As alternativas virtuais não podem substituir alguns dos melhores momentos que os eventos presenciais oferecem, mas temos que nos ajustar a essa nova realidade e humanizar a experiência digital para manter o nosso público engajado.

Encontrar maneiras de replicar a energia que os eventos presenciais fornecem, criar momentos para interação e engajamento face a face e manter a comunicação autêntica com clientes e clientes potenciais são todas as principais considerações para os planejadores e profissionais de marketing de eventos à medida que se transformam em eventos digitais.

No final do dia, as pessoas estão agora mais do que nunca procurando motivos para se reunir (virtualmente), aprender umas com as outras e construir conexões significativas.

Kathy Isola é a diretora de atendimento ao cliente com certeza . Ela tem mais de 20 anos de experiência em funções globais de atendimento ao cliente, liderando o sucesso do cliente, serviços profissionais e equipes de suporte, e escalando equipes para atender à demanda global do cliente.