O que é AI Marketing e por que você deve experimentá-lo em 2023?

O recente desenvolvimento acelerado da inteligência artificial causou uma revolução em muitos campos. Uma delas é o marketing digital, que ganhou muitas novas possibilidades graças à inovadora tecnologia de IA. A partir deste artigo, você aprenderá como o marketing de IA funciona e quais são seus benefícios e desvantagens.

A Grand View Research prevê que o mercado mundial de IA aumentará para cerca de US$ 1.811,8 bilhões até 2030. Esse é um crescimento significativo de US$ 136,6 bilhões em 2022. Portanto, não é de admirar a rapidez com que a IA aparece em novos campos e encontra uso em novos casos.

A implementação da IA ​​pode ser um verdadeiro divisor de águas para a estratégia de marketing. Hoje, mostrarei onde você pode usar tecnologias de marketing de IA e os prós e contras.

Mas as primeiras coisas primeiro.

Vamos começar explicando o que é IA e como ela funciona. Se essa parte for muito óbvia para você, pule imediatamente para o tópico de marketing de IA.

1. O que é inteligência artificial e como ela funciona?
2. Que tipos de IA existem?
3. O que é marketing de IA?
4. Onde encontramos ferramentas de IA em marketing?
   • Monitoramento de mídia
   • Coleta e análise de dados
   • Criação de conteúdo
   • Outro
   • Encerramento rápido
5. Quais são os benefícios e as desvantagens de usar IA?
   • Prós
   • Contras
6. Como usar as soluções de marketing de IA com sabedoria?

O que é inteligência artificial e como ela funciona?

A inteligência artificial (IA) é um campo empolgante da tecnologia. Destina-se a criar sistemas de computador capazes de executar tarefas que normalmente requerem inteligência humana.

Mas o que isso significa para você?

Bem, imagine ter um assistente pessoal que pode entender suas necessidades, aprender com suas interações e fornecer soluções inteligentes. É aí que entra a IA.

Em sua essência, a IA usa algoritmos avançados e grandes quantidades de dados para treinar sistemas de computador. Isso permite que eles reconheçam padrões, façam previsões e tomem medidas.

É como ensinar um computador a pensar e aprender como um ser humano.

Ao analisar dados, os algoritmos de IA podem identificar relacionamentos, detectar tendências e extrair informações valiosas. Ele pode trabalhar em conjuntos de dados massivos que seriam difíceis de serem adotados pelos humanos.

O processo começa com o treinamento do modelo de IA usando um extenso banco de dados. Ele contém exemplos e informações com os quais o modelo pode aprender. Trata-se de fornecer ao sistema de IA uma riqueza de conhecimento para se basear. Por meio de um processo chamado aprendizado de máquina, o modelo aprende a reconhecer padrões e fazer previsões com base nesses dados de treinamento.

Mas não para por aí. Os modelos de IA podem melhorar e se adaptar continuamente por meio de um ciclo de feedback.

À medida que o modelo interage com os dados do mundo real, ele refina sua compreensão. Ele se torna mais preciso com o tempo, à medida que recebe feedback sobre suas previsões.

É um ciclo constante de aprendizado e aperfeiçoamento.

Um aspecto fundamental da IA ​​é sua capacidade de lidar com a ambigüidade e a incerteza. Ele pode tomar decisões mesmo quando as informações são incompletas ou ambíguas, usando técnicas como análise preditiva. Isso permite que os sistemas de IA lidem com tarefas complexas e forneçam informações valiosas em uma ampla gama de domínios.

Que tipos de IA existem?

Existem 4 tipos de AI considerando o nível de avanço. Aqui estão eles, do menos ao mais avançado:

IA reativa

A IA reativa é a forma mais simples de inteligência artificial que opera puramente no momento presente. Ele responde a estímulos imediatos sem qualquer memória ou capacidade de aprender com experiências passadas.

Esse tipo de IA analisa a situação atual e fornece uma saída com base apenas nas informações disponíveis. Ele não pode antecipar eventos futuros ou entender o contexto além da interação presente.

IA de memória limitada

Memória limitada AI baseia-se no modelo reativo, incorporando uma capacidade de memória limitada. Ele pode recordar eventos passados ​​e usar essas informações para tomar decisões no presente.

Esse tipo de IA pode reter uma memória de curto prazo de dados ou experiências recentes. Permite-lhe fazer escolhas mais informadas. No entanto, ele não pode aprender com a memória de longo prazo ou adaptar seu comportamento com base na evolução das circunstâncias.

Teoria da Mente IA

A Teoria da Mente AI representa um avanço significativo, pois pode compreender e atribuir estados mentais a outras pessoas.

Esse tipo de IA pode inferir as intenções, crenças e emoções dos indivíduos. Isso permite prever e responder ao comportamento humano de forma mais eficaz.

A teoria da mente AI permite uma melhor interação social e colaboração com os humanos, considerando suas perspectivas e intenções.

IA de autoconsciência

Esse é o nível mais alto de IA. Envolve máquinas exibindo autoconsciência e uma compreensão de sua própria existência. Esse tipo de IA pode reconhecer introspectivamente seu estado interno, objetivos e capacidades.

A IA de autoconsciência vai além do mero processamento de dados e tomada de decisões; ele reflete sobre si mesmo e pode adaptar seu comportamento, aprendizado e objetivos com base na autorreflexão e no autoaperfeiçoamento.

Felizmente, até onde sabemos, a IA de autoconsciência ainda não existe. Portanto, não há necessidade de se preocupar com a tecnologia de IA tentando assumir o controle do mundo. Todos nós podemos respirar aliviados!

Agora que você conhece a teoria por trás disso, vamos passar para o marketing de IA. Veremos como essas tecnologias se traduzem em ferramentas e soluções inovadoras que dão suporte aos esforços de marketing digital.

O que é marketing de IA?

Simplificando, o marketing de IA depende da inteligência artificial para automatizar tarefas e facilitar o trabalho. Graças aos mecanismos de autoaprendizagem, é possível agilizar muitas tarefas tediosas no marketing digital. Anteriormente, essas tarefas tinham que ser feitas manualmente, o que estava demorando muito mais.

As ferramentas de marketing de IA podem imitar humanos e analisar dados com eficácia, criar conteúdo ou responder a perguntas.

Além disso, o aprendizado de máquina permite o desenvolvimento e aprimoramento contínuos dos algoritmos. Como resultado, as ferramentas de marketing de IA tornam-se cada vez mais precisas na execução de suas tarefas e melhoram as soluções de marketing inteligentes.

Onde encontramos ferramentas de IA em marketing?

Monitoramento de mídia

A IA brilha no marketing quando se trata de monitoramento de mídia.

Com ferramentas baseadas em IA como o Brand24, você pode ficar de olho no que as pessoas estão dizendo sobre sua marca. Você também pode monitorar seus concorrentes e as tendências do setor. Essa é uma solução crucial quando se trata de marketing digital.

Você pode rastrear menções, analisar sentimentos e obter informações valiosas sobre como as pessoas percebem sua marca online. Isso permite que você responda prontamente, interaja com seu público e proteja a reputação de sua marca.

Aqui está um projeto de monitoramento de mídia para a palavra-chave Nike :

Brand24 também é útil para campanhas de marketing digital. Ele pode rastrear sua hashtag ou slogan de marca.

Por exemplo, aqui está um projeto de monitoramento de mídia do desempenho da campanha da Adidas Impossible is nothing :

Como você pode ver, as menções têm um sentimento atribuído (positivo, negativo ou neutro). Esse é um uso da IA. O modelo aprendeu a reconhecer palavras carregadas de emoção. Com base nisso, ele decide o sentimento geral de cada comentário.

Coleta e análise de dados

A análise de dados é outro aspecto crucial do marketing de IA.

Algoritmos de inteligência artificial podem processar grandes volumes de dados de clientes, incluindo dados demográficos, comportamento de navegação e histórico de compras.

Ao analisar esses dados, a IA pode descobrir padrões e correlações valiosos que ajudam você a entender melhor seus clientes.

Isso, por sua vez, permite que você segmente seu público. Você pode personalizar suas mensagens e entregar campanhas direcionadas que ressoam com cada cliente.

Também usamos análise automatizada de dados no Brand24. Para qualquer projeto, você pode obter um relatório em PDF gerado automaticamente.

Além disso, é totalmente personalizável, para que você possa escolher as informações e métricas que deseja encontrar.

Para saber mais sobre as ferramentas de marketing de IA e os usos da IA ​​no Brand24, leia meu artigo anterior: Melhores ferramentas de marketing de IA para experimentar em 2023 | Brand24

Criação de conteúdo

Quando se trata de conteúdo, a IA pode ser uma virada de jogo. Os algoritmos de processamento de linguagem natural (NLP) podem gerar conteúdo semelhante ao humano, incluindo artigos de blog, postagens de mídia social e descrições de produtos.

Isso pode economizar tempo e esforço na criação de conteúdo envolvente, mantendo uma alta frequência de postagem.

A IA também pode ajudar a otimizar seu conteúdo. Ele pode sugerir palavras-chave, melhorar o SEO e prever quais tipos de conteúdo provavelmente terão um bom desempenho.

Há muito por onde escolher se você deseja automatizar as tarefas de marketing em sua empresa.

Outro

Além do monitoramento de mídia, análise e criação de conteúdo, a IA tem muitas outras aplicações em marketing.

Os chatbots, por exemplo, usam IA para fornecer suporte instantâneo ao cliente, responder a perguntas frequentes e orientar os usuários em sua jornada de compra. Se implementado razoavelmente, isso pode ser um divisor de águas real para melhorar a experiência do cliente.

Você também pode usar IA para preços dinâmicos. Algoritmos podem ajustar preços em tempo real com base na demanda, concorrência e comportamento do cliente.

Existem também ferramentas de IA que suportam campanhas de marketing e marketing por e-mail. Eles analisam os dados do cliente e ajudam você a atingir seu público-alvo no tempo de resposta ideal.

E isso não é tudo! Existem inúmeras ferramentas de automação de marketing de IA por aí. Os que cobrimos até agora oferecem uma ótima introdução ao mundo do marketing de IA.

Encerramento rápido

Vamos resumir esta parte. O marketing de IA aproveita o poder da inteligência artificial e do aprendizado de máquina para aprimorar vários aspectos de seus esforços de marketing. A IA encontra uso em todos os lugares, desde monitoramento de mídia e análise de dados até criação de conteúdo e suporte ao cliente.

A IA pode ajudá-lo a tomar decisões mais inteligentes, interagir com seu público de maneira mais eficaz e oferecer experiências personalizadas.

O impacto da IA ​​e do aprendizado de máquina nas operações de marketing modernas é enorme. Ninguém teria adivinhado isso há mais de uma década!

Quando usada corretamente, a IA no marketing pode trazer enormes benefícios e agilizar significativamente tarefas demoradas.

Mas, infelizmente, as ferramentas de marketing com IA não são dez perfeitas. Vamos descobrir seus prós e contras no próximo parágrafo.

Quais são os benefícios e as desvantagens de usar IA?

Prós

A IA tem o potencial de revolucionar muitos aspectos da sua vida profissional, principalmente no marketing. De recomendações personalizadas para seu público-alvo a análises avançadas de dados, a IA pode aprimorar suas estratégias de marketing e tornar suas campanhas mais eficazes e eficientes.

Vamos dar uma olhada nos prós e contras da IA ​​no marketing para que você possa tomar decisões informadas.

Do lado positivo, a IA traz eficiência e produtividade aos seus esforços de marketing.

A IA economiza seu tempo automatizando tarefas repetitivas, como análise de dados e segmentação de clientes. Ele permite que você se concentre em atividades mais estratégicas. A IA ajuda você a entender melhor seus clientes, analisando grandes quantidades de dados. Ele identifica padrões e tendências que podem ter passado despercebidos.

Com a IA, você pode personalizar suas campanhas de marketing, entregando mensagens e ofertas personalizadas para um público-alvo específico. Isso levará a uma maior satisfação e engajamento do cliente.

Outro benefício da IA ​​é otimizar as campanhas de marketing em tempo real. Ao monitorar e analisar dados continuamente, a IA pode tomar decisões baseadas em dados e ajustar suas estratégias de marketing em tempo real. Essa adaptabilidade permite que você fique à frente da concorrência e maximize o retorno do investimento.

Vejamos o monitoramento de mídia, por exemplo. Você pode identificar rapidamente o feedback e a insatisfação do cliente rastreando suas menções online. Dessa forma, você pode resolver problemas antes que eles cheguem ao tamanho de uma crise de relações públicas.

Aqui está um exemplo:

A Brand24 detectou uma menção negativa ao McDonald's. O cliente reclama da carne mal cozida.

Claro, isso poderia ter sido um incidente único, mas o avisado vale por dois. É melhor ficar atento a essas situações e monitorar se elas não ocorrem com mais frequência.

A IA fez avanços significativos na geração de conteúdo, mas ainda há algumas ressalvas a serem consideradas. As ferramentas de geração de conteúdo com tecnologia AI podem ajudar a automatizar a criação de artigos, postagens de blog, legendas de mídia social e muito mais. Essas ferramentas analisam dados, identificam tendências e geram conteúdo escrito rapidamente. Pode ser uma solução que economiza tempo, especialmente para necessidades de conteúdo de alto volume.

Isso seria o lado positivo. Vamos agora falar sobre as possíveis desvantagens.

Contras

Um dos desafios do uso da IA ​​no marketing é a necessidade de dados de alta qualidade. A IA depende de dados precisos e confiáveis ​​para gerar insights significativos. Se seus dados estiverem incompletos, desatualizados ou tendenciosos, isso pode levar a previsões ou recomendações imprecisas. Portanto, garantir a qualidade e a integridade dos dados é crucial para aproveitar todo o potencial da IA.

Outra consideração é o aspecto ético da IA. Como ele usa aprendizado de máquina para identificar padrões e tomar decisões com base em dados históricos. Existe o risco de perpetuar preconceitos ou discriminação. É vital monitorar e avaliar os sistemas de IA para evitar consequências não intencionais e garantir justiça e inclusão em seus programas de marketing.

Por exemplo, aqui está uma menção interessante detectada pela ferramenta de monitoramento de mídia Brand24. O usuário enganou o ChatGPT para fingir que era cristão e negar outros pontos de vista religiosos ou filosóficos.

O que é brilhante sobre Brand24 é que quando você se depara com uma menção intrigante, você pode ir imediatamente à sua fonte. Isso permite que você leia tudo postado e siga todo o tópico.

Quando se trata de marketing de conteúdo, lembre-se de não confiar apenas na IA.

Uma desvantagem é a falta de experiência e criatividade humana. Os algoritmos de IA, embora avançados, não possuem o mesmo nível de conhecimento do assunto ou habilidades de contar histórias que os escritores humanos. O toque humano, com sua emoção e empatia, pode estar faltando no conteúdo gerado por IA.

Outro desafio é o potencial de conteúdo genérico e padronizado. Os algoritmos de IA visam criar conteúdo que atraia as massas. Assim, corre-se o risco de produzir textos padronizados, sem originalidade e sem destaque. Em um mundo inundado de conteúdo, exclusividade e criatividade são essenciais para capturar e reter a atenção do público.

Para lidar com essas limitações, é recomendável encontrar um equilíbrio entre o conteúdo gerado por IA e o conteúdo gerado por humanos.

Ao adotar a IA como uma ferramenta complementar na geração de conteúdo, em vez de confiar apenas em seus recursos, você pode garantir que seu conteúdo mantenha um toque humano. Essa abordagem ajuda a ressoar com seu público e a se destacar no vasto mar de conteúdo digital.

O que também é interessante é que as pessoas parecem odiar o ChatGPT muito mais do que a IA em geral. Comparei os sentimentos de ambos usando a ferramenta de marketing Brand24 AI e aqui estão os resultados:

47,5% de feedback negativo para ChatGPT vs. 29,6% para IA em geral. Essa é uma métrica intrigante que você deve lembrar ao implementar o marketing de IA em sua empresa.

Você também pode usar IA para geração de imagens. Às vezes, é uma opção brilhante se você não quiser pagar um braço e uma perna por serviços gráficos ou direitos autorais. Mas nessa área também é preciso bom senso e cautela.

Decidi usar o Brand24 para ver o que as pessoas pensam sobre IA. Uma menção interessante me levou a uma postagem no Twitter ainda mais interessante.

Observe atentamente as imagens geradas. Isso é exatamente o que eu avisei. A IA usou todas as suas informações sobre a Índia, resultando na criação de imagens estereotipadas ou irracionais.

Concluindo, a IA oferece inúmeros benefícios em marketing, permitindo que você simplifique processos, obtenha insights e otimize campanhas.

No entanto, é importante considerar e abordar vários fatores ao aproveitar a IA em seus esforços de marketing. Isso inclui qualidade de dados, considerações éticas, bem como os recursos e conhecimentos necessários para maximizar seu potencial.

Ao pesar cuidadosamente os prós e os contras, você pode aproveitar a IA de forma eficaz para aprimorar sua estratégia de marketing e atingir seus objetivos.

Como usar as soluções de marketing de IA com sabedoria?

Em resumo, a IA é uma tecnologia poderosa que permite que os computadores pensem, aprendam e tomem decisões como humanos.

Por meio de treinamento, aprendizado de máquina e melhoria contínua, os modelos de IA podem analisar dados, reconhecer padrões e fornecer informações valiosas. Com seu potencial para transformar vários setores, a IA é uma grande promessa para o futuro.

A IA e o aprendizado de máquina já revolucionaram o campo do marketing. Ele permitiu que os profissionais de marketing automatizassem tarefas tediosas e analisassem e interpretassem dados com mais rapidez e eficiência.

Como resultado, o marketing de IA tornou-se extremamente popular e amplamente utilizado em várias áreas, como monitoramento de mídia moderna, criação de conteúdo, comunicação com o cliente e muito mais.

Quando usado corretamente, o marketing de IA pode trazer muitos benefícios, mas é essencial usar essas ferramentas de forma razoável.

Além disso, todos devemos lembrar que a IA no marketing é apenas uma ferramenta. Não substitui a intuição, o conhecimento e a experiência humanos. Embora o marketing de IA possa fornecer informações valiosas, o processo final de tomada de decisão sempre deve ser feito por humanos. Eles podem avaliar e verificar os resultados obtidos com a ajuda de ferramentas de marketing de IA.

No geral, à medida que o mercado de ferramentas de marketing de IA continua crescendo, pode ser difícil saber por onde começar. Eu recomendei que você experimentasse diferentes ferramentas de IA de marketing para ver quais funcionam melhor para o seu nicho e necessidades.

Seja você um pequeno empresário ou um profissional de marketing, a incorporação de ferramentas de marketing de IA pode beneficiá-lo e ajudá-lo a ficar à frente da concorrência.

Boa sorte!