O que é uma campanha de gotejamento de e-mail?

Você provavelmente está familiarizado com boletins informativos por e-mail como um método de marketing para divulgar sua empresa.

Esses boletins são normalmente enviados com uma frequência definida, como uma vez por mês. Mas o que acontece quando você deseja fornecer mais informações sobre um produto, serviço ou evento à sua lista de contatos?

É aí que uma campanha de gotejamento por e-mail é útil.

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As campanhas de gotejamento de e-mail vão além de mantê-lo em mente

Também conhecido como uma série de e-mail automatizada ou campanhas de e-mail automatizadas - campanhas de gotejamento de e-mail são um conjunto de e-mails de marketing que são enviados automaticamente com base em uma programação.

Um e-mail sai quando alguém se inscreve para receber seus boletins informativos e é adicionado à sua lista de e-mail, outro na semana seguinte e talvez mais um no próximo fim de semana.

As campanhas de gotejamento de e-mail também podem ser baseadas em determinados gatilhos – se alguém se inscrever para uma avaliação gratuita em seu site ou fizer uma compra. Esses e-mails também podem ser chamados de 'e-mails comportamentais'.

Parece ótimo, mas isso realmente faz a diferença? De acordo com a pesquisa, emparelhar a automação de marketing com campanhas de gotejamento por e-mail pode gerar até 20% mais oportunidades de vendas.

Deixe as campanhas de gotejamento fazerem seu email marketing para você

As campanhas de gotejamento estão em andamento e têm o objetivo de conduzir o usuário pela jornada do comprador até um ponto de conversão final. Isso pode significar fazer uma compra ou repetir compras, ou algo tão simples quanto pedir aos leitores que se registrem para um evento ou um webinar que você está organizando.

Pense nos emails de gotejamento como uma maneira de compartilhar informações, produtos ou dicas úteis, durante um período de tempo, relacionados ao seu objetivo geral para a campanha de email.

Você já se inscreveu em algum curso online? Os e-mails com materiais do curso, vídeos, questionários e outras informações – essa é uma forma de automação de e-mail por gotejamento.

Configurar programas de gotejamento pode parecer um pouco assustador, como quando falamos sobre como configurar a automação de marketing por e-mail para sua empresa, mas não é tão complicado quanto parece. Nós detalhamos o que são campanhas de gotejamento, como você pode configurá-las, por que elas são extremamente eficazes e como o Constant Contact pode capacitá-lo a descobrir tudo isso.

A comunicação consistente cria conexões

As campanhas de gotejamento permitem que você alcance seus clientes e/ou prospects e forneça informações contextuais relevantes para eles de forma consistente.

Algumas das características mais notáveis ​​do marketing de gotejamento são:

São extremamente relevantes

Cada destinatário é único – eles têm seus próprios interesses, preferências, gostos e desgostos. Você não pode e não deve ignorar isso quando se comunicar com eles. Imagine receber um e-mail vendendo comida de gato quando você nem tem um gato. Isso é má segmentação – algo que deve ser evitado a todo custo.

As campanhas de gotejamento são um conjunto de e-mails altamente personalizados que dão aos seus leitores a sensação de que você se importa com eles. Segmentar sua lista de e-mail de acordo com qual conteúdo é relevante para qual cliente é imperativo.

As campanhas de gotejamento são pré-escritas

Você não precisa recriar a roda toda vez que algum novo entrar na sua lista. As campanhas de gotejamento permitem que você crie o conteúdo com antecedência e a automação envia as mensagens com base em quando seu contato realiza a ação para recebê-lo. Para pequenas empresas que já têm muito trabalho, as campanhas de gotejamento são a solução perfeita para economizar tempo e esforço.

Os níveis de engajamento são significativamente maiores

E-mails acionados com base nas ações do usuário têm uma chance significativamente maior de obter uma resposta do que campanhas de e-mail amplamente enviadas. Um relatório da Epsilon descobriu que as taxas de abertura para e-mails acionados (ou campanhas de gotejamento) eram 76% maiores do que outras campanhas de marketing por e-mail.

Mais espaço para upselling e cross-selling

O uso inteligente da automação de email marketing permite que você exponha produtos adicionais para as pessoas certas no momento certo.

Aumentar o recall da marca

Como as campanhas de gotejamento acontecem ao longo de várias mensagens, sua empresa aumenta as chances de um contato lembrar da sua marca e do que sua empresa oferece. Você também pode combinar esforços de marketing de gotejamento com campanhas de remarketing direcionadas em vários canais.

Então, agora que você sabe o que é uma campanha de gotejamento, quais são seus benefícios e o impacto que ela pode criar para o seu negócio, vamos ver como você pode criar uma campanha de gotejamento por e-mail.

Como configurar uma campanha de gotejamento

Nunca é tarde para começar a descobrir uma estratégia baseada em gotejamento para o seu negócio. Você precisa ter certeza de que não está enviando aos usuários atuais um monte de e-mails para os quais eles não se inscreveram. Na maioria das vezes, se os leitores não entenderem por que estão recebendo seu e-mail (especialmente se não se lembram de se inscrever), eles podem cancelar a inscrição ou, pior ainda, marcar seu e-mail como spam.

Aqui estão cinco etapas que você pode usar como base para começar a planejar sua campanha de marketing por gotejamento:

1. Conheça seu público-alvo

Uma grande parte das campanhas de gotejamento é baseada em descobrir quem é seu público, o que eles querem, filtrando-os em subseções com base em suas preferências e enviando-lhes conteúdo relevante para suas necessidades.

A parte mais importante aqui é definir quais gatilhos e segmentos você deseja usar para sua campanha de gotejamento. Os gotejamentos geralmente são baseados em dois tipos de gatilhos – baseados em ação ou baseados em dados demográficos do usuário.

Os gatilhos baseados em ação normalmente incluem ações, por exemplo, quando um usuário se inscreve em seu boletim informativo e você envia um e-mail por meio de sua campanha de gotejamento. Ou um usuário pode fazer uma compra em seu site e você enviar um e-mail com a fatura.

Os acionadores com base em dados demográficos visam leads em potencial que talvez tenham procurado determinados serviços em sua área, se depararam com seu site e se inscreveram, mas não realizaram uma ação. Em seguida, você envia um e-mail, lembrando-os do que eles estavam procurando, levando-os a agir.

Você também pode usar acionadores baseados em dados demográficos para enviar e-mails aos clientes que compraram de você durante as férias do ano passado e solicitar que façam outra compra.

2. Forneça conteúdo relevante e valioso

Crie uma mensagem que chame a atenção de seus leitores desde o início. O conteúdo útil e relevante sempre ajudará muito o leitor a se envolver com sua empresa. O conteúdo entregue por meio de uma campanha de gotejamento é acionado pela forma como um usuário está interagindo com sua marca e onde ele está no ciclo de vendas. Alguém que está pronto para fazer uma compra tem necessidades diferentes de alguém que está apenas aprendendo sobre sua organização.

Segmentar suas listas de e-mail é igualmente importante para garantir que você envie o conteúdo certo para a pessoa certa. Faça ajustes no conteúdo de seu e-mail com base em seus segmentos para que seus e-mails de gotejamento sejam oportunos e relevantes para quem os recebe. Ignore o impulso de pressionar por uma venda difícil muito cedo no processo. As pessoas fazem negócios com aqueles que conhecem, gostam e confiam. As campanhas de e-mail de gotejamento permitem que você ganhe o direito de pedir a venda, concentrando-se primeiro em fornecer conteúdo relevante e valioso.

3. Planeje sua campanha

O planejamento de sua campanha começa com a compreensão do seu objetivo para sua série de e-mails. Você quer que as pessoas comprem um produto? Um serviço? Inscrever-se para um evento?

Depois de saber o que deseja que as pessoas façam, você pode começar a descobrir o número de e-mails que precisa enviar e em que ordem fornecer as informações necessárias para que alguém execute a ação desejada. Considere quanta informação seu destinatário de destino precisa, quando ele pode precisar e por quê.

Em seguida, pense no que desencadeará sua campanha de gotejamento. A série de e-mails é enviada quando alguém entra em uma lista específica? Ou, quando eles realizam uma ação específica em um e-mail, como clicar em um link específico?

4. Continue sempre testando

Você não pode simplesmente criar sua campanha de gotejamento e nunca mais olhar para ela. Você precisa continuar analisando e testando para ver quais dos seus e-mails têm o melhor desempenho.

Recomendamos a realização de vários testes A/B para comparar diretamente os e-mails e como eles ressoam com diferentes destinatários. Você também deve medir métricas como taxas de abertura, cliques, cancelamentos de assinatura, taxas de entrega, devoluções temporárias ou permanentes e taxas de conversão para cada campanha. Testar elementos como linhas de assunto, frases de chamariz, ofertas, imagens e títulos também o ajudarão a ajustar melhor seus e-mails de gotejamento.

Além disso, teste as taxas de resposta ao enviar suas mensagens em diferentes dias da semana e em diferentes horários do dia para descobrir o que obtém a melhor resposta para seu público-alvo específico.

5. A automação de e-mail marketing é fundamental

Como proprietário de uma pequena empresa, você já tem o suficiente no seu prato. E à medida que sua empresa cresce e mais leads começam a chegar, torna-se ainda mais desafiador para sua equipe de vendas oferecer experiências personalizadas a todos que interagem com sua empresa.

A automação de e-mail ajuda você a cuidar de seus clientes existentes, bem como de novos leads que são adicionados à sua lista de contatos. Se feita corretamente, a automação de e-mail permite que você forneça experiências mais personalizadas que pareçam oportunas e relevantes para as pessoas que as recebem. O resultado final é mais negócios novos e repetidos.

Confira nossa lista de ideias de e-mail automatizado para começar

Coloque essas dicas em prática hoje!

As campanhas de e-mail de gotejamento são outra ferramenta valiosa na caixa de ferramentas do profissional de marketing de pequenas empresas. Você fornece as informações certas para as pessoas certas no momento certo para aumentar suas chances de fazer a venda. O melhor de tudo é que, depois de configurar suas campanhas, tudo acontece automaticamente.

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