O que é BIMI e por que os profissionais de marketing por e-mail devem se preocupar?

Os profissionais de marketing por e-mail estão em constante busca por uma bala de prata - o único truque que lhes dá melhor visibilidade na frente dos assinantes e faz com que sua mensagem seja aberta. Embora essa solução não exista (apesar do que muitos fornecedores dirão a você), há um novo padrão que pode ajudar sua marca a se destacar na caixa de entrada.

BIMI, ou indicadores de marca para identificação de mensagem, é um padrão emergente criado para facilitar a exibição de seu logotipo ao lado de sua mensagem na caixa de entrada. Isso não apenas ajudará na sua visibilidade, mas o BIMI foi projetado para evitar e-mails fraudulentos e também ajudar na entrega. É outra ferramenta importante para criar confiança e uma melhor experiência do assinante, algo que todos devemos buscar em todos os níveis de nosso programa de e-mail.

Parece bom, hein? Vamos nos aprofundar e ver como funciona.

O que é BIMI?

O BIMI é uma forma de verificar informações sobre sua marca. Como DMARC, DKIM e SPF - três métodos para verificar as informações do remetente - BIMI é um registro de texto que fica em seus servidores. Na verdade, ele funciona junto com o SPF, DMARC e DKIM para sinalizar aos clientes de e-mail que você é você.

O BIMI é diferente porque também permite que você exiba o logotipo de sua empresa em caixas de entrada compatíveis, colocando sua marca em destaque para os assinantes.

Embora vários clientes de e-mail já tentem colocar seu logotipo na caixa de entrada, no momento você não tem muito controle sobre qual logotipo ou imagem eles coletam. Com o BIMI, no entanto, você tem controle direto sobre qual logotipo é exibido - permitindo que você mantenha o controle sobre sua marca e a experiência do assinante, criando confiança no processo.

Diferentes métodos de verificação de remetentes e uso de logotipos existem há anos, mas a primeira especificação formalizada para BIMI foi publicada em fevereiro de 2019. Os criadores originais formaram o Grupo de Trabalho de Autores para formalizar e promover BIMI em toda a indústria. Nos últimos dois anos, o grupo de trabalho se juntou a empresas como Google, Fastmail, LinkedIn, Validity, Mailchimp, Verizon Media, SendGrid e muito mais.

Como funciona o BIMI?

Como outros padrões de autenticação de e-mail, o BIMI é essencialmente um arquivo de texto. Esse arquivo de texto segue um formato específico e reside em seus servidores de envio.

Quando uma mensagem é entregue, o serviço de e-mail do destinatário procura o arquivo de texto BIMI - e onde ele está hospedado - para garantir que a mensagem possa ser verificada. Depois de verificado, o arquivo BIMI informa ao serviço de e-mail onde encontrar o logotipo do remetente e o serviço de e-mail puxa esse logotipo para a caixa de entrada.

Embora o conceito subjacente de BIMI pareça simples, existem algumas coisas importantes a se manter em mente ao configurar o BIMI para sua própria marca:

• Você precisa de registros de autenticação adicionais configurados para o BIMI funcionar, incluindo SPF, DKIM e DMARC.
• Você precisa ter acesso aos seus servidores de nome de domínio para configurar uma nova entrada DNS BIMI.
• Você deve usar um arquivo SVG para o seu logotipo.

Embora apenas alguns clientes de email suportem BIMI em seu programa piloto, outros clientes de email provavelmente adicionarão suporte BIMI no futuro. Dependendo da sua capacidade de fazer o que foi dito acima, pode ser muito trabalhoso com retorno limitado - pelo menos por enquanto.

Agari, parte do grupo de trabalho BIMI, publicou um ótimo post sobre como começar a usar o BIMI, incluindo um exemplo de como é um registro de texto BIMI típico. Se você realmente quiser se aprofundar, pode verificar o rascunho de trabalho dos Indicadores de marca para identificação de mensagens do grupo de trabalho BIMI oficial, que apresenta detalhes excepcionais sobre como o BIMI funciona para remetentes e agentes de transferência de correio de destinatários.

Embora o BIMI prometa mais confiança para assinantes e remetentes de e-mail, o suporte ainda é limitado. Em outubro de 2020, o gráfico oficial de adoção do BIMI mostra que:

• Yahoo !, AOL, Netscape, Fastmail e Google estão atualmente no piloto BIMI .
• A Comcast e o provedor tcheco Seznam.cz estão planejando suporte .
• E outros clientes de e-mail atualmente não planejam oferecer suporte ao BIMI.

Como tudo no e-mail, o suporte BIMI provavelmente mudará com o tempo. Mas, com nomes importantes como Google, Verizon Media e Fastmail envolvidos, é provável que veremos mais provedores de serviço se juntando ao grupo de trabalho e ao programa piloto nos próximos anos.

Quer que o BIMI trabalhe com seus próprios e-mails? Confira nosso guia para colocar o BIMI em funcionamento - e comece a criar uma experiência melhor para seus assinantes hoje.

O marketing por email de sucesso baseia-se na confiança

O valor inicial do BIMI para os profissionais de marketing por email deve ser óbvio: você obtém seu logotipo para ser exibido ao lado de suas mensagens nas caixas de entrada compatíveis. Mas o valor real é estabelecer confiança nos e-mails de sua marca.

O objetivo básico do BIMI é facilitar para os assinantes a identificação de remetentes de e-mail confiáveis, para que possam ter confiança no conteúdo de sua caixa de entrada. Quando os assinantes veem o seu logotipo, eles podem confiar imediatamente que é um e-mail real seu e não uma tentativa perigosa de phishing. Claro, o reconhecimento da marca de ver logotipos constantemente é bom, mas a confiança que vem com esses logotipos é onde a mágica acontece.

O BIMI também deve ser benéfico para a capacidade de entrega do seu e-mail. Uma vez que grande parte da capacidade de entrega dos dias modernos é baseada na autenticação e reputação - em vez do conteúdo do email em si - o BIMI fornecerá outro mecanismo para melhorar suas chances de chegar à caixa de entrada.

Como vimos antes, o BIMI requer que outros protocolos de autenticação sejam configurados adequadamente. Para marcas que não usam SPF, DKIM e DMARC, o desejo de usar BIMI para exibir seus logotipos aos assinantes os forçará a seguir as práticas recomendadas de autenticação. Combinados, todos esses métodos de autenticação proporcionam uma capacidade de entrega mais confiável e uma melhor reputação do remetente em geral.

Enquanto ainda depende de você construir um relacionamento com seus assinantes por meio do fornecimento de valor em suas campanhas de e-mail, o BIMI permitirá que você construa a confiança fundamental necessária para chegar à caixa de entrada.

O que você acha?

O BIMI ainda está em sua infância. Embora apenas alguns dos principais provedores de e-mail o suportem por enquanto, é um padrão interessante e relativamente novo que faz a indústria falar.

Você acha que o BIMI é um recurso valioso para os profissionais de marketing por e-mail ou apenas outro padrão que não terá amplo suporte? Deixe um comentário abaixo e deixe-nos saber!

Publicado originalmente em 6 de março de 2019. Última atualização em 15 de fevereiro de 2021.