O que é posicionamento de marca e por que você ainda não o está fazendo?

Aprenda a identificar e alavancar a posição de sua marca para criar uma vantagem competitiva com nosso modelo acionável

Pense em algumas marcas icônicas. O que vem à sua cabeça? Talvez sejam as garrafas diferenciadas da Coca Cola, a apresentação elegante e futurista da Apple, o UX (experiência do usuário) da Amazon. Essas empresas perceberam e aproveitaram o poder do posicionamento da marca e, como tal, são facilmente reconhecíveis e distintas. Claro, esses exemplos são de algumas das potências do mundo - com um monte de dinheiro à sua disposição. Mas qualquer empresa tem a oportunidade de conquistar sua posição e identidade de marca a qualquer momento para criar uma vantagem competitiva. E se ainda não o fez, sugerimos que comece agora mesmo.

O que é posicionamento de marca?

O posicionamento da marca envolve aumentar a diferenciação positiva que sua marca oferece em relação aos concorrentes e a percepção de valor na mente de seus clientes. Embora inclua elementos como o nome da sua empresa, logotipo, etc., as marcas de sucesso incorporam o posicionamento como parte de sua estratégia geral de marca.

Uma maneira útil de pensar no posicionamento é considerar seu USP (ponto de venda exclusivo). O que é único no seu negócio? Qual é o seu propósito? Por que os clientes viriam até você em vez de um concorrente?

Por que o posicionamento da marca é importante?

O posicionamento da marca ajuda você a aproveitar seus benefícios exclusivos e a controlar sua reputação e como sua empresa é percebida. É uma chance de realmente se diferenciar de seus concorrentes e mostrar seus valores e espírito de marca. É aí que entra a vantagem competitiva - você está apresentando de forma consistente e eficaz os benefícios exclusivos de sua marca para seu mercado-alvo. E se você fizer isso direito, poderá usá-lo para justificar estratégias promocionais e de preços.

“Atingir o equilíbrio certo entre centralidade e distinção é fundamental, porque as escolhas de uma empresa influenciam não apenas como a marca será percebida, mas quanto dela será vendida e a que preço – e, em última análise, quão lucrativa ela será.” (Revisão de negócios de Harvard)

Exemplo de marca B2C

Vamos dar um exemplo de duas empresas de velas. Ambos vendem velas online e oferecem uma gama de produtos. No entanto, a empresa de velas A percebeu que seu público se preocupa com sua pegada de carbono e seu impacto no meio ambiente. Eles aproveitaram essa necessidade, posicionando-se como uma marca ecológica. Eles usam ingredientes orgânicos e garantem que cada parte de sua produção seja gentil com o planeta, com embalagens biodegradáveis ​​e um esquema de 'reciclagem' para que os clientes reutilizem suas embalagens para ganhar dinheiro com a próxima vela. Como resultado de seu posicionamento e modelo de negócios 'kind-to-planet', seus processos são mais caros, mas eles podem cobrar um prêmio mais alto por suas velas devido ao posicionamento de sua marca.

A empresa de velas B não tem posicionamento definido. Seu público-alvo também se preocupa com o meio ambiente, mas não o utiliza como parte de sua estratégia de negócios ou marca. Como eles oferecem um produto similar, eles estão perdendo participação de mercado para a empresa de velas A, que tem uma estratégia de posicionamento clara e alinhada com seu público.

Independentemente do tamanho ou do setor em que sua empresa atua, sempre vale a pena reservar um tempo para definir a posição de sua marca para dar clareza às suas táticas de comunicação e conversão. A Forbes lista quatro benefícios atraentes do posicionamento da marca:

1. Recordação da marca
2. Apelo emocional
3. Aumento de vendas
4. Fidelização de clientes melhorada

Já está convencido de que é importante?!

Pergunte a si mesmo: se você não conhece sua diferenciação positiva em relação aos concorrentes, como seus clientes devem saber? Ou pior ainda, e se através desse processo você perceber que talvez não tenha nenhuma diferenciação positiva forte? Se for esse o caso, convém identificá-lo agora para poder começar a fazer alterações rapidamente.

Como identifico o posicionamento da minha marca?

Identificar a posição da sua marca divide-se em duas partes. Você precisa começar observando a posição atual da sua marca para poder descobrir como deseja melhorar o posicionamento da sua marca no futuro.

Para começar a reformular seu posicionamento, baixe nosso modelo de posicionamento de marca com slides editáveis ​​para você preencher e compartilhar com suas equipes.

Entendendo sua marca atual

Antes de posicionar sua marca, você precisa conhecer sua identidade atual.

Há dois pontos de vista a considerar:

1. Imagine sua marca como uma pessoa. O que há de único neles? Que qualidades eles têm?
2. Considere a perspectiva de seus clientes. Como você é percebido por eles?

Dica: aqui você está esclarecendo o posicionamento atual da sua marca. As respostas a essas perguntas podem não ser o que você deseja ainda, mas tudo bem. A beleza de investir tempo em posicionamento é que você está dando espaço para sua marca se desenvolver.

Criamos um modelo editável útil onde você pode definir sua marca como pessoa para ajudá-lo a realmente desbloquear sua situação atual. Dê um nome à sua marca e descreva sua personalidade, missão e percepção.

Baixe nosso modelo de posicionamento de marca

Defina a posição e a identidade de sua marca para criar uma vantagem competitiva com nosso modelo acionável.

Acesse o modelo de posicionamento da marca

Neste espaço, recomendamos destacar os principais atributos da sua marca. Você pode escolher 5 qualidades desta lista? (Seja honesto sobre como sua marca está posicionada agora ).

Definindo o posicionamento da sua marca

Agora que você sabe onde sua marca está agora, pode chegar à parte divertida do posicionamento onde deseja que sua marca esteja!

É útil usar uma estrutura de posicionamento para destacar visualmente a identidade da sua marca em áreas-chave. Isso também é ótimo para compartilhar em apresentações ao receber a assinatura da empresa. Aqui está um exemplo completo para Smart Insights:

Baixe nosso modelo de posicionamento de marca para ter acesso a uma versão editável dessa pirâmide para completar para o seu negócio.

Também queremos definir nossa mensagem de valor nos principais elementos da marca. Aqui estamos perguntando, quais são nossos principais valores, crenças, personalidade, benefícios? Essas informações serão úteis na aplicação de suas mensagens em canais digitais (e não digitais). Em nosso modelo, temos um modelo útil para você preencher cobrindo estes elementos:

Posicionamento em RACE

Agora você tem uma estrutura de posicionamento estabelecida para ajudá-lo a aumentar sua vantagem competitiva e se conectar melhor com os clientes.

Você pode integrar e personalizar ainda mais o impacto do posicionamento da sua marca, obtendo granularidade em cada estágio do nosso funil RACE. Para ter sucesso com seu posicionamento, ele precisa estar presente em todos os seus pontos de contato digitais, por isso sugerimos o uso do RACE Growth System para alinhar suas atividades.

Criamos um modelo para destacar onde você pode posicionar sua marca em pontos de contato digitais, atribuindo exemplos de mídia e responsabilidades de equipe. Veja o exemplo abaixo - para o exemplo completo, baixe nosso modelo.

Implementando o posicionamento da sua marca

Você definiu a posição da sua marca - ótimo! Agora o trabalho começa. Usando o modelo RACE de posicionamento de marca, você pode começar a implantar sua implementação nos pontos de contato. Aqui, não se esqueça de coisas como atualizar suas biografias de mídia social, página 'sobre nós' do site e quaisquer decks promocionais. Você deseja ser o mais consistente possível em seus canais para criar um posicionamento de marca eficaz: “A excelência omnichannel requer um foco a laser na criação de valor” (McKinsey.com).

O posicionamento da marca é uma tática de longo prazo e, para grandes organizações, vale a pena documentar uma estratégia anual de marca. O processo de revisão e implementação deve ser uma parte contínua de sua estratégia. Para obter sucesso real com o posicionamento, você precisa garantir que todos em sua organização estejam de acordo com a nova visão e mensagem. Desde colegas de vendas falando com clientes em potencial no telefone até executivos de mídia social agendando postagens, sua experiência de marca omnichannel precisa ser consistente e confiável para obter uma vantagem competitiva de longo prazo.

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