O que é E-mail Marketing?

O marketing por e-mail pode ser melhor descrito como uma estratégia de marketing que usa e-mails para gerar retornos mensuráveis ​​para o seu negócio.

Isso difere em alguns aspectos de um e-mail típico que você pode enviar para um parente ou colega de trabalho.

Primeiro, um e-mail de marketing é enviado para um cliente atual ou potencial. Em segundo lugar, enquanto os e-mails pessoais geralmente transmitem apenas informações, o objetivo de um e-mail de marketing é sempre impulsionar ações que beneficiem os negócios.

Isso é alcançado por meio da entrega de valor aos seus leitores, geralmente na forma de conteúdo envolvente, cupons e ofertas exclusivas.

Por fim, embora você possa enviar um e-mail pessoal e seguir em frente imediatamente, os e-mails de marketing devem ser medidos para ver se os leitores os estão abrindo e agindo.

Por que o e-mail marketing é o caminho a percorrer

Estudos mostram que o marketing por e-mail continua superando outros canais de marketing digital, incluindo mídias sociais e pesquisa paga. E com um retorno médio de US$ 36 para cada dólar gasto, investir em email marketing pode trazer grandes recompensas.

O email marketing tem várias vantagens sobre os canais de marketing tradicionais, incluindo:

• Métricas inteligentes permitem que os profissionais de marketing acompanhem o retorno exato do investimento do marketing por e-mail.
• Pequenas empresas podem alcançar um número substancial de assinantes de e-mail que optaram por receber e-mails.
• Mais da metade de todos os usuários da Internet verificam ou enviam e-mails em um dia típico.
• O e-mail permite que os profissionais de marketing alcancem os consumidores com mensagens personalizadas, relevantes e dinâmicas.
• Os emails transacionais permitem que as empresas respondam automaticamente a eventos importantes do consumidor, como compras ou abandono de carrinho de compras, com emails de acompanhamento direcionados.

Além disso, o email marketing é relativamente barato. Quer você faça isso sozinho ou por meio de um provedor de marketing por e-mail, o marketing para centenas de clientes por e-mail custará muito caro em comparação com outros canais de publicidade. Você pode enviar e-mails direcionados com base no que sabe sobre seus clientes – como gostos, desgostos, preferências de conteúdo, idade, localização e padrões de compra.

Considere o seguinte: de acordo com um estudo do Radicati Group de 2019, haverá mais de 4,3 bilhões de usuários de e-mail até o final de 2023, mais de 100 milhões a mais do que no ano anterior. Em outras palavras, mais da metade das pessoas neste planeta usam e-mail agora.

Isso parece loucura, não é? Mas, pense nisso. Sempre que você se registra em um novo site ou se inscreve em uma conta, você precisa ter um endereço de e-mail. Sim, é verdade que você pode fazer login com uma conta de mídia social como o Facebook, mas ainda precisa ter um endereço de e-mail para se inscrever no Facebook.

O e-mail ainda é a forma dominante de comunicação e as empresas inteligentes estão usando o e-mail todos os dias para transformar clientes em potencial em clientes.

Além disso, os resultados de e-mail são fáceis de medir. Os clientes do Constant Contact têm acesso em tempo real a métricas como taxas de abertura, cliques, rejeições, encaminhamentos, compartilhamentos sociais e muito mais.

Oito coisas que você precisa saber antes de começar a usar o email marketing:

1. Escolha um provedor de serviços de email marketing

Se você leva a sério o marketing por e-mail, precisa trabalhar com um provedor de serviços de marketing por e-mail. Trabalhar com um provedor é a única maneira de sua empresa aproveitar o marketing por e-mail para entregar mensagens de forma eficaz a grandes grupos de contatos ou assinantes. Você também se beneficiará de modelos de e-mail profissionais, ferramentas de automação para ajudá-lo a crescer, maneiras fáceis de gerenciar sua lista de e-mails e recursos de rastreamento que mostram como os clientes estão respondendo aos seus e-mails.

2. Reúna contatos para sua lista de e-mail marketing

A maioria das empresas tem alguns contatos existentes quando iniciam uma lista de e-mails. Pense nos clientes e pessoas com quem você já tem um relacionamento comercial. Talvez sejam contatos que você envia por e-mail regularmente, ou você pode simplesmente começar com alguns amigos e familiares que o apoiam.

Mesmo se você estiver criando uma lista de e-mail completamente do zero, não desanime. Comece colocando uma folha de inscrição em papel perto de seu registro, adicionando um formulário de inscrição on-line ao seu site e incentivando seus seguidores de mídia social e clientes fiéis a se inscreverem.

Faça o que fizer, não compre uma lista de e-mail. O e-mail marketing tem tudo a ver com construir e nutrir relacionamentos; conectar-se com uma lista menor de contatos de qualidade é mais impactante do que enviar mensagens para contatos que nem conhecem sua empresa.

3. Configure seu e-mail de boas-vindas

O primeiro e-mail que um novo assinante deve receber é o e-mail de boas-vindas. Eles são extremamente importantes, pois definem o tom de toda a sua campanha de e-mail.

Se seus e-mails de boas-vindas não ressoarem com seu público, há uma boa chance de que eles cliquem no botão de cancelamento de inscrição. Portanto, você deve acertar isso se quiser reter seus assinantes e transformá-los em clientes pagantes.

Uma vez configurado, seu e-mail de boas-vindas é enviado para todos os novos contatos, automaticamente.

Saiba mais: 4 coisas que seu email de boas-vindas deve fazer

4. Escreva mensagens persuasivas

Isso tende a ser um dos passos mais assustadores para os empresários. Você não quer parecer muito vendedor ou forçar demais para que clientes em potencial comprem seus produtos, mas, ao mesmo tempo, deseja convertê-los em clientes pagantes.

Ao pensar em ideias de marketing por e-mail, é útil seguir um processo repetível e dividir sua mensagem em três seções importantes:

1. Título : O que você está oferecendo?
2. Corpo da Mensagem : Como isso ajudará o leitor?
3. Call to action: o que eles devem fazer a seguir?

Esta fórmula simples de três etapas ajuda você a manter o foco para que possa escrever mensagens mais eficazes.

5. Use a personalização nas linhas de assunto

A linha de assunto do seu e-mail é uma das primeiras impressões que alguém recebe da sua marca, especialmente quando você está enviando um e-mail pela primeira vez. Usar o que você já sabe sobre o cliente a seu favor deve ser sua primeira prioridade ao enviar campanhas de email marketing.

Sua linha de assunto deve ser curta e ágil – cerca de 40 caracteres.

Você pode chamar a atenção fazendo uma pergunta convincente, incluindo um prazo de urgência, ou apenas provocando sua mensagem.

6. Concentre-se nos clientes, não nos seus produtos

Já recebeu um e-mail de marketing de sua marca favorita que fala sobre vários produtos disponíveis em seu site, exceto que nenhum deles lhe interessa? Sim, isso pode ser um pouco chato.

Um e-mail cheio de produtos que não são relevantes para o cliente fará com que ele perca o interesse em seu e-mail e talvez cancele a assinatura se isso acontecer várias vezes.

Ao dividir seus leitores em segmentos, lembre-se de em que estágio do ciclo de vida do cliente/ciclo de compra eles estão, como se eles são um novo cliente ou alguém que deixou algo para trás no carrinho. Um pouco de esforço extra ao segmentar pode ajudar bastante.

7. Visualize e teste antes de enviar

Você passou horas criando a cópia perfeita e criativa para a grande venda de aniversário do seu negócio. Ao clicar em enviar, você percebe que o código promocional no banner principal está errado. Ah!

Você não apenas perdeu clientes em potencial, mas também provavelmente enfurecerá os clientes existentes. Da mesma forma, se um link que você incluiu no e-mail levar seus leitores à página de destino errada em seu site, ou se estiver quebrado, os clientes podem não querer fazer negócios com você.

Certifique-se de verificar todos os links e códigos promocionais enviando um e-mail de teste. Inclua várias pessoas da sua equipe para que elas também possam verificá-las.

8. Acompanhe seus resultados

O marketing por e-mail não termina com um envio. Você vai querer acompanhar sua taxa de abertura, taxa de cliques, taxas de cancelamento de assinatura, etc. e trabalhar para melhorar ao longo do tempo.

Você precisa saber quais métricas o ajudarão a criar uma estratégia de email marketing perfeita. Esses não são os únicos indicadores de desempenho ideal de e-mail, mas são um bom começo. Lembre-se de testar diferentes e-mails com segmentos diferentes para ver o que funciona e o que não funciona.

Aprender com essas métricas pode ajudá-lo ainda mais a definir seus objetivos e responder a algumas perguntas importantes – “Os clientes estão abrindo meus e-mails, eles estão clicando e eles se importam?” Saber o que funciona e o que não ajuda a economizar tempo, esforço e dinheiro.

Como o e-mail marketing beneficia meu negócio?

Um dos principais benefícios do email marketing é que ele permite que você mantenha contato com seus clientes de forma consistente. Seja um simples “Obrigado por se inscrever”, um alegre “Bem-vindo a bordo” ou um sincero e-mail de feliz aniversário é a maneira mais fácil e eficaz de mostrar aos seus clientes que você os valoriza. Os clientes adoram quando uma empresa os trata como indivíduos, não como todos os outros.

Esse valor deve aparecer nos e-mails que você envia e, quanto mais valor você fornecer aos seus clientes, mais eles ficarão ansiosos para ouvir de você. Quando isso acontece, é mais fácil fazer com que eles se envolvam com sua chamada à ação.

Principais benefícios da construção de uma sólida estratégia de email marketing:

1. Aumente o engajamento e a fidelidade

Os emails acionados com base nas ações do usuário têm mais chances de obter uma resposta do que as campanhas de email padrão. Esteja seu usuário estendendo sua assinatura ou comprando um novo produto, você pode aproveitar as campanhas de gotejamento por e-mail para envolver os clientes durante o processo de renovação ou nova compra. Sempre que um usuário deixar um produto não comprado no carrinho, use a automação de e-mail para acompanhar e informar que o produto ainda está disponível para compra.

Seus e-mails de gotejamento têm uma boa chance de fechar a venda. E-mails de carrinhos abandonados têm em média uma taxa de abertura de 43,76%, uma taxa de cliques de 8,76% e uma taxa de conversão de 10,7%.

2. Promova conteúdo relevante

Quando você está ciente de onde um cliente se encaixa no seu ciclo de e-mail, é fácil enviar conteúdo que irá interessá-lo e mantê-lo engajado. As campanhas de e-mail se tornam especialmente úteis quando você administra uma pequena empresa e não pode dedicar tanto tempo e esforço a todos os clientes e leads. Tente segmentar segmentos de usuários com marketing de gotejamento com base nos aspectos do seu serviço que eles mais usam ou nos tipos de conteúdo que eles acham interessantes.

3. Ajudar a aumentar o reconhecimento da marca

O marketing por e-mail é uma ótima maneira de desenvolver a identidade da sua marca, pois fornece uma linha direta para as caixas de entrada de e-mail de seus clientes ou clientes em potencial. Depois de começar a criar conteúdo valioso para o cliente, você terá uma vantagem sobre seus concorrentes.

Você pode até usar seus e-mails para obter feedback útil. Os clientes estão satisfeitos com o conteúdo que você está fornecendo? Eles gostariam de aprender algo diferente?

Use uma pesquisa ou inicie uma discussão nas mídias sociais. Depois de envolvê-los no processo, você saberá exatamente como fornecer conteúdo valioso em seus e-mails.

4. Aumente as vendas

O e-mail marketing oferece uma ótima oportunidade para a compra por impulso. Você pode atrair um cliente a fazer outra compra de algumas maneiras:

1. Itens de destaque que geralmente são comprados junto com os produtos que o cliente comprou.
2. Liste itens semelhantes às compras anteriores do cliente.
3. Crie uma oferta especial ou desconto para compras futuras.

Os clientes geralmente agem por impulso quando recebem um e-mail informando sobre um produto relevante relacionado à compra anterior. Isso é especialmente verdadeiro se houver uma promoção relevante.

Comece a enviar seus e-mails com confiança!

Como a maioria das coisas, o email marketing pode parecer um pouco assustador no começo. Construir uma estratégia de email marketing que se encaixe no seu orçamento e não utilize muito tempo ou muitos recursos pode ser uma montanha que parece muito alta para escalar com facilidade.

O email marketing é de longe o melhor canal para atrair novos clientes e transformar os clientes existentes em clientes fiéis. Ao usar o marketing por e-mail de forma eficaz, você pode se envolver e se conectar com seus clientes para gerar vendas repetidas e um fluxo de receita constante para sua empresa.