O que é marketing de SMS?

Você deseja alcançar milhares de clientes - tudo de uma vez?

Experimente o marketing de SMS móvel !

É rápido, fácil e comprovadamente impulsionador do crescimento dos negócios a longo prazo.

Mas o que é marketing de SMS ? E por que você deve considerá-lo em sua estratégia de campanha?

Fique por aqui - vamos contar a você sobre isso abaixo.

O que é uma campanha de marketing?

Primeiro, vamos descompactar um dos principais componentes de um serviço de mensagens de texto em massa .

Ou seja, uma campanha de marketing .

Basicamente, é uma estratégia de longo prazo na gestão de marketing que tem um objetivo específico.

Normalmente, é para aumentar as vendas de um produto ou serviço. Uma maneira de fazer isso é anunciar em vários canais de mídia. Isso inclui televisão, rádio, revistas, mídia social , etc.

No entanto, nem todas as campanhas giram em torno de promoções de vendas .

Eles podem ter como objetivo melhorar a imagem ou credibilidade da marca de uma empresa . Nesse caso, várias técnicas podem ser utilizadas, tais como:

• marca
• marketing de influenciador
• marketing social

E mais!

Agora, vamos responder à grande questão:

O que é marketing de SMS?

O marketing de SMS (Short Message Service) é uma estratégia que usa mensagens de texto em massa baseadas em permissão para campanhas. Com isso, as empresas podem enviar campanhas direcionadas a clientes existentes e potenciais - local ou internacionalmente.

Então, é muito parecido com e-mail marketing , mas aqui o conteúdo é enviado apenas por SMS.

Mas o que é marketing de texto , exatamente?

São as promoções, ofertas, lembretes e atualizações que você recebe na caixa de entrada do seu telefone quase todos os dias.

Lembra daquele texto que você recebeu de uma loja local anunciando uma venda? Ou aquele e-cupom que você ganhou em sua compra recente. Sim, essas são todas mensagens de texto de marketing .

Dependendo da sua estratégia de negócios , eles podem assumir várias formas.

Elas podem ser mensagens automatizadas entregues instantaneamente quando um usuário executa uma ação. Eles também podem ser conversas individuais entre um representante e um cliente. Ou podem fazer parte de um serviço de mensagens de texto SMS em massa para uma campanha de marketing .

Mas espere - o que é uma campanha de marketing de SMS ?

Resumindo, é um projeto de longo prazo em marketing móvel . Envolve uma série de textos concebidos para cumprir um único objetivo. Seja para vender um produto ou aumentar o conhecimento da marca, uma campanha com vários componentes tem um propósito unificado.

Embora o conteúdo de cada mensagem seja diferente, todas trabalham para a mesma missão.

Legal certo?

A questão é: como as empresas constroem, enviam e monitoram essas mensagens SMS de marketing ?

Existe um processo meticuloso para elaborar essas campanhas.

Esclarecer:

Como funciona o marketing de texto?

Enviar mensagens de texto é fácil. Faz parte do nosso dia a dia!

Mas quando as empresas fazem isso, é um pouco mais trabalhoso do que simplesmente digitar as palavras e apertar o botão "enviar".

Então, como as mensagens de texto funcionam para a comunicação relacionada ao marketing?

Existem fatores-chave que entram em jogo. Por exemplo:

Métodos de aceitação

Antes de enviar mensagens de texto para seus clientes, lembre-se - o marketing de SMS é sempre baseado em permissão.

Como tal, é coberto por certas leis, como a Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Este regulamento protege os usuários de receber mensagens indesejadas de marcas.

Então, o que é permissão de SMS ?

Significa simplesmente que os destinatários de seus textos de marketing devem primeiro se inscrever em sua lista de contatos. O consentimento é a chave!

Existem várias maneiras de fazer isso em conformidade com TCPA. Por exemplo:

• Palavras - chave - este é um dos métodos mais comuns para aumentar legalmente sua lista de destinatários. Os usuários podem simplesmente enviar uma mensagem de texto com uma palavra-chave e serão automaticamente adicionados aos seus contatos.
• Formulários da web - outra maneira de obter permissão dos usuários é incorporar um formulário da web em uma página online. Um destinatário disposto pode preencher isso com as informações necessárias, para que possam fazer parte de sua campanha de mensagens de texto em massa .
• Teclados - os usuários podem digitar manualmente seus números de telefone para serem incluídos instantaneamente em sua lista de contatos.

Qualquer um desses métodos é eficaz na obtenção de permissão de seus clientes em potencial.

Mas lembre-se: é uma rua de mão dupla. Os destinatários também devem ser livres para cancelar !

Recusando

O que é optar por não receber mensagens SMS?

É direito do usuário parar de receber mensagens de qualquer campanha. Pode ser tão simples quanto enviar uma mensagem de texto com a palavra-chave “STOP” para um código curto. Na mesma linha, no marketing por e-mail, os usuários cancelam a assinatura de uma lista de mala direta.

Códigos Curtos

Por falar nisso, percebeu como as marcas enviam suas mensagens promocionais a partir de números de telefone encurtados ? Esses são chamados de códigos de acesso.

Portanto, em vez de usar o número de telefone padrão de 11 dígitos, uma plataforma de marketing de SMS pode minimizá-lo. As empresas podem usar um código de cinco a seis dígitos para enviar suas mensagens.

Porque?

Números longos podem ser desagradáveis. Além disso, os códigos de acesso são mais fáceis de lembrar. Portanto, da próxima vez que um cliente receber uma mensagem desse número, eles saberão que é você!

Segmentação

Uma campanha de SMS precisa ter seu próprio público-alvo. Para obter os dados demográficos adequados, as empresas realizam a segmentação do mercado . Isso aumenta a eficácia dos textos de marketing.

A segmentação e a segmentação adequadas também garantem que você esteja enviando mensagens personalizadas para os destinatários certos.

Tipo de mensagem

Para entender completamente o que é marketing de SMS , vamos definir a distinção entre os tipos de mensagens que você pode enviar aos seus clientes.

Existem dois tipos:

• SMS de campanha - são mensagens que você normalmente enviaria em massa. Eles vêm na forma de promoções , atualizações, alertas, cupons, ingressos, pesquisas, enquetes, convites para eventos e assim por diante. Isso é um elemento básico da publicidade móvel !
• SMS transacional - notificações de remessa, confirmações de pedidos e registros são algumas formas de mensagens transacionais. Também conhecido como respostas automáticas , esses textos são acionados quando um usuário realiza uma ação específica.

Plataformas de marketing de texto

Para garantir o sucesso, as empresas utilizam os serviços de marketing SMS .

Plataformas como TextMagic, EZ Texting e Trumpia são alguns ótimos exemplos. Eles fornecem as ferramentas necessárias para executar adequadamente as campanhas de SMS. Isso inclui a capacidade de definir métodos opt-in, shortcodes, segmentação e até mesmo relatórios e análises de dados.

Por exemplo, você não precisa digitar manualmente seus contatos e enviar seus textos um por um. Esses programas podem automatizar todo o processo de publicidade por mensagem de texto .

É por isso que é importante obter os melhores serviços de marketing por mensagem de texto para o seu plano de negócios .

Desta forma, você pode maximizar todas as vantagens de lançar suas campanhas de SMS!

Quais são os benefícios do SMS?

Então.

Você decifrou o código do marketing de texto SMS e sabe como fazê-lo corretamente.

Mas uma pergunta permanece.

Para que serve o marketing de texto ?

Muito, na verdade. Há uma tonelada de vantagens decorrentes do uso dessa estratégia em seu plano de marketing.

Então, aqui estão alguns deles:

Alcance maciço

Você sabia que agora existem mais de 3,5 bilhões de usuários de smartphones no mundo? E essas são pessoas cujas rotinas diárias envolvem mensagens de texto constantes. É um grupo enorme de clientes em potencial!

Além disso, os serviços de marketing de texto agora podem oferecer suporte a uma série de redes de operadoras em diferentes países.

Canal Direto

Aqui está outro fato - um usuário médio de telefone celular verifica seu telefone até 63 vezes ao dia . E nos Estados Unidos, os americanos dedicam em média 5,4 horas de tela aos smartphones todos os dias. Com isso, há uma grande chance de você entregar suas mensagens de marketing diretamente ao seu mercado-alvo - instantaneamente!

Alta taxa de abertura

Este é um dos principais benefícios do marketing de texto . Em comparação com outras técnicas de marketing digital , como boletins informativos por e-mail, as ofertas de SMS têm uma taxa de abertura muito maior.

Aqui está o porquê:

Nove em cada 10 pessoas abrem suas mensagens de texto. Os textos são entregues como notificações push, que parecem mais urgentes. Os usuários são mais obrigados a abri-los, em comparação com os e-mails em que você precisa verificar constantemente se há novas mensagens em sua caixa de entrada.

E, ao contrário das campanhas de e-mail, os textos têm zero rejeições . Mesmo quando o telefone celular do usuário está desligado, ele ainda receberá sua mensagem!

Eficiência

Usar um software de marketing de SMS oferece a oportunidade de:

• Crie textos personalizados
• Gerenciar opt-ins e opt-outs
• Faça a segmentação adequada para suas listas de contato
• Obtenha códigos de acesso
• Automatize seus envios de SMS
• Acompanhe o desempenho da sua campanha

Tudo em um só lugar!

Em termos de praticidade, investir nessa estratégia também não custará uma fortuna. Uma plataforma de orçamento como TextMagic ou SimpleTexting custará apenas entre US $ 0,02 - US $ 0,04 por texto.

É funcional e econômico!

Casos de uso múltiplo

Outro dos maiores benefícios das mensagens de texto para os profissionais de marketing é a versatilidade. Você pode fornecer quase qualquer conteúdo relacionado a marketing, publicidade ou gerenciamento de marca por meio de texto! Empresas de todos os tamanhos podem maximizar campanhas de SMS para:

• enviando ofertas
• cupons
• alertas
• concursos
• pesquisas
• lembretes
• eventos
• anúncios

E assim por diante.

Engajamento do usuário

Você pode moldar as melhores experiências do cliente com o marketing de SMS móvel .

Curiosidade: 75% das pessoas com 44 anos ou menos gostam de entrar em contato com empresas por mensagem de texto. Essa é uma grande oportunidade para as marcas se conectarem com os clientes!

Melhoria de campanha

A maioria dos softwares de marketing por mensagem de texto agora está equipada com recursos de rastreamento e monitoramento de campanha. Depois de lançar suas campanhas, você pode usar suas ferramentas de análise de dados para identificar tendências e padrões. Com isso, você poderá personalizar melhor suas mensagens futuras. Também o ajudará a aumentar a eficácia de suas campanhas.

Afinal, as campanhas de SMS visam objetivos de longo prazo!

Embrulhar

Então, o que é marketing de SMS ?

O poder das mensagens de texto para conectar marcas e clientes.

Isso lhe dará a rara chance de entrar em contato diretamente com seus clientes. Milhares de pessoas ao mesmo tempo.

Basta estar atento às práticas legais, gerar as mensagens adequadas e usar as plataformas de marketing de SMS certas .

O sucesso está a apenas um texto de distância!