Qual é o futuro das mídias sociais? Previsões de Kipp Bodnar

Como será o futuro das mídias sociais? Assista para ouvir o CMO da HubSpot, as previsões de Kipp Bodnar para o que está por vir para mídia social, pesquisa, mensagens e marketing.

Transcrição de vídeo

Acho que o desafio dos vídeos pelos quais você pode ficar paralisado é sentir que tem que ser tão incrível e você precisa desse equipamento perfeito, e isso não é verdade. O que realmente é importante é que você entenda as histórias que são relevantes para seu público e que você tenha alguma maneira de entregar isso a eles em um formato de vídeo curto e compatível com dispositivos móveis.

Social vai ser a maneira como encontramos as perguntas, certo? Acho que essa é uma noção muito importante. A pesquisa é realmente valiosa quando você sabe a pergunta a ser feita. A mídia social é onde você encontra novas perguntas para fazer. Acho que essas são as duas diferenças em como as pessoas descobrem informações, e acho que ficamos muito bons em fazer as perguntas que sabemos. Nós vamos ficar muito bons no futuro em descobrir as perguntas que devemos fazer. Eu acho isso incrível.

Engajamento nunca foi tão importante, certo? Em um mundo de motores de busca, os links eram a moeda, os links eram o concurso de popularidade. Tipo, querida, todas essas pessoas, todas essas pessoas legais ligadas a essa coisa, essa coisa deve ser legítima. Bem, em um mundo de social, é esse engajamento. Descobrimos no Medium, por exemplo, que o grande é recomendar. Se você apertar o botão de recomendação no Medium, obter recomendações e fornecê-las em alta velocidade é o que realmente ajuda você a ser descoberto no feed do Medium, é o que aprendemos com nossa experiência. Isso realmente ressalta que, uau, passamos de uma web onde a moeda é links para um lugar onde a moeda é realmente engajamento. Acho que isso reforça o que muita gente aqui falou. Eu acho, eu volto aos primórdios das mídias sociais, as pessoas usavam engajamento como esse termo muito fofo. Engajamento é agora o mecanismo que permite que seu conteúdo seja descoberto online. É assim que eu pensaria se eu fosse todo você.

As outras razões pelas quais as mensagens são tão empolgantes, se você não é um nerd de marketing como eu, pode não saber que no início deste ano o Facebook lançou, basicamente, uma loja de aplicativos para o Messenger para que você pudesse criar bots de bate-papo, essencialmente, dentro do Messenger. Esse é basicamente o exemplo que mostrei a vocês antes, foi o que fizemos. Criamos um bot de bate-papo no Messenger para interagir, recomendar conteúdo para pessoas que estavam tentando aprender mais sobre marketing ou vendas. Pense nisso, você poderia ter interações ao vivo, em tempo real e automatizadas de uma maneira que nunca é possível com e-mail, de uma forma que as pessoas simplesmente não fariam com e-mail. Você pode fazer isso em uma plataforma de mensagens com Messenger, Slack, WhatsApp.

É interessante, entre o Messenger e o WhatsApp, o Facebook está fazendo 60 bilhões de mensagens por dia. Isso ofusca a maioria dos outros números de interação que você vê. Isso é uma quantidade enorme de interação. O interessante é que você sabe o que esse número não inclui? Não inclui o WeChat, que é a maior plataforma de mensagens do mundo. Só porque estamos na América, não o usamos, mas na China, o WeChat é como todo mundo se comunica. É como todo mundo faz negócios na China e na maior parte da Ásia.

A razão pela qual as mensagens como plataforma são tão interessantes é porque voltamos à ideia de cinco aplicativos. As pessoas não querem um monte de aplicativos que usam, então quando penso em plataformas, eu diria que agora temos três grandes plataformas. A primeira grande plataforma foi o sistema operacional de desktop. Ele nos deu o Mac e Windows OS, inaugurou toda uma onda de inovação, nos permitiu fazer um monte de coisas incríveis, criar aplicativos de desktop muito legais, ser muito mais produtivos em nosso trabalho. O próximo grande sistema operacional foi a web, você pode criar aplicativos da web. Depois, o terceiro foi iOS e Android, o sistema operacional móvel que permitia construir infraestrutura de aplicativos lá. Eu diria a você que aplicativos de mensagens, Facebook Messenger, Slack, esses são os próximos grandes sistemas operacionais porque você pode operar muitos bots de aplicativos nessas redes da mesma maneira que faria no iOS ou na web, e esse será o próximo grande plataforma com a qual todos interagimos.

Os dados de mídia social nunca foram tão importantes e também nunca foi tão difícil obter. Ao pensar em qualquer que seja sua estratégia, em qualquer plataforma, você precisa primeiro pensar sobre quais dados são importantes para você e como você vai obtê-los? Isso é muito simples, certo? Como você vai saber se você é bem sucedido ou não? Em alguns casos, é muito difícil de conseguir. Assim como qualquer outra coisa, ficará mais fácil de obter com o tempo, mas em algumas coisas, como o espaço de mensagens, os dados são muito difíceis de obter agora. Quando você pensa no trabalho que vai fazer, acho que historicamente analisamos o Google Analytics, HubSpot Analytics, diferentes ferramentas analíticas para ser nossa fonte de verdade sobre como estamos fazendo a conscientização e levando as pessoas para interagir com uma marca convertida em leads e clientes. Bem, agora você precisa anexar isso às interações que estão acontecendo fora do seu site, as interações que estão acontecendo nas plataformas sociais, qualquer que seja o seu setor específico.

Você precisa construir uma estratégia que incorpore vídeo e mensagens no futuro. Estarei por aqui depois disso tomando uma cerveja, mas há alguns aplicativos de bot de mensagens muito interessantes. Você pode usar algo como, há um aplicativo chamado Flow XO onde você pode basicamente automatizar um bot no Facebook Messenger ou Slack se quiser ter uma interação muito legal. Você pode configurar, basicamente, regras legais de automação em torno disso. Há algumas coisas realmente interessantes que estão por vir, feliz em falar mais sobre isso com as pessoas em um grupo menor, porque essa é uma apresentação totalmente diferente para outro dia.

No lado do vídeo, acho que o desafio dos vídeos que você pode ficar paralisado, sentindo que tem que ser tão incrível e você precisa desse equipamento perfeito, e isso não é verdade. O que realmente é importante é que você entenda as histórias que são relevantes para seu público e que você tenha alguma maneira de entregar isso a eles em um formato de vídeo curto e compatível com dispositivos móveis, e as redes sociais ajudam você a entregar isso. Esse é o meu conselho para você. Eu não vou te prender mais porque nós vamos tomar cerveja lá fora, e isso vai ser incrível porque eu moro em Boston e está, tipo, 20 graus agora, então eu não consigo pensar em nada melhor do que tomando uma cerveja lá fora. Obrigado a todos.

Você concorda com as previsões de Kipp para o futuro das redes sociais e das buscas? Deixe-nos saber o seu pensamento comentando abaixo.

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