O que torna um boletim informativo realmente bom: gravação de webinar + perguntas e respostas

Boletins informativos - resumos recorrentes de notícias, dicas ou atualizações de produtos - são um dos formatos de conteúdo mais populares em marketing por email. Mas eles são difíceis de fazer direito. Como você cria um boletim informativo que é tão bom que envolve seu público semana a semana ou mês a mês?

Neste webinar, geeks de email da Litmus e Really Good Emails examinam as marcas que dominam a arte e a ciência maluca de enviar newsletters incríveis. Revisamos nossos e-mails de compilação favoritos, separamos o que os faz se destacar e fornecemos conselhos acionáveis ​​sobre como você pode aplicar estratégias semelhantes aos seus próprios e-mails - e dar uma olhada nos bastidores de como organizamos e construímos nossos próprios boletins informativos.

Assista ao webinar agora →

Não teve a chance de assistir ao webinar ao vivo? Não se preocupe. Você pode acessar a gravação completa e os e-mails que analisamos e ler as perguntas e respostas abaixo.

Q&A

Não tivemos tempo de responder a todas as perguntas durante o webinar ao vivo, mas as respondemos aqui em nosso blog. Tem mais perguntas? Por favor, deixe-os nos comentários.

Como você determina a cadência de envio de newsletters?

Matthew Smith : Para nós, usamos as práticas recomendadas do setor para um público como o nosso e simplesmente perguntamos com que frequência e quando desejam ver nosso boletim informativo. Isso não funciona para todas as equipes, mas funciona para nós. Além disso, você pode aprender muito sobre como os outros estão fazendo isso no canal #emailgeeks do slack .

Jason Rodriguez : Acho também importante considerar os recursos de sua própria equipe. Pode ser tentador tentar enviar e-mails todos os dias ou várias vezes por semana, mas considerando que o e-mail médio leva cerca de 2 semanas para sair pela porta , isso pode ser demais para sua equipe. Também é útil perguntar diretamente a seus assinantes e dar-lhes opções para gerenciar sua cadência preferida. Usar pesquisas por e-mail e centros de preferência por e-mail é uma ótima maneira de adaptar a cadência às preferências de cada assinante.

Boletins informativos que parecem e-mails pessoais vs. boletins informativos elaborados. Um tem melhor desempenho do que o outro?

Mateus : Tudo depende do design do e-mail e do público. Experimente um e veja como ele funciona para você. Se você faz algo pessoal, torne-o realmente pessoal, não apenas "falso pessoal".

Jason : Concordo totalmente com Matthew aqui. Depende do público. Boletins informativos elaborados são ótimos para criar uma marca e dar um toque personalizado a um boletim informativo, mas para determinados tópicos ou marcas que têm um toque mais pessoal, os boletins informativos não concebidos, semelhantes a texto simples, podem ser o caminho a percorrer.

Quanto tempo é muito longo para um boletim informativo por e-mail?

Mateus : Se levar uma hora para ler, é muito tempo. Caso contrário, como de costume, depende do público. Pergunte a si mesmo para que trabalho o cliente está contratando o e-mail para fazer por ele e projete o comprimento do e-mail para caber nisso. Estou procurando um encanador, mas não quero um que fale muito comigo. Quero alguém confiável que possa ver meu desafio, apresentar uma solução criativa e corrigi-lo rapidamente. Estrondo! Se você não sabe a extensão do e-mail que melhor atenderá seus clientes, não os conhece bem o suficiente.

É melhor personalizar boletins informativos? Alguns exemplos pareciam mais gerais, enquanto outros pareciam hiperpersonalizados.

Mateus : Sim. Sempre incline-se para a personalização. Personalização pode ser uma marca de sentimento pessoal ou simplesmente um conteúdo mais apropriado para aquele cliente com base em suas ações de compra, ações de produto, etc.

Jason : Acho que uma boa regra prática é: se você pode personalizar algo, você deve. Eu aconselho a praticar um bom julgamento aqui, mas se você tiver dados de assinantes sobre comportamento e preferências, use esses dados para adaptar o conteúdo a eles. Parece muito trabalhoso, mas geralmente você pode conseguir muita personalização usando as tags de mesclagem e o conteúdo dinâmico do seu provedor de serviços de e-mail, tudo em um único modelo de e-mail mestre. Uma vez que isso esteja configurado - com alternativas adequadas para dados ausentes - automatizar esse nível de personalização é muito mais fácil.

O que você recomenda para o equilíbrio entre a criação de conteúdo exclusivo e o compartilhamento de conteúdo com curadoria?

Mateus : Depende do seu público ... (veja um tema aqui). Que tipo de conteúdo resolve o problema do seu cliente? Se você estiver fazendo curadoria de conteúdo, mostre suas habilidades de curadoria. Deixe-os saber que a curadoria de seu artigo economizou tempo. Se você produzir conteúdo original, certifique-se de que ele seja realmente valioso. Não perca o tempo dos clientes. Não é um recurso renovável!

Jason : Também não tem que ser um ou outro. Muitas empresas obtêm sucesso com a curadoria da maior parte de seus boletins informativos, mas adicionando conteúdo original também, ou vice-versa. Em caso de dúvida, teste os dois formatos - ou uma combinação - em seus assinantes para ver qual funciona melhor.

Alguns boletins informativos não contêm CTAs. Alguma ideia de como medir o sucesso com esse tipo de boletim informativo?

Whitney Rudeseal Peet : Às vezes, dependendo do conteúdo de seu boletim informativo - uma atualização de produto ou lembrete de evento, por exemplo - você simplesmente não precisa incluir CTAs. Portanto, é claro que medir sua taxa de cliques torna-se menos importante. Você precisará examinar outras métricas para determinar o sucesso, como tempo de leitura, taxa de avanço para abertura e muito mais. Algo como Litmus Email Analytics é útil neste caso - se você pode obter esse tipo de dados de engajamento para seus e-mails, pode ter uma visão mais ampla, especialmente se você tiver um e-mail sem CTAs.

É mais difícil de quantificar, mas você também pode olhar para coisas como resposta social e engajamento. Se as pessoas estão falando ou referenciando seus e-mails e conteúdo online, você pode avaliar o interesse dessa forma. Ou você pode enviar uma pesquisa por e-mail para seus assinantes a cada poucos meses e pedir-lhes feedback diretamente sobre o valor agregado de seus boletins informativos. Afinal, as melhores pessoas para pedir esse tipo de interesse são seus assinantes!

Você tem algum conselho para equipes que não têm habilidades em HTML / CSS e precisam recorrer a ferramentas de e-mail de clicar e arrastar?

Jason : A maioria dos ESPs tem editores de e-mail WYSIWYG sólidos que vêm com uma variedade de modelos que você pode usar. Não há vergonha em usar esses modelos pré-construídos, mas você deve tentar personalizá-los o máximo que puder para refletir melhor sua marca. É aí que as escolhas inteligentes de imagem, cor e tipografia entram em jogo. Você pode fazer newsletters incríveis usando as ferramentas disponíveis. Basta olhar para a maravilhosa comunidade de boletins informativos que cresceu a partir do TinyLetter .

Como centralizar a cópia em vez de alinhar à esquerda nos boletins informativos afeta a acessibilidade?

Whitney : No final das contas, o texto alinhado à esquerda - especialmente para seções com mais de duas linhas - é simplesmente mais fácil de ler do que o texto centralizado. Os parágrafos são mais fáceis de ler quando você sabe onde cada linha começa todas as vezes. Quando você centraliza seu texto, a borda inicial muda para cada linha, o que força seus assinantes a trabalharem mais para encontrar o início de cada linha - e isso é um desafio para pessoas com dislexia e outras dificuldades de leitura. Isso é especialmente importante para dispositivos móveis, pois a largura estreita geralmente produz mais linhas de texto do que você pode imaginar.

Temos um ótimo recurso de nossa própria Alice Li sobre isso e mais verificações de acessibilidade em nosso blog .

Você tem alguma dica sobre como nomear seu boletim informativo de forma única?

Matthew : Único é bom quando a marca exige ou quando a indústria precisa que você se destaque. Mas o único pelo único pode atrapalhar. Chamar uma página sobre de “Colofão” é um ótimo exemplo de adicionar confusão por meio da exclusividade, mas funciona com determinados públicos.

Podemos falar sobre o quão bom é o novo beta do Really Good Emails ??

Mateus : Sim, podemos sim. LOL. Está pelo menos carregando, enquanto nosso triste site antigo está tendo tantos problemas e morrendo de uma morte geriática. Pobre rapaz. Realmente esperamos que todos vocês estejam aproveitando muito o novo site que está sendo lançado. Estamos chamando de beta por um motivo, ainda existem pequenos buggos para destruir, mas adicionar gostos, coleções, seguintes coleções e marcas e uma visualização de código incrivelmente doce para os e-mails faz parte do nosso amor por você como um público.

Estamos procurando recursos profissionais no futuro e tentando descobrir o que vocês mais desejam do site. Por favor, mantenha contato e diga-nos como podemos atender a comunidade de email e marketing.