O que você precisa saber sobre o marketing de influenciadores e seu papel nos negócios de comércio eletrônico

Nas últimas duas décadas, ocorreu um fenômeno notável. O surgimento e o subsequente crescimento das mídias sociais. Nossa era moderna, digital, da internet é caracterizada por um boom de comunicação, em que o uso das mídias sociais para consumo pessoal e profissional é generalizado. Devido aos seus inúmeros benefícios, o longo braço das mídias sociais permeou o mundo do e-commerce, permitindo que as empresas desfilassem seus produtos na frente de seus clientes, além de possibilitar que eles fizessem compras online. Embora este seja um momento emocionante para se estar vivo como desenvolvedor de nuvem de comércio da força de vendas, o que isso significa para os empreendedores por aí? Vale a pena explorar o marketing de mídia social? E em caso afirmativo, quão viável é o marketing de influenciadores para empresas de comércio eletrônico?

Neste artigo, vamos responder a todas essas perguntas. Enquanto isso, também revelaremos as melhores plataformas de marketing de influenciadores, além de destacar exemplos de estratégias de marketing de influenciadores que funcionaram para empresas de comércio eletrônico.

Mas primeiro…

O que é marketing de influenciadores?

Basicamente, o marketing de influenciadores é uma forma de marketing de mídia social que envolve o uso de menções de produtos e endossos de pessoas influentes com seguidores sociais dedicados.

Essa forma de marketing funciona com mais eficiência porque, primeiro, esses influenciadores são considerados especialistas em seu domínio e, segundo, construíram confiança com seus seguidores. Como tal, com base em sua autoridade, conhecimento e posição, as recomendações de um influenciador podem afetar as decisões de compra de seus clientes e de outros clientes em potencial.

De acordo com um relatório recente da Statista, o número de usuários de mídia social hoje é de 3,08 bilhões, com o número previsto para chegar a 3,43 bilhões até 2023. Por outro lado, o número de compradores online terá crescido de 1,66 bilhão em 2016, e espera-se que atinja mais de 2,14 bilhões até 2021.

Sem dúvida, esses números mostram o amplo uso das mídias sociais e o crescente número de compradores online, o que é uma grande oportunidade para as empresas de comércio eletrônico, principalmente quando se trabalha com os influenciadores certos. De fato, um relatório da Social Media Today mostra que os profissionais de marketing veem um ROI de 11X no marketing de influenciadores, em comparação com outras formas de marketing tradicional.

Por que as empresas de comércio eletrônico precisam de marketing de influência?

Existem vários benefícios para as empresas de comércio eletrônico adotarem o marketing de influenciadores, alguns dos mais proeminentes incluem;

Aumente o reconhecimento da sua marca

O reconhecimento da marca é um aspecto importante para qualquer negócio de comércio eletrônico. Isso ocorre porque a maioria dos compradores on-line tendem a ser muito exigentes sobre os negócios com os quais lidam e realizam uma extensa pesquisa antes de fazer uma compra. Como tal, ter figuras influentes atestando seus produtos, não apenas ajuda a aumentar o reconhecimento da sua marca, mas também lhe confere autenticidade.

Ajude a estabelecer um relacionamento baseado em confiança com seus clientes

Como mencionado acima, a espinha dorsal de qualquer e-commerce é a confiança. O número de golpes on-line exibindo propaganda enganosa continuou a crescer, o que levou os clientes on-line a se tornarem muito mais cuidadosos, mesmo ao comprar em sites confiáveis.

O marketing de influenciadores é visto como uma estratégia de marketing mais eficaz, pois envolve a colaboração com figuras proeminentes do seu setor. As menções ou endossos de produtos dessas figuras influentes ajudam você a contornar instantaneamente os problemas de confiança que você normalmente enfrentaria ao vender seus produtos diretamente.

Melhore o SEO

Outra razão pela qual as empresas de comércio eletrônico precisam de campanhas de marketing de influenciadores é que isso pode ter um efeito positivo notável nos rankings dos mecanismos de pesquisa.

Os comerciantes de influenciadores são semelhantes à 'realeza' da web. Eles têm um grande número de fãs fervorosos, produzem conteúdo de boa qualidade e publicam em seus sites de alta autoridade. Isso não apenas os torna criadores de tendências em seus respectivos setores, mas também nos mecanismos de pesquisa.

Assim, uma vez que eles recomendam seus produtos e saem do link do seu site, ele atua como um poderoso backlink e aumenta seus rankings nos mecanismos de busca. Junto com isso, o marketing de influenciadores é amplamente imune aos bloqueadores de anúncios, tornando seus produtos prontamente disponíveis para os clientes.

Fatores que podem afetar o sucesso do marketing de influenciadores

Apesar da ampla adoção do marketing de influenciadores, muitas marcas continuam lutando em várias áreas. Se o objetivo geral de sua campanha é gerar buzz, alcançar um novo público ou gerar conversões, esses três fatores universais podem afetar o sucesso de sua campanha.

Negligenciando o envolvimento

Uma das maiores ilusões do marketing de influenciadores é usar o alcance para avaliar a qualidade de um determinado influenciador e o sucesso de sua campanha. Muitas vezes, as marcas contratam influenciadores de mídia social usando sua contagem de seguidores como o único parâmetro. O único problema com essa estratégia é que ela raramente entrega resultados significativos porque não necessariamente se traduz em engajamentos diretos.

Em vez de se concentrar na contagem de seguidores ou assinantes de um influenciador, os profissionais de marketing devem avaliar as métricas de engajamento adequadas. Além disso, encontrar as influências certas e trabalhar em conjunto para desenvolver o conteúdo ajuda a alinhar sua mensagem de marketing com o público do influenciador.

Ferramentas de implementação limitadas

Ao procurar realizar o marketing de influenciadores, é importante ter uma solução de software centralizada para ajudar a executar e gerenciar melhor as campanhas. Infelizmente, o número limitado de tais ferramentas torna quase impossível para as empresas de comércio eletrônico implementar com sucesso o marketing de influenciadores.

Com a ajuda de um desenvolvedor de nuvem do salesforce commerce, você pode criar uma solução personalizada para ajudá-lo a acompanhar uma ampla variedade de atividades, bem como acompanhar o progresso de sua campanha.

Escolha de plataforma errada

Existem muitas plataformas de marketing de influenciadores, o que torna difícil para as empresas de comércio eletrônico escolher a que é certa para seu setor e produtos. Como resultado, eles acabam usando plataformas menos eficazes ou aquelas que seu público-alvo não está usando.

Junto com o Instagram, existem muitas outras plataformas, como YouTube, Pinterest e TikTok, onde os influenciadores podem ajudar sua empresa a construir um grande número de seguidores. A chave está em conhecer a plataforma que seu público usa e dar ao influenciador liberdade criativa para criar conteúdo em seu próprio estilo único.

Exemplos de marketing de influenciadores de sucesso

Com a ajuda dos desenvolvedores de comércio da força de vendas, algumas empresas de comércio eletrônico já integraram estratégias de marketing de influenciadores em seus modelos de negócios e obtiveram um bom ROI. Aqui estão dois exemplos para inspirar você.

Brilhante

Esta empresa de produtos de beleza online continuou a usar ativamente a estratégia de marketing de influenciadores com um toque único. Único no sentido de que eles não cooperam com influenciadores ou celebridades, mas permitem que seus clientes regulares postem fotos em sua página oficial do Instagram usando seus produtos usando uma hashtag específica.

A empresa então compartilha novamente essas fotos e, enquanto isso, fornece respostas sobre sua marca e produtos. Como resultado, a marca conseguiu criar um relacionamento próximo com seus clientes regulares. Sem surpresa, 90% dos ganhos da empresa vêm de seu público online.

Chá Bigelow

Bigelow Tea é facilmente uma das marcas mais reconhecidas na indústria do chá. Em uma tentativa de reter sua base de clientes e participação de mercado, a empresa adotou uma estratégia de mix de marketing dinâmico em parceria com blogueiros de estilo de vida para promover os benefícios à saúde de seus saquinhos de chá Bigelow.

Por exemplo, um blogueiro de estilo de vida chamado Ashley, da Cherished Bliss, colaborou com Bigelow criando a receita de chá gelado com cubos de gelo de limonada, que ficou em primeiro lugar no ranking do Google. A postagem foi vinculada a milhares de outros blogs de estilo de vida, consequentemente expandindo o alcance de Bigelow além do público de Ashley.

Pensamentos finais

O cenário do comércio eletrônico está mudando rapidamente e os empreendedores que não estão interessados ​​em acompanhar estão perdendo clientes, suas participações de mercado e desperdiçando seus orçamentos de marketing. Felizmente, as empresas estão percebendo rapidamente a importância do marketing de influência na manutenção de sua vantagem competitiva e comparativa.

Com isso dito, o tipo de influenciador que você escolhe é importante. Contanto que eles tenham estabelecido uma reputação sólida e influência genuína, sua contagem de seguidores é relativamente irrelevante.

O que realmente importa é sua capacidade de não apenas evocar reações favoráveis ​​entre seus seguidores, mas também seu golpe de gênio em cultivar uma afinidade sólida com sua marca. Por fim, você precisa ter um desenvolvedor digital de nuvem de comércio da força de vendas confiável para ajudá-lo a criar uma infraestrutura complementar de marketing de influenciadores para dar suporte às suas campanhas.

Só então sua estratégia de marketing de influenciadores começará a ver resultados.