Quando reformular a marca da sua empresa: 10 sinais de que é hora de mudar

Minha amiga Tara é proprietária de uma pequena empresa de sucesso, mas explicar seu negócio exige um pouco... bem, explicação. No mínimo, sua jornada profissional nos últimos 25 anos é uma lição sobre como reformular a marca de uma empresa.

Quando nos conhecemos, no final da década de 1990, ela desenhou anúncios em jornais locais. Seu trabalho alegre e corajoso chamou atenção (e prêmios), e logo ela abriu sua empresa de design gráfico chamada Tara Biek Creative, ou TBC, para abreviar.

Mas depois de 20 anos, ela comprou uma impressora 3D – e foi aí que a marca que ela construiu precisou de uma mudança. Ela não estava mais focada apenas no design impresso e digital. Agora, ela recebia pedidos de clientes que queriam bases para copos, tábuas de corte, pingentes para taças de vinho e joias com designs personalizados. Ela se divertiu tanto que decidiu abrir uma loja independente.

Foi então que Tara soube que era hora de mudar a marca. Ela mudou o nome da empresa para Crafted By TBC e criou um novo logotipo. Agora, clientes em potencial que conhecem sua marca anterior podem perceber que ela está por trás da loja, mas também reconhecer que se trata de um empreendimento totalmente novo.

O exemplo de Tara — dinamizando a sua estratégia de negócios e precisando alertar o público sobre a mudança — é apenas um exemplo de quando reformular a marca de uma empresa. Se você já está no mercado há alguns anos, pode estar se perguntando se é hora de mudar a marca também.

Rebranding é um termo usado para descrever uma mudança significativa na imagem pública de uma empresa, incluindo um novo nome e geralmente um novo logotipo, esquema de cores, site e mensagem. Esta é uma estratégia de marketing simples para permitir que os clientes em potencial saibam que o que eles esperavam anteriormente não será o que obterão no futuro. O objetivo deste esforço – e não se engane, dá muito trabalho! - é causar uma impressão grande e positiva no seu público-alvo.

Antes de nos lançarmos em 10 cenários que sugerem que é hora de passar por esse nível de mudança estratégica, vamos responder a uma pergunta comum: em primeiro lugar, por que uma empresa iria querer mudar de marca?

Por que a reformulação da marca é importante

A reformulação da marca pode ajudar a sinalizar para um público-alvo específico que algo mudou. E o rebranding é uma forma de permanecer relevante em um mercado em mudança. Você pode compartilhar os valores e a ética da sua empresa de forma rápida e eficaz, especialmente quando eles mudaram drasticamente, como quando minha amiga Tara começou a fazer experiências com a impressora 3D.

Você deve sempre querer manter sua marca atualizada, que é a resposta mais simples para a importância da reformulação da marca. Se a identidade de sua marca pública tiver uma aparência desatualizada, você corre o risco de clientes em potencial pensarem que seu trabalho também estará desatualizado. Se for esse o caso, é hora de uma reformulação completa da marca.

Você pode estar se perguntando: “Afinal, o que é uma marca?” Uma marca é a identidade da sua empresa e como você se diferencia da concorrência. Você mostra sua marca por meio de uma aparência consistente em seus materiais de marketing, embalagens, design do site e até mesmo no tom usado na publicidade.

As marcas oferecem uma sensação de familiaridade sobre como você provavelmente pode imaginar o logotipo da Nike ou da Coca-Cola sem pensar muito. Essa familiaridade leva tempo para ser construída, então você precisa pensar com cuidado antes de decidir quando mudar a marca.

10 sinais para saber que é hora de reformular a marca de sua empresa

Reformular a marca da sua empresa exige muito esforço, portanto, certifique-se de que faz sentido fazê-lo antes de tomar qualquer medida importante. Se uma dessas situações se aplicar à sua empresa, você desejará tomar medidas para recriar a persona de sua marca pública, para que seus clientes atuais e futuros saibam que você está avançando em uma nova direção - e deseja convidá-los a acompanhá-los. .

1. Seu negócio passa por uma mudança significativa na direção estratégica

A primeira indicação de que é hora de reformular a marca é o cenário que minha amiga Tara enfrentou: sua empresa fez uma grande mudança, deixando de ser uma empresa de design que publicava uma revista local para abrir uma loja de varejo. Esse é um novo mercado, linha de produtos e estratégia de negócios.

Se o seu modelo de negócios mudou drasticamente, a maneira mais rápida de alertar o público sobre a mudança é reformulando a marca. Se você souber como reformular a marca de uma empresa corretamente, o que discutiremos em breve, você também será notado.

2. A identidade da sua marca não repercute mais no seu público-alvo

Tudo o que você faz com seus materiais e estratégia de marketing deve falar diretamente a um mercado-alvo claro e restrito. E se você não está atingindo seu alvo, você precisa mudar.

Uma maneira de determinar se esse é o caso é enviar uma pesquisa por e-mail aos seus clientes existentes. Isso é conhecido como pesquisa de identidade de marca, e você pode perguntar às pessoas se elas acham que seu trabalho e seus valores são refletidos com sucesso em seus materiais de marketing. Esteja pronto para receber feedback honesto, pois pode ser revelador sobre sua necessidade de reformular a marca de sua empresa.

3. Sua marca passou por associações negativas

Muitas pessoas pensam nas ameixas secas como algo que pode ajudar no tratamento da constipação. Bem, em 2001, profissionais de marketing experientes decidiram fazer com que esse lanche doce passasse por um processo de reformulação da marca. Durante anos foram chamadas de “ameixas secas”, mas desde então voltaram ao nome original.

Se o seu negócio está no banheiro (desculpe) devido a uma associação negativa – talvez você tenha passado recentemente por uma grande crise, tenha cometido um erro flagrante ou tenha sido alvo de más notícias no jornal local – você pode querer ajudar as pessoas a esquecerem o seu negócio. passado. A reformulação da marca pode ser uma ótima maneira de facilitar o afastamento de uma reputação negativa.

4. Sua empresa está lutando para obter vantagem competitiva sobre os concorrentes

Se você está determinando quando reformular a marca de sua empresa, pergunte-se uma pergunta simples: o que o torna o primeiro, diferente ou melhor que seus concorrentes? Você deve ser capaz de articular sua vantagem competitiva. Se você não tiver certeza, seus clientes também não terão.

Uma forma de expressar claramente o que faz de você a melhor escolha é por meio de uma reformulação da marca focada em compartilhar suas diferenças. Uma nova aparência de marketing pode sinalizar a resposta a essa questão crítica e ajudá-lo a se destacar.

5. Você está se expandindo para um novo mercado competitivo internacional

O que funciona culturalmente num país pode não se traduzir facilmente noutro. Se você planeja expandir sua empresa além dos limites geográficos originais, talvez seja hora de reformular a marca de seu negócio.

Por exemplo, as embalagens dos produtos na Europa são muitas vezes muito mais conscientes do ponto de vista ambiental. Quase dois terços dos clientes entrevistados disseram que mudariam de marca se estivessem preocupados com a embalagem. Se você precisar redesenhar as embalagens, aproveite a oportunidade para atualizar também o visual internacional da sua empresa.

6. Sua marca está fundindo ou adquirindo empresas

Outro momento óbvio para mudar a marca é quando sua empresa se funde ou adquire outra empresa. Você terá que decidir se deseja continuar como duas marcas separadas ou passar por uma reformulação de marca que comunique a mudança aos seus clientes.

7. O seu setor comercial está evoluindo rapidamente e adotando novas tecnologias

Pode-se dizer que a situação de Tara se aplica aqui, pois ela criou um novo nome para demonstrar a rápida evolução do seu negócio com a nova tecnologia de impressão 3D. Se sua empresa agora depende da tecnologia mais recente que seus concorrentes não possuem, você pode deixar isso claro por meio de um processo de rebranding.

Um excelente exemplo disso é como o Facebook mudou seu nome para Meta. É evidente para todos que a empresa está embarcando em novas tecnologias e conceitos que muitos de nós talvez ainda nem entendamos.

8. Sua marca está enfrentando desafios legais ou de marca registrada

Muitas pequenas empresas usam trocadilhos engraçados para enganar empresas muito mais famosas. Por exemplo, acabei de passar por uma loja de óculos “Spex in the City” em Londres. Embora essas piscadelas muitas vezes fiquem fora do radar, talvez sua marca precise mudar devido a esse desafio.

Um grande exemplo é a batalha legal histórica da World Wildlife Federation no início dos anos 2000, quando uma empresa de luta livre se autodenominou World Wrestling Federation. Os dois WWFs foram a tribunal e, eventualmente, os lutadores tiveram que mudar a marca para World Wrestling Entertainment. A fonte do logotipo permaneceu a mesma, então pode ser considerada uma reformulação parcial da marca.

9. Sua marca tem lutado para comunicar os valores da sua empresa

Se você tem dificuldade para se conectar com seu público-alvo, um dos motivos pode ser que você não está fazendo um trabalho bom o suficiente ao comunicar os valores de sua empresa. Os valores por trás dos produtos ou serviços muitas vezes motivam os clientes a escolher uma marca em vez de outra.

Pense na marca outdoor Patagonia, que está enraizada na consciência ambiental. Essas parkas são realmente muito diferentes das de outras marcas? Isso não importa para seus clientes fiéis porque a marca define claramente seus valores. Certifique-se de que sua empresa faça o mesmo – e se você não tiver certeza, talvez seja hora de mudar a marca.

10. Falta consistência na identidade visual do seu negócio

Também é possível que você nunca tenha definido totalmente a marca da sua empresa e agora reconheça que isso é motivo suficiente para mudar a marca. Você precisa garantir que possui uma identidade visual consistente, incluindo:

• Logotipo
• Escolhas de fontes em materiais de marketing
• Paleta de cores
• Voz e tom em todo o conteúdo
• Estilo de imagem
• Embalagem, se aplicável
• Slogan
• Mensagens, como uma promessa de marca
• Valores e princípios orientadores

Mantenha esta lista à mão enquanto mudamos nosso foco de quando mudar a marca para como fazer isso acontecer.

Como reformular a marca do seu negócio

Se você determinou que uma reformulação da marca beneficiaria sua empresa, prepare-se para tomar grandes decisões. Antes de lançar sua nova identidade de marca, você precisará trabalhar muito para garantir que está no melhor caminho para o sucesso. Na história do seu negócio, você só vai querer passar por esse processo uma ou duas vezes – então certifique-se de que tudo está correto!

Conduza uma auditoria e análise de marca

Você deve criar uma linha de base para determinar o sucesso de seus esforços; neste caso, significa coletar dados sobre sua marca atual. Crie um relatório sobre tudo o que você fez para divulgar sua empresa e o estado atual de sua participação no mercado.

Então, seja crítico em relação ao trabalho. Muitas vezes ajuda trabalhar com um consultor de marketing ou outro terceiro menos ligado emocionalmente à marca atual. Pode ser um desafio fazer grandes mudanças quando você trabalhou duro para fazer um negócio crescer, mas grandes mudanças podem resultar em grandes recompensas. Quando você for introspectivo e capaz de identificar as áreas necessárias de melhoria, estará um passo à frente.

Defina a nova identidade e posicionamento da sua marca

A seguir, determine quais valores e mensagens você deseja compartilhar com sua nova marca. Esse brainstorming geralmente é realizado com a ajuda de modelos chamados branding boards, que são referências visuais para a aparência que você deseja para sua empresa.

Reúna as cores, fontes, imagens e logotipos que você usará no processo de reformulação da marca. Por exemplo, que tipo de fotografia você deseja usar em seus materiais de marketing? Como você descreveria o tom da cópia? Isso é conhecido como personalidade da marca e pode ser dramaticamente diferente de tudo que você ofereceu anteriormente ao público.

Desenvolva uma estratégia abrangente de rebranding

Quando você estiver confiante com sua nova identidade de marca, é hora de criar uma estratégia para lançá-la ao mundo. Há algumas coisas a considerar ao redigir este documento dinâmico.

Quais são seus objetivos para o esforço de rebranding?

Defina metas mensuráveis ​​com métricas que você pode acompanhar para determinar se o trabalho foi bem-sucedido. Por exemplo, minha amiga Tara poderia ter uma métrica para rastrear o número de clientes que entraram em sua loja ou encomendaram presentes personalizados. Ou ela pode estar menos interessada no número de clientes presentes e mais focada em receber grandes pedidos. Este estabelecimento de metas, necessário para a marca corporativa e pessoal, ajudará a moldar futuros métodos de divulgação.

Quem é o seu novo público-alvo e há diferentes segmentos que você deseja alcançar?

Quanto mais preciso você for sobre seus clientes ideais, mais fácil será alcançá-los. Antes de lançar seu novo visual, certifique-se de que ele foi projetado explicitamente para se conectar com as pessoas que mais desejam trabalhar com você. Se o seu negócio possui segmentos diferentes, defina-os claramente por escrito. Dessa forma, será mais fácil criar listas de e-mail segmentadas e outros refinamentos de estratégia de marketing.

Qual é o seu cronograma para o lançamento da reformulação da marca?

Você não pode fazer tudo de uma vez e administrar um negócio ao mesmo tempo. Reconheça que esse processo não acontecerá da noite para o dia, planejando o lançamento. Crie uma planilha com todas as tarefas associadas ao esforço de reformulação da marca. Estabeleça um prazo para cada tarefa e delegue qual membro da equipe será o responsável. Isso ajuda a manter o projeto realista e com maior probabilidade de sucesso.

Determine seu orçamento para a campanha de rebranding.

Os recursos pessoais são essenciais, mas este trabalho também tem uma componente financeira. Você precisará solicitar todos os novos cartões de visita, por exemplo, e redesenhar o seu site e os banners das páginas de mídia social. Se precisar trabalhar em fases, determine um orçamento para cada uma para poder priorizar o trabalho.

Comunique sua reformulação da marca às partes interessadas internas e clientes

Depois de criar sua estratégia, compilar todos os novos designs e estar pronto para o lançamento, ainda há mais uma etapa: comunicar seu plano às partes interessadas e aos clientes atuais. É vital que eles saibam que o que é importante para eles em seu negócio permanece o mesmo, mesmo que ocorram mudanças externas.

A melhor maneira de fazer isso é enviando um email direto. Diga a eles que você lançará em breve seu novo esforço de reformulação da marca e explique o motivo para fazê-lo, mantendo a mensagem positiva. Concentre-se em como você será mais capaz de fornecer um serviço excelente e permanecer dedicado ao trabalho da mais alta qualidade.

Certifique-se de que o e-mail seja do proprietário da empresa e inclua uma imagem de sua assinatura na parte inferior, junto com informações de contato caso alguém tenha alguma dúvida. Então, em uma ou duas semanas, você poderá anunciar o novo visual e senti-lo publicamente, sem surpreender ninguém.

Navegue na jornada de rebranding: abrace a mudança e floresça

Depois de começar a reformular a marca de uma empresa, não há como voltar atrás. É vital que todos em sua organização aceitem totalmente as mudanças, e a melhor maneira de fazer isso é garantir que seus funcionários, partes interessadas e clientes estejam envolvidos bem antes do lançamento.

Quando você gasta o tempo necessário pensando sobre por que está mudando a marca e as etapas para fazer o trabalho, pode ser uma experiência positiva que ajudará sua empresa a crescer nos próximos anos.

Como primeira etapa neste processo, analise os 10 motivos para mudar a marca. Pense honestamente sobre o estado do seu negócio e onde você se vê daqui a cinco ou 10 anos. Ao analisar profundamente sua situação atual, você pode estabelecer uma visão clara que o ajudará a ter sucesso não apenas na reformulação da marca, mas em todos os seus objetivos de negócios.