Por que escolher um aplicativo móvel em vez de um site?

É evidente que as empresas estão se tornando cada vez mais conscientes do fato de que precisam adotar uma estratégia móvel. Não apenas o número de usuários de internet somente móvel ultrapassou somente o desktop, mas o uso de aplicativos também ultrapassou o desktop. Como resultado dessa mudança, as empresas estão repensando suas estratégias móveis. A principal questão com a qual eles estão lidando, no entanto, é se um aplicativo para dispositivos móveis ou um site para dispositivos móveis é o caminho certo a seguir.

Muitos argumentam que você não precisa de um aplicativo móvel, você só precisa de um site que fique bem em dispositivos móveis. Outros dizem que os aplicativos móveis têm benefícios que um site não pode oferecer. No entanto, ao cavar um pouco mais fundo, há uma infinidade de fatores que precisam ser considerados antes de decidir. Quando se trata de diferentes mídias móveis, pode ser difícil determinar onde concentrar seus esforços. Analisamos os prós e os contras de cada escolha para que você possa alinhar uma estratégia móvel adequada aos seus objetivos de negócios.

Qual é a diferença entre um site móvel e um aplicativo?

Antes de avaliar os benefícios de um site para celular em comparação com um aplicativo, é importante entender as principais diferenças entre os dois. Ambos os aplicativos e sites móveis são acessados ​​em dispositivos portáteis, como smartphones (por exemplo, iPhone, Android e Blackberry) e tablets.

Um site móvel é semelhante a qualquer outro site na medida em que consiste em páginas HTML baseadas em navegador que são vinculadas e acessadas pela Internet (para redes móveis normalmente WiFi ou 3G ou 4G). A característica óbvia que distingue um site móvel de um site padrão é o fato de que ele foi projetado para a tela de mão menor e a interface de tela sensível ao toque. Cada vez mais, o web design responsivo está se tornando o novo padrão para sites que não são apenas compatíveis com dispositivos móveis, mas que podem ser dimensionados para dispositivos de qualquer tamanho - de desktops a tablets e smartphones de mão.

Como qualquer site, sites móveis/sites responsivos podem exibir conteúdo de texto, dados, imagens e vídeos. Eles também podem acessar recursos específicos de dispositivos móveis, como clique para ligar (para discar um número de telefone) ou mapeamento baseado em localização.

Aplicativos são aplicativos reais que são baixados e instalados em seu dispositivo móvel, em vez de serem renderizados em um navegador. Os usuários visitam portais específicos do dispositivo, como a App Store da Apple, o Android Market ou o Blackberry App World, para encontrar e baixar aplicativos para um determinado sistema operacional.


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Principais razões para escolher um aplicativo móvel em vez de um site

Estatísticas recentes mostram que 90% do tempo dos usuários móveis é gasto em aplicativos móveis, enquanto apenas 10% é gasto navegando em sites.

Por quê? Porque os aplicativos móveis são simplesmente muito mais divertidos e oferecem mais possibilidades de interação como um site.

Aplicativos móveis oferecem melhor personalização

A personalização visa oferecer comunicação personalizada aos usuários com base em seus interesses, localização, comportamento de uso e muito mais.

Com aplicativos móveis, é fácil tratar os usuários com uma experiência personalizada. Usando uma ferramenta de teste A/B de aplicativo móvel, você também pode testar diferentes experiências para seus clientes.

Os aplicativos móveis podem permitir que os usuários configurem suas preferências no início, com base em quais usuários podem ser atendidos com conteúdo personalizado. Os aplicativos também podem rastrear o envolvimento do cliente e usá-lo para oferecer recomendações e atualizações personalizadas aos usuários. Além disso, eles também podem identificar a localização dos usuários em tempo real para fornecer conteúdo específico de geografia.

No entanto, melhorar a experiência do usuário não é o único propósito que a personalização serve. Também pode ajudar a melhorar a taxa de conversão de aplicativos.

Quando os usuários são mimados com conteúdo personalizado, eles têm uma chance maior de conversão, pois oferece um toque humano – em oposição ao conteúdo genérico que parece bastante robótico ou automatizado.

A personalização consiste em oferecer comunicação personalizada aos usuários com base em seus interesses, localização, comportamento de uso e muito mais. Com aplicativos móveis, é fácil oferecer aos usuários uma experiência personalizada. Os aplicativos móveis podem permitir que os usuários configurem suas preferências quando tiverem baixado o aplicativo originalmente e o personalizem para atender às suas necessidades. Os aplicativos também podem rastrear o envolvimento do usuário e usá-lo para oferecer recomendações e atualizações personalizadas aos usuários. Além disso, os aplicativos móveis também podem identificar a localização dos usuários para fornecer conteúdo específico da geografia, como promoções ou ofertas especiais em um determinado local da loja.

Fazendo uso de recursos do dispositivo móvel

Os aplicativos móveis têm a vantagem de utilizar recursos de um dispositivo móvel, como câmera, lista de contatos, GPS, chamadas telefônicas, acelerômetro, bússola, etc.

Esses recursos do dispositivo, quando usados ​​em um aplicativo, podem tornar a experiência do usuário interativa e divertida.

Além disso, esses recursos também podem reduzir os esforços que os usuários teriam que fazer de outra forma. Por exemplo, os usuários que preenchem um formulário em um aplicativo bancário podem precisar enviar suas fotos para concluir o processo. O aplicativo pode permitir que os usuários usem sua câmera móvel para capturar e enviar fotografias.

Os recursos inter-relacionados reduzem significativamente o tempo necessário para executar uma tarefa específica em um aplicativo e aumentam as conversões.

Preferência do usuário

No ano passado, o número total de downloads de aplicativos foi recorde de 197 bilhões. Além disso, os usuários modernos executam em média 9 aplicativos por dia e gastam 90% do tempo total em dispositivos móveis neles.

Esses números falam muito sobre o imenso potencial de negócios dos aplicativos como um canal para aquisição de clientes e geração de receita. As pessoas simplesmente preferem baixar e utilizar aplicativos.

Os sites podem ser ferramentas eficazes para conscientização e engajamento inicial, mas ficam aquém nos estágios posteriores do funil, onde os aplicativos provam seu valor e estimulam melhores taxas de retenção.

Monetização efetiva

Promover uma experiência tão boa tende a reforçar os fluxos de receita do aplicativo. Observe que hoje em dia, os aplicativos gratuitos estão na moda. Eles não custam nada para baixar, mas agem como máquinas de fazer dinheiro.

Seu incrível desempenho financeiro se deve em parte à qualidade do produto, mas também às táticas de monetização sofisticadas defendidas por marcas como Appnext. Não faltam opções para reengajar os usuários e fazê-lo no momento perfeito.

É possível fazer maravilhas para os resultados com anúncios acionáveis, campanhas de UA e vídeos promocionais sem tirar nada do UX.

Comunicação mais fácil

Entre outras coisas, os aplicativos servem como uma excelente plataforma de comunicação. Embora as taxas de abertura e clique de outros canais estejam diminuindo, elas estão subindo. Afinal, eles vêm integrados a recursos mais fáceis de usar, como mensagens push e in-app.

Esses itens básicos permitem que as marcas interajam instantaneamente com os consumidores de maneira menos intrusiva. As notificações no aplicativo são a melhor prova, pois aparecem apenas quando os usuários executam um aplicativo, mostrando uma determinada intenção.

As notificações push são ativadas independentemente das ações, mas mesmo elas têm taxas de cliques respeitáveis ​​— 40%.

Acesso instantâneo online e offline

Uma das principais distinções entre a web móvel e os aplicativos é a capacidade deste último de trabalhar offline. Sim, a maioria dos produtos requer conexão com a internet, mas o conteúdo e os recursos básicos geralmente ainda funcionam sem ela.

Veja o exemplo dos aplicativos bancários que fazem cálculos de impostos e parcelamentos mesmo no modo offline. Isso significa que as marcas podem entregar valor aos consumidores a qualquer momento.

Todos os aplicativos móveis oferecem acesso instantâneo com um toque. Eles permitem que os usuários consumam seu conteúdo rapidamente, oferecendo uma experiência perfeita por meio do armazenamento de dados vitais que também podem ser acessados ​​offline. Alguns aplicativos como bancos, vitrines, varejo, finanças, jogos e notícias funcionam online e offline. ou seja, carregar uma notícia ou um jogo que pode ser lido ou jogado sem conexão com a internet é simplesmente maravilhoso.

A capacidade de trabalhar offline é a diferença mais fundamental entre um aplicativo e um site móvel. Embora os aplicativos precisem de uma conexão ativa com a Internet para executar tarefas críticas, como pagamentos e notificações, eles ainda oferecem conteúdo e funcionalidade básicos aos usuários, mesmo no modo offline. E é isso que faz toda a diferença entre uma venda e uma rejeição.

Por que escolher um aplicativo móvel?

Um aplicativo móvel oferece uma imersão de marca incomparável. Os consumidores estão preferindo soluções centradas em dispositivos móveis e não têm medo de usar aplicativos móveis, SMS ou e-mail móvel para obtê-los. Na verdade, apenas soluções móveis são incrivelmente eficazes. 50% dos consumidores dos Estados Unidos compram bens e serviços imediatamente após receberem um código QR, texto ou desconto da marca. Os compradores estão aderindo a seus dispositivos locais para suporte à marca.

Um aplicativo móvel pode impulsionar o programa de fidelidade de uma empresa. Ele também pode envolver os usuários em níveis mais profundos. Um restaurante, por exemplo, pode aumentar a interação do consumidor criando um aplicativo de harmonização de alimentos. Outra empresa pode criar um aplicativo de pagamento móvel para garantir a coesão total da plataforma. A cada ano, a segurança do smartphone aumenta. Todos os anos, os consumidores recorrem a seus dispositivos para navegar, comprar e pagar. O MMS também está mudando o jogo de aplicativos móveis - e as empresas estão atraindo usuários para seus aplicativos comprados por meio de multimídia avançada.