Por que os e-mails vão para o spam em vez da caixa de entrada e o que fazer para que não voltem mais

Depois de ler este artigo com atenção, você será capaz de entender por que os e-mails vão para o spam em vez de para a caixa de entrada e o que você pode fazer para aumentar a taxa de colocação da sua caixa de entrada.

O que é a taxa de posicionamento da caixa de entrada?

Vamos começar com a definição básica de spam de e-mail, também conhecido como lixo eletrônico: mensagens indesejadas enviadas em massa. O termo spam significa inevitável e repetitivo.

O que é a pasta Spam (em massa ou lixo)?

Os ISPs controlam continuamente um monte de endereços de e-mail para ver suas taxas de abertura, taxas de colocação de caixa de entrada, taxas de rejeição e outras pontuações relacionadas, a fim de fornecer um serviço de sinalização de alguns e-mails como spam.

As estatísticas de e-mail para uma melhor compreensão da importância do marketing por e-mail são fornecidas abaixo. Os números mostram que uma estratégia de e-mail bem-sucedida é um ponto-chave para aumentar as vendas e obter leads qualificados.

O número de usuários de e-mail é de 3,9 bilhões em 2020, o que significa que mais da metade da população mundial usa o e-mail como ferramenta de comunicação.

• Um estudo atual da Return Path mostra que em 2020, a taxa média de colocação da caixa de entrada é de 83%, que contém e-mails enviados dentro das empresas.

• 86% dos profissionais de negócios preferem usar e-mail ao se comunicar para fins comerciais.

• Cerca de 49% das empresas usam alguma forma de automação de e-mail.

• Os gastos com marketing por e-mail nos Estados Unidos cresceriam de 2,07 bilhões de dólares em 2014 para 3,5 bilhões de dólares em 2020.

Como você pode ver, o marketing por e-mail é um dos métodos mais envolventes para aumentar sua empresa e sua base de clientes.

Muitas pessoas ainda estão tendo problemas com o marketing por e-mail. Geralmente, eles reclamam de serem considerados spam. Felizmente, depois de ler este artigo, você entenderá as principais razões por trás dessa situação!

Espero que seja útil e, se for o caso, não se esqueça de compartilhar sua experiência nos comentários abaixo.

Aproveite seu tempo!

A jornada de um e-mail enviado;

Os e-mails chegam ao destino a partir de seu ponto de origem, por meio da Internet. Claro, esse processo sistemático inclui algumas métricas complexas.

Este processo é significativo porque nossos e-mails são considerados duvidosos ou confiáveis ​​com base em alguns recursos.

A maioria deles é bloqueada no gateway e nunca chega à pasta de spam ou caixa de entrada. Isso significa que os e-mails que passam pelo gateway têm grande reputação de remetente, conteúdo relevante e envolvimento do usuário.

Então, vamos discutir alguns motivos pelos quais seus e-mails vão para a pasta de spam ao invés da pasta da caixa de entrada e como consertar essa situação da melhor maneira possível!

1. Você tem um problema com o filtro de spam de e-mail

Os provedores de caixa de correio usam emails de entrada e saída para evitar spam, mas os remetentes de email estão mais preocupados com os filtros de entrada.

Os filtros de spam têm algumas métricas e algoritmos para filtrar e-mails. Após o processo de filtragem, é atribuída uma pontuação numérica que representa a probabilidade da mensagem ser spam.

Filtros de gateway

Grandes empresas e organizações usam filtros de e-mail do Gateway como Barracuda e Mimecast para decidir se permitem que o e-mail vá mais longe ou não.

Filtros hospedados

Filtros hospedados como o Cloudmark são usados ​​em empresas que elaboraram seus próprios métodos para detectar spams com base em métricas e conteúdo de reputação do remetente.

Filtros de área de trabalho

Os filtros da área de trabalho são difíceis de serem acessados ​​porque são configurados pelo usuário. O Outlook com o filtro anti-spam SmartScreen da Microsoft pode ser um exemplo.

2. Você tem uma pontuação de remetente baixa

A pontuação do remetente é um algoritmo que classifica o endereço IP de cada servidor de e-mail de saída. Está relacionado com a reputação do IP remetente e do domínio remetente.

Algumas métricas de email determinam a pontuação do remetente como os cancelamentos ou relatórios de spam.

Ele mostra a reputação do seu remetente em uma escala de 0 a 100. Ter uma pontuação de remetente baixa (classificada como sendo abaixo de 90) leva à rejeição dos ISPs, fazendo com que seus e-mails não cheguem à pasta da caixa de entrada. Portanto, quanto maior for a pontuação do remetente, maior será a possibilidade de acessar a pasta da caixa de entrada de destino.

3. Você não tem um endereço IP confiável

Um endereço IP é um número listado no sistema de nomes de domínio que é usado para enviar mensagens de e-mail em nome de seu nome de domínio. Os profissionais de marketing podem usar endereços IP dedicados ou compartilhados para enviar e-mails.

Pode ser dedicado a um remetente específico ou usado por vários remetentes para entregar e-mails.

Talvez você tenha acabado de obter um novo endereço IP e não o aqueceu o suficiente! Você definitivamente deve criar alguma confiabilidade antes de enviar muitos e-mails!

Construir uma reputação é necessário para a qualidade do seu IP! Além disso, depois de construir uma reputação, recomendo manter níveis de volume consistentes. Aparentemente, os provedores de caixa de correio tendem a filtrar e-mails se observarem picos.

Para ver sua reputação de IP no mundo virtual, verifique a ferramenta Sender Score e saiba mais.

Você também pode usar o Mail-Tester, que permite que você verifique facilmente se o seu endereço de e-mail parece spam para outros servidores de e-mail (nunca passe de 5 em 10).

Além disso, se o seu endereço IP foi usado por qualquer outra empresa para fins de spam , seus e-mails serão sinalizados como spam.

Se você tem um novo endereço IP ou ainda não tem um confiável, para aumentar a capacidade de entrega de seus e-mails, você pode usar alguns provedores de e-mail como MailChimp, Aweber, ActiveCampaign, Infusionsoft e ConvertKit.

Além disso, se você estiver enviando e-mails de vários endereços IP, isso é um grande erro!

4. É importante a autenticação do seu domínio

A autenticação permite que o servidor receptor confirme a identidade do remetente. É muito importante proteger sua marca, construir uma boa reputação e aumentar a capacidade de entrega de seus e-mails para chegar ao destino.

De forma mais simples, os registros de autenticação de domínio indicam a integridade do processo entre o seu computador e o computador de destino.

Você pode verificar seus registros de autenticação com a ferramenta de teste de spam GlockApps. Ele permite que o servidor de recebimento confirme a identidade do remetente. A autenticação é muito importante para proteger sua marca e construir uma boa reputação.

Existem três métodos principais de autenticação:

1. SPF (Sender Policy Framework): valida que uma mensagem foi enviada a partir de um endereço IP autorizado a enviar mensagens em nome do domínio de envio indicado.

2. DKIM (DomainKeys Identified Mail): autentica um e-mail usando criptografia de chave pública. Assina uma mensagem de uma forma difícil de falsificar, comprovando que a mensagem é enviada a partir do domínio de envio indicado.

3. DMARC (Autenticação, Relatório e Conformidade de Mensagem Baseada em Domínio): garante que um e-mail seja devidamente autenticado em relação aos padrões DKIM e SPF estabelecidos e que qualquer atividade fraudulenta que possa vir de domínios legítimos seja bloqueada.

5. A reputação do seu domínio é importante

Você deve ouvir o seu público. Por exemplo, se seus assinantes não puderem sair de sua lista imediatamente, eles podem marcar seu e-mail como spam.

Nesse caso, a reputação do domínio é muito importante.

Para tomar as decisões de filtragem sobre para onde o e-mail deve ir, os provedores de caixa de correio analisam a métrica chamada reputação de domínio.

Sua confiabilidade depende de:

• Taxa de posicionamento da caixa de entrada,
• Taxa de colocação de spam,
• Taxa de reclamação,
• Taxa “Isto não é spam” e
• Taxa de rejeição forte.

O que é Hard Bounce?

(Para ver quais são as taxas de seu domínio, você pode ir para: Mailmonitor.)

O pior nessas taxas variáveis ​​é a alta taxa de reclamação de spam, porque representa seus e-mails indesejados. Assim, os especialistas afirmam que as taxas ideais de reclamação devem ficar abaixo de 0,1%. Uma taxa de reclamação superior a 0,1% coloca uma bandeira vermelha no remetente e levará a rejeições ou bloqueios de e-mail se o problema não for corrigido.

Além disso, existem alguns fatores que afetam a reputação do domínio;

• Qual a idade do domínio (domínios recém-registrados são considerados suspeitos)
• Como foi classificado na web (por exemplo, negócios e indústria, educação, finanças, namoro ou jogos de azar)

Para verificar a reputação do seu domínio em geral, você pode usar uma ferramenta chamada Talos da Cisco.

6. Você não recebeu a permissão do seu cliente

Peça a permissão de seus clientes, caso ainda não tenha feito isso. Esta é a regra de ouro do marketing por email. Acredite em mim, as pessoas não estão interessadas nos seus descontos ou produtos especiais se não o conhecem.

Se você estiver enviando e-mails aleatoriamente, saiba que isso é antiético e ineficaz. Existem muitos comerciantes e donos de empresas que compram uma lista de e-mail, o que é um erro total!

Não há nada de que você possa se beneficiar com uma lista de e-mail comprada em outro lugar. Você deve criar um público-alvo e fazer o melhor para convertê-lo em clientes fiéis.

Portanto, você deve adicionar o endereço de e-mail de alguém se ele / ela aceitar sua lista voluntariamente.

7. Você não define uma frequência de envio de e-mail

Outro motivo pelo qual você pode ser sinalizado como spam é que você pode não ter uma programação adequada para seus e-mails. Se este for o seu caso, comece a fazer um!

Tente não enviar e-mails para seus clientes em horários inconvenientes. Além disso, conforme você conhece os gostos do seu público, pode definir uma frequência de envio de e-mail.

Se eles preferirem receber um e-mail seu uma vez por semana, você deve fazer isso acontecer.

78% dos consumidores cancelam a assinatura de e-mails porque as marcas enviaram muitos e-mails. Faça com que suas ofertas sejam fáceis de aproveitar, caso contrário, você pode não ter o sucesso que deseja.

Você não precisa enviar spam para ser considerado um spammer. Se o seu endereço IP for sinalizado como spam, sua reputação está em jogo.

Além disso, um provedor de serviços de e-mail é uma métrica importante. Por exemplo, você pode usar MailerLite para enviar suas campanhas. Isso significa que seus e-mails são enviados por meio de seus servidores. Portanto, se alguém envia mensagens de spam por meio do serviço, sua reputação e capacidade de entrega também podem ser afetadas.

Meu conselho é usar um provedor de serviços de e-mail de boa reputação, pois eles evitam esses cenários por meio de procedimentos e regulamentos rígidos.

8. Você tem baixas taxas de engajamento

Se você tiver baixas taxas de abertura, seus e-mails correm um risco maior de serem sinalizados como spam.

Lembre-se da primeira condição da taxa de abertura de e-mail:

O leitor permite que as imagens no e-mail sejam exibidas na visualização completa do e-mail ou no painel de visualização.

e a segunda condição é,

O leitor clica em um link no e-mail.

As taxas de abertura são calculadas por provedores de serviço de e-mail. Os ESPs consideram o número de pessoas que abrem o e-mail e o dividem pelo número de e-mails enviados que não chegaram ao leitor.

Por exemplo, se você enviou 100 e-mails, 20 foram devolvidos e 10 foram abertos, você teria uma taxa de abertura de 12,5% .

De acordo com MailChimp, a taxa média de abertura de e-mail de todas as indústrias é de 20,81%.

Algumas dicas a seguir são:

• Use uma linguagem envolvente
• Escolha a hora certa
• Mantenha sua lista de e-mail atualizada
• Segmente sua lista de e-mail

9. Sua lista de e-mail não é recente

1 em cada 1000 pessoas digitará errado o endereço de e-mail e você nunca mais ouvirá falar delas. Isso equivale a mais de um milhão de dólares perdidos no retorno do investimento.

Para evitar letras erradas, extras, perdidas ou trocadas nos endereços de e-mail de seus clientes, você pode usar um inventário de código.

• Se a função encontrar algo parecido com um erro de digitação, ela retornará uma sugestão
• Se a função não encontrar um erro de digitação, ela retornará uma string vazia

Na verdade, é um processo muito simples! Um fluxo de validação de e-mail típico é assim:

O que é a verificação de e-mail?

No final, você não perde apenas um cliente, mas também seus e-mails também correm o risco de serem sinalizados como spam para aqueles que estão ativamente envolvidos em suas campanhas de marketing por e-mail.

Além disso, os e-mails podem ficar inativos por outros motivos, mesmo que eles tenham fornecido os e-mails corretos;

• Eles podem não estar mais usando seus e-mails em sua lista, ou
• Eles podem pedir demissão, de forma que seus endereços de e-mail comerciais se tornem inválidos.

Portanto, a limpeza da lista de e-mail é algo que você definitivamente deve fazer para obter uma lista de e-mail de alta qualidade. Se você não fizer isso regularmente, este pode ser o motivo de seus problemas!

Você deve atualizar sua lista de e-mail e remover assinantes inativos que não se envolveram nos últimos 6 meses ou mais. Além disso, você deve tentar envolvê-los novamente. Pergunte se eles gostariam de atualizar suas preferências e informações. Dessa forma, você pode limpar sua lista. Ao eliminar os dados ruins, você alcançará os objetivos que eventualmente alcançou.

Se você precisar de algum conselho e quiser ver a comparação de algum serviço de limpeza de lista de e-mail, clique no link abaixo:

Melhores serviços de limpeza de lista de e-mail

10. Não há link de cancelamento de inscrição ou link de exclusão

Para evitar reclamações de spam, você deve usar um formulário de inscrição dupla. Dessa forma, você pode coletar dados reais e fornecer seus valiosos serviços e ofertas às pessoas que realmente os desejam!

Além disso, não se esqueça de enviar um e-mail de confirmação a todos os novos assinantes para confirmar seu endereço de e-mail e estabelecer um acordo de assinatura.

Existem alguns modelos de e-mail prontos para uso fornecidos pelo Sendloop, que já consistem em links de cancelamento.

Para gerenciar facilmente suas solicitações de link de cancelamento, você pode usar uma ferramenta chamada GroupMail Subscriber Add-On, que fornece um serviço para excluir automaticamente o cancelamento do destinatário.

O que é opt-out?

11. Você possui informações incorretas do remetente

Se você não fornecer informações precisas sobre suas informações de roteamento, bem como o nome de domínio e endereço de e-mail, isso pode ser um motivo de preocupação!

Você deve se identificar e identificar sua empresa com informações precisas do remetente.

12. Você não incluiu seu endereço de localização física

De acordo com a Federal Trade Commission (FTC), é necessário incluir um endereço postal físico válido. As empresas e os profissionais de marketing devem ser transparentes e rastreáveis.

Nesse caso, você deve incluir seu endereço, uma caixa postal registrada no Serviço Postal dos EUA ou uma caixa de correio particular registrada em uma agência de recebimento de correspondência comercial estabelecida de acordo com os regulamentos do Serviço Postal.

13. Sua linha de assunto é enganosa

35% dos destinatários de e-mail abrem um e-mail com base apenas na linha de assunto. Não use mais de 50 caracteres em suas linhas de assunto. Também criar uma linha de assunto atraente e atraente será útil para aumentar as taxas de abertura de e-mail. Não se esqueça de acionar seus clientes com uma frase de chamariz imediata.

Além disso, você pode gerar curiosidade com perguntas convincentes e linhas de assunto de e-mail personalizadas! Finalmente, não se esqueça de fazer o teste A / B nas linhas de assunto do seu e-mail para entender quais são as que melhor se adaptam ao seu negócio e ao seu público-alvo!

Um exemplo de linha de assunto de e-mail atraente é:

Para obter informações detalhadas sobre as linhas de assunto do e-mail, verifique o link abaixo:

50 Melhores Práticas de Linhas de Assunto de Carrinho Abandonado

14. Você usou palavras de gatilho de spam

Se você está terminando na pasta de spam de um assinante, pode estar usando termos de spam! A maioria dos ESPs identificou algumas palavras comuns em e-mails de spam. Você pode verificar as palavras-chave de spam com base no seu setor e evitar usá-las! Aqui você pode encontrar uma lista detalhada de palavras com spam, verifique-a para obter mais detalhes.

A lista definitiva de palavras de gatilho de SPAM de e-mail

15. Você tem problemas de ortografia e erros gramaticais

Existem muitos spammers que não são falantes nativos de inglês. Portanto, ao analisar o e-mail deles, você encontrará vários erros gramaticais.

Para bloquear esse tipo de e-mail, os filtros de spam detectam esses erros. Além disso, quando você considera o marketing por e-mail algo sério, será mais cuidadoso com seu tom de voz e ortografia.

Mais importante ainda, na comunicação B2B, é essencial parecer profissional aos olhos do seu público.

Nesse caso, recomendo que você use Grammarly, mas para obter os melhores resultados, você deve revisar seus e-mails antes de clicar no botão "Enviar"!

13. O público deseja emails em formato HTML

Talvez o seu público segmentado prefira receber e-mails em formato HTML e seus e-mails não sigam esse formato!

Nesse caso, você deve

• Certifique-se de que seu código HTML seja simples e limpo. Fique longe da complexidade.
• Nunca envie e-mails apenas com imagens, sem texto e, claro, compacte-os para o tamanho ideal.
• Use fontes que funcionam em várias plataformas, fontes desconhecidas não funcionam em todos os lugares.
• Certifique-se de que seus e-mails sejam responsivos em dispositivos móveis.

Resumo de Como evitar que e-mails sejam enviados para o spam

1. Tenha cuidado com a reputação do remetente (baixo: classificado como sendo abaixo de 90). Não se esqueça, quanto maior for a pontuação do remetente, maior será a possibilidade de acessar a pasta da caixa de entrada de destino.

2. Você pode autenticar seu domínio com a ferramenta Zoho Campaign.

3. Você precisa ter um bom domínio e reputação de IP

Para manter as taxas mencionadas acima ideais, você deve:

• Tenha uma lista sem endereços de e-mail inativos,
• Crie conteúdos relevantes para reduzir reclamações,
• Mantenha o volume e a frequência do seu e-mail consistentes,
• Defina as expectativas adequadas para seus assinantes ao enviar um e-mail de boas-vindas, e
• Crie campanhas de e-mail que permitam ao seu público se envolver com o assunto.

Além disso, depois de verificar seu domínio e reputação de IP através do Talos, você verá uma reputação como Boa, Neutra (há algo que você pode melhorar) ou Ruim (a maioria dos seus e-mails não chega ao destino).

• Se o resultado for Insuficiente, a melhor coisa a fazer é configurar um novo e-mail e trabalhar para obter uma boa reputação, aquecendo-o.
• Se o resultado for Neutro, você pode tentar melhorá-lo otimizando o fluxo de trabalho de envio (tente tornar o fluxo de e-mail mais estável e fluente).

4. Peça permissão aos seus clientes para receber seus e-mails.

5. Defina uma frequência de envio de e-mail com base nos desejos e necessidades de seus clientes.

6. Aumente suas taxas de abertura:

• Usando uma linguagem envolvente (tanto no assunto quanto no conteúdo)
• Escolher o momento certo para seus clientes
• Manter sua lista de e-mail atualizada e cheia de e-mails ativos
• Segmentando sua lista de e-mail com base nas necessidades e desejos do público-alvo

7. Você deve usar um formulário de opt-in duplo para coletar dados reais e fornecer o seu valor às pessoas que os desejam.

8. Você deve ter cuidado ao escrever as informações do remetente com precisão. Ele deve conter um endereço de local físico apropriado, uma linha de assunto muito eficaz e relacionada e sem palavras com spam no conteúdo.

9. Você deve ser muito elaborado ao escrever seus e-mails em termos de gramática e ortografia do conteúdo, pois esses tipos de erros não são filtros de spam nem amigáveis ​​ao cliente.

10. Você deve se certificar de que seu código HTML é simples e limpo. Fique longe da complexidade.

11. Certifique-se de que seus e-mails sejam responsivos em dispositivos móveis.

Portanto, neste artigo, tentei abordar alguns motivos comuns e soluções práticas para seus benefícios de marketing por e-mail!

Lembre-se de que a regra de ouro no marketing por email é fazer com que as pessoas abram seu email . É por isso que você precisa acessar a caixa de entrada e passar por todos os filtros de spam.

Por que os e-mails vão para o spam em vez do infográfico da caixa de entrada

Gostamos de compartilhar nosso conhecimento com nossos visitantes! Você é muito bem-vindo para usar nosso infográfico em seu site para apresentar informações excelentes sobre como evitar que e-mails sejam enviados para a pasta de spam em vez de para a caixa de entrada de seus assinantes.

Se você pudesse compartilhar algumas técnicas que usou para evitar que essa situação ocorresse, eu adoraria ouvi-las!

Você pode visitar nosso guia detalhado para aprender a partir do zero o marketing por email.

Obrigado pelo seu tempo!