Por que todo profissional de marketing digital deve ser um mestre em negociações

Seu conteúdo pode ter uma classificação excelente nos mecanismos de pesquisa. Suas habilidades de marketing de mídia social podem estar gerando muitas curtidas e compartilhamentos. Talvez seus vídeos e postagens de blog estejam criando um burburinho amplamente compartilhado em cada lançamento.

No entanto, com todas essas habilidades e conquistas, você ainda descobre que não está obtendo o melhor valor de seus clientes. Como aprender a ser um mestre em negociação pode beneficiar os profissionais de marketing digital? Pesquisar no Google por um “seminário de negociação perto de mim” pode ajudá-lo a alcançar mais?

Aprenda a dar melhor valor

O marketing digital é uma profissão em constante mudança. O mercado enfrenta inovações, novas tecnologias, mudanças de algoritmos, novas técnicas e novas plataformas em um ritmo cada vez mais rápido.

Uma forma de vender ao seu cliente as novas tendências é através da negociação. Quando você faz uma oferta ao seu cliente, você pode fazer upsell para um serviço novo ou emergente com melhor desempenho e melhor retorno sobre o investimento (ROI).

Através da realização de conversas com seu cliente, você é mais capaz de determinar as necessidades do seu cliente. Por exemplo, seu cliente pode solicitar uma página de avaliação do produto para atrair mais vendas. No entanto, esclarecendo através de discussões, você pode descobrir que seu cliente se beneficiaria mais de uma página de vendas aprimorada para o produto ostentar os benefícios do produto.

Embora os depoimentos dos clientes sejam importantes, priorizar uma página de vendas melhor ofereceria maior valor ao cliente nesse caso. Para o profissional de marketing, o copywriting para as páginas de vendas pode atrair uma taxa mais alta do que uma página de revisão do produto.

Além disso, para reivindicar mais valor

A negociação tem tudo a ver com troca de valor. Você deseja que seus clientes obtenham um serviço valioso e deseja prosperar oferecendo esse serviço.

Como profissional de marketing digital, as habilidades aprendidas ao participar de um seminário de negociação preparam você para reivindicar valor. Por exemplo:

• Defina os preços dos seus serviços.
• Pagamentos pontuais.
• Clientes de longo prazo com contratos em andamento.
• Bônus em trabalhos excepcionais.
• Comissões baseadas no ROI do seu cliente.
• Referências e depoimentos.
• Exposição a novos mercados.

Melhore a imagem da sua marca

Quando você dá e reivindica valor, você cria relacionamentos ganha-ganha que os clientes valorizam. A criação de ofertas mutuamente benéficas garante credibilidade e respeito no setor. Você estará dizendo ao seu cliente:

• Quais soluções você oferece que curam os pontos problemáticos do cliente.
• O valor que seus clientes desfrutam ao usar seus serviços.
• Por que trabalhar com você é melhor do que trabalhar com seus concorrentes.
• Por que seus tipos de serviços são melhores do que alternativas com as quais seus clientes já podem estar trabalhando ou considerando.

A negociação ajuda a demonstrar valor e comunicar sua proposta de venda exclusiva. Ao se preparar antes de uma reunião, você saberá que tipo de serviço seu cliente mais valoriza. Conhecer as necessidades de um cliente permite que você prepare slides, histórias e perguntas que levem seu cliente a pensar sobre a proposta de valor exclusiva de sua empresa.

Seminários de negociação esclarecem seu papel

Um dos cenários mais frustrantes para os profissionais de marketing digital é quando um cliente continua mudando o escopo do trabalho. De repente, uma ordem de serviço que deveria ser concluída em poucos dias acaba levando semanas. Essas mudanças no escopo do trabalho podem afetar sua energia e entusiasmo.

Instruções imprecisas levam a objetivos ambíguos e a um resultado potencialmente menos que estelar. Discussões claras ajudam os profissionais de marketing digital a entender as necessidades do cliente. Durante as discussões, você e seu cliente podem concordar com aspectos do trabalho, como:

• O que exatamente precisa ser feito.
• A quem reportar durante cada etapa do processo.
• Marcos, prazos e prazos.
• Subsídio para edição, correções e melhorias.
• Políticas de reembolso.
• Critérios para bônus e comissões.
• Suporte e serviço.

Trabalhe para criar colaborações duradouras

Os profissionais de marketing digital ocasionalmente descobrem que precisam de ajuda para concluir um projeto. Talvez você precise de um revisor, web designer ou especialista em SEO. Talvez você já tenha uma equipe de provedores de serviços confiáveis ​​ou esteja procurando novos especialistas.

Seja qual for a sua situação, pode ser necessário concordar com os termos de um projeto atual ou futuro. Você pode precisar que seus colaboradores ofereçam suporte mesmo após o término do contrato. Por exemplo, você pode precisar que seu desenvolvedor da Web interaja mais tarde e realize algumas atualizações de software, ou seu profissional de marketing de conteúdo pode precisar responder aos comentários dos leitores.

Em alguns casos, pode ser necessário fazer novos contratos caso a caso. Algumas dessas colaborações podem não ser reveladas ao cliente principal. O treinamento em negociação ajuda você a manobrar esses acordos sem ofender seu cliente ou colaboradores.

A negociação ajuda você a obter os melhores negócios com seus colaboradores. Você é capaz de definir:

• Expectativas do cliente.
• Acordos de colaboração.
• Funções dos colaboradores.
• Questões de privacidade, como cláusulas de não divulgação e não concorrência.

Amplie seu negócio

Como a maioria das empresas e provedores de serviços, os profissionais de marketing digital mais ambiciosos sonham em expandir seus negócios. Os profissionais de marketing se esforçam para trabalhar para clientes de grandes marcas, serviços de margem mais alta, um salário maior e vantagens mais lucrativas.

A negociação ajuda sua marca a promover serviços extras, fazer upsells e fazer conexões com um mercado que paga melhor. O processo de negociação cria um ciclo de feedback positivo em que seus clientes atuais o encaminham para clientes maiores, que o encaminham para clientes ainda maiores e assim por diante.

Participar de um seminário de negociação conduzido por especialistas pode apoiar as metas de crescimento do profissional de marketing. Você pode aprender como expressar seu valor para clientes corporativos e lidar com objeções de gerentes para melhorar suas taxas de fechamento de vendas.

Encontre chances de economia de custos

A maioria de seus clientes provavelmente está fazendo malabarismos com restrições orçamentárias, assim como você. Você pode provar seu valor para o cliente negociando preços mais baixos para seus prestadores de serviços. Uma oportunidade de economia de custos pode surgir se seus clientes já usam ferramentas de marketing de taxa premium.

Por exemplo, se as ferramentas de rastreamento ou otimização de SEO do cliente forem caras, você pode direcionar o cliente para ferramentas menos caras com desempenho comparável às suas necessidades. Você também pode entrar em contato com os administradores da ferramenta e negociar taxas mais baixas com base no volume de trabalho que você pode enviar para eles.

Para o seu próprio negócio, você pode negociar taxas e assinaturas mais baixas do provedor de serviços. Taxas mais baixas podem aumentar suas margens de lucro e melhorar sua competitividade no mercado. Seminários de negociação podem orientar os profissionais de marketing digital a melhorar sua alocação de recursos e economia de custos.

Em Fechamento

Quando os profissionais de marketing digital dominam a negociação, isso ajuda a criar melhor valor para seus clientes atuais e futuros. A comunicação clara pode definir os papéis explicitamente, tornando os objetivos mais claros.

A negociação ajuda você a construir relacionamentos mutuamente benéficos que podem escalar seus negócios para trabalhar com marcas ainda maiores, aprimorar suas habilidades e, finalmente, ganhar mais dinheiro.