5 motivos pelos quais seu Perfil comercial do Google pode ser suspenso

O Perfil comercial do Google é um canal de marketing eficaz para empresas locais que atendem clientes pessoalmente.

Mas quando você administra uma empresa local, uma das piores coisas que podem acontecer é ter seu perfil comercial do Google suspenso.

Quando um perfil comercial do Google é suspenso, ele desaparece completamente do Google (o que costuma acontecer) ou fica inacessível para o proprietário ou gerente do perfil. Nenhuma das duas é uma boa notícia.

Para muitos empresários, isso é devastador. (Muitos de meus clientes me disseram que, se não conseguirem restabelecer seus Perfis de empresas, terão de fechar seus negócios.)

Como o Google normalmente não divulga o motivo da suspensão, pode ser frustrante para os proprietários de empresas, pois eles se atrapalham tentando corrigir a violação e restabelecer seu perfil.

Por que os Perfis de empresas do Google são suspensos?

Quando o Perfil da sua empresa for suspenso, a primeira etapa é ler atentamente as Diretrizes para representar sua empresa no Google.

Em muitos casos, você pode descobrir qual regra violou.

Mas algumas regras “não escritas” podem desencadear suspensões de perfil, o que torna as coisas ainda mais complicadas.

Determinar o que causou sua suspensão é quase como ser um detetive.

Vamos colocar nossos chapéus de detetive e discutir cinco razões comuns pelas quais os Perfis de empresas do Google são suspensos.

1. Abordar violações

O Google tem regras extensas sobre os tipos de endereços qualificados para os Perfis de empresas do Google.

Algumas das diretrizes mais violadas envolvem o uso de:

• Um endereço de caixa postal.
• Um endereço de Caixa UPS.
• Um escritório virtual ou um endereço de espaço de coworking.

Nenhum desses tipos de endereços são permitidos.

A única exceção rara é um endereço de espaço de coworking, desde que você atenda aos seguintes critérios:

• Você aluga um escritório dedicado.
• O local possui sinalização permanente.
• Você pode ver os clientes em sua localização.
• O escritório funciona em horário comercial. (Você ou seus funcionários devem estar lá. E, não, a equipe de coworking não é sua equipe, então eles não contam!)

Como você pode ver no exemplo abaixo, o endereço do espaço de coworking – e até mesmo números de suítes sobrepostos – são usados ​​por várias empresas para os Perfis de empresas do Google.

Outra violação de endereço é exibir seu endereço residencial em seu perfil comercial do Google quando você não tem sinalização permanente em sua casa e não está recebendo clientes lá.

Se você tem um negócio de área de serviço (SAB) e administra seu negócio fora de casa, mas sai para seus clientes para fazer o trabalho, você não tem permissão para exibir seu endereço em seu GBP.

Uma rápida olhada no Google Maps mostra que esta empresa de paisagismo está violando a regra.

Quando você procura o endereço da empresa no Maps, pode ver uma foto da residência do proprietário da empresa. Outro perfil apenas esperando para ser suspenso.

Algumas empresas podem violar as diretrizes de endereço por um tempo, mas acabarão por alcançá-las.

2. Fazendo alterações em seu perfil

A edição das principais informações da GBP (ou seja, nome da empresa, endereço, número de telefone ou categorias de negócios) pode desencadear uma suspensão.

O Google pode achar suspeito se essas áreas-chave forem editadas.

Afinal, com que frequência uma empresa muda de nome? O endereço deles? O número de telefone deles? O tipo de negócio que eles são?

A resposta: não com muita frequência.

Portanto, pense muito bem antes de alterar qualquer um dos principais campos do seu perfil comercial. Você pode desencadear inadvertidamente uma suspensão.

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3. Encher o nome da sua empresa com palavras-chave

Pensando em adicionar palavras extras ao nome da sua empresa – como o nome de uma cidade ou palavras-chave? Não é uma boa ideia. (Sim, você pode ter uma classificação mais alta, mas não terá nenhuma classificação quando seu perfil for suspenso.)

No exemplo abaixo, o corretor de imóveis é considerado um "profissional" e deve usar apenas seu nome e sobrenome como nome comercial - sem outras palavras.

Como você pode ver, ela está cheia de palavras-chave do nome da empresa com "corretor de imóveis" e "agente imobiliário". (Os corretores de imóveis estão entre os grandes infratores das diretrizes de nomes comerciais.)

Os ganhos de curto prazo que você pode obter com o preenchimento de palavras-chave do nome da sua empresa não valem o risco de suspender seu Perfil comercial do Google.

4. Duas empresas compartilhando o mesmo endereço ou número de telefone

O Google geralmente não gosta quando duas empresas compartilham o mesmo endereço ou número de telefone. (A mesma exceção de endereço seria em prédios de escritórios, shoppings, concessionárias de automóveis com serviços separados/empresas de conserto de automóveis, etc.)

Esta regra impede principalmente:

• Negócios baseados em casa criem vários Perfis de negócios em seu endereço residencial.
• Um único negócio de criar mais de um negócio em um local/endereço.

Um exemplo disso foi visto recentemente no Fórum de Ajuda do Google Business Profile. Um paisagista montou um GBP para seu negócio de paisagismo, que ele administrava em sua casa.

Ele então configurou outro perfil de negócios do Google para um “novo” negócio que ele começou – um negócio de colocação de grama. (Mas colocar grama não faz parte do paisagismo?)

Ele não conseguia entender por que o novo perfil de negócios foi suspenso.

Ficou claro para mim – e obviamente para o Google – que esse homem estava tentando burlar o sistema criando dois GBPs no mesmo endereço para obter classificações mais altas.

O que ele deveria ter feito é adicionar “fornecedor de grama” como uma categoria ao Perfil de negócios de paisagismo existente.

O Google não quer que as pessoas criem mais perfis de negócios para tentar obter classificações mais altas.

5. Alguém denunciou suas violações ao Google

Outra maneira de o Perfil da sua empresa ser suspenso é se alguém relatar suas violações diretamente ao Google.

Você já notou o link “Sugerir uma edição” nos Perfis de empresas do Google?

Se sua listagem em GBP violar as diretrizes, tudo o que alguém precisa fazer é fazer uma sugestão de edição para corrigir sua violação, e isso pode causar a suspensão de seu perfil.

Pense nisso como um tipo de programa de “vigilância de bairro”. Essa opção ajuda a manter todos na plataforma honestos.

O Formulário de Reparação também pode ser usado para relatar violações de GBP.

Existem outros motivos pelos quais seu perfil pode ser suspenso?

Provavelmente, existem dezenas de razões pelas quais o Google pode suspender seu perfil - muitos dos quais apenas o Google conhece. Portanto, sua melhor aposta é seguir as orientações. Todos eles.

Tome minha palavra. Suspender a listagem do Perfil da empresa – e depois restabelecê-la – não é um passeio no parque.

Em muitos casos, pode devastar empresas. Brincar tentando contornar as regras não vale o risco. Então leia – e siga – as regras.