Por que contratar UX Designers é importante para startups de tecnologia

Imagine se você tivesse que tomar seu chá ou café nesta xícara…

A cor é boa.

Tem uma alça.

É muito parecido com qualquer outro copo.

Mas quando você realmente pegá-lo, notará como a alça é horizontal em vez de vertical.

O resultado? Inconveniência.

O resultado final? Você vai abandonar o copo e pegar outro.

Esse é um exemplo de como a má experiência do usuário pode fazer com que os usuários abandonem você e procurem os concorrentes.

O copo faz parte do Desconfortável . É uma coleção de itens de uso diário deliberadamente desconfortáveis ​​desenhados por Katerina Kamprani.

Você não está planejando adicionar sua startup de tecnologia a essa coleção, certo? Então você deve contratar designers de User Experience (UX) e oferecer experiências plausíveis aos seus usuários. Afinal, 70% dos negócios online falham devido a más experiências do usuário.

Mas o que é design UX?

Quem são os designers de UX?

o que eles fazem de fato?

Como o design UX ajuda a estabelecer uma startup de tecnologia?

O design UX pode ajudá-lo a dimensionar sua startup de tecnologia?

Encontre respostas para todas essas perguntas e muito mais aqui.

O que é design UX?

Antes de falarmos sobre por que os designers de UX são importantes para startups de tecnologia, vamos discutir o design de UX em detalhes. É importante entender o que é design UX em primeiro lugar.

Fonte

Os princípios-chave do design UX incluem:

• Usabilidade: Criação de designs fáceis de usar e entender.
• Funcionalidade: garantir que o produto execute as tarefas para as quais foi projetado.
• Acessibilidade: Tornar o produto utilizável pelo maior número de pessoas possível. Incluindo pessoas com deficiência.
• Centralização no usuário: Foco nas necessidades e objetivos do público-alvo.

Qualquer produto, plataforma ou serviço projetado sem esses princípios em mente falhará em criar uma experiência de usuário ideal.

E um designer de UX é o responsável por criar designs intuitivos e centrados no usuário para produtos de software, sites e outras interfaces digitais.

Os designers de UX geralmente têm experiência em design. E eles podem ter um diploma em um campo relacionado, como design gráfico ou psicologia.

Agora, dados seus conhecimentos, habilidades e experiência relevante, os designers de UX têm um custo.

Fonte (os salários estão em INR)

Agora, isso levanta uma grande questão. O design UX vale o salário que as startups de tecnologia teriam que pagar aos designers UX? Definitivamente. Na verdade, o designer de UX certo não apenas justificará seu próprio salário, mas também ajudará a escalar o negócio.

Aprenda como.

Por que contratar UX Designers para startups de tecnologia?

A contratação de designers de UX é importante para startups de tecnologia por vários motivos. O fator chave é que seu sucesso geralmente depende de quão bem seu site, plataforma ou produtos de software são recebidos pelos usuários.

Veja como os designers de UX ajudam a alcançar esse sucesso:

1. A experiência do usuário é um diferencial importante

A experiência do usuário refere-se à satisfação geral e ao prazer que um usuário tem ao interagir com um produto, como um site ou aplicativo de software. Na indústria de tecnologia, o UX de um produto pode ser um diferencial importante. Influencia se os usuários escolhem ou não usar o produto e continuam a usá-lo ao longo do tempo.

Ao investir em design UX, as startups de tecnologia podem criar produtos que se destacam em um mercado lotado.

Pense por que você usa aquele aplicativo para fazer compras online e não o outro. Provavelmente, você notará que o UX é um fator-chave.

2. O design UX pode melhorar a eficácia do produto

Um designer de UX trabalhará para entender as necessidades e objetivos do seu público-alvo. E eles projetam seu produto de forma a ajudar os usuários a atingir esses objetivos de forma eficaz. Isso pode levar a uma maior satisfação e lealdade entre sua base de usuários.

Os designers de UX simplificam ainda mais os processos em seu site ou software. Eles removem todas as etapas desnecessárias que podem prejudicar a capacidade do usuário de atingir seus objetivos. Isso pode tornar o produto mais eficiente e eficaz para os usuários.

Eles também realizam testes para minimizar erros e evitar a frustração do usuário.

Fonte

E 67% dos usuários móveis que gostam da experiência de um site farão uma compra nesse site. Isso é uma demonstração clara de como melhorar o UX do seu site pode torná-lo mais eficaz em termos de conversões.

3. O design UX pode economizar tempo e recursos

Ao investir em design UX no início do processo de desenvolvimento, você pode evitar redesenhos e iterações dispendiosas no futuro. Um designer de UX pode ajudá-lo a identificar e resolver possíveis problemas antes que eles surjam. Assim, economizando tempo e recursos.

De fato, focar em UX durante a fase de conceito de um projeto reduz os ciclos de desenvolvimento em 33-50%.

Porém, mais importante, um UX ruim também pode causar perdas diretas. (que você pode evitar com um bom design)

• 70% dos clientes abandonam as compras de comércio eletrônico devido a UX ruim.
• 67% dos usuários mencionam 'experiências ruins' como causa de rotatividade.
• 62% dos usuários até compartilham experiências negativas com outras pessoas, prejudicando sua imagem no mercado.
• 90% dos usuários disseram que não retornariam a um site se o UX fosse ruim.
• E os usuários móveis têm cinco vezes mais chances de abandonar um site se o UX não for otimizado para seu dispositivo.

Não acredita nos números? Aqui está um exemplo da vida real.

Em 2020, o Citi Bank acidentalmente transferiu US$ 900 milhões para seus credores. Incluía o principal e os juros. Eles deveriam enviar apenas $ 7,8 milhões em juros.

Os credores se recusaram a devolver o valor principal. O caso foi para tribunal. O veredicto exigia um retorno de apenas US$ 400 milhões. O resto? Uma perda colossal para o Citi.

Como isso está relacionado ao design UX agora?

Bem, a transferência acidental aconteceu porque não um ou dois, mas três funcionários do Citi Bank não perceberam o procedimento correto para usar o software que eles tinham para fazer a transferência eletrônica.

O UX do software (Flexcube) não era intuitivo, o que levou à transferência eletrônica incorreta.

Fonte

Se você não deseja que as ofertas de sua startup de tecnologia se tornem um ímã para erros tão caros, certifique-se de que o UX seja limpo e intuitivo.

4. O design UX pode impulsionar o crescimento dos negócios

O design UX pode oferecer um ROI de 9.900% .

Uma excelente experiência do usuário pode gerar taxas de engajamento e conversão, o que pode aumentar a lucratividade do seu negócio.

Aqui estão alguns números para apoiar isso.

• As empresas líderes em UX superaram o índice S&P em 35%.
• Melhor design de UX pode aumentar as conversões em 400%.
• A experiência do cliente, impulsionada por um bom design de UX, elevou os KPIs da empresa em 83%.
• 80% dos clientes estão dispostos a pagar mais por um UX melhor.

Assim, otimizar seu produto de software para UX garante que sua inicialização crie o máximo impacto e obtenha enorme sucesso.

5. UX pode aumentar as conversões

Os usuários geralmente navegam em inúmeros sites. Todos os sites promovem o mesmo produto ou serviço, mas há um site que eles mais gostam e eles vão em frente e tomam as medidas necessárias ou fazem uma anotação mental para voltar a ele.

Por que?

O design era simples e eles podiam encontrar o que procuravam sem muita dificuldade. Portanto, se você deseja maximizar as conversões, deve procurar reduzir o esforço que seus usuários precisam fazer para realizar a ação desejada.

Aqui estão algumas maneiras de otimizar seu site:

• Ter um menu de fácil navegação que reduz o número de passos para o usuário.
• Apelos à ação (CTAs) significativos
• Conteúdo bem estruturado

6. UX Design ajuda nas classificações de pesquisa

Um bom design de UX ajuda a aumentar as classificações de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). Isso porque o próprio Google se esforça para fornecer respostas aos usuários o mais rápido possível e, portanto, promove o melhor primeiro. O design UX é um parâmetro importante nos rankings de SEO.

Aqui estão alguns elementos-chave de um layout de página compatível com SEO:

• Evite conteúdo com muito texto. Divida em blocos de conteúdo; use marcadores, números, etc.
• Use palavras-chave naturalmente
• Use imagens e vídeos sempre que possível para envolver os usuários
• Otimize as imagens e vídeos com meta tags, títulos, etc.
• Inclua links relevantes

Contrate designers de UX hoje

Os líderes do setor entenderam a importância do design UX.

[No ano de estreia da Amazon, Jeff Bezos investiu 100 vezes mais em UX design do que em publicidade.]

E os líderes também aceitaram publicamente a UX como a chave para o sucesso de seus negócios.

[Mike Gebbia, do Airbnb, disse que o UX foi o responsável por levar a empresa à marca de US$ 10 bilhões.]

Se você deseja que sua startup se junte às fileiras de líderes de mercado como Amazon e Airbnb, é hora de contratar um designer de UX.

Além disso, você pode evitar os aborrecimentos da contratação tradicional, aproveitando as plataformas de conexão de talentos que ajudam você a se conectar diretamente com talentos pré-selecionados. Ao escolher entre os melhores talentos, você pode priorizar a experiência do usuário. E, finalmente, criar um produto digital que seja funcional, agradável e satisfatório de usar.