Por que as plataformas sob demanda falham e como resolver os problemas?

O sucesso gritante da era sob demanda deu origem a uma escola de pensamento entre a comunidade de tecnologia. Eles começaram a acreditar que seguir o modelo de negócios uber on demand e entrar no setor on demand será o único movimento que os impedirá de alcançar o sucesso completo.

Embora tenha funcionado para várias empresas como GrubHub ou Airbnb, o número de empresas que faliram também é extremamente grande. Na verdade, se você se sentar para fazer uma planilha do Excel comparando a taxa de falha versus sucesso dos serviços sob demanda, descobrirá que o número de empresas que lutaram para sobreviver foi maior do que aquelas que não sobreviveram.

Mas isso significa que você deve perder a esperança no sucesso comercial de suas plataformas sob demanda e desistir? Claro que não. O que isso implica é que, quando você planeja ter sucesso no concorrido mercado sob demanda , também deve considerar as razões por trás da falha do aplicativo.

A intenção deste artigo é ajudar exatamente nisso.

Índice

1. A lista de marcas de modelos de negócios sob demanda que falharam miseravelmente
2. Razões por trás da falha de negócios sob demanda
3. Entendendo o sucesso da Uber no setor sob demanda
4. Como as empresas sob demanda podem se salvar de fechar prematuramente?
5. Resultado final

A lista de marcas de modelos de negócios sob demanda que falharam miseravelmente

Empresa Casa Feliz

A Happy Home Company foi uma reviravolta no tradicional mercado de serviços domésticos. A ideia por trás da marca era oferecer aos usuários planos de manutenção residencial que incluíssem coisas recorrentes que precisavam ser mantidas em boas condições de trabalho. Apesar de ter arrecadado US$ 7 milhões de investidores, o fundador da Happy Home escreveu uma carta de desligamento que dizia: “Em última análise, não conseguimos fazer a transição de uma startup desorganizada para uma empresa autossustentável”.

[Leia mais: The Happy Home Company é encerrada, membros da equipe migram para o Google ]

Pronto

O negócio foi criado para ajudar as pessoas a obter refeições saudáveis ​​mais rapidamente. O serviço sediado no Reino Unido teve o trabalho com a intenção de conectar os usuários com os chefs, permitindo a entrega de alimentos em menos de 20 minutos. Ele tinha todos os elementos para torná-lo um dos aplicativos de entrega sob demanda mais florescentes. Embora a ideia parecesse boa para investidores e adotantes, a empresa não conseguiu acompanhar os orçamentos de promoção da Uber e da Deliveroo – um dos desafios sob demanda que ocorrem com mais frequência.

Trabalhadores de plantão

A IA mudou a cara do trabalho, isso é algo que foi estabelecido ao longo do tempo. Os serviços Workers On Call usaram sistemas de IA para simplificar a correspondência de empregadores com freelancers que precisavam de empregos. O aplicativo que se gabava de freelancers serem correspondidos e começar a funcionar em menos de 30 minutos, embora respaldado por uma visão poderosa, estava um pouco à frente de seu tempo. A marca, mesmo depois de arrecadar US $ 30 mil, assinou com uma mensagem concisa dizendo: “Tchau tchau. Desculpe, Trabalhadores de plantão está fechado.”

Homejoy

Um dos exemplos de livros didáticos de negócios sob demanda falidos é o Homejoy. Iniciado com financiamento inicial de US$ 20.000 em 2000, o negócio se tornou um grande nome em 2013, quando arrecadou US$ 38 milhões – tornando-se uma das startups sob demanda mais bem-sucedidas. Mas logo os clientes começaram a não converter após a primeira reserva. Na verdade, apenas 15-20% das pessoas remarcaram em um mês. Os números simplesmente não foram suficientes para a marca sobreviver. Soma-se a isso as batalhas legais contra a classificação dos trabalhadores como autônomos que levaram à morte do negócio em 2015.

A verdade da hora que ainda resta é que, mesmo após essas instâncias de falha das plataformas sob demanda, o fato de como a internet treinou os consumidores para obter serviços em tempo real não está impedindo que empreendedores iniciantes entrem na economia sob demanda. Mas como as empresas podem garantir que não estão destinadas a se tornar mais um nome na lista?

Embora uma maneira de obter alguma satisfação seja fazer parceria com uma empresa de desenvolvimento de negócios sob demanda que tenha trabalhado com o início de negócios populares sob demanda e plataforma de entrega sob demanda , também ajudaria a conhecer os motivos de falha de serviços sob demanda que podem levar ao seu fracasso.

Razões por trás da falha de negócios sob demanda

Alta Competição

O aumento da demanda de serviços hiperlocais levou a um aumento na demanda de serviços sob demanda atendendo a todas as necessidades de seus clientes. Uma maneira de os empreendedores competirem no mercado é reduzindo seus custos de serviço. Isso, além dos altos custos operacionais de transporte, infraestrutura e mão de obra, tem impedido o florescimento de startups sob demanda bem-sucedidas .

Relutância entre os capitalistas de risco

Com os motivos de falha de serviços sob demanda disparando, os investidores começaram a ficar cautelosos sobre onde colocar seu dinheiro. Como é, obter financiamento em seu aplicativo tem sido um processo difícil e quando você adiciona as inadequações que o setor agora vem, a probabilidade de arrecadar dinheiro diminui ainda mais.

Os VCs agora estão se tornando ainda mais cínicos sobre a longevidade da startup. As empresas que prometem uma forte visão de longo prazo com uma imagem de fluxo de caixa que a sustenta se tornaram a única resposta para os tipos de aplicativos que os investidores apoiarão em 2022 .

Incompetência do produto

Se há um evento que segue todas as startups de sucesso, seria o fato de que os concorrentes logo seguirão. O valor que sua empresa oferecia começa a ser desafiado e superado pelos concorrentes. Isso, por sua vez, está levando o produto a se tornar incompetente no mercado, independentemente dos esforços que ficaram por trás dos serviços de desenvolvimento de aplicativos sob demanda.

As marcas que não conseguem acompanhar as mudanças com pivôs oportunos logo estão saindo do espaço sob demanda.

Conjunto de recursos ineficiente

A falta de um conjunto de pessoas experientes pode, na maioria das vezes, resultar no fracasso das empresas de desenvolvimento de aplicativos sob demanda . O mesmo se aplica à indústria sob demanda. Independentemente de qual domínio sob demanda você escolher, você descobrirá que os que sobreviveram eram conhecidos por sua força de trabalho qualificada. Uma falta nessa frente pode levar a plataforma de entrega sob demanda e as empresas a perderem seu valor no setor e, assim, se aproximarem de seu fim.

Não ser capaz de resolver problemas reais

Várias empresas sob demanda que falham lidam com problemas do tipo band-aid no lugar de problemas do tipo sala de emergência que tornam a solução extremamente não atraente para os usuários finais. Exemplo: Por exemplo, imagine um serviço de lavagem de carros sob demanda. Com que frequência os usuários exigiriam o serviço? Mas as despesas que uma empresa terá que fazer para mantê-la à tona seriam enormes. Em suma, o negócio não acaba sendo eficiente em termos de custos nem eficaz.

Sub ou supervalorização da demanda e oferta

O último em nossa lista de razões que tendem a levar diretamente ao fracasso do negócio é a sub ou supervalorização da demanda e da oferta que seu negócio sob demanda reuniria. As empresas, na maioria das vezes, subestimam a demanda que atrairiam e, portanto, planejam com pouca oferta. Da mesma forma, às vezes eles pensam demais na demanda e acabam com uma oferta de recursos subutilizada.

Agora que listamos os motivos mais comuns por trás de uma falha nos negócios de um aplicativo sob demanda, vamos mergulhar nas saídas – como as empresas sob demanda podem evitar esse destino.

Entendendo o sucesso da Uber no setor sob demanda

Quando você dissecar a economia sob demanda, descobrirá que ela é construída principalmente em três blocos de construção: entrega imediata, passividade de consumo e custo fixo. A Uber não apenas marcou todas as três caixas do modelo de negócios sob demanda, mas também acertou alguns outros fatores que ajudaram a criar uma experiência de usuário de reserva de viagens perfeita.

Aqui estão os dois fatores que contribuíram para o sucesso da marca, tornando-a uma das empresas sob demanda mais bem-sucedidas:

• A empresa opera em cidades urbanas populosas onde há liquidez suficiente para fazer o mercado funcionar.
• A base de clientes já estava muito familiarizada em confiar em um estranho para levá-los a lugares. Assim, criar confiança no mercado nunca foi um problema.

O modelo Uber não se preocupa com o aspecto de intimidade da transação nem com os desafios da desintermediação. Imagine construir um aplicativo de entrega sob demanda, como o aplicativo de serviço doméstico, os usuários encontram uma pessoa que gostam para limpar sua casa ou planejar seus filhos, como você os impediria de entrar em contato diretamente com esses provedores de serviços, sem passar pelo seu aplicativo? Essa desintermediação quando continuada pode levar a uma maior queima, churn e, em alguns casos, extinção do negócio.

Como o modelo Uber não incluía a necessidade de se preocupar com a intimidade, eles poderiam sobreviver e crescer em uma velocidade muito maior. Mas nem toda história do tipo Uber tem um final feliz. Existem várias plataformas de iniciativa de sucesso sob demanda que caíram devido aos desafios sob demanda.

Como as empresas sob demanda podem se salvar de fechar prematuramente?

Expansão do mercado

Um dos maiores problemas com os principais negócios sob demanda de hoje é que eles não se expandem a partir de seus mercados existentes. Os empreendedores que são muito novos no setor acabam se limitando a um pool de clientes fiéis e não pensam em oportunidades de expansão. O problema com isso é que no momento em que um novo concorrente com bolsos cheios entra no mercado, a probabilidade de ele sair do negócio aumenta.

Veja o roteiro de expansão que geralmente compartilhamos com nossos clientes quando os ajudamos no desenvolvimento de aplicativos sob demanda .

Faça com que seu cliente precise de sua Bíblia

Na luta entre o que você pode oferecer e o que seus usuários precisam, suas ofertas devem sempre prevalecer. Embora possa ser uma doce atração investir na grande necessidade de amanhã, pode ser extremamente imprudente deixar de lado as necessidades atuais de seus clientes.

A verdade é que com a solução de problemas sob demanda você terá uma infinidade de oportunidades e tempo para dinamizar sua startup . Mas o que você não vai conseguir é a hora atual e as necessidades atuais de seus usuários. Obter insights sobre essas informações é o que uma empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis sob demanda pode ajudá-lo.

Pense em ser preparado monetariamente primeiro

A questão do fato moderno é que é muito difícil obter financiamento em um aplicativo. Não importa quão bem proposto seja seu aplicativo ou quão verde sua demonstração de fluxo de caixa pareça, não há garantia de que você será financiado.

A solução de resolução de problemas sob demanda nessa frente só pode ser olhar para opções alternativas de financiamento e não ficar limitado a VCs.

Crie tração para mudanças com ganhos rápidos

A maioria dos executivos tende a concentrar toda a sua atenção e recursos em três ou quatro grandes apostas para dar a volta por cima em uma empresa. Esta é uma estratégia de alto risco. Mesmo que grandes investimentos sejam ocasionalmente garantidos, eles exigem uma quantidade significativa de tempo e esforço – e nem sempre compensam.

Por exemplo, suponha que você decida trocar de fornecedor de matéria-prima para poder obter de um país de baixo custo e economizar 30% em custos diretos. Se você descobrir seis meses depois que as especificações do material não atendem às suas necessidades, você terá perdido tempo, possivelmente interrompido todo o seu plano de produção e provavelmente gastou muito dinheiro em algo que não funcionou.

Os gerentes devem trabalhar em um padrão de vitórias rápidas em vez de ir atrás de grandes apostas para estabelecer tração em todo o negócio. Esses ganhos rápidos podem ser focados no custo, reduzindo a demanda por um serviço que eles não precisam. Também pode ser uma questão de política, como a promulgação de uma política mais rígida de gastos com viagens.

Resultado final

Os crescentes casos de falhas da indústria sob demanda levaram o setor a adquirir a imagem de um castelo de cartas. A única maneira de os empreendedores entrarem e terem sucesso no domínio seria fazer uma extensa pesquisa de usuários. Uma maneira que sugerimos para conseguir isso sem esforço pode ser através do modo de design de produto e sprint de desenvolvimento – uma das principais práticas que os desenvolvedores de aplicativos sob demanda seguem.