Por que as pessoas odeiam a interface do usuário do Google Analytics 4

Os profissionais de marketing não estão satisfeitos com a interface do usuário (IU) do Google Analytics 4.

Na verdade, a mídia social foi inundada com reclamações sobre a substituição do Universal Analytics – mas são as preocupações com a interface do usuário que têm dominado a conversa.

Então, a IU do GA4 é realmente tão ruim quanto alguns afirmam? Conversamos com três especialistas em marketing digital para descobrir…

'A usabilidade é ruim – mas aguente firme!'

Janet Driscoll Miller, presidente e CEO da Marketing Mojo, não é fã da IU do GA4, mas disse que “não é terrível”. Ela acredita que as dificuldades que surgem se devem ao fato de a plataforma ser tão nova e diferente do Universal Analytics. “Não acho que o Google tenha feito um bom trabalho com a usabilidade no design da interface”, ela diz ao Search Engine Land.

• As configurações e o layout não são intuitivos – “Por exemplo, se você criar um relatório de Explorações, deverá primeiro importar as dimensões e métricas que deseja extrair na primeira coluna de configurações e, em seguida, extrair delas na segunda coluna que cria sua visualização de dados. Isso certamente é diferente do UA e não necessariamente muito claro para novos usuários.”
• O Google precisa fazer alguns ajustes – “Acho que falo pela maioria dos usuários avançados do Google Analytics aqui, eles realmente precisam adicionar de volta o recurso Anotações. Foi um ótimo recurso de UA e provavelmente não é difícil de programar (é literalmente uma nota e uma data), mas foi muito útil para muitos de nós, especialmente ao fazer projetos forenses ou de solução de problemas e trabalhar com grandes equipes.”
• Corrija o compartilhamento de relatórios do Explorations – “Ao criar e compartilhar um relatório do Explorations com outras pessoas, você a) não pode limitar com quem ele é compartilhado especificamente e b) aqueles com quem ele é compartilhado não podem alterar o intervalo de datas do relatório. Atualmente, para que outras pessoas alterem o intervalo de datas de um relatório compartilhado, o usuário deve fazer uma cópia do relatório para que o usuário se torne o proprietário dessa nova cópia do relatório e, em seguida, a data possa ser alterada.”

Se você está lutando para navegar na nova interface do usuário, simplesmente continue praticando, disse Miller.

“Quanto mais você se acostumar com o funcionamento do GA4, mais fácil ficará com o tempo”, disse ela. “Mudar é difícil, mas isso veio para ficar. Em pouco tempo, todos nós estaremos muito melhor com ele. Mantenha-se firme!"

'GA4 carece de recursos básicos - mas vamos nos acostumar com isso'

Empreiteiro e consultor independente, John Erikson, tem se sentido cada vez mais frustrado com a IU do GA4. O Universal Analytics era mais direto e fácil de navegar, o que tornava tarefas simples, como a criação de relatórios, muito mais fáceis de realizar, disse ele.

Erikson explicou:

• Sem capacidade de usar regex na caixa de pesquisa: “Você só pode pesquisar uma frase por vez, o que é muito limitado. A única maneira que encontrei para filtrar por padrões de URL foi configurar Audiências. Mas os públicos devem ser configurados com antecedência, não podem ser editados/alterados e o regex é limitado a 100 caracteres, então tive que dividir padrões longos em vários blocos para criar públicos.
• Surgem problemas se as estruturas de URL forem ajustadas: “Se alguma coisa mudar no site na estrutura de URL (o que certamente acontecerá muitas vezes no futuro), o público se tornará obsoleto e não há como olhar para trás”.
• Erros que consomem tempo: “Se você cometer algum erro ao criar um Audience, terá que descartar o que fez e criar um novo.”
• Problemas de segmentos/dimensões : “Ao selecionar segmentos/dimensões no GA4, em vez da capacidade no Universal de selecionar/desmarcar um ou mais segmentos em uma única lista e clicar em aplicar, é necessário abrir a personalização ou adicionar comparação, clicar em adicionar filtro, selecionar uma dimensão em um menu suspenso longo, selecione o valor da dimensão em outro menu suspenso e aplique (e você só pode selecionar um). Concedido, é apenas uma diferença de alguns segundos, mas quando você olha para muitos padrões diferentes todos os dias, torna-se frustrante repetir esses movimentos de interface do usuário em excesso indefinidamente quando você costumava fazer isso mais rápido.
• Design desajeitado : “Essa mesma estrutura suspensa é usada na criação/edição de relatórios do GA4. As listas suspensas são longas e é difícil encontrar o que você está procurando. Você pode digitar nomes parciais e encontrá-los mais rapidamente depois de conhecê-los, mas inicialmente é muito difícil percorrer todos eles e encontrar o que deseja. Além disso, você só pode selecionar um, por isso é difícil ver várias dimensões/valores. Eu acho desajeitado de usar.”

Apesar dos problemas de Erkison com a nova plataforma, ele percebe que ela veio para ficar e está confiante de que vai se acostumar e se adaptar.

“É simplesmente frustrante quando você usou um sistema que funciona bem por muitos anos e o vê substituído por uma suposta melhoria que é apenas mais difícil de usar e carece de recursos básicos”, acrescentou.

'GA4 está faltando as funções mais simples'

Chris Fox, estrategista de análise independente, também está enfrentando problemas com a IU do GA4. Ele observa que funções simples que estavam presentes no UA agora estão completamente ausentes ou são mais complicadas e demoradas para executar. Ele explicou:

• "Gráficos de série temporal só podem mostrar dados no nível do dia e não podem ser alterados para exibir dados no nível da semana/mês."
• "Você tem que editar relatórios para poder usar dimensões básicas como Landing Page em um relatório de Tráfego."
• "Os segmentos se foram e, em vez disso, temos 'comparações', que não têm opções predefinidas e não permitem que você salve as 'comparações' que você cria como faria com os segmentos."
• "Se você deseja adicionar um filtro para ambas as dimensões em um relatório com uma dimensão secundária, não pode fazê-lo na tabela — em vez disso, você deve filtrar um na tabela e o outro no nível do relatório na parte superior do página (ou ambos no nível do relatório)."
• "Ao editar um relatório para adicionar métricas, você fica limitado a 12; portanto, geralmente edito um relatório apenas para visualizar uma determinada métrica e, em seguida, redefinir para a configuração anterior."
• "Antes, se eu quisesse ver uma visualização do tráfego mensal do último ano, bastava alterar a granularidade da data no gráfico de linhas do relatório Canais para 'Mensal'. Para fazer isso no GA4, eu teria que baixar os dados e criar o gráfico sozinho no Excel/Tableau/etc."

Desabafando suas frustrações, Fox disse ao Search Engine Land que essas mudanças desnecessárias e que desperdiçam tempo fizeram o GA4 "parecer uma edição gratuita do produto completo que era o Universal Analytics".

Infelizmente, ele se junta a uma longa lista de profissionais de marketing que fazem as mesmas reclamações sobre a IU do GA4.

Por que nos importamos: se um número suficiente de pessoas estiver enfrentando os mesmos problemas com o GA4 e esses problemas forem relatados ao Google, o mecanismo de pesquisa poderá revisar seu produto para fazer as alterações necessárias. Caso contrário, os profissionais de marketing serão forçados a criar suas próprias soluções – e sem dúvida será mais fácil se reunir para fazer um brainstorming.

Mergulho profundo. Para obter mais informações sobre como migrar para o GA4, leia o guia "Saiba como fazer a mudança" do Google.