O Congresso dos EUA vai proibir o TikTok? 4 resultados potenciais + o que os profissionais de marketing podem fazer sobre eles

Em 23 de março de 2023, o CEO da TikTok, Shou Zi Chew, compareceu ao Congresso mais uma vez. Semelhante a uma tentativa de 2020, o governo dos EUA está tentando banir o aplicativo chinês, citando suspeitas de privacidade e compartilhamento de dados. Embora os criadores do TikTok estejam arrasados ​​com essa ideia, eles não são as únicas pessoas que demonstram preocupação sobre como essa decisão pode afetar seus meios de subsistência.

Mais do que nunca, as marcas estão reconhecendo o imenso valor do TikTok e sua capacidade de lançar tendências na vida diária de seus clientes - valor que pode desaparecer, levando consigo seu alcance e potencial de receita. As marcas vão onde estão os olhos dos consumidores, e há muitos olhos no TikTok… aproximadamente 113,3 milhões de pares apenas nos EUA.

Embora uma proibição em todo o país seja o resultado mais extremo, não é o único destino que o TikTok pode enfrentar. Que outras possibilidades estão em jogo e o que elas significam para as empresas que passaram a confiar na plataforma? Aqui estão quatro possibilidades e como os profissionais de marketing podem responder.

E se nada acontecer com o TikTok?

Em 2020, o presidente Trump tentou banir o TikTok (e outros aplicativos) do mercado dos EUA, mas foi bloqueado por dois tribunais separados. E se essa decisão também resultar em um retumbante… nada?

Embora possa não haver mudanças na maneira como o TikTok deve operar, isso não significa que a privacidade e a segurança das informações do usuário não continuarão sendo de extrema importância. A tendência em direção a dados mais seguros não é realmente uma tendência, mas sim um requisito para o avanço das plataformas de mídia social.

Como as empresas ou marcas que dependem do TikTok devem reagir a um resultado que não faz nada ? Por fim, prossiga com cautela e prepare-se para intervenções futuras em que ele seja banido ou o uso mude significativamente. Alguns lugares para começar:

• Estabeleça ou aprimore sua presença em plataformas de mídia social diferentes do TikTok que atraem usuários semelhantes, como Instagram ou YouTube.

• Certifique-se de que o conteúdo que você está criando para o TikTok também possa ser reaproveitado para outras plataformas de vídeo de formato curto, tendo em mente os diferentes limites de comprimento de conteúdo e restrições de tópico.

• Se sua estratégia TikTok incluir publicidade, avalie seus gastos e o desempenho da campanha para determinar em quais outras plataformas sociais ou canais de publicidade esses anúncios podem repercutir.

Esta é a terceira vez que o aplicativo está sob escrutínio e resultou em intervenção do governo, e provavelmente não será a última.

E se o TikTok tiver que mudar?

A segurança e a privacidade dos dados estão na vanguarda das mentes de quase todas as pessoas quando se trata de plataformas, serviços e software online. Nesse cenário potencial, o TikTok pode continuar acessível para usuários dos EUA, mas sob a condição de que mudanças sérias sejam feitas na maneira como ele rastreia os usuários, coleta dados e compartilha essas informações.

Esses tipos de atualizações necessárias para empresas de tecnologia não são novidade. Marcas como Apple e Facebook fizeram grandes mudanças em suas medidas de privacidade e compartilhamento de dados nos últimos anos, e o Google planeja eliminar o uso de cookies de terceiros na publicidade digital em 2024. Não seria surpreendente ver o TikTok seguir o exemplo. de maneira semelhante.

Se esse resultado se concretizar, marcas e empresas precisarão observar o impacto que isso terá quando se trata de recursos de segmentação e dados do cliente. Embora as mudanças reais permaneçam desconhecidas, os efeitos podem limitar a capacidade de passar dados entre fornecedores terceirizados e o aplicativo social ou até mesmo exigir que as permissões de rastreamento sejam implementadas para serem aceitas pelos usuários. Para se preparar, agora é um ótimo momento para aprimorar seu conhecimento sobre dados primários para desenvolver estratégias de marketing para clientes usando as informações coletadas por meio de seus próprios canais.

E se o TikTok for adquirido por uma empresa dos EUA?

Em uma tentativa de apaziguar mais de 100 milhões de usuários nos EUA, o Congresso está oferecendo à empresa controladora do TikTok, ByteDance, uma proposta: vender a versão americana do aplicativo para uma empresa com sede nos EUA. No passado, empresas como Microsoft e Oracle estavam na lista de potenciais compradores, mas não há indicação de quem possa estar interessado desta vez. Dada a popularidade do aplicativo e a receita resultante de anúncios, os potenciais pretendentes provavelmente fariam fila para ganhar milhas na oportunidade.

O esboço geral do que seria necessário para atender aos padrões do governo afirma principalmente que os proprietários da versão dos EUA devem alienar sua participação, mas a ByteDance argumenta que tal alienação não atenderia às preocupações abrangentes de segurança nacional do país.

Então, como uma venda pode afetar a marca e os usuários comerciais da plataforma? Prepare-se para que os recursos e as ofertas do aplicativo mudem com base nos requisitos do governo dos EUA. Embora não seja provável que a experiência do usuário sofra grandes mudanças, as medidas de proteção de dados implementadas podem alterar a maneira como o aplicativo é capaz de veicular anúncios e segmentar o público. Os usuários também devem se preparar para os ajustes feitos na plataforma por sua nova controladora nos EUA para atender às suas próprias necessidades de negócios.

Novamente, é aqui que o conhecimento das estratégias de dados primários pode realmente entrar em jogo. Ao contrário de fontes de terceiros, a coleta de dados de terceiros pode resultar de uma ampla variedade de atividades de marketing sobre as quais os profissionais de marketing têm controle total. Esses dados podem ser usados ​​para criar jornadas de marketing personalizadas especificamente para seus clientes, em vez de depender de sugestões de um algoritmo de terceiros.

E se o TikTok for banido nos EUA?

Obviamente, a decisão mais impactante resultante dessas discussões seria uma proibição em todo o país. Embora essa decisão não signifique que o aplicativo desaparecerá da noite para o dia, isso resultaria em uma corrida louca para outras plataformas de mídia social para capturar a atenção dos usuários deslocados do TikTok.

É sabido que a maioria dos usuários de mídia social não usa apenas uma plataforma. Na verdade, a pessoa média interage com pouco mais de 6 plataformas de mídia social, de acordo com a Demand Sage. Isso significa que existem vários concorrentes conhecidos que provavelmente disputariam o tempo dos TikTokers e a receita de publicidade resultante. Na verdade, o vídeo de formato curto – apesar de seu relativo fracasso uma geração atrás (RIP Vine) está tão em voga graças ao sucesso do TikTok, que várias plataformas sociais agora não apenas acomodam, mas também promovem o formato.

Para onde todos esses usuários irão? Aqui estão nossas três previsões:

1. Instagram. Se você já usou os dois aplicativos, sabe por que o Instagram seria a próxima escolha lógica para os usuários do TikTok. O Instagram Reels decolou logo depois que o vídeo social de formato curto realmente atingiu seu ritmo. Na verdade, muitos usuários já redirecionam o conteúdo do TikTok como Reels e vice-versa.

2. Facebook. Não, o Facebook não gerou tantas tendências quanto o TikTok nos últimos anos. No entanto, ainda possui um público altamente engajado e é uma plataforma fundamental para marketing orgânico e pago. Apesar do boom de popularidade do TikTok, o Facebook ainda é classificado como a plataforma de mídia social número 1 do mundo em número de usuários.

3. YouTube. Embora alguns possam não ver o YouTube como uma plataforma de mídia social tradicional, sua capacidade de desenvolver uma comunidade e influenciar os usuários é extremamente acessível para marcas e indivíduos. Statista relata que o YouTube ocupa o segundo lugar em popularidade depois do Facebook, com surpreendentes 96% da Geração Z nos EUA tendo uma conta no YouTube em 2022. Com o advento do YouTube Shorts, há uma linha clara conectando o TikTok e os formatos de conteúdo do YouTube.

O que os profissionais de marketing devem fazer se o TikTok for banido?

Nosso conselho: não espere pelo veredicto final. Prepare-se para uma possível proibição agora, para não ficar para trás se isso acontecer; uma grande estratégia de marketing não deve depender de uma única plataforma para começar. Embora você não precise desativar suas campanhas do TikTok preventivamente, é uma boa ideia começar a ajustar sua estratégia e olhar para o futuro.

Aqui estão algumas estratégias que você pode adotar agora, não importa o resultado do TikTok.

Estratégias para fortalecer sua estratégia social com ou sem TikTok

Diversifique seus canais

Este conselho deve soar familiar para qualquer pessoa com uma conta de aposentadoria ou que negocie no mercado de ações. Se a maior parte do seu orçamento, tempo e esforço está por trás apenas do TikTok, é hora de começar a reavaliar sua estratégia de canal. O estrategista na sala chamaria isso de risco de concentração . Seu mix de canais deve ser personalizado de acordo com a jornada do cliente e as prioridades da marca e não deve ser limitado a apenas um ou dois canais.

Um forte mix de canais de marketing não apenas evita perdas totais no caso de mudanças de plataforma, mas também permite gerar interesse e intenção de compra. Também promove um equilíbrio de metas de campanha entre alcance, engajamento e intenção do usuário. Por fim, permite que você entenda e se ajuste facilmente às tendências do mercado e quais canais funcionam e não funcionam melhor para você. Sua mixagem de canais não é algo que você deva definir e esquecer, mas sim uma combinação que você deve assistir e sintonizar continuamente.

Para obter mais conselhos sobre como criar seu mix de canais, clique aqui.

Entenda o papel do TikTok na jornada do cliente

Atualmente, como os clientes estão interagindo com sua marca no TikTok, seja por meio de anúncios ou organicamente? Eles estão encontrando sua marca pela primeira vez ou você tem compradores ávidos que fazem compras depois de assistir ao seu conteúdo?

Por exemplo, se você estiver usando anúncios de compras no momento, estará utilizando a plataforma para atrair clientes que já conhecem sua marca e têm alta probabilidade de conversão. Nesse caso, você deve considerar outros canais sociais que permitem adicionar produtos ao seu perfil social e utilizar experiências de compra nativas, como o Instagram.

Você também deve considerar investir em campanhas de retargeting, caso ainda não o tenha feito. Essas campanhas permitem segmentar clientes que já se envolveram com seu site e mostrar a eles produtos ou promoções para incentivar as conversões.

Se você estiver usando o TikTok principalmente para gerar reconhecimento de marca ou criar e envolver uma comunidade, explore outros canais sociais que oferecem oportunidades de envolvimento semelhantes.

• O Data Reportal relata que o Facebook ainda tem quase 3 bilhões de usuários mensais ativos e continua a crescer.

• O Pinterest diz que sua plataforma tem quase 500 milhões de usuários mensais. Além disso, os Pinners masculinos e os Pinners da Geração Z estão crescendo em número, com essas demos tendo um aumento de 40% no ano passado.

• O Instagram atinge 2 bilhões de usuários mensais, de acordo com Statista, e o Sprout Social o aponta como a quarta plataforma social mais usada.
  

Para diversificar ainda mais sua estratégia, considere a execução de campanhas de reconhecimento de marca dedicadas a encontrar novos clientes semelhantes aos atuais. Essas campanhas podem ser executadas em canais sociais como Facebook ou Instagram, bem como na web.

Traga seu público com você

Se você construiu um relacionamento forte com seus clientes no TikTok, incentive e forneça incentivos para que eles se envolvam com você em outros canais.

Por exemplo, crie uma campanha TikTok que incentive os clientes a acessar seu site ou link na biografia para se inscrever em sua lista de e-mail. Pode ser uma mensagem simples como: “Amamos muito todos vocês, gostaríamos de enviar mais conteúdo como este em nosso boletim informativo por e-mail”. ou até mesmo uma oferta mais atraente como: “Você sabia que os clientes que acessam nossa lista de e-mail recebem um código de 10% de desconto todos os meses? Junte-se a nós!"

Você também pode simplesmente pedir aos clientes que o sigam em outras plataformas de mídia social onde você está presente. Para mantê-los interessados, crie conteúdo semelhante que os mantenha engajados e os incentive a manter sua lealdade em um canal diferente. Algo tão fácil quanto “Se você ama o que postamos no TikTok, siga-nos também no Instagram!” pode fazer toda a diferença.

O destino final do TikTok

Enquanto esperamos pelo resultado final da audiência, nosso conselho para marcas, empresas e influenciadores é preparar sua estratégia agora. Não há como estar muito preparado para uma proibição em todo o país de uma plataforma de mídia social dominante.

Para obter mais recursos e guias para ajudá-lo a criar uma forte estratégia social em todas as plataformas, confira nossos recursos abaixo.

Obtenha tudo o que você precisa saber sobre o lançamento de anúncios sociais no Facebook, Instagram e Pinterest em nosso guia passo a passo. Baixe sua cópia agora.