Pare de culpar os desenvolvedores de plugins por muitos avisos de administração do WordPress
Publicados: 2020-07-22A cada 3 a 6 meses eu me deparo com um tópico de mídia social de tendências que critica os desenvolvedores de plugins por sobrecarregar o painel WP Admin com avisos. Como um desenvolvedor de plugins e alguém que se comunica com desenvolvedores de plugins e temas todos os dias como parte do meu papel na Freemius, é realmente emocionante ver essa discussão repetida várias vezes, então quero acabar com esse equívoco de uma vez por todas. para todos.
Sempre começa do mesmo jeito.
Um influenciador compartilha uma captura de tela de um painel de administração cheio de toneladas de avisos de administração. E então muitas pessoas gostam e compartilham “cegamente” – algumas até expressam apaixonadamente sua raiva.
Bom senhor autores de plugins do WordPress, isso está fora de controle. pic.twitter.com/0S42908C5T
— Scott Bolinger (@scottbolinger) 7 de julho de 2020
Eu entendo, avisos de administração são péssimos!
Todos nós sabemos disso e é muito fácil se relacionar.
Mas os desenvolvedores de plugins são realmente os culpados como um todo?
Acho que não.
Além disso, essa tendência recorrente de líderes de pensamento que espalham mensagens sem realmente pensar nas ramificações de suas palavras me incomoda, especialmente quando vem de colegas desenvolvedores de plugins. Scott é um bom amigo, e eu o conheço há anos, tenho certeza que ele (e outros) não têm más intenções, mas mensagens como essa culpam os desenvolvedores de plugins, prejudicando nossa reputação geral no Comunidade WordPress. Temos que ser mais responsáveis em termos do que comunicamos ao mundo.
Deixe-me mostrar o outro lado da moeda, a perspectiva do desenvolvedor do plugin.
Muitos sites têm muitos plugins
Vários anos atrás, fiz uma análise para avaliar a participação de mercado dos plugins do WordPress, na qual descobri que um site WordPress auto-hospedado médio (ou seja, não um site no WordPress.com) tem 25,2 plugins instalados, 18,3 plugins ativos e 17.6 plugins ativos com mais de 200 linhas de código.
Ontem, eu cavei em nosso banco de dados e extraí uma nova amostra de 10.000 sites aleatórios para ver como as coisas mudaram, e descobri que o número médio de plugins ativos em um site hoje é 15,94.
Depois de analisar 10.000 sites aleatórios para ver como as coisas mudaram em nosso ecossistema, descobri que o número médio de #WordPress #plugins ativos em um site em 2020 é 15,94.Tweet
Então, houve uma diminuição de ~2,4 plugins por site, o que é ótimo.
Se você pensar bem, isso faz todo o sentido, pois a velocidade do site está se tornando cada vez mais importante para o SEO, e os usuários do WP hoje estão mais informados sobre o impacto dos plugins no desempenho. Além disso, o mercado se consolidou nos últimos anos e produtos maiores como o Jetpack agora são muito mais ricos em suas ofertas, de modo que os usuários obtêm dezenas de microsoluções no mesmo pacote, evitando a necessidade de plugins adicionais.
Dos 10.000 sites, 407 têm mais de 30 plugins ativos (isso é mais de 4%!), 46 sites têm mais de 50 plugins ativos.
O ponto que estou tentando mostrar é que sites com muitos plugins não são raros e se você passar tempo suficiente no espaço WP como freelancer, agência, provedor de serviços ou pessoa de produto, há uma grande chance de você entrar o painel WP Admin de um site que tem muitos plugins ativos.
É uma estatística simples e inevitável.
Frequência de avisos administrativos
Os desenvolvedores de plug-ins usam os avisos como uma das principais formas de comunicar mensagens aos nossos usuários e clientes. Para um plug-in desenvolvido ativamente, uma notificação por mês é muito razoável, pois recursos, atualizações ou alterações significativas podem ser relevantes para o administrador do site após períodos inferiores a 30 dias.
De volta aos números.
Se um plug-in adicionar um aviso de administrador por mês, um site com mais de 30 plug-ins ativos será exposto a 30 avisos, um aviso em média. por dia – e nem estou considerando os avisos do núcleo.
Manipulação/Demissões de Avisos Infrequentes do Administrador
Mais comida para reflexão – com que frequência você acha que os administradores de sites realmente fazem login no painel WP Admin?
Infelizmente, não temos acesso a esses dados (se você os tiver, adoraríamos convidá-lo para um guest post!), mas por nossa própria experiência e conhecimento do ecossistema, os administradores geralmente não fazem login com tanta frequência quanto muitas pessoas pensam.
Minha equipe e eu somos muito ativos no conteúdo, produzindo artigos quase semanalmente. Atrevo-me a dizer que nossa equipe provavelmente é mais ativa do que o site WordPress médio. Dito isso, enquanto nossos redatores e editores fazem login no painel pelo menos várias vezes por semana, eles estão focados no conteúdo e não é responsabilidade deles administrar o site e lidar/dispensar avisos de administração.
Os membros da equipe que são realmente qualificados e delegados para gerenciar avisos entram sob demanda e normalmente para os seguintes propósitos:
- Atualizando um plug-in em caso de descoberta de vulnerabilidade de segurança
- Atualizando o núcleo de vez em quando
- Corrigindo bugs
- Instalando novos plugins
Todas as ações acima são infrequentes, até mesmo raras.
Tenho certeza de que também tivemos meses em que não limpamos nenhum aviso, e aposto que não somos únicos e muitas empresas têm rotinas parecidas.
Obviamente, ao trabalhar em um novo site ou reformular um existente, a frequência de login dos desenvolvedores é muito maior, mas quando o site está pronto, as coisas passam do design e desenvolvimento para a manutenção contínua.
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“O número governa o universo” – Pitágoras
Agora vamos combinar todos os números.
Considerando o exemplo anterior de 30 plugins em um site com 1 notificação por dia, se um usuário não fizer login após 10 dias, haverá 10 avisos, o que é claramente esmagador, demorado e, no geral, terrível de um UX perspectiva.
Em suma, é fácil culpar os desenvolvedores de plugins, pois essas notificações são realmente acionadas por plugins. Mas, o que eu gostaria de argumentar aqui é que isso é apenas um sintoma do problema subjacente.
O administrador percebe que a desordem criada por plugins e temas é apenas um sintoma do problema real.Tweet
Mecanismo de avisos de administração do WP desatualizado
Enquanto o WordPress cresceu enormemente em tantos aspectos, incluindo o vibrante e incrível ecossistema de plugins que hoje tem dezenas de milhares de produtos, o mecanismo de avisos de administração do núcleo mal evoluiu desde o seu lançamento com a versão 3.1 – 10 anos atrás!
O mecanismo principal de avisos do administrador simplesmente nunca foi feito para processar a grande quantidade de avisos que agora temos no ecossistema. Então, inevitavelmente, os administradores do site acabam reclamando de suas experiências negativas.
Houve toneladas de discussões sobre este tópico ao longo dos anos, muitos tentando defender uma mudança. Barry Kooij desenvolveu uma bela solução em 2015 que converte os avisos do administrador em um moderno centro de notificação:
De alguma forma, nunca foi importante o suficiente para ser priorizado e adicionado ao núcleo.
Existem também plugins que permitem que você resolva esse problema, como Desabilitar Avisos de Administração Individualmente, mas, novamente, eles exigem que um plugin extra seja instalado em vez de adicionar esse recurso ao núcleo.
A “maior” atualização dos avisos administrativos foi adicionada no WordPress 4.2 (há 5 anos!), que introduziu uma opção para adicionar um botão de dispensa aos avisos, mas que nem forneceu uma maneira estruturada de armazenar o estado de visibilidade do aviso, novamente, deixando para os desenvolvedores de plugins.
O WordPress 4.2 adicionou suporte para dispensar avisos do administrador, mas não forneceu uma maneira de manter o estado de um aviso depois que ele foi dispensado, deixando para os desenvolvedores de plug-ins criar seus próprios métodos.https://t.co/ FzDPNgB1Fd#WordPress #webdev
— Iain Poulson (@polevaultweb) 25 de janeiro de 2018
Syed Balkhi defendeu um centro de notificação no WPBeginner em 2016, e alguns plugins como Yoast SEO levaram isso para o próximo nível e acabaram implementando sua própria solução de notificações para reduzir a desordem, o que leva a experiências de usuário fragmentadas e requer um monte de código extra que deve simplesmente estar no núcleo.
Os desenvolvedores de plug-ins usam avisos de administração porque é tudo o que temos para trabalhar fora da caixa. Pegamos limões e tentamos espremer a melhor limonada que podemos.
Deixe-me ser claro: reconheço que a priorização é excepcionalmente desafiadora ao tentar satisfazer ~38% da web. Portanto, não estou apontando o dedo para ninguém, apenas relatando fatos e aumentando a conscientização. Se houver um consenso da comunidade de que os avisos do administrador são tão irritantes e perturbadores, talvez seja a hora de examinar uma solução de comunicação alternativa.
Batalha constante entre dar e receber
Já é bastante difícil para os desenvolvedores de plugins e temas encontrar o equilíbrio entre quanto dar e quanto pedir em troca. Em um ecossistema tão opinativo como o WordPress, todo usuário é um blogueiro em potencial, então toda vez que fazemos alterações no produto ou nos comunicamos com os usuários, temos que pisar em ovos tentando não incomodar ninguém com o medo de receber uma temida avaliação de 1 estrela.
Todos nós sabemos como algumas pessoas adoram expressar suas frustrações reclamando em avaliações, efetivamente mantendo os desenvolvedores reféns com expectativas muitas vezes irracionais.
Deixe-me colocar deste jeito.
Muitos avisos são transacionais e destinam-se a comunicar algo importante ao administrador, como atualizações críticas. Mesmo para os avisos mais promocionais, se um usuário receber um produto gratuito, acredito que seja um acordo justo que o desenvolvedor tenha o direito de adicionar um aviso do administrador de vez em quando.
Seja uma solicitação de revisão, um pequeno upsell para verificar a oferta paga ou um convite para participar do programa de afiliados - tudo isso é justificado.
No final das contas, é uma relação simbiótica, e é disso que todos precisamos nos lembrar.
Os desenvolvedores de plugins e temas estão tentando criar as melhores ofertas que podem para seu público-alvo, mas se não pedirmos nada em troca, como devemos aumentar nossas equipes e sustentar uma base de usuários crescente que exige mais recursos e suporte ?
Você pode perguntar: “Mas Vova, e quanto a plugins puramente gratuitos e de código aberto sem incentivos comerciais?”
Esse é um ponto válido, em teoria. Na realidade, os plugins e temas mais populares no mercado são comerciais, e eles têm uma equipe de pessoas por trás deles trabalhando duro para manter os usuários felizes. Eles precisam ser pagos para sustentar suas famílias e colocar comida na mesa, então, naturalmente, devemos operar como um negócio (claro, existem algumas exceções).
A utopia holística em que os desenvolvedores criam produtos em prol do código aberto é irreal e insustentável. Um único desenvolvedor que trabalha em um produto como hobby em seu tempo livre nunca será capaz de entregar o mesmo nível de qualidade e conseguir sustentá-lo por um longo período como uma empresa totalmente comprometida.
Você pode ler mais sobre este tema aqui.
Está contratando 
Deixe as críticas para os usuários do plugin
Depois que o Yoast executou sua última promoção de venda na Black Friday na forma de um banner de aviso do administrador, seus usuários imediatamente expressaram sua insatisfação por meio de feedback negativo em todos os lugares que você possa imaginar. Em apenas alguns dias, eles receberam mais de cem avaliações de 1 estrela no WordPress.org.
Isso não apenas impactou sua marca, eles tiveram que gastar tempo e muita energia respondendo a essas avaliações de 1 estrela, uma enxurrada de tíquetes de suporte, interações sociais, publicidade ruim e muito mais.
Você acha que eles teriam feito isso se soubessem do impacto negativo que isso teria?
Absolutamente não!
Crises como essa são emocionalmente desgastantes, e a última coisa que os desenvolvedores/empresas de plugins querem lidar. Conheço a equipe do Yoast e, embora o dinheiro seja essencial para o crescimento de seus negócios, o dinheiro definitivamente não é o principal fator. Como a maioria das empresas de produtos, sua paixão está em “criar” e servir seus usuários, enquanto seguem sua missão.
Eles simplesmente fizeram um experimento, que acabou sendo uma decisão (muito) ruim.
Aquele BlackFridayBanner não foi a melhor ideia. Sentimos muito pelo aborrecimento e dificuldades que isso possa ter causado. Não pensamos nisso direito. Se desejar, você pode atualizar para uma nova versão do nosso plugin sem esse banner. #blackfriday #neveragain #apologies
— Marieke van de Rakt (@MariekeRakt) 28 de novembro de 2019
Estou bastante confiante de que eles não repetirão essa prática tão cedo
Temos nossos próprios usuários e clientes já nos responsabilizando por cada ação que tomamos. E confie em mim, eles estão fazendo um trabalho excelente e não têm vergonha de lançar opiniões sem rodeios por meio de comentários, mídias sociais e qualquer outro lugar que você possa imaginar.
Pare de arruinar a reputação dos desenvolvedores de plugins
Embora eu tenha certeza de que existem alguns plugins que são mais agressivos em avisos promocionais, no geral, nós, desenvolvedores de produtos, somos humanos que estão apenas tentando servir nossos usuários e clientes enquanto também tentamos ganhar a vida. A grande maioria de nós não tem uma agenda maligna ou oculta. Também usamos o WordPress e outros plugins e somos muito mais sensíveis a todas essas nuances mais sutis do que você imagina.
Afinal, muitos dos líderes que expressam sua preocupação com a confusão dos avisos do administrador são os próprios desenvolvedores de plugins.
Assim…
Querida comunidade, por favor, pare de criticar os desenvolvedores de plugins como um todo e de espalhar sentimentos negativos em relação às pessoas que trabalham duro todos os dias para ajudar os usuários a cumprir seus objetivos e aspirações através de seus sites WordPress – é simplesmente errado e injusto.Tweet
Querida comunidade, por favor, pare de criticar os desenvolvedores de plugins como um todo e de espalhar sentimentos negativos em relação às pessoas que trabalham duro todos os dias para ajudar os usuários a cumprir seus objetivos e aspirações através de seus sites WordPress – é simplesmente errado e injusto.