Produtos WordPress, auditados: o estudo de caso 'All-in-One Video Gallery'

Esta é a nossa terceira versão do WordPress Products: Audited , onde ajudamos os desenvolvedores a otimizar sua estratégia de negócios para mais vendas e conversões . Percebemos ao longo dos anos que muitas pessoas de produtos cometem os mesmos erros relacionados aos negócios, então começamos esta série para ajudar a fornecer oportunidades de aprendizado sobre as melhores práticas para apresentar, posicionar e precificar seus plugins ou temas. O conselho que fornecemos é baseado em dados capturados de centenas de plugins e temas e anos de experiência trabalhando diretamente com empresas de produtos WordPress.

Nesta auditoria, estamos analisando o plug-in All-in-One Video Gallery criado pela Plugins360 e, desta vez, nos concentraremos principalmente em marketing. Vamos começar do início – um dos lugares mais comuns em que os clientes podem encontrar um produto WordPress.

Procurar Resultados

Não estou falando apenas do pessoal do Google, mas também do plugin WordPress.org e do repositório de temas . Se você tem um produto freemium e ainda não está listando sua versão gratuita no repositório, está perdendo algumas ótimas oportunidades – ou seja, obter feedback gratuito e útil sobre seu produto . Ao listar uma versão gratuita do seu plugin ou tema do WordPress no repositório (ou um plugin conectado ao seu aplicativo SaaS), você pode obter milhares de usuários gratuitos com as práticas corretas de SEO.

Ao se envolver com esses usuários gratuitos por meio do suporte e aprender sobre como eles usam seu produto, você começa a entender quais recursos oferecem mais valor. Em seguida, você pode planejar e construir seu produto de acordo com as necessidades de seus usuários, incentivando-os a converter em compra de recursos mais úteis ou valiosos a um preço premium.

Então, vamos dar uma olhada em como a All-in-One Video Gallery se destaca no Google e depois no WordPress.org e como eles implementaram seu funil de conversão freemium e a jornada do cliente.

Pesquisa do Google

Ao pesquisar no Google, descobri que o título da página inicial do Plugins360 não está otimizado para fornecer as melhores informações possíveis sobre o site.

Como a página inicial do site é a página de destino do plug-in All-in-One Video Gallery, as informações sobre o produto provavelmente devem ser incluídas no título ou na descrição da página.

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A Galeria de Vídeos All-in-One permite que você coloque vídeos responsivos em qualquer lugar do seu site – sem necessidade de codificação. Inclui player HTML5, tipos de postagem personalizados e muito mais

Pesquisa do WordPress.org

Passando para os resultados da pesquisa de repositório do WordPress.org, a listagem é muito boa, com muitas críticas positivas. A única sugestão que eu faria aqui é atualizar a descrição para ser um pouco mais focada em recursos, em vez de se concentrar estritamente em tipos de arquivos ou plataformas. No entanto, é importante testar essa alteração e ver se faz alguma diferença nas classificações dos resultados de pesquisa do plug-in no repositório ou se eles veem uma mudança no crescimento de novos usuários.

Página de listagem do WordPress.org

Depois de clicar, a página de listagem do repositório é bastante útil e envolvente. Ele usa um vídeo como foco da página, o que com certeza é uma coisa boa 👍

Nesta página, sugiro utilizar o espaço disponível nas imagens de cabeçalho e ícone de forma mais eficaz. O logotipo na imagem do cabeçalho não precisa ser tão grande, e mais recursos ou visualizações podem ser ilustrados com todo esse espaço disponível.

Percorrendo a página, descobri que as perguntas frequentes podem ser mais acionáveis ​​e informativas, pois não são muito extensas ou diversas para as perguntas mais comuns que seriam feitas para o plugin. As perguntas frequentes também são usadas no algoritmo de pesquisa do WordPress.org.

Se o objetivo é usar o modelo de negócios freemium tente converter o maior número possível de usuários gratuitos do WordPress.org em clientes pagantes, esta página deve receber bastante atenção. Ele pode receber mais tráfego do que seu site, o que pode ser muito comum nos estágios iniciais de um plugin ou negócio de tema. Aproveite tudo o que o WordPress.org tem a oferecer e implemente estratégias criativas como GIFs envolventes. Usar esta página em toda a sua extensão renderá dividendos a longo prazo.

Local na rede Internet

Chegando à página inicial do Plugins360, a primeira linha afirma “Um plugin número 1 de postagens de vídeo para WordPress”, que é um pouco genérico e sem sentido. É melhor usar esse espaço crítico para se concentrar no valor-chave que seu produto oferece ou nos problemas que seu produto resolve. Todos podem dizer que são o número 1, mas explicar como e por que você é o número 1 é muito mais importante e pode ser feito de maneira bastante eficaz em 2 linhas na imagem em destaque.

Além disso, não está claro quais são as anotações na captura de tela principal do herói. Se o objetivo é mostrar que está perfeitamente integrado aos blocos Gutenberg, essa mensagem pode ser transmitida com um visual muito mais eficaz. Essas anotações vermelhas em negrito direcionam toda a atenção para a captura de tela e geram confusão na forma como o visitante consome o conteúdo da página.

Organização do menu e da página de destino

Um aspecto do site que é um pouco confuso é que a página inicial mostra informações sobre o All-in-One Video Gallery, mas existem 2 plugins disponíveis para venda em “Produtos” no menu.

Se ambos os produtos forem produtos principais exclusivos, a organização do site deve ser um pouco mais clara. A Galeria Automática do Youtube está meio escondida no submenu e, embora seja uma boa prática ter páginas de destino separadas para cada produto principal ou complemento (e às vezes até sites separados para cada produto principal que você oferece), deve haver uma boa razão pela qual o segundo plugin está escondido e não é apresentado na página inicial. Tudo depende de como você deseja estruturar seu produto e marca, o que não está claro com base na estrutura do site neste momento. O segundo produto é um complemento ou um produto premium?

Eu recomendaria ter páginas de destino para cada produto igualmente enfatizado se forem produtos premium individuais ou listados claramente como complementos ou extensões (que podem ser incluídos em um submenu como um local lógico), cada um com sua própria página de destino.

Além disso, isso significa que as sugestões que fiz anteriormente para o título/descrição devem ser escritas com base nessa estrutura. Parece que o Plugins360 está tentando ser visto como um dos especialistas em plugins WordPress relacionados a vídeo, que é exatamente o que a página de perfil do autor mostra que eles estão fazendo com 3 plugins relacionados a vídeo no total. Embora não nos aprofundemos no modelo de negócios ou nas especificidades do negócio como um todo ou de outros produtos, é importante ter um marketing claro para cada produto para não confundir os visitantes do seu site.

Uma nota rápida sobre a página de perfil do autor no WordPress.org – a biografia e os interesses podem ser claramente atualizados sobre o negócio ou a equipe por trás do produto. Esta é outra área em que a marca pode influenciar a decisão do usuário antes de optar por usar um plug-in, e é uma oportunidade de apresentar uma abordagem profissional de negócios para seus usuários em potencial, que, esperançosamente, se converterão em clientes no futuro.

Lembre-se de que novos clientes podem acessar seu site de vários locais na Internet, e as informações exibidas em sua listagem e site do WordPress.org devem ser organizadas como um “pega-tudo” para os visitantes do site que estão em seu mercado-alvo. Para o marketing do All-in-One Video Gallery, os produtos podem não ser percebidos da forma mais profissional para gerar confiança durante a jornada do cliente.

Layout e design

O design do site é um pouco simplificado, especificamente porque o texto em branco e preto o torna um pouco menos acessível do que pequenas informações divididas em seções claramente definidas. Além disso, os elementos gráficos usados ​​são um pouco inconsistentes, o que faz com que pareça menos profissional. No entanto, as seções são muito informativas e aparecem em uma ordem lógica.

Prova Social

A seção de depoimentos não se destaca em relação ao restante da página, e as fotos dariam muito mais ênfase a essa área. Usar os rostos de pessoas reais faz com que os depoimentos pareçam muito mais críveis e traz legitimidade ao seu produto.

Outras formas de prova social são sempre uma boa oportunidade para implementar em sua loja de plugins, pois aumentam o conforto psicológico que os visitantes do site têm ao comprar de você.

Clientes em potencial valorizam a opinião de outras pessoas que usaram o plugin. Sem esse tipo de evidência valiosa em seu site – exibida da melhor maneira possível – seu produto não parecerá popular ou confiável. Pense nas vezes que você comprou algo online. Você está mais propenso a comprar um produto que tenha 4,5 estrelas e 1.000 avaliações ou zero avaliações? Ou até mesmo um produto que tenha apenas 5 avaliações positivas em vez de nenhuma? Acrescenta muito conforto sabendo que outras pessoas tiveram um tempo de sucesso usando o produto.

Botões de chamada para ação (CTA)

Outra oportunidade para Plugins360.com é mudar a funcionalidade do botão “Download Gratuito” na página inicial. Atualmente, isso está vinculado ao WordPress.org, do qual alguns usuários podem ter acabado de chegar. Se o objetivo for Otimização da Taxa de Conversão (CRO), então o site deve ser visto como um dos hubs centrais (além do WordPress.org) para levar os usuários diretamente para onde eles querem ir – inscrevendo-se para a versão gratuita, avaliação gratuita ou compra do produto premium. No mínimo, o botão de compra do Freemius pode ser usado para coletar endereços de e-mail do usuário para leads quando os usuários baixam o plug-in do botão Download gratuito, independentemente de optarem pelo rastreamento de uso por meio do Freemius Insights posteriormente. A versão gratuita também pode ser “vendida” através do botão de compra, evitando um loop para usuários que vieram do WordPress.org para o site Plugins360.

Outra alternativa é remover completamente esse botão porque é apenas mais um ponto em que as vendas podem ser perdidas. Isso pode ter dois efeitos inversos, incluindo a possibilidade de aumentar a taxa de rejeição se os usuários não encontrarem uma opção gratuita ou pode melhorar as taxas de conversão porque remove uma possível distração ou obstáculo à compra.

Seja qual for o caminho escolhido para esses botões, executar experimentos enquanto rastreia os dados é o caminho certo a seguir.

Página de preços

A página de preços é provavelmente a segunda página mais importante e visitada do site. O Google também prioriza páginas de preços em links ricos, o que significa que deve ser tratado como uma página de destino e incluir todas as provas sociais e impulsionadores de CRO possíveis.

Para criar a melhor experiência do usuário em termos de transparência e construção de confiança com o cliente, os preços em plugins360.com devem aparecer antes de clicar no botão atualizar/comprar na tabela de preços. Atualmente, o preço em si não aparece em nenhum lugar da página e parece mais uma lista de recursos do que uma página de preços.

Normalmente, é melhor ser direto sobre os preços e colocá-los na janela visível ou perto dela em uma visualização da área de trabalho da sua página. Colocar uma lista dos recursos mais valiosos na coluna de preços para cada nível premium é a melhor prática e, em seguida, incluir depoimentos, logotipos de clientes, selos de segurança (que o Freemius oferece) e outros detalhes informativos podem ajudar a maximizar as conversões. Todos esses itens estão ausentes no site da All-in-One Video Gallery.

Incluir perguntas frequentes, política de reembolso, ciclo de cobrança e um alternador para planos mensais versus anuais cria transparência e reduz o atrito em todas as etapas do processo de compra. Aqui está um bom exemplo de uma página de preços:

As informações na tabela de preços podem ser organizadas da maneira que você desejar e não precisam seguir esse estilo ou design. Estou simplesmente compartilhando este exemplo porque ele oferece todas as informações disponíveis que um potencial comprador pode estar procurando, dispostas de maneira organizada e lógica.

Além disso, usar todo o espaço na página de preços é uma oportunidade - em vez de desperdiçar espaço destacando os mesmos recursos nos pacotes, você pode dizer algo como "Todos os recursos profissionais" no topo do próximo nível em sua estrutura de preços. Isso destacará os recursos de atualização e deixará claro exatamente o que os clientes estão obtendo em cada nível de preço. Aqui está o que quero dizer:

Um problema final na página de preços do Plugins360 é que não há nada indicando qual produto você está comprando. Parece uma página de preços genérica não associada a um produto específico. O título da página pode ser “Preços para o plug-in da galeria de vídeos tudo-em-um”. Essa página de preços também cria mais confusão porque há uma segunda seção de preços na página de destino interna para o outro produto oferecido no site, e as ofertas não são especificadas claramente como poderiam ser.

Conclusão

O site All-in-One Video Gallery é informativo e fornece todas as informações corretas, mas a entrega das informações pode ser melhorada significativamente. Existem oportunidades significativas quando se trata de interagir com os clientes e promover conversões sem atrito.

Tendo isso em mente, sugiro que Plugins360 siga nosso conselho e implemente as sugestões descritas de uma forma ou de outra. Embora nossas sugestões venham de anos de experiência e estudo das melhores práticas para vender plugins e temas, são os Plugins360 que conhecem melhor seu público e mercado-alvo, então seria ótimo fazer alguns testes A/B para ver o que funciona melhor na otimização taxas de conversão. O Google Optimize é uma boa maneira de fazer testes A/B do conteúdo do seu site, e existem muitas outras soluções.

De qualquer forma, confira na próxima vez, pessoal! Se você está vendendo no Freemius, entre em contato para uma auditoria do produto em yo (at) freemius.com