Produtos WordPress, auditados: WP Simple Giveaways por Igor Benic

Publicados: 2019-12-18

Oi pessoal! Este é o artigo mais recente da nossa série “Produtos WordPress, auditados”, onde oferecemos conselhos para empresas de plugins e temas para ajudá-lo a otimizar as taxas de conversão. O objetivo dessas auditorias de produtos é mostrar como você pode aumentar as vendas e as conversões ao vender produtos WordPress, especialmente naquele momento crítico em que seus usuários estão clicando em seu site tentando aprender sobre seu plugin ou tema!

Embora não cubramos todos os aspectos da Otimização da Taxa de Conversão (CRO) em cada uma de nossas auditorias, procuramos oportunidades que possam ser implementadas sem muito trabalho pesado para ter um impacto significativo nas taxas de conversão no curto prazo. Nosso conselho é personalizado para a situação única de cada produto que estamos auditando.

Desta vez, estaremos auditando o redesenho do site de Igor Benic para seu plugin WP Simple Giveaways. Então, vamos ver quais estratégias de CRO podem ajudar o Igor a conseguir mais vendas!

Otimizando os botões de call-to-action

Primeiro, vamos dar uma olhada na parte mais importante do site – a seção herói da página inicial e os botões de chamada para ação (CTA). Depois de olhar um pouco pelo site, notei que há um botão para a versão gratuita do produto disponível no WordPress.org.

Embora o WordPress.org seja um bom canal para obter usuários gratuitos e convertê-los em premium, oferecer a versão gratuita na página inicial do site não é a melhor estratégia do ponto de vista de conversão, porque a maioria dos usuários irá diretamente para uma opção gratuita antes de fazer uma comprar.

É a mesma situação quando você entra em uma loja de doces e eles estão distribuindo amostras grátis – você aceita uma? Se você pegar um, isso significa que você está comprometido em comprar mais doces? Não realmente... e talvez você esteja ainda menos motivado a comprar doces depois da amostra porque satisfez seu desejo.

Mas, se você planejasse entrar na loja com base no que viu na vitrine, provavelmente sairia com algo, mesmo que não estivessem oferecendo amostras grátis. Sua expectativa teria sido comprar algo.

Se a melhor opção para o visitante do site for pagar pelos recursos de que precisa, há uma probabilidade maior de fechar a venda.

Ao oferecer uma versão gratuita do seu produto, faz sentido listá-lo em seu site como uma oportunidade de marketing. Logicamente, é algo que seria atraente para os visitantes do site e faz sentido que você evite perder usuários que não querem comprar nada, mas que ainda podem querer experimentar uma versão gratuita.

Para “pegar” todos esses usuários e evitar perder vendas ou usuários gratuitos, Igor poderia implementar um pop-up de “intenção de saída” que oferece um link para baixar a versão gratuita ou até mesmo um teste gratuito. Com essa etapa extra adicionada, há uma chance melhor de converter os dois tipos de usuários.

Vídeo no WordPress.org

O vídeo do plugin que encontrei no WordPress.org é bastante útil, mas o tipo certo de vídeo pode melhorar ainda mais as taxas de conversão. Nesse caso, Igor gravou um passo a passo de mais de 5 minutos que aborda o processo de configuração e os recursos do produto.

Ajudaria a otimizar este vídeo encurtando-o e tornando-o mais uma “introdução rápida” ao produto e seus benefícios. Adicionar música e uma narração profissional também pode ajudar a envolver um pouco mais os usuários. Isso pode ser feito de forma bastante barata com empreiteiros no Fiverr.com ou Upwork.

Além disso, não consegui encontrar o vídeo em nenhum lugar no site Simple Giveaways depois de ver algumas das páginas principais. Mesmo no formato atual do vídeo, seria útil colocá-lo na página inicial ou pelo menos na área de documentação ou suporte para usuários que procuram informações sobre o processo de configuração.

Precificação do produto

Há muita discussão sobre como precificar seu plugin ou tema e como fazer uma tabela de preços eficaz, então não há apenas uma maneira de fazer qualquer um.

Para brindes simples, noto que as 3 opções de preços não são muito distantes em custo e todas oferecem os mesmos recursos. Estritamente do ponto de vista de preços, não há um plano que se destaque dos demais – os planos são diferenciados apenas pelo número de sites incluídos na licença.

Para tornar um dos planos o “foco” aos olhos do cliente em potencial, pode ajudar a diferenciar um dos planos do ponto de vista de preços e recursos. Por exemplo, alguns dos recursos como “integrações premium” ou “ações/entradas premium” podem ser oferecidos nos 2 principais planos para dar mais incentivo aos clientes para atualizar para eles. A precificação do plano inferior ou do plano superior pode ser modificada para dar mais “spread” entre os planos e diferenciar ainda mais o plano intermediário como a melhor opção, o que já é tentado pelo destaque da tabela de precificação da opção intermediária.

Para diferenciar ainda mais os planos, Igor poderia nomear cada plano como “Starter”, “Professional” e “Business”. Embora isso não chegue a nomear os planos em torno das personas do comprador, ajuda os usuários a se identificarem com um plano específico sem excluir ninguém de nenhum dos planos.

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Afinal, a maioria dos compradores provavelmente se consideraria algum tipo de profissional, o que torna cada um dos planos uma possibilidade atraente. Para ajudar os usuários a se identificarem ainda mais com um plano específico que deve atender às suas necessidades sem excluir ninguém de usar nenhuma das opções, uma pequena descrição pode ser adicionada sob o título do plano, como: “Recomendado para agências e freelancers”.

Além disso, os recursos dos planos poderiam ser organizados para aumentar o tamanho médio das vendas. Se os planos mais altos tivessem mais recursos premium do que os planos mais baixos, isso incentivaria os clientes a comprar os planos mais caros se precisarem desses recursos. de forma a aumentar o tamanho médio das vendas. Se os planos mais altos tivessem mais recursos premium do que os planos mais baixos, isso incentivaria os clientes a comprar os planos mais caros se precisarem desses recursos. Atualmente, pode estar prejudicando o tamanho médio da transação oferecer todos os mesmos recursos em todos os planos.

A maioria dessas alterações na estrutura de preços pode ser feita facilmente usando o Freemius WordPress SDK implementando o Premium Logic Stripping. Depois, é só atualizar um pouco mais a tabela de preços.

A Tabela de Preços

Depoimentos

Não há depoimentos ou avaliações na página de preços, o que tem um forte impacto em tranquilizar os clientes em potencial no momento mais importante do processo de tomada de decisão. Adicionar prova social como esse tipo perto da tabela de preços é sempre a melhor prática para ajudar a fechar a venda.

Banners concorrentes

Vamos ampliar um pouco mais. Nas duas opções de preços do lado direito, há pequenas etiquetas que dizem “53% Off” e “Popular”, que chamam a atenção para os dois planos mais caros.

Essa é uma boa tentativa de focar nos planos mais sofisticados com mais sites, mas geralmente é uma prática recomendada “ancorar” uma de suas opções de preços como foco principal. O produto ancorado deve ser aquele que você mais deseja vender.

Ter dois planos com captadores de atenção coloca um pouco de foco em cada um deles, o que deixa essas duas opções competindo entre si, tornando a decisão mais difícil e confusa para o cliente.

Além disso, pode ser útil adicionar outros benefícios “não tangíveis” à opção de preço ancorado, como “Suporte prioritário” ou “Gerenciador de sucesso” que o separará do resto.

Atualmente, os recursos são os mesmos em todas as 3 versões do produto, portanto, não há fatores de diferenciação entre os planos, exceto o número de sites permitidos. É um modelo de preço razoável, mas a maioria dos usuários do WordPress tem um único site, portanto, a menos que você dê um incentivo extra para os planos mais altos, a maioria dos compradores optará pelo plano de site único. Por isso, sempre incentivamos nossos parceiros a diferenciar seus planos por mais do que apenas o número de sites.

Prova Social

Outra tática de marketing útil que pode ajudar a fechar a venda é a prova social – o efeito psicológico de fazer seu produto aparecer em alta demanda e oferta limitada.

Se você não está familiarizado com o valor da prova social, pode dar uma olhada no nosso artigo que fala sobre o compartilhamento de experiências positivas de seus usuários. Se apresentados corretamente, depoimentos e avaliações podem aumentar enormemente o efeito wow 💥

Embora os depoimentos apareçam na página inicial do WP Simple Giveaways, alguns deles não têm fotos, o que daria aos depoimentos mais legitimidade do ponto de vista do visitante. Também não faria mal tentar tornar os depoimentos semelhantes em tamanho para dar mais equilíbrio à página.

A adição de notificações do FOMO também ajudaria a quebrar as barreiras à compra, fazendo com que o produto e o negócio parecessem ser usados por uma comunidade mais ampla. mais transparente e respeitável do ponto de vista do cliente.

Páginas de demonstração

Vamos passar para as páginas de demonstração do plugin – chamadas “Exemplos” no menu.

Para o WP Simple Giveaways, em particular, é ótimo mostrar exemplos visuais do que ele oferece por meio de páginas de demonstração. Os exemplos são ótimos por si só porque permitem que os clientes visualizem e imaginem usar o produto em seu site.

Uma prática que sempre tento lembrar é manter o usuário em seu site e página de preços porque você não quer afastá-lo de fazer uma compra. Os itens do submenu “Exemplos” atualmente são abertos na mesma página, portanto, pode ser útil abri-los em uma nova guia, mantendo a página original aberta. O item de menu pai também leva a um arquivo de postagens que compõem as demos, o que poderia ser mais eficaz se não estivesse lá ou convertido em um layout bem projetado.

Mais práticas recomendadas para vir

Não queremos deixar o gato sair do saco em apenas uma auditoria! Portanto, lançaremos mais auditorias de produtos nos próximos meses.

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