Como corrigir: “WordPress: houve um erro crítico neste site”

Construir e gerenciar um site nunca foi tão fácil, graças ao WordPress. Este software gratuito e de código aberto permite que indivíduos e empresas criem sites funcionais e nítidos para tudo, desde lojas de comércio eletrônico até blogs. No entanto, um aspecto da execução de um site bem-sucedido é lidar com problemas técnicos, como erros críticos.

Felizmente, o WordPress torna relativamente fácil controlar os erros, e você não precisa de um amplo conhecimento de programação para corrigi-los.

Vamos mergulhar no mundo dos erros críticos e como cuidar deles no WordPress.

O que significa um erro crítico no WordPress?

Como o nome sugere, um erro crítico é um problema significativo no seu site WordPress.

O problema é grave o suficiente para que o WordPress não possa carregar todos os seus scripts ou arquivos até que seja resolvido.

Nas primeiras versões da plataforma, um erro crítico resultava em uma “tela branca da morte” que impedia os usuários de fazer qualquer coisa até que corrigissem o problema.

Felizmente, os sites atualizados do WordPress receberão um link para o guia de depuração e um e-mail com informações mais detalhadas sobre o erro.

Como faço para corrigir um erro crítico no meu site WordPress?

Se você recebeu um e-mail após o erro, corrigi-lo deve ser muito fácil. O e-mail deve ter mais detalhes sobre o que causou a mensagem de erro e como você pode corrigi-la.

Normalmente, erros críticos são causados ​​por temas defeituosos, plugins ou falta de memória. Nesses casos, excluir ou atualizar a programação ofensiva geralmente fará com que seu site volte aos trilhos.

Os e-mails de erros críticos também contêm um link para acessar seu site no modo de recuperação para que você possa corrigir o problema rapidamente.

Após o login, você verá o erro com um link para a página específica onde você pode resolver o problema.

Por exemplo, se um plugin for o culpado, você irá para a página do plugin, onde poderá desativá-lo. A partir daí, você pode ajustar o código que está causando o travamento do site ou substituir o plug-in por algo melhor.

Se você não recebeu um e-mail com instruções detalhadas, precisará identificar e corrigir o problema manualmente. Esse processo pode ser demorado, mas é sua única opção se você não conseguir acessar seu site no modo de recuperação. Aqui estão os passos básicos a seguir:

Primeiro, use um cliente FTP para fazer login no seu site. Esses clientes não fornecerão uma tela de administração como a que você está acostumado, portanto, pode haver uma curva de aprendizado.

Como os plugins geralmente são a causa de erros críticos, você deve acessar wp-content e encontrar sua pasta de plugins. Renomear esta pasta impede o WordPress de acessá-la, então você está basicamente desativando todos os seus plugins de uma só vez.

Se você conseguir fazer login no seu site depois de fazer isso, você sabe que um plug-in criou a mensagem de erro.

Se o WordPress estiver funcionando novamente, você pode simplesmente renomear a pasta de volta para “plugins” e ativar cada plugin um por um. Se o erro crítico ocorrer novamente após a ativação de um plug-in, você sabe que precisa atualizá-lo ou substituí-lo.

Alternativamente, os temas do WordPress podem causar erros críticos.

Se você suspeitar que um tema é o culpado, baixe o tema padrão mais recente do WordPress. Então, usando seu cliente FTP, volte para wp-content e procure a pasta de temas. Copie seus temas para o seu computador para que você tenha backups, apenas por precaução.

Depois, exclua todos os temas e carregue a versão padrão mais recente. Se você conseguir acessar seu site depois disso, poderá reintroduzir temas e ver qual deles causa o erro.

Finalmente, se um plugin ou tema não for o culpado, você deve reinstalar o WordPress do zero. Nesse caso, você baixará a versão mais recente e substituirá as pastas de arquivos existentes pelas novas.

Novamente, você terá que fazer isso usando um cliente FTP e trocando os arquivos lá. Certifique-se de escolher “substituir” e “sempre usar esta ação”.

Embora a reinstalação do WordPress possa parecer extrema, pode ser a única maneira de fazer seu site voltar a funcionar.

Em seguida, você pode reintroduzir lentamente temas, plugins e outras ferramentas e ver se recebe a mesma mensagem de erro novamente.

Como faço para remover “Houve um erro crítico” no meu site?

Se você corrigir o erro crítico, a mensagem não será mais exibida para você ou qualquer visitante do site. Se ainda estiver ocorrendo, ainda há um problema no código, o que significa que você precisa identificá-lo e corrigi-lo.

Se você já tentou substituir plugins e temas, provavelmente terá que reinstalar o WordPress para que seu site volte a ficar online.

Como faço para visualizar os logs de erros do WordPress?

Um log de erros é um documento que registra quando ocorrem erros dentro do site. Esse log é útil porque pode informar especificamente o que aconteceu para que você possa corrigi-lo imediatamente.

Se você teve que redefinir seu site do zero, sabe como um log de erros pode ser valioso.

Infelizmente, a única maneira de criar e acessar esses logs é ativar o recurso de depuração no WordPress. Por padrão, a depuração está desativada, então você deve ativá-la manualmente.

A maneira mais simples de fazer isso é com um plugin, mas você pode alterar o código do seu site para obter o mesmo resultado. Não recomendamos alterar o código a menos que você saiba o que está fazendo.

Caso contrário, você pode inserir os dados incorretamente, levando a ainda mais problemas.

Como faço para limpar o cache no WordPress?

Um cache é onde as informações do site são armazenadas temporariamente para que as páginas do site sejam carregadas mais rapidamente. Você pode perceber que depois de visitar um site uma vez, não demora tanto para carregar nas visitas subsequentes.

Para o WordPress, existem várias maneiras de armazenar em cache as informações do seu site.

Primeiro, seu serviço de hospedagem pode armazenar tudo em cache para você, para que o site seja carregado o mais rápido possível quando os usuários o visitarem. Segundo, você pode usar um plugin de cache como o WP Rocket.

Por fim, seu navegador (ou seja, Google Chrome) armazena informações em cache automaticamente para melhorar sua experiência na web.

Dependendo do cache, há diferentes etapas para limpá-lo. Por exemplo, limpar o cache do navegador significa acessar os dados do histórico de navegação e limpar todos os arquivos em cache.

Se o seu serviço de hospedagem tiver um cache, você precisará esvaziá-lo no painel da sua conta de hospedagem.

Por fim, se você estiver usando um plug-in de cache, precisará limpá-lo por lá.

O que acontece se eu limpar o cache do WordPress?

Embora os caches geralmente tornem um site mais rápido e eficiente, eles também podem armazenar arquivos corrompidos e desatualizados. Por exemplo, você pode não ver versões atualizadas de seu site porque seu computador está extraindo informações de um cache antigo.

Portanto, limpar o cache pode eliminar esse problema e garantir que você e seus visitantes vejam a versão mais atualizada de suas páginas da web.

Normalmente, a limpeza do cache funciona bem como uma forma inicial de solução de problemas. Em alguns casos, você poderá remover uma mensagem de erro crítica dessa maneira.

O que significa “Flush Cache” no WordPress?

O termo “limpar cache” é outra maneira de dizer que você está limpando todos os dados armazenados.

Como faço para limpar meu cache do WordPress sem plugins?

Se você não estiver usando um plug-in de cache, precisará acessar os caches em seu serviço de hospedagem e navegador da web. Se você também estiver usando um plug-in de firewall, precisará limpar o cache também. No geral, ao limpar os caches, certifique-se de fazer todos eles para evitar possíveis problemas no futuro.

Como faço para depurar o WordPress?

A melhor maneira de depurar o WordPress é usar um plugin de depuração. No entanto, se você for um pouco experiente em tecnologia e se sentir à vontade para acessar o código do seu site, poderá habilitar o relatório de erros do WPDP.

Nesse caso, você precisa procurar o objeto global $wpdp e encontrar a variável $show_errors. Em seguida, defina essa configuração como "true".

Depois de fazer isso, o site começará a criar logs de erros. Mas, esta opção só funciona para erros de conexão de banco de dados.

Como faço para aumentar meu limite de memória do WordPress?

Às vezes, ocorre um erro crítico porque um plug-in está usando muitos dados. Portanto, aumentar o limite de memória do WordPress pode aliviar o problema e permitir que os plugins operem mais livremente.

No entanto, aumentar o limite muito alto pode fazer com que os plug-ins fiquem descontrolados, deixando seu site lento e levando a uma experiência de usuário insatisfatória.

Para aumentar seu limite de memória, use um cliente FTP e vá para wp-config.php. Em seguida, insira uma linha de código (define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '128M' ); antes da linha final.

128 megabytes devem ser suficientes, mas você pode alterar o número para 256 se achar que é muito baixo.

Qualquer valor superior a 256 e você corre o risco de deixar seu site muito lento.

Como faço para atualizar o PHP no WordPress?

PHP é a linguagem de programação usada no WordPress, por isso afeta tudo dentro do site e como ele funciona. A única maneira de ajustar a configuração do PHP é através do seu serviço de hospedagem.

Como seu host determina qual versão você está usando, você não pode cuidar disso através do administrador do WordPress.

Dito isso, você pode ver qual versão está executando acessando Ferramentas – Saúde do Site – Informações.

A partir daí, role para baixo até a guia “servidor” e veja a versão do PHP. Ele precisa ser 7.4 ou superior, mas a versão mais recente do WordPress é 8.1.9, então quanto maior o número, melhor.

As etapas específicas para atualizar o PHP dependem do seu host.

Se você não tiver certeza de como fazer essa alteração, peça mais informações ao seu provedor de hospedagem.

Como faço para reinstalar o WordPress?

Como discutimos anteriormente, a melhor maneira de reinstalar o WordPress é baixar a versão mais recente e substituir os arquivos em seu cliente FTP.

Basta apontar o cliente para o novo conjunto de arquivos que você baixou, e isso deve cuidar de tudo.

Como faço para encontrar meu e-mail de administrador do WordPress?

Seu e-mail de administrador é aquele que você usou para se inscrever na sua conta do WordPress. Você também pode procurá-lo acessando Configurações - Geral - "Endereço de e-mail de administração".

Lá, você pode ver qual e-mail está sendo usado atualmente para o site e atualizá-lo, se necessário. Como este é o e-mail para onde as instruções de erro crítico irão, você quer ter certeza de que está correto.

Como faço backup de um site WordPress?

A melhor maneira de fazer backup do seu site WordPress é através de um plugin. Lembre-se de que você precisa fazer backup dos arquivos do site (ou seja, temas e imagens) e do banco de dados.

Você deve fazer backup de seu banco de dados com frequência, mas talvez não seja necessário fazer backup de seus arquivos com tanta frequência.

Idealmente, você pode manter backups de ambos em seu computador local ou em um serviço de armazenamento em nuvem.

Se tudo permanecer no mesmo servidor, você não poderá reinstalar seu site se o servidor cair.

Como reverter para uma versão anterior do WordPress?

Às vezes, plugins e temas desatualizados não são sincronizados com versões mais recentes do WordPress, causando um erro crítico.WP Downgrade é um plugin que pode reverter seu site para uma versão anterior do WordPress.

Isso pode remover quaisquer problemas e permitir que seu site funcione sem problemas.

No entanto, lembre-se de que, à medida que o WordPress for atualizado para versões mais recentes, seu site se tornará lentamente obsoleto e mais difícil de gerenciar.

Eventualmente, você precisará migrar para uma versão mais recente.

Onde está o arquivo de configuração no WordPress?

Você pode acessar este arquivo através de um cliente FTP. Esse arquivo está na pasta raiz do seu site, que pode estar em seu computador local ou em um servidor remoto.

Os clientes FTP permitem que você acesse suas pastas raiz, tornando mais fácil encontrar o arquivo wp-config.php.

Como entro em contato com o suporte do WordPress?

O WordPress oferece várias opções de suporte, incluindo fóruns, perguntas frequentes, chat ao vivo e tickets de suporte por e-mail.

Você pode acessar todos esses recursos através do painel de administração. No entanto, pode ser necessário ter uma versão premium do WordPress para acessar algumas opções, como chat ao vivo.

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