A história de sucesso das vagas de emprego do WP: não construa a partir de suposições, construa para a demanda

Publicados: 2021-11-03

Olá Aravind, obrigado por se juntar a nós hoje! Por favor, conte-nos sobre você, seus interesses/talentos e de onde você é

Obrigado pela oportunidade! Meu nome é Aravind Ajith e sou de Kerala, um estado no sul da Índia. Eu dirijo a Awsm Digital Innovations, uma empresa WordPress que fundei em 2010.

Comecei como web designer e minha coisa favorita a fazer é UX design. Quando não estou no trabalho, adoro viajar.

Como você entrou no mundo do WordPress e por que é tão atraente para você?

Meu primeiro trabalho foi como designer de sites júnior, onde ainda estávamos desenvolvendo principalmente sites com tabelas, alguns CSS inline e Dreamweaver. Eu queria lançar meu próprio site de portfólio e sabia que queria algo mais do que tabelas e layouts gerados pelo Dreamweaver. Eu tropecei no WordPress de alguma forma e construí meu primeiro site sozinho. Naquela época, o WordPress deveria ser usado apenas para blogs, mas eu ainda queria encontrar o caminho para construir um site de portfólio. Foi uma conexão instantânea. O 'recurso de blogs' realmente me encorajou a começar a escrever blogs e foi isso que me tornou o que sou hoje.

Sua empresa A Awsm Digital Innovations se esforça para oferecer o melhor design e desenvolvimento da categoria para produtos baseados em nuvem. Conte-nos sobre a empresa, sua história e como sua experiência anterior em plug-in/negócios informou a visão.

Foi o meu fascínio pelo WordPress e o reconhecimento do seu potencial inexplorado que me deu a coragem de começar por conta própria. Em 2009, deixei meu emprego em tempo integral para iniciar minha própria empresa de desenvolvimento. Nosso primeiro grande cliente foi a Nokia, e em dois anos eu construí uma pequena equipe e completei 100 projetos WP.

Sempre nos aprofundamos em como os desenvolvedores do WordPress fazem as coisas e tentamos seguir todas as melhores práticas para criar até mesmo nossos menores projetos com o melhor nível de qualidade.

Apoiados pela experiência de trabalhar com vários clientes, nos voltamos lentamente para o desenvolvimento de plugins e, em 2015, lançamos nosso primeiro plugin, Embed Any Document.

Confiança , Liberdade e Felicidade . Por favor, explique como esses valores fundamentais ajudam a elevar o trabalho de sua equipe e a diferenciá-lo de negócios semelhantes.

Quando se trata de WordPress, não era apenas o produto que me fascinava. Como a comunidade WordPress e a Automattic como empresa trabalham me inspiraram a formar uma cultura própria no Awsm. Pessoalmente, sou um grande crente e defensor da privacidade e da liberdade pessoal das pessoas. As experiências de um dos meus empregadores anteriores também me ajudaram a formar uma visão clara de como eu deveria desenvolver uma equipe própria.

Acreditamos fortemente nos relacionamentos, e a confiança é a cola que os mantém juntos. Não microgerenciamos ou limitamos os tempos pessoais. Todos na equipe têm a liberdade de escolher o horário em que querem trabalhar.

Também acreditamos firmemente no conceito de felicidade. Adicionamos a felicidade como um dos nossos valores fundamentais em todos os aspectos do nosso trabalho e vida pessoal. Tomamos todas as decisões essenciais com base em uma escala de felicidade. Tentamos evitar quaisquer decisões que reduzam a felicidade de nossos clientes, colegas de equipe ou parceiros. É por isso que também somos generosos em nossa política de reembolso. Nossos produtos podem não ser adequados para todos os clientes que os compram. Queremos vê-los felizes, por isso os reembolsaremos com prazer.

O plugin WP Job Openings tem 10.000 instalações ativas e uma classificação de 5 estrelas - isso é incrível, muito bem! De onde veio a ideia do plugin e o que o convenceu de que a oportunidade de mercado valeu o tempo/recursos/investimento?

Obrigado! É uma história semelhante à forma como a maioria dos outros plugins nascem. Houve um tempo em que estávamos desenvolvendo muitos sites corporativos em WordPress. Nós nos encontramos desenvolvendo a página de listagem de empregos repetidamente usando plugins de formulário, tipos de postagem personalizados e, às vezes, precisávamos até criar plugins personalizados. Nenhum dos plugins existentes foi considerado utilizável para o propósito. Percebi que a maioria dos desenvolvedores estava usando plugins do Job Board para isso, mas não fazia sentido usar esses tipos de plugins para uma simples página de carreira. Foi assim (e por que) construímos a versão gratuita do WP Job Openings.

Mesmo sem marketing, o plugin recebeu mais de 100 instalações ativas em um mês. Levamos nove meses para desenvolver a versão Pro do plugin. Até então, já tínhamos mais de 2.000 sites ativos. O que nos fascinou foi a taxa de conversão do nosso plugin da versão gratuita para a Pro — atualmente temos uma taxa de conversão sólida de 18%. Ao mover a versão Pro do CodeCanyon para o Freemius, tivemos mais de 1.500 usuários Pro para os mais de 8.000 sites ativos.

O que fez você decidir parar de vender o plugin através do CodeCanyon?

Quando começamos a trabalhar em plugins premium, não demos a eles a atenção que mereciam. Não imaginávamos que haveria tanta demanda pelos plugins. Então nós apenas desenvolvemos plugins e os colocamos no CodeCanyon porque era a maneira mais fácil de vender plugins naquela época.

Quando as vendas começaram a crescer, começamos a perceber os desafios — em liberar atualizações, validar e gerenciar licenças e fornecer suporte ao cliente. Nós nos sentimos particularmente limitados pela falta de controle que tínhamos sobre como nossos plugins estavam sendo vendidos.

Havia agências nos contatando para melhores opções de licenciamento e organizações sem fins lucrativos solicitando descontos e patrocínios. Por mais que quiséssemos ajudá-los, sentíamos que nossas mãos estavam atadas. Foi isso que nos levou a tomar a decisão de tirar o plugin do CodeCanyon.

Conte-nos sobre a 'abordagem de 360 graus do plugin para o processo de recrutamento'

O nome WP Job Openings pode dar a impressão de que é apenas uma ferramenta de listagem de empregos. Mas o plugin é poderoso o suficiente para ajudar os usuários em seu processo completo de recrutamento. A função de 'usuário de RH' ajuda os recrutadores a fazer login no site e gerenciar facilmente as listas de empregos. Todas as candidaturas recebidas podem ser analisadas no próprio painel e pré-seleccionadas ou selecionadas para entrevistas.

Ao longo do processo, diferentes membros que fazem parte do recrutamento podem revisar o status e deixar seus comentários para cada candidato. Depois de selecionar os candidatos, eles podem marcá-lo como contratado e fechar a inscrição. O plugin essencialmente pode lidar com todas as tarefas envolvidas em um processo de recrutamento para a maioria das pequenas e médias empresas típicas.

Há mais alguns recursos adicionais com os quais estamos muito empolgados e que serão lançados em breve, o que tornará o WP Job Openings uma ferramenta de recrutamento ainda mais poderosa.

Parece interessante Então, vamos mostrar amor à talentosa equipe que implementará esses recursos! Quem são eles e que habilidades trazem para o projeto?

WP Job Openings é o quinto plugin que lançamos. Todos os nossos plugins são o resultado de algumas longas ligações noturnas e sessões de brainstorming com o chefe de desenvolvimento Adhun e o líder de front-end Sarath. Antes do WPJO, não tínhamos uma equipe dedicada ao desenvolvimento de produtos. O sucesso do WP Job Openings nos deu confiança para montar uma equipe dedicada à pesquisa, desenvolvimento e suporte de produtos.

A equipe de produtos da Awsm Digital Innovations

A equipe de desenvolvimento de produtos é liderada por Anantajit, que também é um WordPress Core Contributor. Nithin, John e Sruthy são os desenvolvedores seniores da equipe. O suporte e a pesquisa de produtos são liderados por Vidya KV, um dos primeiros membros de nossa equipe. Todos nós nos revezamos com suporte para entender os pontos problemáticos de nossos clientes e ajudá-los. Mas isso não é tudo, todos em nossa equipe de dezenove membros contribuem para os produtos de uma forma ou de outra. É tudo sobre trabalho em equipe

Estou interessado no marketing/promoção implantado para WP Job Openings - você poderia detalhar as táticas que você usou?

Não há táticas, honestamente! O marketing ativo é algo que ainda estamos para começar! (Graças às suas dicas @Vova 😉)

O crescimento tem sido principalmente orgânico. Compartilhamos o plug-in em nossas comunidades de encontros locais do WordPress Kerala para obter a tração inicial e coletar seus comentários. Também compartilhei pessoalmente a notícia em alguns dos grupos do Facebook dos quais faço parte. Conseguimos a maioria dos nossos clientes através do boca a boca.

Estamos apenas dando os primeiros passos no marketing com alguns patrocínios e publicidade. Como parte da atividade de marketing, planejamos usar nosso perfil do Twitter, blog e YouTube para gerar conteúdo útil para nossos usuários e clientes em potencial.

Também lançamos recentemente nosso programa de afiliados (mais uma vez, graças ao Freemius pelo recurso fantástico!).

Como você conheceu o Freemius e explorou outras soluções? Se sim, por que você escolheu Freemius sobre alternativas?

Não me lembro exatamente como fiquei sabendo sobre Freemius. Eu vi muitos desenvolvedores falando sobre isso em diferentes plataformas. Mesmo antes de decidir tirar o plugin do mercado, eu já era fã do conteúdo do Freemius para proprietários de produtos WordPress. Acho que o Freemius oferece a melhor análise e conteúdo para desenvolvedores de produtos WordPress e profissionais de marketing. Então, quando decidimos tirar o plugin do CodeCanyon, Freemius foi uma consideração importante.

Mas queríamos ter certeza absoluta da plataforma que escolhemos para vender, então passamos meses aprendendo os pontos positivos e negativos de todas as opções. Em seguida, fizemos uma lista de nossas expectativas das plataformas, juntamente com as prioridades. Tentamos construir lojas com todas as diferentes opções que tínhamos e, finalmente, Freemius tinha uma vantagem clara com a maioria dos nossos requisitos.

Como foi o processo de migração do CodeCanyon para o Freemius?

A parte da migração era algo que nos preocupava muito. Vimos isso sair pela culatra para muitas empresas de produtos, resultando em críticas negativas e usuários descartando os produtos. Entramos em contato com a equipe do Freemius para descobrir se eles tinham alguma recomendação sobre como isso poderia ser feito sem problemas. A equipe de suporte instantaneamente me retornou com soluções e compartilhou um plugin que ajudaria os clientes existentes a trocar seu código de compra Envato por uma licença Freemius.

Funcionou perfeitamente!

Sim, nossa caixa de entrada de suporte foi inundada com perguntas nas primeiras semanas após a migração. Nossos clientes tiveram o incômodo de baixar o código de compra do CodeCanyon, enviá-lo no formulário e, em seguida, obter a nova licença e revalidar seu plug-in. Poderíamos ter lidado com o processo ainda mais facilmente se a Envato nos tivesse dado acesso à lista de nossos clientes (que é uma das principais razões pelas quais migramos!). Mas nossos clientes incríveis foram muito cooperativos conosco.

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Conte-nos sobre sua experiência com a plataforma e equipe Freemius até agora - você pode ser honesto 😉

Para ser completamente honesto – eu não posso estar mais feliz!

Eu tinha tantas apreensões sobre a decisão. Uma escolha errada poderia ter potencialmente matado nosso produto. Mas Freemius nos deu tudo o que queríamos e muito mais! Não percebemos que o Freemius tinha tantos recursos para apoiar as vendas e o marketing do plugin até começarmos a vender através dele.

A equipe Freemius sempre responde rapidamente às nossas perguntas e sugere as melhores soluções. Ao contrário de outras plataformas, tenho a sensação de que a equipe Freemius realmente se preocupa com seus clientes. Menção especial para Vova! Ele é uma das pessoas mais incríveis que conheci na comunidade. Ocasionalmente, ele mesmo responde às perguntas e nos ajuda com elas. Ele até me convidou para uma ligação, respondeu pacientemente a todas as minhas perguntas e compartilhou algumas das melhores dicas e insights para melhorar as vendas!

Existem recursos do Freemius que se destacam para você?

Rollouts em etapas — nem sabíamos que o Freemius tinha esse recurso quando migramos! Para cada grande atualização, ainda ficamos nervosos com nossos usuários. Os lançamentos graduais nos dão muita tranquilidade. Confiamos muito no recurso de lançamento gradual para garantir que as atualizações não invadam nenhum site.

Ótima menção! Estamos felizes que os lançamentos graduais tenham funcionado tão bem para você (e continuarão ajudando no seu sucesso no futuro 😉).

Quando você olha para trás em sua jornada, quais são seus maiores aprendizados e como eles podem ajudar outros fabricantes de produtos WP a criar carreiras lucrativas?

Eu acredito que o mercado de produtos WordPress é um espaço único para se estar. Os produtos WordPress são usados por pessoas de todas as esferas da vida – eles estão sendo usados por estudantes de escolas até negócios corporativos. A chave é manter seus produtos acessíveis para todos. Os usuários começarão a amar você e se tornarão seus seguidores e – eventualmente – embaixadores da marca. Plugins como ACF e Yoast têm sido ótimas inspirações para nós.

Pessoalmente, o maior aprendizado da minha jornada como fabricante de produtos WP seria isso – não trabalhe apenas com suposições. Sempre valide os problemas que você está tentando resolver. Estude bem a solução, sua demanda e sua escalabilidade.

Existem tantos plugins de ótima qualidade que têm muito poucos usuários ativos no repositório. Não importa quão grandes sejam os plugins, os problemas que eles resolvem podem não ser tão grandes para os usuários. Os três plugins que funcionaram bem para nós são aqueles que desenvolvemos para nós mesmos para resolver nossos próprios problemas - plugins que desenvolvemos com base em suposições puras falharam miseravelmente.

Presumo que alguns de seus planos 'top secret' seguem as mesmas regras de validação. Você pode puxar a cortina e nos dar alguns spoilers para o futuro?

Haha, desculpe, mas sem spoilers para compartilhar. Temos tudo em nosso roteiro público. Além do que temos aqui agora, tenho um plano para redesenhar completamente o plugin.

Eu principalmente tento compartilhar o progresso através do meu Twitter. Eu busco feedback de outros desenvolvedores de produtos e usuários existentes antes de introduzirmos um novo recurso ou fazer uma mudança importante, como este tweet, por exemplo.

Obrigado por compartilhar sua história, Aravind — você nos deu uma visão profunda sobre o que é preciso para lançar e sustentar um negócio de plug-ins de sucesso. Alguma palavra final para nossos leitores?

Obrigado novamente por me convidar para a entrevista. A delegação é a chave para expandir qualquer negócio. Devemos continuar encontrando pessoas para delegar parte do nosso trabalho, e é o mesmo no caso dos processos. Se encontrarmos as ferramentas certas para delegar grande parte dos processos manuais, estamos ganhando tempo para trabalhar em coisas mais importantes. Isso é exatamente o que Freemius fez por nós!