8 dicas para escrever um e-mail de boas-vindas de doador eficaz

Um email de boas-vindas é um dos aspectos mais importantes do email marketing.

Seu e-mail de boas-vindas define o tom do relacionamento que você planeja construir com seus novos apoiadores e ajuda a envolvê-los em sua missão.

E quando feito corretamente, um email de boas-vindas faz com que os destinatários se sintam atraídos pela sua organização e interessados ​​em apoiar sua causa.

Aqui estão oito dicas para ajudar você a criar um e-mail de boas-vindas mais eficaz para sua organização sem fins lucrativos.

1. Envie seu e-mail de boas-vindas imediatamente

Procure enviar seu e-mail de boas-vindas o mais rápido possível depois que alguém se juntar à sua lista de e-mail. Seu assinante mostrou interesse e intenção ao se juntar à sua lista – e é por isso que é importante agir rápido.

De fato, os assinantes são os mais engajados nas primeiras 48 horas após a assinatura, de acordo com um relatório da Ciceron.

Provedores de e-mail como o Constant Contact facilitam o envio de um e-mail de boas-vindas automatizado e oportuno.

2. Crie uma trilha de nutrição

Um e-mail de boas-vindas deve abrir caminho para uma trilha de nutrição maior para novos doadores seguirem. Use esse envolvimento inicial a seu favor e comece a orientar os doadores por uma série de e-mails direcionados em direção a níveis específicos de compromisso.

Seu e-mail de boas-vindas funciona como um ponto de partida para um objetivo maior. Isso pode incluir receber os doadores em um ciclo regular de comunicação, incentivá-los a se voluntariar ou convencê-los a doar novamente.

Aqui estão algumas dicas rápidas para criar uma série de e-mails de boas-vindas para sua organização sem fins lucrativos.

3. Adapte suas mensagens

Nem todo doador é igual, então sua mensagem também não deve ser. Novos apoiadores chegam por diferentes canais e, portanto, nem todos compartilham a mesma conexão com sua organização.

Seus doadores de primeira viagem estarão mais propensos a se envolver com sua organização sem fins lucrativos quando você personalizar suas mensagens de uma forma que seja relevante para eles. Isso significa que você deve criar seu e-mail de boas-vindas e séries de integração de acordo com o canal em que foram adquiridos.

Algumas perguntas que você pode querer fazer ao elaborar uma mensagem de boas-vindas apropriada incluem: Eles responderam a um apelo direto? Ou já doaram para nossa causa? Você pode acabar perdendo um apoiador em potencial pedindo um presente pela primeira vez quando ele já deu. Saber como você adquire novos apoiadores pode ajudá-lo a evitar erros dispendiosos.

4. Compartilhe detalhes importantes sobre sua organização sem fins lucrativos

Embora seus apoiadores possam ter feito alguma pesquisa sobre sua organização antes de se inscrever em sua lista de e-mail, você ainda deve usar seu e-mail de boas-vindas como uma oportunidade para informar o leitor sobre sua causa e inspirá-lo a apoiar sua missão. Compartilhe fatos e detalhes importantes sobre sua organização sem fins lucrativos, como uma história de sucesso ou o impacto que sua organização causou no ano passado.

Uma boa maneira de mostrar uma história de sucesso ou impacto é por meio de conteúdo visual, como um infográfico, fotos e vídeos atraentes. Adicionar mídia ao seu e-mail é uma ótima maneira de formar conexões instantâneas com seus leitores em um formato envolvente.

5. Use uma linguagem acionável em sua linha de assunto

Alguém acabou de se inscrever na sua lista de e-mail e você enviou seu e-mail inicial de boas-vindas. O momento decisivo vem a seguir: eles a abrirão e lerão sua mensagem ou ela se perderá na confusão de sua caixa de entrada lotada?

Uma maneira eficaz de garantir que os destinatários de e-mail abram seu e-mail de boas-vindas é usar uma linguagem atraente em sua linha de assunto. Exemplos disso incluem: “Não somos uma instituição de caridade. Somos um movimento”. ou “Bem-vindo à equipe. Vamos começar a construir!”

6. Tenha um apelo à ação

E-mails de boas-vindas geram quatro vezes as taxas totais de abertura e cinco vezes as taxas de cliques em comparação com outras promoções em massa, de acordo com a Experian. Cada e-mail em sua série de boas-vindas deve dar ao seu doador uma chamada à ação clara com o próximo passo a ser dado.

Seus primeiros e-mails devem incluir perguntas mais suaves, seja para assistir a um vídeo sobre o impacto da sua organização ou segui-lo nas mídias sociais. Após seus primeiros e-mails, você pode fazer uma solicitação mais ousada, como convidá-los para participar de um evento especial ou doar para sua causa.

7. Incentive o compartilhamento social

Sua mensagem é tão grande que deve ser compartilhada com as redes de seus apoiadores, certo? Este deve ser o caso de todas as correspondências de e-mail que você envia.

Os botões de mídia social que se conectam à página do Facebook da sua empresa, conta do Instagram, perfil do LinkedIn etc. devem ser incluídos em todos os e-mails enviados. Isso não apenas dá a seus apoiadores a oportunidade de compartilhar sua mensagem com seus amigos, mas também dá a eles a oportunidade de se conectarem ainda mais com sua organização.

Dê a seus apoiadores o máximo de maneiras possíveis de se conectar com você e compartilhar seus e-mails.

8. Teste sua mensagem

O velho ditado de que a prática leva à perfeição se aplica à maioria das coisas na vida, incluindo o email marketing. Pregar a linha de assunto perfeita ou a chamada para ação na primeira vez que você enviar um e-mail de boas-vindas pode não acontecer. Mas você não está sozinho. Existem centenas de exemplos de ótimos e-mails de boas-vindas e provavelmente 10 vezes mais ruins.

Aproveite o tempo para testar diferentes mensagens em seu e-mail de boas-vindas para ver como seu público responde. Você pode usar métricas como aberturas ao testar diferentes linhas de assunto ou taxas de cliques para testar diferentes chamadas para ações em sua mensagem de boas-vindas.

Principais conclusões:

Um e-mail de boas-vindas eficaz é uma peça de comunicação inestimável. Uma estratégia de comunicação direcionada oferece uma vantagem competitiva na retenção de doadores e permite que você dê o melhor de si.

Seu e-mail de boas-vindas deve fazer parte de uma trilha que os novos doadores seguem à medida que você nutre o relacionamento, ao mesmo tempo em que fornece conteúdo valioso para atraí-los ao nível de compromisso desejado.

Com essas oito dicas em mente, você pode transformar novos apoiadores em defensores vitalícios de sua missão.

Para se aprofundar nos e-mails de boas-vindas de organizações sem fins lucrativos, bem como em exemplos, obtenha o Guia completo de e-mails de boas-vindas.

Sobre o autor: Chelsea é Associada de Marketing de Conteúdo da Classy e escreve sobre estratégias de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos. Em seu tempo livre, ela também escreve ficção para jovens adultos e para seu blog de aventuras.